3、當然是用SKYPE多練，買個耳麥，找?guī)讉€愿意聊天的老外在線聊。一是了解人家能不能聽懂你講的；二是熟能生巧，聽多了保證你會想聽到老外的電話。4、抓住每個進來的電話練習，找出一個適合自己聽電話的方式。

8、電話的跟進 ，拉近與外貿客戶的關系，不一定每通電話都要談業(yè)務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作

4、是業(yè)務員接電話：“您這里是外貿部吧？怎么稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關注你們公司了。你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”5、當我們收集夠外貿企業(yè)名單后，我們就要做電話銷售開發(fā)工作了。在給客戶打電話之

為外貿人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習。開場話術 Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙

如何打外貿電話

接打電話英語對話一 A：Mrs. Sue?B：Yes?A：Mr. Brown will have to call you back in a little while.B：All right. But tell him I will only be here until four o'clock.接打電話英語對話二 她稍后再打給

英語打電話情景對話8句 1、 A：喂，是湯姆嗎？B：對不起，他不在。A:Hello.Is that Tom?/Is that you,Tom?B:Sorry ,but he is out(not here at the moment).2、(因自己忙等原因)請別人去接電話 A:Paul,

二、打電話常用的外貿英語 既然大家在打電話的這么沒有自信，今天就分享一些常見的外貿英語句子，適合打電話時使用。開頭自我介紹：Good afternoon,this is lucy from xxx company.You have just sent us one enquiry 5

外貿打電話英語口語篇1 Jane：Hello. Sales Department. This is Jane Fields speaking. How may I help you?珍妮：您好，業(yè)務部，我是Jane Fields ，我能為你效勞嗎?Michael：I'm interested in a couple of items

外貿商務打電話的英語口語對話 1.It'sjustthematteroftheschedule,thatis,ifitisconvenientforyourightnow.我只想討論一下日程的問題，就是現(xiàn)在你們是否方便。2.Wewilldoourbesttoshipthegoodsasearlyaspossible，andwefeelsu

1. 抱歉我打錯電話了。 (打錯電話通常用:have the wrong number 表示)? 2. 這里是02-2718-5398嗎? 3. 很抱歉打擾你了 4. 很抱歉。我想我一定是打錯電話了。 O5. 我可以核對一下電話號碼嗎?是不是2211-3344? 解析:9L6P

3. I’d like to order 3 cases of beer. 我打算訂購三箱啤酒。 4. My name is Tony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phone number is 6567- 8900. 我叫托尼?史密斯,住上海賓館2107房間,我的電話號碼是 6567-8900。

打電話:外貿實務口語句型及對話第3課

一、模仿。怎樣提高自己英語口語的有效方式第一步就是要學會模仿,找一些英文原版錄音的材料進行對單詞、短語、句子等的模仿,也可以找一些英文原版的電影跟著有聲有色的模仿,力求自己的語音語調甚至神情語氣力求神似。 二、朗讀。怎樣提高自

外貿打電話英語口語篇1 Jane：Hello. Sales Department. This is Jane Fields speaking. How may I help you?珍妮：您好，業(yè)務部，我是Jane Fields ，我能為你效勞嗎?Michael：I'm interested in a couple of items

2. I'll call again in one hour later.我一個小時后再打來。 3. I'll call back later.我稍候再打過來。 4. Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.請告訴他我 來過電話,并且我明天會再打給他。

bother [ 5bCTE ] 麻煩,打擾 hang up / hang on 掛斷電話/不掛斷電話 step out 暫時離開 hold the line (打電話時)不掛斷 extension [ iks5tenFEn ] (電話)分機 tie up (工作等)把……纏住,使無法脫身 cut off (指電話

外貿打電話英語口語精選

首先還是要把貨代和外貿方面的基礎知識掌握牢了，這樣心里有底就不會發(fā)虛。至于銷售電話的這一套說話，沒有很固定的模式，你可以留意聽一下你們公司老業(yè)務員的電話是怎么打的，然后根據(jù)自己的性格去找到真正合適自己的方式。

的問題，今天我們就來給你解答一下本站小編回答：貨代銷售員打電話話術技巧：1、如果撥打電話時，接聽的是前臺，不知道聯(lián)系人的?！澳愫?！請幫我轉一下出口部負責船務”“請問您找他有什么事嗎？“是的，是有關于出口方面

are you? What can I do for you?”如果您要找的人不在那里，接電話的人可能會說：（他們）：“I’m afraid he/she isn’t here at the moment. He’s/she’s in a meeting.Can I take a message?”“Woul

1. "hello"等于是中文的 “喂”,隨時隨地可用。 2. 打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用" this is~"的形態(tài)而不是 "here is~"或"i am~",這是打電話需要注意的。 3. " may i speak to~" 也可以換成是 "can i

為外貿人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習。開場話術 Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙

-- 好,布魯斯?庫巴特,金陵路480號,5653-0198. -- 謝謝你,先生。我會檢查一下我們運輸部,將在十五分鐘或者二十 分鐘內給您打電話。請接受我們真誠的道歉。 -- 哦,沒關系。我會等您的電話,再見。 -- 再見,謝謝您打電話過來。

外貿電話話術

您好， 我是xxx公司的xx 請問您是否方便 現(xiàn)在？ 或者說請問能否打擾你幾分鐘？ 如果說不方便就說 那好，我們改天再聯(lián)系 祝您工作順心。 如果說方便就直接說能否打擾你幾分鐘 然后直接說事情即可 1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然后再問："現(xiàn)在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。 2. 直接、誠實。如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人掛斷電話。 3. 說明你的優(yōu)勢。遠離無意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。你應該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。 4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。 5. 確保面對面接觸的機會。你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。"當對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功
我是做外貿的， 給你一個小建議， 希望能幫到你， 一起努力吧??！ 你打電話的目的是什么? 是想加QQ嗎？我覺得這個概率太低， 除非是剛做外貿的就會告訴你他的QQ， 一般只要是做過幾個月外貿的人， 哪個手里沒有一二十個貨代？ 我覺得你打電話的目的就是： 1.搞清楚客戶是外貿公司還是工廠， 如果是外貿公司，那走快遞或者散貨的可能比較多；如果是工廠，那可能走海運或者空運比較多。 當然，這只是一般而言。 其次， 就是要讓客戶記得你。 我不知道你一天要打多少個電話， 我覺得與其挖一百口淺井，不如挖一口深井， 你最好選幾個客戶，記下他們的公司及聯(lián)系人， 然后進客戶的網(wǎng)頁。 記住， 進網(wǎng)頁后， 不要急著去找聯(lián)系方式， 先搞清楚客戶賣的是什么東西， 很多貨代就忽略了這點。看看客戶產(chǎn)品的包裝與重量， 然后再結合客戶是工廠還是貿易商， 你可以猜出他走哪種方式的貨比較多，有時候還能查出客戶的主要市場。 還有就是， 我有時問一些貨代價格的時候， 他總是問我是不是普貨， 其實只要進我們的網(wǎng)站就知道， 我們賣的全是普貨， 沒有墨水啊什么之類的。搞清楚這些之后， 就可以在網(wǎng)站上找客戶QQ或者在線聯(lián)系工具了， 你可以說：“XX先生＼女士，我是XX，昨天給您打過電話，　我剛看了下您的網(wǎng)站，　您的貨大部分都是走快遞吧？請問您的主要市場是哪呢？美國？　歐洲？”　一次沒成功沒關系，　以后可以接著聊?！　∪绻阍诰W(wǎng)站上找不到QQ的話，　那就去阿里巴巴，　搜他們的產(chǎn)品，　找到公司以及對應的負責人，　直接用旺旺聊。　旺旺千萬不要亂發(fā)廣告，　一發(fā)就被拉到黑名單?！《矣猛杏洸灰l(fā)類似以下的廣告：　　　“我司特惠收貨中，　XXX有優(yōu)惠，　歡迎詢價?！薄　　拔宜臼荄HL深圳一級代理＂　?。⑽宜緦Ｗ吣校?，仿牌，　特價有優(yōu)惠”“我司DHL Fedex　UPS 特價， 后接各大快遞公司各個階段的報價” 像類似這些我們看都不會看的，有時候比較煩，或者你發(fā)得太多， 一星期一次， 我們直接拉黑。 　你可以這樣說：“您好， 我看了下貴司的網(wǎng)站， 貴司的貨都不是很重， 應該走快遞比較多吧?" 或者：“我發(fā)現(xiàn)貴司的主要市場是XX，　我司走XX有優(yōu)勢哦，21KG只要 XXRMB/KG， 51kg　只要xxrmb／kg?！薄笠粌蓛r格意思一下就行了，　因為客戶不可能馬上就找你走貨的。　只要客戶開始和你說話了，　你就可以去套出你想要的信息了?！‘斎?，　一次兩次是不行的，　你要時不時和客戶聊下，　增加“粘度”，　但千萬不要聊太多，　因為客戶也是有事要做的?！　∵€有就是，　千萬不要上午發(fā)廣告或者和客戶去聊，　整個上午才那個3個小時，　客戶要回郵件，更新產(chǎn)品，上午時間根本不夠用?！∧阕詈眠x在下午，　雖然下午外貿要跟蹤客戶，但下午時間那么長，肯定有時間空的?！《乙话阆挛缛c左右特別容易犯困，　你這時候和客戶去說說話，　他＼她會很樂意的?！《矣幸稽c要記住，　不要聊太久?！〉谝唬蛻粢灿惺乱?，　不能和你聊太久；就算沒事做，被老板看到總是在聊QQ也不好?！　　　『呛?，　一點小建議，希望能幫到你
　　學會打外貿電話是一項很重要的技能。接下來我為大家整理了外貿打電話英語口語，希望對你有幫助哦! 　　 要找的人不在 　　a: hello, this is carol. may i speak to miss chen? 　　b: yes, one moment please. i'll get her for you. 　　a: thank you. 　　b: i'm sorry, she's not at her room right now. 　　a: oh, i'll call her again. 　　翻譯 　　a: 喂，我是卡羅，可以請陳小姐聽電話嗎? 　　b: 好，請等一下，我為你轉接。 　　a: 謝謝。 　　b: 對不起，她現(xiàn)在不在。 　　那我在打給她。 　 　自我介紹時，請注意： 　　1. "hello"等于是中文的 “喂”，隨時隨地可用。 　　2. 打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用" this is~"的形態(tài)而不是 　　"here is~"或"i am~",這是打電話需要注意的。 　　3. " may i speak to~" 也可以換成是 "can i speak to~" 請~聽電話。 　 　抱歉這么晚打來的說法： 　　1. I'm sorry to call you so late. 對不起這么晚打電話來。 　　2. I hope I didn't catch you at a bad time. 抱歉這種時候找你。(含有希望沒有打擾到你的意思) 　　3. I hope I didn't wake you up so early. 我希望這么早沒有吵到你。 　　4. I'm sorry to call you so early. 對不起這么早打電話來。 　　5. I'm sorry to bother you at this hour. 很抱歉在這時打擾你。 　 　有急事時的表達方法： 　　1. It's urgent. Could I have her mobilephone number? 　　2. Could you tell me where I can reach her? 　　3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now. 　　翻譯： 　　1. 我有急事，可不可以告訴我她的手機號碼? 　　2. 能不能告訴我在哪里可以找到她? 　　3. 我有急事，需要馬上跟他聯(lián)絡。 　　對方不在的說法： 　　1. It's nothing important. 沒什么重要事。 　　2. It's nothing urgent. Thank you ,good-bye. 沒什么要緊事，謝謝您，再見。 　　3. I'll call her again. 我會再打給她。 　　4. I'll call back later. 我稍后會再打來。 　　5. Please ask Miss Chen to call me back. 請陳小姐給我回電話。 　　6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能請她盡快打電話給卡洛? 　　7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻煩她在七點后打電話到卡洛家。 　　8. Can I leave a message? 我可以留言嗎? 　　9. Please have her return my call.請她回電話給我。 　　10. Could you ask him to to call me back? 可以請他給我回電話嗎??r 　　11. Please tell her Carol called. 請告訴她卡洛找她。 　　12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打電話來。謝謝你。 　　13. Please tell him to phone 2233-4455. 請他給2233-4455回電話。 　　電話答錄機 　　This is a recording. I'm not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you. 　　這是電話答錄機。我現(xiàn)在不在家，請在"嗶"的一聲之后開始留言。謝謝! 　　(*: 電話答錄機 是 telephone answering machine) 　　This is Carol. Pleae give me a call when you are free. My number is 2244-6688. 　　我是卡洛。有空請回電話給我。我的號碼是2244-6688.對電話答錄機留話時與一般留言無異，說出以下重點即可： 　　1. 來電者姓名 　　2. 來電時間 　　3. 來電目的 　　4. 聯(lián)絡電話或方式 　 　打公用電話 　　1. I'm calling from a public phone, so I'll call her again. 　　2. I'm not at home now, so I'll call her around three o'clock again. 　　3. May I use your phone? 　　4. Would you mind if I use your phone? 　　5. How do I get an outside line? 　 　打錯電話 　　1. I'm sorry I have the wrong number. 　　2. Is this 02-2718-5398? 　　3. Sorry to have bothered you. 　　4. I'm sorry. I think I must have dialed the wrong number. 　　5. Could I check the number? Is it 2211-3344 　　翻譯&解析 　　1. 抱歉我打錯電話了。 (打錯電話通常用：have the wrong number 表示)? 　　2. 這里是02-2718-5398嗎? 　　3. 很抱歉打擾你了 　　4. 很抱歉。我想我一定是打錯電話了。 　　O5. 我可以核對一下電話號碼嗎?是不是2211-3344? 　　解析：9L6P 　　1. 區(qū)域號碼是 area code 　　2. 電話號碼的念法： 　　4念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four.可念成 oh 　　或 zero 　　* 22 可念成 two-two 或 double two 　 　訂購商品及詢問 　　1. I'd like to place an order for your party dress from your catalog. 　　2. May I order some flowers? 　　3. How can I pay for this item? 　　4. I'd like to buy the car on your TV commercial. 　　5. Please send me your catalogue. 　　6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock? 　　7. How long will it arrive? 　　8. The Product you sent to me is not what I ordered. 　　9. I'm calling about an order I placed a month ago. It hasn't arrived yet. 　 　聽不清楚 　　1. Sorry, I didn't catch you.對不起，我聽不懂你說的。 　　2. Sorry, I didn't understand. 抱歉，我聽不懂。 　　3. Sorry, I didn't get what you said. 對不起，我沒聽懂你說的話。 　　4. I can't hear you very well. 我聽不太清楚。 　　5. I can barely hear you. 我?guī)缀趼牪坏侥阏f的。 　　7. We have a bad connection. 通訊效果不太好。 　　8. I can't catch what you are saying. 我聽不太清楚你說的話。發(fā)生上面的情況，你可以請對方在重復一遍，你可以說： 　　1. Pardon?請再說一遍好嗎? 　　2. Excuse me? 請再說一遍? 　　上列兩句都是對不起之意，但用在會話上，如果后面沒有接說明，并且語尾上揚，就是要對方再說一次。聽到這句話時就要知道對方要自己再說一遍。 　　3. I beg you pardon? 能請你再說一遍嗎?(此句有請求對方原諒及再說一次的意思) 　　4. Could you repeat that, please? 能請你再說一遍嗎? 　　5. Would you say that again? 你能再說一遍嗎? 　 　請對方說慢點的說法： 　　1. Would you speak more slowly? 你能再說慢一點嗎? 　　2. Could you speak up a little? 你能在大聲一點嗎?? 　　(speak up 大聲說=speak out):W({6S S&] 　　3. Would you speak more clearly? 你能再說清楚一點嗎? 　　4. Would you explain more for me? 可以為我解釋一遍嗎? 　　5. Please speak a little louder. 請講大聲一點。 　　6. Would you slow down, please?清說慢一點好嗎? 　　 幫忙轉分機 　　1. may i have extension two-one-one? 　　2. can i have extension two-one-one, please? 　　3. may i speak to david, extension tow-one-one? 　　4. extension two-one-one, please. 　　5. please connect me with extension two-one-one. 　　6. could you put me through to the personnel department, please? 　　翻譯： 　　***通常句子都是越長越禮貌，太簡短會讓人有魯莽的感覺。 　　要找的人不在 可以留言嗎? 　　1. May/Can I leave a message? 　　?2. Is it possible to leave a message? 　　請他回電給我-Q w R1l/p 　　1. Would you please ask him to call me taday? 能不能請他今天回電話給我 　　2. Could you tell him to call me as soon as possible? 能不能請他盡快回電話給我? 　　3. Could you just tell him David called? 能不能告訴他大衛(wèi)來過電話? 　　4. Could you ask him to call me back? 能不能請他回電? 　　5. Please tell him to call Carol at 2233-4455.請他撥打2233-4455給卡洛回電話。 　　 請問他何時回來 　　1. When will he be back? 他何時回來? 　　2. When do you expect him back? 你覺得他何時會回來? 　　3. Is he coming back soon? 他會馬上回來嗎? 　　4. Do you know what time she will be back? 你知道他幾點回來? 　　我會再來電. I'll try again later.我會過一會兒再打來。 　　2. I'll call again in one hour later.我一個小時后再打來。 　　3. I'll call back later.我稍候再打過來。 　　4. Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.請告訴他我 　　來過電話，并且我明天會再打給他。 　　 要如何聯(lián)絡他 　　1. How can I get in touch with him? 我怎樣才能和他聯(lián)系? 　　2. Could you tell me where I can reach him? 可以告訴我怎樣才能找到他嗎 　　3. What's the easiest way to contact him? 什么方法可以最快找到他? 　　4. Could I call his mobilephone? 我可以打他的手機嗎? 　　請傳真/email給我 　　1. Would you please send me the data by e-mail? 　　2. Could you fax the data to my office? 　　3. Would you send the data by fax? 　　4. Could you post the data to me 　 　知公司名并自我介紹 　　 1. Franklin Company Personnel Department. 富蘭克林公司人事部。 　　2. Good morning Franklin Company, may I help you? 早晨好，富蘭克林公司 　　3. Personnel Department. This is Carol/Carol speaking. 人事部，我是卡洛 　
　　當今社會的發(fā)展對大學生的英語水平尤其是口語表達能力提出了較高的要求,為適應飛快發(fā)展的社會形勢和不斷提高的能力要求,各高校在大學英語教學方面紛紛進行各類改革,提高學生的英語綜合水平,特別是口語水平。我整理了有關電話英語口語，歡迎閱讀! 　　有關電話英語口語一 　　很忙無法接電話 　　Why didn‘t you call me? 你為什么不打電話給我? 　　I called,but the line was busy 我打給你了，但線路忙 　　I tried to call you several time yesterday 昨天我給你打了好幾次電話 　　Oh,I have so many frends and always talking on the phone 我有很多朋友而且總喜歡講電話 　　You’re always talking on the phone 你總是愛煲電話粥 　　The line is busy.Please redial later 電話線路忙，請稍后再撥 　　I cant‘t get through 我打不通 　　No one answers the phone 沒人接聽電話 　　Can you get it? My hands are tied. 你能不能去接電話? 我現(xiàn)在不能接 　　Sorry, he can’t e to the phone right now 對不起，他現(xiàn)在有事不能來接電話 　　He is tied up right now. He is in a meeting 他現(xiàn)在無法接聽電話，他正在開會 　　He is on another line 他正在接另外一個電話 　　He is working 他正忙著呢 　　He has a guest right now 他現(xiàn)在有客人 　　We are unable to take your phone at the moment 我們這時候不能接聽你的電話 　　Could you tell me when he‘ll be available? 請問他什么時候有空? 　　Maybe he’ll be free in an hour 大概一小時以后吧 　　Would you mind calling back later?　你介意稍后再打來嗎? 　　I‘ll call back later 我待會再給他打電話吧 　　I’ll call you back in five minutes. 我五分鐘后回你電話。 　　Could you call me later? 等一會兒打給我好嗎? 　　I‘m going to call you later 我過一會打電話給你 　　I’m gonna have to call you back. 我一會兒打給你。 　　But I have something pressing 但我有急事 　　I‘ll get right back to you 我會馬上回你電話 　　You’ve reached Emily, Leave a message. 有已經(jīng)接通艾米莉，請留言。 　　Please leave a message at the tone 請在“嘟”聲后留言 　　有關電話英語口語二 　　打錯電話 　　I‘m sorry, there’s no one named Anna here. Are you sure you have the right name? 對不起，這里沒有人家安娜，你確認是這個名字嗎? 　　I‘m sorry, but I don’t know that name. You must have the wrong number 對不起，我不知道這個名字，你一定是打錯了 　　I‘m sorry, but There’s nobody here by this name.　抱歉，這里沒有這個人 　　Wrong number 錯了 　　I‘m sorry, I’m afraid you ‘ve got the wrong number 抱歉，恐怕你打錯電話了 　　I think you have the wrong number 我認為你打錯號碼了 　　You dialed the wrong number 你撥了個錯誤的號碼 　　What number are you calling? 你撥打的號碼是什么? 　　What number did you dial?　你撥的號是多少? 　　What number are you trying to dial?　你撥的是什么號碼? 　　It’s 421-5562. Isn‘t it right? 是421-5562，不對嗎? 　　No. It isn’t. It‘s 421-5582. 不是，這里是421-5582 　　I’m sorry to have bothered you 對不起打擾你了 　　Sorry, I dialed the wrong number 對不起，我打錯了 　　I‘m sorry I have got the wrong number 對不起，我打錯了 　　I must have dialed a wrong number 我一定撥錯號了 　　Never mind 沒關系 　　That’s all right 沒關系 　　有關電話英語口語三 　　聽不清 　　I can‘t hear you very well.　我聽不太清楚。 　　Sorry. I didn’t quit catch that 對不起，我沒聽清楚 　　Would you speak more slowly? 你能再說慢一點嗎? 　　Could you speak up a little? 你能在大聲一點嗎? 　　Could you speak louder,please? 你能大點聲說好嗎? 　　Would you speak more clearly? 你能再說清楚一點嗎? 　　I beg you pardon? 能請你再說一遍嗎? 　　Could you repeat that, please? 能請你再說一遍嗎? 　　Pardon? 請再說一遍好嗎? 　　Excuse me? 抱歉請再說一遍? 　　
外貿客戶是這樣打電話的 尋找外貿客戶的方式、方法多種多樣，通常找外貿客戶主要通過網(wǎng)絡、廣告雜志等渠道來尋找外貿客戶源，用電話來聯(lián)絡感情、了解外貿客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。 通過電話找外貿客戶并不等于隨機地打出大量電話、它需要一定的策略和技巧。 ⒈給外貿客戶打電話時要注意什么 A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作. B：打電話給外貿客戶時要知道自己想做什么?準備說什么? C：打電話或接電話時首先要調節(jié)自己的心態(tài),不能太緊張. D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。 E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。 其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務真的可以幫助到自己的外貿客戶。 2、何時做電話拜訪外貿客戶是最恰當?shù)?？沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。 3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。 當然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找外貿客戶群都需要一定的過程。 4、應了解外貿客戶性質、資料， A：貿易型：經(jīng)營項目? B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品？ 5、如何打好電話找對外貿客戶：應從決策者下手 ， 但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據(jù)對方的反映而隨機應變。 (電話行銷突破接待人員的6個策略) A：克服你的內心障礙，不要覺得買方企業(yè)是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質量是一流的、價格最優(yōu)惠的、是在給外貿客戶提供好的供貨渠道、好的服務。 B：注意你的語氣 ，好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎？不要說："我是XX"。要說出企業(yè)的名稱。 C：避免直接回答對方外貿客戶的盤問，接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家企業(yè)？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 D：對外貿客戶使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。 例如： 對方："這是某某企業(yè)，您好！" 你："嗨！張先生在嗎？" 對方："請問你是哪家企業(yè)？找他有什么事" 這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。 E：在外貿客戶面前擺高姿態(tài)，強渡難關。 “你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老總交代你要這樣嗎？" "你幫我轉電話之前，還想知道關于我個人什么事" F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人，以后再打。因為接電話的人知道你是在推銷產(chǎn)品某種商品時他跟本不會給你傳達負責人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負責人不在。 6、找到外貿客戶負責人如何交談 (4點)，對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的外貿客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題。報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方企業(yè)的采購情況后才給于口頭報價、比如、他們是否每個月都用、每次用量是多少、是否含稅價。現(xiàn)在供應商是誰、跟我們有沒有竟爭優(yōu)勢……等等。 A：你打電話到外貿客戶，負責人一口拒絕了怎么辦？在你確認他們企業(yè)在用時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態(tài)度就可能完全不同！實在不行告訴自己應該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續(xù)聯(lián)系下一個外貿客戶，下一個外貿客戶會更好！ B：價格和交貨期問題，我買的是3元、你為什么買5元……在你了解市場價的情況下……自我發(fā)揮 C：用其它品牌、為什么要用你的品牌、你的價格又好么高。介紹產(chǎn)品的性能優(yōu)勢、(觸點動作次數(shù))平時也要多收集其它品牌的一些相關資料。 D：電話銷售中,如何與外貿客戶建立信任度？一般小中型企業(yè)都擔心會上當受騙缺發(fā)安全感、一聽說是外地的、他可能會以借口說太遠了耽心交貨期問題、要解決最好是多通電話，和對方溝通的時候要表現(xiàn)出真誠，發(fā)自內心，特別重要的是要學會傾聽，不要老是想自己要講什么。 7、做為一名銷售人員，要適時的做外貿客戶的心理評估和換位的思考，站在外貿客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎？ 8、電話的跟進 ，拉近與外貿客戶的關系，不一定每通電話都要談業(yè)務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作。 A：每和一個外貿客戶完成一筆交易，自己做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于了解外貿客戶的下一個采購計劃。 B：每一個員工要做好自己的周、月、季、年度總結和周、月、季、年度計劃，總結和計劃要按照自己的思路去完成，不能求其應付，濫竽充數(shù)。 C：有時間應多看相關書籍，以鞏固自己的專業(yè)知識。 外貿客戶的開發(fā)是一個循序漸進的過程，它涉及到溝通、談判技巧、心態(tài)、利益、合作問題等。因此，必須不斷地積累經(jīng)驗，才能游刃有余地成功開發(fā)外貿客戶。
給買家打電話的常用口語開場 Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？ 對方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請您留個消息，告訴他…… When is a good time to call? 什么時候方便我再次來電？ When is she/he going to be back? 他什么時候回來？ Could you tell him/her that I called, please? 能否轉告他我找過他？ Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉告他請他回電給我？ Okay, thanks. I'll call back later. 好的，謝謝，我待會兒再打來。 有事說事 I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來是為了…… 糾正對方的說法 I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思，但我想您有所誤解…… 與買家確認重要信息 Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to confirm, … Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認一下，您的意思是…… 沒有聽清買家在說什么 I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我沒聽清，您能重復一遍嗎？ Would you mind spelling that for me? 您能把這個拼寫一下給我嗎？ Would you mind slowing down? 您能說慢一點嗎？ Would you mind speaking up a little bit? 您能說大聲一點嗎？ 當通話質量不好時 I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說大聲一點嗎？ I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好，聽不清楚。 掛電話時 I will follow up with the requested information soon. 我會盡快跟進您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進展我會及時通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝，祝您愉快！ 小貼士 給買家打電話前的準備工作 01、預約 為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。 02、FAQ 準備好你所能想到的有關產(chǎn)品、有關公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。 03、錄音APP 對于聽力不太好的外貿人，可以試試在手機里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話后也可以通過錄音反復確認。