是貨代吧，我也是貨代這行的。這樣子，和客戶交談碰到你自己不懂的專業(yè)知識，盡量繞開。譬如，你上面說的，問你價格，你可以說，現(xiàn)在價格波動比較大，我現(xiàn)在報的也不一定準，可以回去之后給你確認一下，如果他真的非得問

4、了解客戶取消此項服務(wù)的原因，解釋公司的優(yōu)勢，弱化客戶在意使之放棄訂購的原因，這時可以順便說一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，對方是獨居還是和子女一起住，老人的話叫一聲叔叔阿姨，可能會更好；順勢詢問對方

大前提不外乎 1 價錢 2 航線 3 倉位 4 服務(wù) 5 結(jié)款

1，去工廠拜訪客戶的時候不要盲目的去，即使你去了，人家外貿(mào)業(yè)務(wù)員很忙沒空搭理你，這個和上門推銷信用卡一樣的，會遭人嫌的，拜訪前一定要有目的的去找某某人，門衛(wèi)不讓進的話，就打電話給他，讓他和門衛(wèi)講一下。2

1.詢問對方的貨，是到什么國家和港口的？（建議平時多看世界地理知識和同行全球報價單，反應(yīng)會快點）2.整箱還是拼箱？整箱箱量是多少？（最好知道標準箱的可利用空間是多少立方和箱子尺寸）3.拼箱的體積和毛重是多少？（最

一般而言,第一個接聽電話的是總機,您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書,秘書多半負有一項任務(wù)——回絕老板們認為不必要的電話,因此,您必須簡短地介紹自己,要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹?/p>

首先，說話要有底氣、有自信我們沒辦法與客戶面對面地交流，只能通過電話，這種情況迫使我們必須說話的語音、語調(diào)、咬字的清晰度保持最好的狀態(tài)。其次，永遠都不要決絕客戶無論什么時候都不要拒絕客戶你現(xiàn)在做不了的并不代表你

貨代業(yè)務(wù)員電話客戶直接問什么事,怎樣回答比較好

一、模仿。怎樣提高自己英語口語的有效方式第一步就是要學(xué)會模仿,找一些英文原版錄音的材料進行對單詞、短語、句子等的模仿,也可以找一些英文原版的電影跟著有聲有色的模仿,力求自己的語音語調(diào)甚至神情語氣力求神似。 二、朗讀。怎樣提高自

外貿(mào)打電話英語口語篇1 Jane：Hello. Sales Department. This is Jane Fields speaking. How may I help you?珍妮：您好，業(yè)務(wù)部，我是Jane Fields ，我能為你效勞嗎?Michael：I'm interested in a couple of items

2. I'll call again in one hour later.我一個小時后再打來。 3. I'll call back later.我稍候再打過來。 4. Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.請告訴他我 來過電話,并且我明天會再打給他。

bother [ 5bCTE ] 麻煩,打擾 hang up / hang on 掛斷電話/不掛斷電話 step out 暫時離開 hold the line (打電話時)不掛斷 extension [ iks5tenFEn ] (電話)分機 tie up (工作等)把……纏住,使無法脫身 cut off (指電話

外貿(mào)打電話英語口語精選

通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的，極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的，你就能馬上知道他會講哪方面問題啦。如果想不起來，那就聽他講一下是關(guān)于哪個問題的。如果你聽到了

B：注意你的語氣 ，好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎？不要說："我是XX"。要說出企業(yè)的名稱。C：避免直接回答對方外貿(mào)客戶的盤問，接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家企業(yè)？有什么事情？如果你

如果您恰巧接通了要找的人，他們將會這樣說：（他們）：“Yes, speaking! How are you? What can I do for you?”如果您要找的人不在那里，接電話的人可能會說：（他們）：“I’m afraid he/she isn’t here a

我覺得：1.首先要鼓起勇氣，先給自己打打氣，自己感覺很有勇氣的時候再給客人打。這樣不管是自己的語氣還是語調(diào)都比正常的時候好得多。2.看下電話類型：A.手機的話，一般是客戶本人接聽。那樣開始可以寒暄暖場下，然后在進

電話問詢是貿(mào)易中一種很常見的方式。對于生產(chǎn)或交易中遇到的各種問題,如果能通過電話方式解決,那便是最快捷、最有效率的。 Basic Expressions 1. This is Dajiang Food Store. How may I help you? 這里是大江食品店。請問我怎樣能

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？

外貿(mào)新人跟客人打電話要說什么?

I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?各種貨物的英文表述 接電話的開場白<說明> 拿起話筒的時候，可先用"Hello

如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問.(為找到這個人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去)4.在你判斷出你是否能

如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問.(為找到這個人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去)4.在你判斷出你是否能

3、當然是用SKYPE多練，買個耳麥，找?guī)讉€愿意聊天的老外在線聊。一是了解人家能不能聽懂你講的；二是熟能生巧，聽多了保證你會想聽到老外的電話。4、抓住每個進來的電話練習(xí)，找出一個適合自己聽電話的方式。

老外打電話來,該如何應(yīng)付?

我們的客戶都是外國人，他們的語言我們都聽不懂，所以每次打電話給客戶的時候我都會先用英語和他聊，然后在結(jié)束通話的時候再說中文，這樣客戶就不會聽不懂，而且還能和客戶聊很久，這樣也能增進我們和客戶的關(guān)系，所以我每次

首先別緊張，別人做也不一定比你做得好，要相信自己，自己第一次一定比他們好。多用一些禮貌術(shù)語。你那是什么工作啊，還給國外客戶打電話？會有你們那方面的常用話吧，聊起來是腦子也得轉(zhuǎn)哦！

最直接有效的方法就是通過參加國內(nèi)外展覽會、交易會來獲取相互的聯(lián)系方式并建立關(guān)系。這類活動的優(yōu)點就是能直接和客戶面對面交流，能獲得的聯(lián)系范圍更廣。5..請求我國駐外使館商務(wù)處或外國駐華使館來介紹合作對象：一般來說，

下載個SKYPE，用這個電話比較省錢，具體你可以看下skype的資費信息。SKYPE，俄羅斯人用的比較多；另外MSN, ICQ, Gtalk,yahoo通也可以。先把這些即時聊天工具申請著，在和客人郵件中可以問問對方有哪種聊天賬號 (skype account

一、 首先確認客戶來訪的意向 當客戶提出要去拜訪貴公司時，請外貿(mào)人員務(wù)必從客戶那里知道他什么時候出發(fā)，要在這里呆多久，主要來訪目的等。其次外貿(mào)人員也要調(diào)整好自己的心態(tài)，有些人是第一次接待外商難免會害怕自己會錯，

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that…I'd like to

外貿(mào)新手應(yīng)該如何接聽國外客戶電話

新手最好不要直接與外國客戶電話聯(lián)系，因為你并沒有實踐工作經(jīng)驗，說不上三句話，可能就會被絆倒了，如其張口結(jié)舌的尷尬，還不如利用文字聊天或者電子郵件聯(lián)絡(luò)，即便是語音聊天也比電話多一些緩沖的時間，可以讓你查閱字典或資料，以便于你答復(fù)客戶的問題。
給買家打電話的常用口語開場 Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？ 對方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請您留個消息，告訴他…… When is a good time to call? 什么時候方便我再次來電？ When is she/he going to be back? 他什么時候回來？ Could you tell him/her that I called, please? 能否轉(zhuǎn)告他我找過他？ Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉(zhuǎn)告他請他回電給我？ Okay, thanks. I'll call back later. 好的，謝謝，我待會兒再打來。 有事說事 I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來是為了…… 糾正對方的說法 I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思，但我想您有所誤解…… 與買家確認重要信息 Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to confirm, … Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認一下，您的意思是…… 沒有聽清買家在說什么 I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我沒聽清，您能重復(fù)一遍嗎？ Would you mind spelling that for me? 您能把這個拼寫一下給我嗎？ Would you mind slowing down? 您能說慢一點嗎？ Would you mind speaking up a little bit? 您能說大聲一點嗎？ 當通話質(zhì)量不好時 I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說大聲一點嗎？ I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好，聽不清楚。 掛電話時 I will follow up with the requested information soon. 我會盡快跟進您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進展我會及時通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝，祝您愉快！ 小貼士 給買家打電話前的準備工作 01、預(yù)約 為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預(yù)約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。 02、FAQ 準備好你所能想到的有關(guān)產(chǎn)品、有關(guān)公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。 03、錄音APP 對于聽力不太好的外貿(mào)人，可以試試在手機里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話后也可以通過錄音反復(fù)確認。
4 z9 ^" gt& L 2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問候,表示出親切友好,并確認他沒找錯人) 3.接下來他會連續(xù)性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態(tài).那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問方式來回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然后問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人.然后問他"What is the matter with you?"然后他會說關(guān)于哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的,極少是新客人.如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關(guān)于哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問.(為找到這個人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去) 4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續(xù),如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發(fā)一封郵件確認一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發(fā)過來.(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發(fā)郵件.目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失) " f! S5 `* D9 _& wB 7 z1 Z& V/ B+ ]: |. d, N9 ]& G 6.最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是禮節(jié)性的了) ! r( S5 @2 A& _+ N) j 講話中,要注意的問題:1.你不要自己心里有包袱,認為自己英語不好,從而沒辦法認真聽對方講的.(反正英語是不好,你就當是聽不懂,能聽一個是一個,就算全聽不懂沒人知道這通電話對吧)2.你的語速很重要,你最好一個詞一個詞吐出來,一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢.3.以上的用詞都很簡單,但是自己大腦要有一定的條理. 平時要做的:1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類,這個時候就大有用場了.2.幾個簡單的英語單詞還是要會的吧,平時多讀一下這幾個常用單詞,爭取發(fā)音十分準確.3.當然是用SKYPE多練,買個耳麥,找?guī)讉€愿意聊天的老外在線聊.一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧,聽多了保證你會想聽到老外的電話.4.抓住每個進來的電話練習(xí),找出一個適合自己聽電話的方式. , @$ ~( Mi/ Z0 Y5 h/ n) Q# `5 @ ??？6 r' M5 y& Y& T- E 答:開發(fā)客戶.通過找客戶的方式是必須要做的,就是各免費平臺所能找到的公共詢盤或者黃頁上有的采購商貿(mào)易商,都不要放過,都要聯(lián)系. 但是最重要的是讓客戶找到你,主動和你聯(lián)系.可以說你聯(lián)系上的10個不及主動聯(lián)系上你的1個.所以充分利用免費資源做廣告很重要.免費平臺上供應(yīng)商多,但是未必都有充分利用上的.要花更多時間和精力.及時更新. 堅持,連續(xù)性的開發(fā).很重要 ' M$ f9 q4 S% D! R* Z 答:做外貿(mào)在開發(fā)客戶的階段,個人認為不只是提供樣品和報價的工作.除了了解自己公司產(chǎn)品各方面是必須的以外. ( M6 l8 c2 O4 o" D4 [3 M 1.客戶來源補充:不斷的尋找免費平臺和開發(fā)的方式,每天更新.在沒有訂單的初期只有不斷的詢盤才有機會變成訂單. % z1 h: W( J4 l2 u5 e 2.同行業(yè)的了解:廣泛詢價,了解同行業(yè)價位, 出口價,市場價等等.知已知彼. w6 P; G- ^" h: I" d 5.完善自己的軟件:制作精美的公司抬頭的文件,方便報價,以及針對各種不同客戶的報價單,產(chǎn)品目錄,郵件簽名等.比如說:FOB價,CNF價,歐美價,中東價,10萬USD的價,1萬
看你撥哪個國家的呢，國家區(qū)號，然后加上號碼不就行了、、、
沒什么，不用緊張，能郵件、SNS溝通最好，實在必須要打電話的時候，先打個草稿再打。
您好， 我是xxx公司的xx 請問您是否方便 現(xiàn)在？ 或者說請問能否打擾你幾分鐘？ 如果說不方便就說 那好，我們改天再聯(lián)系 祝您工作順心。 如果說方便就直接說能否打擾你幾分鐘 然后直接說事情即可 1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然后再問："現(xiàn)在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應(yīng)。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。 2. 直接、誠實。如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進行一項調(diào)查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人掛斷電話。 3. 說明你的優(yōu)勢。遠離無意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。 4. 找出顧客的關(guān)鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。 5. 確保面對面接觸的機會。你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。"當對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功
　　學(xué)會打外貿(mào)電話是一項很重要的技能。接下來我為大家整理了外貿(mào)打電話英語口語，希望對你有幫助哦! 　　 要找的人不在 　　a: hello, this is carol. may i speak to miss chen? 　　b: yes, one moment please. i'll get her for you. 　　a: thank you. 　　b: i'm sorry, she's not at her room right now. 　　a: oh, i'll call her again. 　　翻譯 　　a: 喂，我是卡羅，可以請陳小姐聽電話嗎? 　　b: 好，請等一下，我為你轉(zhuǎn)接。 　　a: 謝謝。 　　b: 對不起，她現(xiàn)在不在。 　　那我在打給她。 　 　自我介紹時，請注意： 　　1. "hello"等于是中文的 “喂”，隨時隨地可用。 　　2. 打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用" this is~"的形態(tài)而不是 　　"here is~"或"i am~",這是打電話需要注意的。 　　3. " may i speak to~" 也可以換成是 "can i speak to~" 請~聽電話。 　 　抱歉這么晚打來的說法： 　　1. I'm sorry to call you so late. 對不起這么晚打電話來。 　　2. I hope I didn't catch you at a bad time. 抱歉這種時候找你。(含有希望沒有打擾到你的意思) 　　3. I hope I didn't wake you up so early. 我希望這么早沒有吵到你。 　　4. I'm sorry to call you so early. 對不起這么早打電話來。 　　5. I'm sorry to bother you at this hour. 很抱歉在這時打擾你。 　 　有急事時的表達方法： 　　1. It's urgent. Could I have her mobilephone number? 　　2. Could you tell me where I can reach her? 　　3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now. 　　翻譯： 　　1. 我有急事，可不可以告訴我她的手機號碼? 　　2. 能不能告訴我在哪里可以找到她? 　　3. 我有急事，需要馬上跟他聯(lián)絡(luò)。 　　對方不在的說法： 　　1. It's nothing important. 沒什么重要事。 　　2. It's nothing urgent. Thank you ,good-bye. 沒什么要緊事，謝謝您，再見。 　　3. I'll call her again. 我會再打給她。 　　4. I'll call back later. 我稍后會再打來。 　　5. Please ask Miss Chen to call me back. 請陳小姐給我回電話。 　　6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能請她盡快打電話給卡洛? 　　7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻煩她在七點后打電話到卡洛家。 　　8. Can I leave a message? 我可以留言嗎? 　　9. Please have her return my call.請她回電話給我。 　　10. Could you ask him to to call me back? 可以請他給我回電話嗎??r 　　11. Please tell her Carol called. 請告訴她卡洛找她。 　　12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打電話來。謝謝你。 　　13. Please tell him to phone 2233-4455. 請他給2233-4455回電話。 　　電話答錄機 　　This is a recording. I'm not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you. 　　這是電話答錄機。我現(xiàn)在不在家，請在"嗶"的一聲之后開始留言。謝謝! 　　(*: 電話答錄機 是 telephone answering machine) 　　This is Carol. Pleae give me a call when you are free. My number is 2244-6688. 　　我是卡洛。有空請回電話給我。我的號碼是2244-6688.對電話答錄機留話時與一般留言無異，說出以下重點即可： 　　1. 來電者姓名 　　2. 來電時間 　　3. 來電目的 　　4. 聯(lián)絡(luò)電話或方式 　 　打公用電話 　　1. I'm calling from a public phone, so I'll call her again. 　　2. I'm not at home now, so I'll call her around three o'clock again. 　　3. May I use your phone? 　　4. Would you mind if I use your phone? 　　5. How do I get an outside line? 　 　打錯電話 　　1. I'm sorry I have the wrong number. 　　2. Is this 02-2718-5398? 　　3. Sorry to have bothered you. 　　4. I'm sorry. I think I must have dialed the wrong number. 　　5. Could I check the number? Is it 2211-3344 　　翻譯&解析 　　1. 抱歉我打錯電話了。 (打錯電話通常用：have the wrong number 表示)? 　　2. 這里是02-2718-5398嗎? 　　3. 很抱歉打擾你了 　　4. 很抱歉。我想我一定是打錯電話了。 　　O5. 我可以核對一下電話號碼嗎?是不是2211-3344? 　　解析：9L6P 　　1. 區(qū)域號碼是 area code 　　2. 電話號碼的念法： 　　4念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four.可念成 oh 　　或 zero 　　* 22 可念成 two-two 或 double two 　 　訂購商品及詢問 　　1. I'd like to place an order for your party dress from your catalog. 　　2. May I order some flowers? 　　3. How can I pay for this item? 　　4. I'd like to buy the car on your TV commercial. 　　5. Please send me your catalogue. 　　6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock? 　　7. How long will it arrive? 　　8. The Product you sent to me is not what I ordered. 　　9. I'm calling about an order I placed a month ago. It hasn't arrived yet. 　 　聽不清楚 　　1. Sorry, I didn't catch you.對不起，我聽不懂你說的。 　　2. Sorry, I didn't understand. 抱歉，我聽不懂。 　　3. Sorry, I didn't get what you said. 對不起，我沒聽懂你說的話。 　　4. I can't hear you very well. 我聽不太清楚。 　　5. I can barely hear you. 我?guī)缀趼牪坏侥阏f的。 　　7. We have a bad connection. 通訊效果不太好。 　　8. I can't catch what you are saying. 我聽不太清楚你說的話。發(fā)生上面的情況，你可以請對方在重復(fù)一遍，你可以說： 　　1. Pardon?請再說一遍好嗎? 　　2. Excuse me? 請再說一遍? 　　上列兩句都是對不起之意，但用在會話上，如果后面沒有接說明，并且語尾上揚，就是要對方再說一次。聽到這句話時就要知道對方要自己再說一遍。 　　3. I beg you pardon? 能請你再說一遍嗎?(此句有請求對方原諒及再說一次的意思) 　　4. Could you repeat that, please? 能請你再說一遍嗎? 　　5. Would you say that again? 你能再說一遍嗎? 　 　請對方說慢點的說法： 　　1. Would you speak more slowly? 你能再說慢一點嗎? 　　2. Could you speak up a little? 你能在大聲一點嗎?? 　　(speak up 大聲說=speak out):W({6S S&] 　　3. Would you speak more clearly? 你能再說清楚一點嗎? 　　4. Would you explain more for me? 可以為我解釋一遍嗎? 　　5. Please speak a little louder. 請講大聲一點。 　　6. Would you slow down, please?清說慢一點好嗎? 　　 幫忙轉(zhuǎn)分機 　　1. may i have extension two-one-one? 　　2. can i have extension two-one-one, please? 　　3. may i speak to david, extension tow-one-one? 　　4. extension two-one-one, please. 　　5. please connect me with extension two-one-one. 　　6. could you put me through to the personnel department, please? 　　翻譯： 　　***通常句子都是越長越禮貌，太簡短會讓人有魯莽的感覺。 　　要找的人不在 可以留言嗎? 　　1. May/Can I leave a message? 　　?2. Is it possible to leave a message? 　　請他回電給我-Q w R1l/p 　　1. Would you please ask him to call me taday? 能不能請他今天回電話給我 　　2. Could you tell him to call me as soon as possible? 能不能請他盡快回電話給我? 　　3. Could you just tell him David called? 能不能告訴他大衛(wèi)來過電話? 　　4. Could you ask him to call me back? 能不能請他回電? 　　5. Please tell him to call Carol at 2233-4455.請他撥打2233-4455給卡洛回電話。 　　 請問他何時回來 　　1. When will he be back? 他何時回來? 　　2. When do you expect him back? 你覺得他何時會回來? 　　3. Is he coming back soon? 他會馬上回來嗎? 　　4. Do you know what time she will be back? 你知道他幾點回來? 　　我會再來電. I'll try again later.我會過一會兒再打來。 　　2. I'll call again in one hour later.我一個小時后再打來。 　　3. I'll call back later.我稍候再打過來。 　　4. Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.請告訴他我 　　來過電話，并且我明天會再打給他。 　　 要如何聯(lián)絡(luò)他 　　1. How can I get in touch with him? 我怎樣才能和他聯(lián)系? 　　2. Could you tell me where I can reach him? 可以告訴我怎樣才能找到他嗎 　　3. What's the easiest way to contact him? 什么方法可以最快找到他? 　　4. Could I call his mobilephone? 我可以打他的手機嗎? 　　請傳真/email給我 　　1. Would you please send me the data by e-mail? 　　2. Could you fax the data to my office? 　　3. Would you send the data by fax? 　　4. Could you post the data to me 　 　知公司名并自我介紹 　　 1. Franklin Company Personnel Department. 富蘭克林公司人事部。 　　2. Good morning Franklin Company, may I help you? 早晨好，富蘭克林公司 　　3. Personnel Department. This is Carol/Carol speaking. 人事部，我是卡洛 　
　　當今社會的發(fā)展對大學(xué)生的英語水平尤其是口語表達能力提出了較高的要求,為適應(yīng)飛快發(fā)展的社會形勢和不斷提高的能力要求,各高校在大學(xué)英語教學(xué)方面紛紛進行各類改革,提高學(xué)生的英語綜合水平,特別是口語水平。我整理了有關(guān)電話英語口語，歡迎閱讀! 　　有關(guān)電話英語口語一 　　很忙無法接電話 　　Why didn‘t you call me? 你為什么不打電話給我? 　　I called,but the line was busy 我打給你了，但線路忙 　　I tried to call you several time yesterday 昨天我給你打了好幾次電話 　　Oh,I have so many frends and always talking on the phone 我有很多朋友而且總喜歡講電話 　　You’re always talking on the phone 你總是愛煲電話粥 　　The line is busy.Please redial later 電話線路忙，請稍后再撥 　　I cant‘t get through 我打不通 　　No one answers the phone 沒人接聽電話 　　Can you get it? My hands are tied. 你能不能去接電話? 我現(xiàn)在不能接 　　Sorry, he can’t e to the phone right now 對不起，他現(xiàn)在有事不能來接電話 　　He is tied up right now. He is in a meeting 他現(xiàn)在無法接聽電話，他正在開會 　　He is on another line 他正在接另外一個電話 　　He is working 他正忙著呢 　　He has a guest right now 他現(xiàn)在有客人 　　We are unable to take your phone at the moment 我們這時候不能接聽你的電話 　　Could you tell me when he‘ll be available? 請問他什么時候有空? 　　Maybe he’ll be free in an hour 大概一小時以后吧 　　Would you mind calling back later?　你介意稍后再打來嗎? 　　I‘ll call back later 我待會再給他打電話吧 　　I’ll call you back in five minutes. 我五分鐘后回你電話。 　　Could you call me later? 等一會兒打給我好嗎? 　　I‘m going to call you later 我過一會打電話給你 　　I’m gonna have to call you back. 我一會兒打給你。 　　But I have something pressing 但我有急事 　　I‘ll get right back to you 我會馬上回你電話 　　You’ve reached Emily, Leave a message. 有已經(jīng)接通艾米莉，請留言。 　　Please leave a message at the tone 請在“嘟”聲后留言 　　有關(guān)電話英語口語二 　　打錯電話 　　I‘m sorry, there’s no one named Anna here. Are you sure you have the right name? 對不起，這里沒有人家安娜，你確認是這個名字嗎? 　　I‘m sorry, but I don’t know that name. You must have the wrong number 對不起，我不知道這個名字，你一定是打錯了 　　I‘m sorry, but There’s nobody here by this name.　抱歉，這里沒有這個人 　　Wrong number 錯了 　　I‘m sorry, I’m afraid you ‘ve got the wrong number 抱歉，恐怕你打錯電話了 　　I think you have the wrong number 我認為你打錯號碼了 　　You dialed the wrong number 你撥了個錯誤的號碼 　　What number are you calling? 你撥打的號碼是什么? 　　What number did you dial?　你撥的號是多少? 　　What number are you trying to dial?　你撥的是什么號碼? 　　It’s 421-5562. Isn‘t it right? 是421-5562，不對嗎? 　　No. It isn’t. It‘s 421-5582. 不是，這里是421-5582 　　I’m sorry to have bothered you 對不起打擾你了 　　Sorry, I dialed the wrong number 對不起，我打錯了 　　I‘m sorry I have got the wrong number 對不起，我打錯了 　　I must have dialed a wrong number 我一定撥錯號了 　　Never mind 沒關(guān)系 　　That’s all right 沒關(guān)系 　　有關(guān)電話英語口語三 　　聽不清 　　I can‘t hear you very well.　我聽不太清楚。 　　Sorry. I didn’t quit catch that 對不起，我沒聽清楚 　　Would you speak more slowly? 你能再說慢一點嗎? 　　Could you speak up a little? 你能在大聲一點嗎? 　　Could you speak louder,please? 你能大點聲說好嗎? 　　Would you speak more clearly? 你能再說清楚一點嗎? 　　I beg you pardon? 能請你再說一遍嗎? 　　Could you repeat that, please? 能請你再說一遍嗎? 　　Pardon? 請再說一遍好嗎? 　　Excuse me? 抱歉請再說一遍? 　　
電話營銷是銷售辦法中最受歡迎的一種，它這種銷售策略是最節(jié)省時間提高效率的一種營銷方法。電話營銷基本是每個人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有幾種方法可以教大家。 步驟/方法 1、第一階段：如何克服心理恐懼期 對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。 心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。 對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。 2、第二階段：電話應(yīng)變能力提高期 大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時自身不斷暗示的結(jié)果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應(yīng)變能力。（“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺） 這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經(jīng)理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。 這個時候應(yīng)該是考驗銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學(xué)會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強調(diào)一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實踐中學(xué)習(xí)。 3、第三階段：面談能力提高期 有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。 解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。 4、第四階段：成交技巧期 前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。 5、第五階段：客戶維護期 對于做電話營銷服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。 擴展資料： 成功因素 1.準確地定義自己的目標客戶 這六個關(guān)鍵的成功因素中非常重要的一點，就是你一定要準確地定義你的目標客戶。你的目標客戶到底在哪里，哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品，這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。 例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢，你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標的胡亂釣魚。 在目標客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準確地定義你的目標客戶。 2.準確的營銷數(shù)據(jù)庫 有了目標客戶，你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫，準確的客戶數(shù)據(jù)庫，由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。 3.良好的系統(tǒng)支持 如果有一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做支持，你的很多資源都可以實現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實基于兩個層面：①企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系；②企業(yè)與個人的信任關(guān)系。 例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認可度，對你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關(guān)系，是企業(yè)與個人的信任關(guān)系。 4.各種媒體的支持 你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持，盡可能地擴大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來，因為建立起來以后會吸引很多的客戶去主動地給你打電話，他有需求時會主動打電話給你，而這時銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會有一個很大的提高。 5.明確的多方參與的電話銷售流程 銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應(yīng)該是一個目標客戶。 但是當他把這個銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現(xiàn)雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業(yè)一定要有一個流程，也就是應(yīng)有一個電話銷售的流程來提供支持。 6.高效專業(yè)的電話銷售隊伍 最后，你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶不可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。 實施電話銷售是以公司內(nèi)部的有效管理為成功銷售的基礎(chǔ)。一些企業(yè)雖然也在實施電話銷售，但其內(nèi)部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂，電話費用相當高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式?jīng)]有什么好處。 公司之所以做出這種反映是因為沒有實現(xiàn)其預(yù)想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業(yè)的銷售利潤，公司內(nèi)部的有效管理是絕對必不可少的。 參考資料：百度百科：電話銷售
電話營銷是銷售辦法中最受歡迎的一種，它這種銷售策略是最節(jié)省時間提高效率的一種營銷方法。電話營銷基本是每個人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有幾種方法可以教大家。 步驟/方法 1、第一階段：如何克服心理恐懼期 對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。 心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。 對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。 2、第二階段：電話應(yīng)變能力提高期 大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時自身不斷暗示的結(jié)果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應(yīng)變能力。（“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺） 這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經(jīng)理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。 這個時候應(yīng)該是考驗銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學(xué)會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強調(diào)一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實踐中學(xué)習(xí)。 3、第三階段：面談能力提高期 有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。 解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。 4、第四階段：成交技巧期 前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。 5、第五階段：客戶維護期 對于做電話營銷服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。 擴展資料： 成功因素 1.準確地定義自己的目標客戶 這六個關(guān)鍵的成功因素中非常重要的一點，就是你一定要準確地定義你的目標客戶。你的目標客戶到底在哪里，哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品，這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。 例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢，你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標的胡亂釣魚。 在目標客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準確地定義你的目標客戶。 2.準確的營銷數(shù)據(jù)庫 有了目標客戶，你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫，準確的客戶數(shù)據(jù)庫，由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。 3.良好的系統(tǒng)支持 如果有一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做支持，你的很多資源都可以實現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實基于兩個層面：①企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系；②企業(yè)與個人的信任關(guān)系。 例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認可度，對你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關(guān)系，是企業(yè)與個人的信任關(guān)系。 4.各種媒體的支持 你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持，盡可能地擴大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來，因為建立起來以后會吸引很多的客戶去主動地給你打電話，他有需求時會主動打電話給你，而這時銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會有一個很大的提高。 5.明確的多方參與的電話銷售流程 銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應(yīng)該是一個目標客戶。 但是當他把這個銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現(xiàn)雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業(yè)一定要有一個流程，也就是應(yīng)有一個電話銷售的流程來提供支持。 6.高效專業(yè)的電話銷售隊伍 最后，你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶不可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。 實施電話銷售是以公司內(nèi)部的有效管理為成功銷售的基礎(chǔ)。一些企業(yè)雖然也在實施電話銷售，但其內(nèi)部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂，電話費用相當高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式?jīng)]有什么好處。 公司之所以做出這種反映是因為沒有實現(xiàn)其預(yù)想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業(yè)的銷售利潤，公司內(nèi)部的有效管理是絕對必不可少的。 參考資料：百度百科：電話銷售