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那么,如何讓自己的開發(fā)信標題奪人眼球?以下幾種類型的標題定義為好標題。簡結、通俗,必要時有名有姓;以產(chǎn)品或者個人亮點為題;為避免人云亦云,通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力,激發(fā)其好奇心;具有一定或者相當足夠的
2、標題中好的詞 標題中使用恰當類型的關鍵詞,會讓郵件打開率飆升:將收件人的姓名加入標題:Hi James、Dear Neal Han、To Mr. Williams 體現(xiàn)時效性:News、Updates、Not-to-miss、Last 7-day offer 直接表明實際利益:2
糾正措施:犧牲一些詞句而保留“立刻行動”標簽。假設大多數(shù)收件箱的字符限制在60到70個字符,請確定你的關鍵信息不會被切掉。有些收件箱會在鼠標懸停的時候顯示完整標題,還有些允許用戶自定義顯示標題的長度,但別指望用戶
首先,標題。一語中的,讓客戶一看就是自己需要的,才能有打開的欲望。第二,內容。盡量簡捷,只要寫打動客戶的特點就行了,內容不要太多,否則,客戶沒有心思去看了。第三,內容盡量圖文并茂 有時候一張圖片能表達的意思
外貿開發(fā)信標題如何寫才能吸引客戶的注意?
2、XXXX from China (寫出具體的產(chǎn)品名稱,前提是你要知道對方的行業(yè)以及需要什么產(chǎn)品)3、For/To XXXX (寫出對方的名字或者公司名,閱讀率應該算是最高的,但是發(fā)信速度也是最慢的)4、RE:Chemicals (加上Re有一種
篇一:外貿開發(fā)信問候語 外貿開發(fā)信問候語:1.Nicedaytoday!2.Longtimenotalk,howareyounow?Hope everthingiswellwithyou.3.Inthemeantime,pleasepayattentionto relaxwhenyouarebusyinyourbusinessand triedjourny.4.Sincerelywish
主流的郵件客戶端(包括網(wǎng)頁端和桌面端),會在郵件列表的地方,提供一部分郵件內容供用戶預覽。這一部分內容,長度從20 - 140個字母不等,很多客戶會根據(jù)這一部分的內容,決定是否打開一封郵件繼續(xù)閱讀。在開發(fā)信中,一定要
1、To +客戶名字 首先是為了吸引客戶注意,讓他覺得這是專門發(fā)給他的郵件,每個人都希望被記住,被尊重!名字的好處就在于可以第一時間吸引客戶。*** Vender 其中的***可以是行業(yè)內的大客戶,也可以是你要開發(fā)的客戶的競
第一:說明客戶信息來源,即如何取得對方的資料。作為貿易商,個人SOHO者,可以通過駐外使館商務參贊處、商會、商務辦事處、銀行、第三家公司的介紹,或者在企業(yè)名錄、各種傳媒廣告、網(wǎng)絡上尋得客戶資料;也可以在交易會、展覽
大家做外貿開發(fā)客戶寫開發(fā)信的時候,郵件的主題都是怎么寫的?
01、關于郵件到達率、打開率、點擊率的基本概念。到達率:每發(fā)送100封郵件,成功送達的郵件數(shù)量占比。一般來說,郵件到達率在85%以上才是健康的;打開率:每發(fā)送100封郵件,被打開的郵件數(shù)量占比。外貿行業(yè)的平均郵件打開率
1. 個性過頭 當人們認為郵件處理軟件的合并功能會使收件人將普通的商業(yè)郵件與來自密友的私人信件搞混時,就會將郵件不恰當?shù)貍€性化。如果你不知道收件人的名字,標題就會看起來像這樣,“嗨,%填上名字%,為你特別定制”,
第一:說明客戶信息來源,即如何取得對方的資料。作為貿易商,個人SOHO者,可以通過駐外使館商務參贊處、商會、商務辦事處、銀行、第三家公司的介紹,或者在企業(yè)名錄、各種傳媒廣告、網(wǎng)絡上尋得客戶資料;也可以在交易會、展覽
1,郵件開頭點名道姓,寫明收件人的姓或者名(說明你不是群發(fā)的郵件);2,可以的話,說明你是從什么地方得到TA的聯(lián)系方式的(正規(guī)合法途徑就說明,花錢買來的就算了);3,簡單介紹公司,主要介紹產(chǎn)品,重點介紹特色/優(yōu)勢
1. 簡短明了:郵件標題應該簡短,并準確概括郵件內容。這有助于讀者快速了解郵件的主要內容。2. 具體明確:郵件標題應該具體描述郵件內容,以便讀者可以立即知道郵件的主題和目的。3. 包含關鍵字:郵件標題應該包含與郵件內容相
1. 標題要簡短,絕對不能帶廣告詞、屏蔽關鍵詞。最好不用打開郵件詳情就能看完郵件標題,千萬不要寫MOQ, deal, affordable , goods, commodities, merchandiser, sell, sale, promote, offer, price, quotation, discount,
(1)郵件主題最好有公司名字等,比如公司名字是E_PORT,行業(yè)是PLASTIC,這封郵件的內容是給一款產(chǎn)品報價,那么主題可以寫E_port Plastic/quotation of item A. 這樣有一個好處,可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息,對于來往郵件很多
外貿郵件主題這樣寫,更能引起外商注意!
開發(fā)信主動開發(fā)客戶屬于線上推廣的一種渠道,那么我們寫開發(fā)信的時候首先要學會聚焦優(yōu)勢,哪怕自己的產(chǎn)品價格、質量、交期、售后、工廠規(guī)模、有海外渠道、有品牌等等優(yōu)勢,也不能全部寫進去開發(fā)信里面,建議選擇2~3個優(yōu)勢寫進
1. 郵件主題清晰明確。一般情況下,客戶收到郵件的第一眼就決定了客戶是否有興趣閱讀這封郵件,所以郵件的主題非常重要,想要在一瞬間吸引客戶,最好郵件的主題清晰明確,讓客戶一眼能夠看到我們想要傳達給他們的主要內容。我們
1. 標題要簡短,絕對不能帶廣告詞、屏蔽關鍵詞。最好不用打開郵件詳情就能看完郵件標題,千萬不要寫MOQ, deal, affordable , goods, commodities, merchandiser, sell, sale, promote, offer, price, quotation, discount,
一般我們在開發(fā)信的末尾會寫上一兩句希望對方給與回應或者勸客戶立刻采取行動的語句。1) Your comments on our products or any information on your market demand will be really appreciated.2) We are looking forward
外貿開發(fā)信的主題要怎么寫比較好?
開發(fā)信 是外貿業(yè)務員拓展國外客戶的“敲門磚”,郵件標題又是開發(fā)信的“點睛之筆”。因此,一個簡潔又醒目的標題,將會引起每天收到上千甚至上萬封郵件的買家的注意,并促使他們優(yōu)先點擊及瀏覽郵件內容。 標題比正文更重要 業(yè)務員在寫開發(fā)信前,必須先了解目標客戶的大致背景,包括其屬于什么市場,主營什么產(chǎn)品,對產(chǎn)品是怎么分類命名的,對何種產(chǎn)品感興趣。再針對其興趣點找機會對癥下藥,避免做“對牛彈琴”的事情。 郵件的正文寫得再好,遇上此類標題,都容易遭到退信:有些業(yè)務員很喜歡寫問候類的標題,例如寫Hello、Moring等。這類開放性的標題,客戶一般都不怎么感興趣。首先給人的感覺就是你不專業(yè),不禮貌,沒有什么暗示或者沒辦法讓客戶了解你這個郵件的目的是什么。所以,他自然也不會浪費時間去看你的郵件。有些業(yè)務員喜歡在標題中只寫自己公司名字,或者寫些希望合作這類泛泛的標題,這也是不可取的,買家不一定知道你的公司名字,反而有時一看就以為是推銷郵件,從而直接拉入垃圾箱。 切中客戶的實際和需求 那么,如何讓自己的開發(fā)信標題奪人眼球?以下幾種類型的標題定義為好標題。簡結、通俗,必要時有名有姓;以產(chǎn)品或者個人亮點為題;為避免人云亦云,通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力,激發(fā)其好奇心;具有一定或者相當足夠的煽動性。 以客戶最關心的產(chǎn)品為標題,能促動他們的利益;在標題寫上競爭者,優(yōu)秀供應商,價格屠夫等作為創(chuàng)新的亮點,說白了就是要展示供應商的自信,因為供應商明白自己就是來競爭的,也不必遮掩。其實這樣擬標題,不僅是供應商的經(jīng)營策略,也是站在客戶的立場想問題,能直中目標客戶的實際情況和需求。 不同國家的客戶對不同標題類型的好感不同。因此,在取標題時,可以因不同國家的客戶喜好而異。對于歐洲的客戶,取比較簡單的標題,如直接用產(chǎn)品名字和公司名。例如:Patio Heater – Kim – Scientec?!昂蜌W洲的客戶打交道下來,發(fā)現(xiàn)他們還是比較直接的。至于印度的客戶,在標題加促銷、降價、最低價等字眼,因為他們大多數(shù)都喜歡買便宜貨。 幾種較好的開發(fā)信標題模板 推薦了幾種開發(fā)信標題的模板供大家參考: 1.Patio Heaters for Outdoor Using。具體地讓客戶知道你這個產(chǎn)品的用途,如果他對這類產(chǎn)品有需求或者感興趣就會快速點擊。 2.XXXX 。寫上客戶的名字或者公司名,給客戶一種被重視的感覺。與此有異曲同工之妙的標題還有:John, are you ok with your * suppliers?這個標題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓,平易近人。如果你知道你寫信對象的姓名,那請你務必把它放到你的標題、正文中去。大部分人對自己的名字總是很敏感的。對于一個人最好的尊重,就是首先記住他的名字。寫郵件同樣也如此。客戶一眼掃過去,100個標題中,唯獨你這一條中出現(xiàn)了他的名字,首先被點擊的很可能就是你的郵件。 3.Patio Heaters。這個標題后半部分沒有什么特別神奇的地方,關鍵是開頭,自己產(chǎn)品前加一個“Re:”。一般我們在回復別人的郵件后,系統(tǒng)自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復郵件。如果在給客人寫的第一封信中,就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺:感覺之前聯(lián)系過,客戶十有八九會點開看一看。 4.標題寫:我們是XXX公司的供應商??蛻粢豢矗蠊竞献鬟^的,會產(chǎn)生興趣現(xiàn)在很多歐洲客戶經(jīng)常會問和誰合作過,如果在標題上直接加了,印象加分。主動開發(fā)海外客戶免費體驗:http://sina.lt/gu78送離岸賬戶 5.Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot? 這個標題中,用了一個反問句,問客戶你能立即解決你的問題嗎?寫信人的身份是一家外貿公司的業(yè)務員。外貿公司相對于工廠來說,顯然具有一些劣勢,但優(yōu)勢也是存在的。比如說提供的服務要更好,更靈活,更全面。從這個問句中就是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。 6.Can you reach your supplier at 3 p.m.?這是一個SOHO(SMALL OFFICE HOME OFFICE)外貿業(yè)務員寫的一個標題,是一個反問句。反問客戶凌晨3點你能找到你的供應商嗎?因為國內外有時差,有的時候客戶白天遇到問題,十萬火急,但是我們這里是深夜,無法及時溝通。但是SOHO就可以做到,因為他們的上班時間很靈活,這是他們的優(yōu)勢。用最直白簡潔的話把它表達出來,殺傷力非同一般。 7.引用Cathy Jo的方法:寫開發(fā)信都是在充分熟悉客戶網(wǎng)站的基礎上,觀察他們網(wǎng)站的標語,然后把相應重要的內容放上去。客戶一看,會對這個標題有熟悉的感覺,就會打開來看。任何人,對自己企業(yè)的標語都是相對重視的。 總之,擬開發(fā)信的標題,就要根據(jù)買家查詢的關注點、訴求點及價值取向,再結合供應商本身向買家展示的優(yōu)勢和為買家提供的價值,方能吸引買家的注意力。如何寫好威力強大外貿業(yè)務開發(fā)信 開發(fā)信的原則 這邊先談談以前的一個德國客人給我的建議,我把他原文附上,但是名字和公司我刪掉了,其他一字不改,大家看看! Dear C,As you mentioned last time, how to write a right email, pls find my reply as follows:1) short2) short3) short again4) delete all extra words5) make everything clear6) that's ok, order comes, ah~Have a nice day! 我要再重申一點,開發(fā)信盡量不要用粗體,大寫,或者弄得五顏六色。除了一小部分標新立異的客人,大部分人是不會喜歡的。只要掌握3個要素,效果會比漫天亂發(fā)要好得多。 1)簡潔。內容一定要簡潔,盡量控制在3段以內,每段不超過兩句話。 2)簡單。用你能用的簡單的單詞,最好都是初高中的詞匯,那就最理想了。讓每個即使是非英語國家的客人都不會產(chǎn)生歧義。 3)準確。內容要到位,不說任何的廢話,每句話切中要點,不要漫無邊際。 很多sales朋友常常抱怨,開發(fā)信效果很差,100封里面好幾十封退信,剩下的就是石沉大海,難得有一個老外回一句“No, thanks.”就可以讓你激動半天。 其實大家有沒有想過,這樣的做法會嚴重挫傷自己的積極性??梢栽囅胍幌拢斈阋惶熳陔娔X面前12個小時,從google和各種黃頁搜索到客人信息,一封一封開發(fā)信發(fā)出去,晚上滿臉疲憊的回家,等第二天滿懷希望上班的時候,郵箱里爆滿各種各樣的退信,你是什么感受? 我以前也是做業(yè)務的,當年大學畢業(yè)后從業(yè)務助理、跟單做起,后來做sales和sales manager,PA to director,一直到現(xiàn)在做buyer,中間換了幾份工作,也經(jīng)歷過大部分朋友所經(jīng)歷的各種問題。我當時也有這么一段時間,沒日沒夜地發(fā)推銷信,找新客人,無休止地報價,但效果甚微。后來跟很多不同的客人熟識了以后,私底下聊起才發(fā)現(xiàn),當初的開發(fā)信寫的是大大有問題的。很多老外也是做sales的,也會寫開發(fā)信,為什么成交率比我們高很多?即使不說成交率,回復率也大大高過我們? 很多剛畢業(yè)的朋友們都是學國貿專業(yè)出來的,一般都學過外貿函電這門課,老師們反復教你們怎么寫商務信函,怎么回詢盤等等,其實這些教材幾乎都是學院派人士編的,不是老掉牙過時的東西,就是和現(xiàn)實基本脫節(jié)的。很多老師一輩子都呆在學校里,連外貿都沒做過,你怎么能指望從他們這里學到寫商務信函的精髓?真正的好的email,必須要模仿老外的行文方式,尤其是英語為母語的客人!即使你的郵件寫得四平八穩(wěn),語法精到,整篇下來沒有任何錯誤,在大學里可以拿滿分作文了,可客人收到以后,還是怎么看怎么別扭。
主動開發(fā)客戶自然少不了開發(fā)信,它是每一個外貿人必備的專業(yè)技能??傆泻芏嘈氯吮г梗_發(fā)信太難了:英語不好,不知道怎么寫?好不容易寫完了,發(fā)出去就石沉大海了;也有的報完價就徹底沒音兒了;還有的甚至群發(fā)太多直接被封號了...... 所以,一封客戶必回的開發(fā)信到底要怎么寫?怎么發(fā)送?本篇文章匯總了關于開發(fā)信的所有問題,收藏這一篇就夠了!感興趣的繼續(xù)往下閱讀 傳統(tǒng)開發(fā)信還有用嗎 開發(fā)信簡單來說就是外貿業(yè)務員把自己公司的產(chǎn)品、服務、優(yōu)勢等通過郵件、信函發(fā)送給潛在的國外客戶,希望建立業(yè)務合作關系。 一封好的開發(fā)信從標題到內容,再到署名都是有講究的,都應該充滿了“誘餌”,引魚兒上鉤。 寫一封好的開發(fā)信是個不小的學問,但是開發(fā)信已經(jīng)發(fā)展了這么多年,有很多人都還停留在10年前的開發(fā)信思路,口口聲聲叫嚷著開發(fā)信已經(jīng)沒用了! 到底是真的沒用了,還是你沒有真正利用好它? 事實上,當你找到真正的客戶,對方又有需求的時候,就算一封平淡無奇的開發(fā)信,只要避開一些spam trigger words,回復率根本不是問題。 決定開發(fā)信效果的只有幾個因素: 保證對方能收到,發(fā)給對的人,對方對你感興趣,對方有需求。 1)保證對方能收到 (避開spam trigger words), 2)發(fā)給對的人 (發(fā)之前做客戶調查分析), 3)對方對你感興趣 (根據(jù)你對客戶的了解,在開發(fā)信中合理巧妙地使用掌握的信息) 4)對方有需求增加供應商或比較價格 (時機和運氣) 如何獲取目標客客戶郵箱 對于老客戶來說,由于之前已經(jīng)在我們公司下過單,那么他們肯定會留下他們的聯(lián)系的方式,那么我們自然就可以通過老客戶留下的聯(lián)系方式,從而找到他們的電子郵箱了。 然而,并不是所有的外貿人都有這么幸運,如果是面對完全陌生的客戶,我們要如何獲取他們的電子郵箱呢? 第一:我們可以利用第三方網(wǎng)站進行獲取。通常如果一家企業(yè)比較注重網(wǎng)絡宣傳這一塊的話,他們往往會將公司的信息放到某些大型平臺上(B2B平臺、社媒、官網(wǎng)等),因此利用第三方網(wǎng)站進行電子郵箱的獲取,也算是一個不錯的選擇了。 第二:展會信息收集。展會作為比較悠久的營銷方式,自然參展的企業(yè)也比較多,因此我們可以對與我們相關的展會進行信息的收集,以此來獲取客戶的聯(lián)系方式。 第三:在搜索引擎上通過關鍵詞進行搜索。這也是比較常見的獲取客戶聯(lián)系方式的手段了。一般的企業(yè)要想進行相關的宣傳,肯定少不了搜索引擎的參與,因此通過關鍵字,我們就能在搜索引擎上找到我們想要的資源。 第四:利用海關數(shù)據(jù)深度挖掘,比如通過公司名稱、網(wǎng)址及社媒號都可直接挖掘客戶的精準郵箱,方便快捷,實用高效。 如何寫一封高質量開發(fā)信 01 讓開發(fā)信的第一句就跟對方有關 開發(fā)信的第一句話是郵件中非常重要的部分,無論你寫的是什么,都要讓第一句話跟收件人有關系,比如下面這些例子: I saw your post about _____ I noticed you manage _____ Congratulations on _____ Great insights on _____ I’m inspired by the work you’ve done on _____ 最好的方法是馬上勾住你的收件人,并讓他們知道你已經(jīng)做過功課了(客戶背景調查)。 02 找到一個不常見的共同點 人們都希望與那些跟自己態(tài)度、價值觀和喜好相同的人相處。 這就是相似吸引力效應(Similarity-Attraction Effect:物以類聚,人以群分的說法,是人際吸引的一種情況,大致上是指由于覺得彼此相似,所以相互喜歡。) 03 提及雙方的共同聯(lián)系人 每10個人中就有9個人相信熟人推薦,所以提及你們的共同聯(lián)系人可以改變潛在客戶對你的看法 你可以在LinkedIn上找到一個共同的聯(lián)系人,具體操作是:去到潛在客戶個人資料中的”Highlights”部分,查看你們有無共同的聯(lián)系人。 讓你的收件人知道這個共同聯(lián)系人,并包括你如何認識這個人和一些積極的細節(jié)。 04 征求意見 讓對方知道你很重視他們的意見,是在郵件中介紹自己之前與人溝通的好方法,那是因為人們都喜歡談論自己(我們每天大約有40%的時間都在談論自己)。 設置舞臺:給你的收件人一點時間,讓他們換位思考,接受你的要求 給出一個理由:我們渴望解釋,需要知道為什么要我們去做某件事 提供一個逃避條款:當你給別人一條出路時,你會使他們答應的機會增加一倍。 05 祝賀/奉承對方 奉承會給你和你的公司留下正面印象。保持對他們公司動態(tài)的關注,這樣你就可以成為第一個祝賀他們的人。 一項研究表明:不真誠的奉承和真誠的奉承同樣有效。所以,即使你的收件人知道你別有用心,他們也會對你有好感。 看看他們在LinkedIn上的個人/職業(yè)成就,比如:最近的升職/職位變動、工作周年紀念日、發(fā)表的文章等。 06 慷慨地提供價值 如果你幫助別人推進他們的目標,他們會覺得有義務來回報你。這就是”互惠規(guī)則”,因為人們覺得有義務回報慷慨的行為(即使他們一開始并沒有被那樣要求)。 找到或制作一個能幫助到收件人的高價值內容; 在你的開發(fā)信中加入這個內容的鏈接,并預先解釋這個內容將如何為收件人提供價值; 主動向對方介紹這個對他們有利的內容。 請記?。涸谀阆蚴占怂魅∪魏螙|西之前,先嘗試提供價值。 07 使用專業(yè)的群發(fā)系統(tǒng) 群發(fā)時,最怕的就是被標記為垃圾郵件,不僅到不了客戶手里,嚴重情況下還有可能被封號,尤其是郵件越大,國際反垃圾郵件聯(lián)盟將其標記為垃圾郵件的概率就越高! 附贈不同國家開發(fā)信模板 一.北美國家(美國、加拿大、墨西哥等) 要點: 1、開門見山 認真2、時間概念3、簡單4、PayPal5、企業(yè)郵箱 not 免費郵箱6、We not I Hi Mr XX, Good Day! QUALITY IS OUR CULTURE ABC Co.Ltd.(one of the grey hair for LED more than 16 years. Our core competencies is A and B,our market is USA. Our sales pitch is WITH US YOUR MONEY IN SAFE YOUR BUSINESS IN SAFE. Hopefully to be (your honest dealer and trustworthy supplier in China) Blow is some of our best seller M/N 產(chǎn)品 for your reference. We can accept payment by PAYPAL ( The easy way to pay money for American customers) Pls don't hesitate to contact me anytime. 二.歐洲國家(英、法、德、意等) 要點: 1、追求質量2、時間很重要3、安全感4、證書和售后服務 Hi XXXX, ABC Co., Ltd. is LED Business Model in China. We had the honor to serve the 2nd big distributor/XXX 公司 in UK; XX 公司 in USA; XXX 公司 in Dubai; All our items are coming with certification and we have special team work for after sales service. We are ready for signing contract with you in case you need it, as honest dealer we never crook our customers.(安全感) (TIME IS GOLD) for you and for us. 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分享一下開發(fā)信的結構及應該使用的郵箱。 一.郵箱品牌? 這個的關系很大,重點是郵箱服務商的通道。海外發(fā)信對服務器、ip、系統(tǒng)的要求很高。建議用收費的郵箱,系統(tǒng)更好。目前業(yè)內TOM的vip郵箱是收費郵箱行業(yè)中知名度較高的,且性價比不錯??梢酝扑] 二.外貿撰寫結構 1.?標題:10-20字內,抓住要領獲得客戶注意力 2.?Rapport:DearMr. 3.可信的利益陳述:你必須建立你的可信度,解釋客戶為何同你關聯(lián),你能給他帶來什么好處,你的相關能力何在?你給他的提議是什么?要高度概述的同時,保持力度。需要較好的語言功底。 4.?特別陳述:你公司有何特別之處,最好“只能”同你們合作。 5.?特別的offer:這個往往是給客戶一個強烈回復的動機。 6.?提請行動:接下來希望客戶如何行動,給一個提請行動的祈使句,或者一個問句,請客戶回答。 7.?PS:有時PS非常管用,算是對開發(fā)信的一句話總結,并繼續(xù)敦促客戶采取行動。3和4是開發(fā)信的核心所在。6處理好結尾對于回復率有很大的影響。業(yè)務員一定要花時間想清楚,你能給對方帶來什么好處,并簡明扼要地講出來。最后,你希望客戶怎么做,要明確地講出來。一些ifyouhaveanyinterest,這種常見的結尾是沒有力度的。不如,Pleasesendusyourenquirywithyourspecificneeds.或者,Whatmaterials(models)youaresellingnow?
在郵件營銷中,如何撰寫吸引人的標題確實是個問題,今天郵件群發(fā)網(wǎng)給大家介紹一下郵件營銷標題寫作時常見的幾個錯誤 1. 個性過頭 當人們認為郵件處理軟件的合并功能會使收件人將普通的商業(yè)郵件與來自密友的私人信件搞混時,就會將郵件不恰當?shù)貍€性化。如果你不知道收件人的名字,標題就會看起來像這樣,“嗨,%填上名字%,為你特別定制”,簡單的改正措施就是要求注冊你郵件的人留下姓名。對個性化不滿占的比例已經(jīng)相當高。 我每周至少收到三封來自一個校服供應商的郵件,標題通常是“給朱迪的新消息”和“別再等啦,朱迪”。而朱迪實際上是我母親,她給我的兒子網(wǎng)購了一件禮物并給出了我的郵件地址以便獲得最新消息。軟件合并了郵件記錄并把我母親的名字和我的郵件地址相關聯(lián)。雖然一般認為女人隨著年紀增長會變的越來越像她們的母親,但顯然不應該將她們混淆在一起。 糾正措施:在你的注冊頁面加入“姓名”一欄。 缺點:最后的結果是你可能會在用戶姓名一欄看到一大堆“米老鼠”,因為很多人不喜歡透露自己的真名。替代方法是,干脆不要姓名,用一條能夠吸引用戶注意的實質性的標題來代替。 2. 缺少關鍵性的時間 一家沙龍會館給我發(fā)來標題為“半價打蠟上漆”的郵件,我覺這個優(yōu)惠太棒了,但是它沒告訴我優(yōu)惠截至當天中午,當我打開郵件時,優(yōu)惠時段早過了 糾正措施:如果你的優(yōu)惠是一次性的,請在標題中寫上時限,即使你的服務沒有時間限制,鼓動性的標題也會使人們加快行動速度。 改正后的標題:“僅限今天:半價打蠟上漆” 3. 缺少“立刻行動”標簽 有個標題寫的是“看起來像是...”,像什么?沒有提示。我打開郵件后,仍然沒搞明白像什么,因為發(fā)件人把所有的信息都放在一張大圖片里,原來是關于新型娛樂產(chǎn)品的介紹。可惜我不是高檔手提包的狂熱愛好者,不然我倒會發(fā)郵件要求他們給我寄更多的圖片。另一封標題為“過期通知”的郵件是關于什么東西已過期或將要過期的嗎?不是,它只是通知我更新信用卡號碼。 糾正措施:告訴閱讀者你想要他做什么。“立刻行動”類的標題不僅限于“現(xiàn)在就買”,它是吸引閱讀者行動的鉤子,例如一個鼓勵,一個緊急提醒,一個報價或者“活動正在進行中”。 改正后的標題:過期通知,更新你的信用卡,需要我做什么 4. 關鍵詞句被截斷 下面這個標題有很多優(yōu)點,但也有個致命的缺點,“Kraft 午餐不會讓賬戶超支,6餐,每餐1美元”。品牌有了。實質性的內容也有了。而“立刻行動”詞句卻可能被收件箱切掉。這個標題用了67個字符,超出了大多數(shù)郵箱的默認顯示長度。因此關鍵性的“1美元”可能會由于50個字符的限制而被切掉。 請記住每個標點符號也被算作一個字符。 糾正措施:犧牲一些詞句而保留“立刻行動”標簽。假設大多數(shù)收件箱的字符限制在60到70個字符,請確定你的關鍵信息不會被切掉。有些收件箱會在鼠標懸停的時候顯示完整標題,還有些允許用戶自定義顯示標題的長度,但別指望用戶會這么做。 修正后的標題:“來自 Kraft,1美元經(jīng)濟餐”,33個字符,“立刻行動”標簽仍然在最后,但不會被切掉了。 下面是一個真是案例:“速效以及其他超棒的減肥秘訣”。 共9個單詞,51個字符,你從中獲得了實質的細節(jié)(“速效”),而且你知道郵件內還有更多的內容(“其他超棒的減肥秘訣。 5. 老生常談 收件人一看到你的公司或品牌名稱就會打開郵件一觀詳細嗎?很可能不會,特別是當他們日復一日地看到相同的標題。在“發(fā)件人”一欄看到你的公司名稱也是同樣的道理。使用相同的標題發(fā)送日常郵件會節(jié)省你的時間,但收件人不會買賬的。 充斥著好萊塢八卦消息的郵件通常會使用諸如“嘿,2009年9月22日最新消息”之類的無聊標題。 糾正措施:把你最美妙的描述或者最佳優(yōu)惠寫到標題上,至于日期,收件箱會代勞的。 修正后的標題: “嘿,即時消息:《時髦警察》,艾美獎現(xiàn)場”,現(xiàn)在你知道里面有一些有意思的,及時的消息可看了。 6. 濫用符號 很驚訝吧,使用“免費”一詞通常不會讓你的郵件被ISP過濾掉,但用怪異的字符來偽裝它卻會讓你的郵件直接進入垃圾箱,這和亂碼,可疑地址,超大圖片異曲同工。即使你并不想欺騙郵件過濾器,把自然語言搞得亂七八糟也會使你的郵件無功而返。聰明的發(fā)件人懂得這一點,而初學者經(jīng)常犯此類錯誤。你可能是一個專銷商或者零售商,但你沒必要讓自己看起來象下面那樣。 一些反面例子: “免非送貨就在貓玩具” “免-費-健-康-美-容-建-議” “拉斯維加斯在召喚你” 不要在標題濫用字符,它們經(jīng)常會幫倒忙。 “搖滾銷售--票價29*起”(我讀完郵件內容才明白它在說什么,標題只讓我感到迷茫)。 糾正措施:如果是免費的,那就直接說出來。但要有策略一點,不要僅僅重復“免費”這個詞?!懊赓M”有極大的吸引力--除非所有人都在郵件標題里寫上“免費”。 修正后的標題: “僅限今天,所有貓玩具免運費”(34個字符) 7. 隱藏的標題 誰能看懂這個:“最新:三星 23" $199... 索尼 40" 1080p HDTV $749...雙核筆記本 w/ HD 顯卡 $579 還有更多好東西”。我在上文說過標題要用盡量簡短的語言表達盡量多的內容,但你不能用這種類似速記符號的文字來使閱讀者理解你的意思,這完全是災難性的。 糾正措施:針對一到兩個關鍵詞,加入一些細節(jié)。 修正過的標題:“新產(chǎn)品:三星23寸液晶顯示器199元捆綁索尼40寸高清電視749元及更多”,“更多”可能由于字符限制而切掉,但這不會降低標題的吸引力。
要想讓客戶心動,您只有一件事可做:那就是您的產(chǎn)品是客戶需要的。 按照這個思路寫開發(fā)信,才有可能讓客戶心動。 首先,標題。 一語中的,讓客戶一看就是自己需要的,才能有打開的欲望。 第二,內容。 盡量簡捷,只要寫打動客戶的特點就行了,內容不要太多,否則,客戶沒有心思去看了。 第三,內容盡量圖文并茂 有時候一張圖片能表達的意思可能比您說半天話的作用要大得多,而且圖片還會讓整個郵件更加美觀。 第四,添加鏈接到自己的網(wǎng)站 這樣可以讓有意向的客戶到自己的網(wǎng)站去查看更多內容。 制作圖文并茂的郵件,可百度搜索“肯為旎郵件DIY”,簡單、高效,美觀。


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