要是自己語言表達豐富的話，建議每周都發(fā)1~2封郵件，但是郵件里面不要帶有逼單的情感色彩在里面，時間久了客戶就會有機會繼續(xù)溝通下去并且下單。

1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網址、所在地、公司運營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務不熟，沒有實踐經驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

4、根據客戶需求跟進。例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。5、買家從眾心理。關注產品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯系客戶：您好，

互動是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當展示一下自己的優(yōu)勢和特點，給一個特別低的價格來試探；二來需要你認真、仔細且嚴謹地回復客戶的任一疑問，讓客戶感受你的誠意與良

我是做外貿的,每次給客戶回了郵件,都沒了下文了,我想問一下,如何跟進這樣的客戶?

操作如下：1、可以簡單問一下的：Dear ***，Any news？Regards，*** 。2、如果還沒消息，那再問一下：Dear ***，Any update？Regards，*** 。3、如果還是沒消息，可以接著跟進：Dear ***，No news from you for

報完價后跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，采用關心詢問的方式是跟進話術的重點。話術要點：1 、把自己產品的優(yōu)點和其它相同產品進行

可以分兩段信息發(fā)給他,第一段是:道歉+換位思考。 例如,你可以這么說:王總,好長時間沒收到你的回復,我估計你肯定不考慮我了

報完價后跟進客戶話術1 報完價后跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，采用關心詢問的方式是跟進話術的重點。1、問清楚客戶產品銷售的情

具體如下。第一個:開玩笑逗逼形哎呦,王哥啊,我都給你發(fā)三條消息都沒收到你的回復,我這越發(fā)越著急,不管你買不買,都給我個信息被,如果你今天還是對我你愛答不理,明天的我還來找你,我也不想總煩你,但只要你不回我

報完價后客戶不回復跟進話術

客戶不回信這個問題，如果是在出現問題后再想著解決其實難度是非常大的，所以外貿人要做的事預防此類事件的發(fā)生，不要因為人為疏忽的原因，導致客戶流逝。下面是資深老外貿人的做法：1.及時回復 一般情況下，收到客戶詢盤或者

4. 包括時間安排：如果需要回復，請明確說明日期和時間。如果向客戶索取信息，請準確告訴他們需要什么以及何時需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數據。5. 著眼于未來：不回復無需解釋；關注未來的關系。1）提出建議后郵件

3、訴訟催收 針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內企業(yè)會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款

注 ：郵件結尾盡量不要用“開放題目”的方式問客戶（如Could you please let us know your comments?），因為這樣客戶就需要用多更多的時間去整理，這樣會導致客戶需要很長的時間去回復郵件。這樣會造成業(yè)務沒必要的拖延。建

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外貿中 客戶老是不回信怎么跟進

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務不熟，沒有實踐經驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients 敲定第一次溝通：向潛在客戶發(fā)送電子郵件 這封電子郵件用來介紹公司情況，關鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象，并且提出溝通的邀請。Hi [Prospect],

商務拜訪案例分析：見面介紹 一天有位美國客人來到南京的一家賓館準備住宿。前廳服務人員為了確認客人的身份，在辦理相關手續(xù)及核對證件時花費了較多的時間?？吹娇腿说鹊糜行┎荒蜔┝耍皬d服務人員便用中文跟陪同客人的女士作

感受：日方采取了很高明的談判手段即拖延戰(zhàn)術中的拖延談判時間，這個戰(zhàn)術最能穩(wěn)住對方的談判對手。日方在談判中沒有急于將談判的事項第一時間放在談判桌上，而是先帶著談判對手到處去游玩及參加各種宴會，這一手段不僅僅能拖

Please contact me for any further information, free samples would be sent to you in our promotion seasons now. （該句有兩個優(yōu)點：1. 郵件通篇主動語態(tài)，但是這句話是被動語態(tài)，閱讀起來可以讓客戶感覺到節(jié)奏的變

the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since

首先，業(yè)務員要根據所掌握的客戶信息及業(yè)務內容，認真分析客戶的具體情況，仔細研判是否繼續(xù)跟這個客戶合作。其次，要確認是否是目標客戶，有了確切的結果后， 可以通過擬寫以下有針對性的5封郵件，得以恢復與買家/進口商的聯絡

外貿案例 | 被客戶已讀不回,重新建立聯系的5封郵件

1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續(xù)跟進。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯，這個非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國進口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯絡方式加了之后，便于長期跟進轉化。 2、了解郵件中斷的原因，如果是技術參數，價格，產品質量這類自己可以解決的問題， 根據客戶要求對癥下藥。 問題解決之后， 獲得訂單也是順理成章的事情。 3、遇到對產品暫時不感興趣或者沒有采購需求的客戶。 2-3周保持郵件溝通，不斷的發(fā)產品的正面信息給他刺激他的購買欲望。 所謂的正面信息，指的是產品的出貨和包裝圖片，最新的測試報告和獲得的證書， 其他客戶的正面產品反饋(最好是視頻評價)。 客戶收到了郵件之后沒有任何回應，出現這樣的情況有以下幾種原因: 1、回復時間太遲，客戶的郵箱已經擠滿了各種供應商的郵件。由于時差的存在，郵件交流有滯后性。你如果只是在上班的時候回復郵件，上班期間追蹤信息回復率很低。 甚至對于很多聊得不錯的客戶，溝通的不及時也會帶來訂單的流失。 2、你的offer在眾多offer之中沒有競爭力或者不是客戶需要的。這個競爭力體現在專業(yè)性， 技術標準， 價格，品質，各方面。 任何一方面缺乏競爭力，在第一次報價的時候就報出最有競爭力的方案，報出你權限范圍內的最低價。 Offer的技術規(guī)格也需要跟客戶的需求匹配起來。 3、不可抗力因素導致采購取消或推遲。比如市場環(huán)境突然發(fā)生變化，匯率大幅度貶值導致采購取消或推遲， 甚至是采購人突然生病這樣的意外情況。這類因素是你沒有辦法控制的，所以叫不可抗力。出現這樣的情況，唯一能做的就是保持溝通，期待情況改變之后再圖訂單。 4、客戶已經有成熟供應商，發(fā)發(fā)詢盤只是了解市場行情跟現有供應商還價。普遍客戶發(fā)詢盤的目的只是了解市場行情， 大概率還是要下單給現有供應商。碰到這樣的情況， 要隨時保持有效溝通，當客戶現有供應商出現問題之后可以作為主要備選供應商上位。
顧客不回復的原因可能有幾個：1、客戶無法成功地接收郵件造成這一情況的原因很多，可能是因為你選擇了一個不合適的郵箱服務商而被對方的郵件服務器屏蔽，可能是因為你發(fā)送的郵件中含有病毒、敏感內容或接近廣告形式，也可能是你拼寫錯了郵箱地址，未準確地發(fā)送到客戶郵箱。發(fā)信前，注意檢查是否使用免費信箱或全新信箱，造成信箱發(fā)送失敗，要選擇較大的信箱服務商，避免信箱被對方屏蔽，收信人的信箱地址必須保證有效。此外，還要檢查郵件的標題和正文是否有不適當的敏感內容而被當作垃圾郵件攔截，要避免使用更多的特殊符號，還要控制圖片及附件的大小。通過兩個工具www.dnsbl.info和mxtoolbox.com，就能檢測自己的郵箱、域名、IP地址是否被列入垃圾郵件黑名單數據庫。【摘要】 外貿客戶一直不回復【提問】 顧客不回復的原因可能有幾個：1、客戶無法成功地接收郵件造成這一情況的原因很多，可能是因為你選擇了一個不合適的郵箱服務商而被對方的郵件服務器屏蔽，可能是因為你發(fā)送的郵件中含有病毒、敏感內容或接近廣告形式，也可能是你拼寫錯了郵箱地址，未準確地發(fā)送到客戶郵箱。發(fā)信前，注意檢查是否使用免費信箱或全新信箱，造成信箱發(fā)送失敗，要選擇較大的信箱服務商，避免信箱被對方屏蔽，收信人的信箱地址必須保證有效。此外，還要檢查郵件的標題和正文是否有不適當的敏感內容而被當作垃圾郵件攔截，要避免使用更多的特殊符號，還要控制圖片及附件的大小。通過兩個工具www.dnsbl.info和mxtoolbox.com，就能檢測自己的郵箱、域名、IP地址是否被列入垃圾郵件黑名單數據庫。【回答】 2、客戶無法成功查看郵件例如，你不能正確地發(fā)送郵件，也不會考慮用戶閱讀郵件的時間間隔，或者有時差，這會讓客戶第一時間看到。就像經常發(fā)郵件一樣，這樣也很容易被客戶認為是騷擾郵件而拉黑。因此發(fā)郵件也要注意時間和頻率，首先要了解客戶的行程和地點，如果對方正有事或正在休假，要避開這段時間，在對方工作的時候再發(fā)郵件。跟客戶溝通時不要過于急躁，生怕對方看不見便發(fā)送多次，而要根據客戶的實際情況隔一段時間再發(fā)郵件禮貌詢問。即時客戶一直沒有回復，也要注意跟進時自己應有的態(tài)度和禮節(jié)，不要用帶感情的表情，要讓對方感覺到你的耐心和體貼。【回答】
很多人覺得發(fā)給客戶發(fā)郵件很難，尤其是開發(fā)信。但實際上，郵件確實是發(fā)展外貿新業(yè)務最經得起考驗的銷售策略之一。 JustReachOut外展資訊服務公司的創(chuàng)始人Dmitry Dragilev表示，他能夠通過他們的郵件幫助一家名為Polar的創(chuàng)業(yè)公司獲得谷歌的收購。 Dragilev近期匯集了一堆“破冰”郵件模板。我們對列表進行了整理，精選了9個最為有效的郵件模板，這些郵件的回復率效果都是翻倍的： 1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。 要點分析： 1）明確表示他產品和客戶很熟悉。 2）通過提及一個大牌顧客來背書他知道的產品。 3）提供他的成交案例。 4）關鍵點：顯示產品最終呈現的樣子，確保至少會受到客戶關注。 5）以一個問題結束，這樣很容易就能讓收件人回復。 Tips What You Can Learn？ Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox. 不要害怕付出太多。這意味著你提前準備充分，之后才能在眾多競爭者郵件中脫穎而出。 2. A sales meeting email done right. / 一封電子郵件完成銷售會議。 要點分析： 1）清楚地識別發(fā)件人當前的角色以及他想要出售的東西。 2）提示：如果您不知道向誰發(fā)送電子郵件，請直接問！ 3）清楚地列出確切的時間和日期，同時提及大概的通話時間。 Tips What You Can Learn? Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it). 首先明確自己的身份，確認你是在跟對的人接洽，然后提出你想要跟對方溝通的時間以及占用的時常。 3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的電子郵件”。 要點分析： 1）表明他不是垃圾郵件發(fā)送者。 2）提到競爭對手的名字以引起收件人的注意。 3）提供實際演示視頻，以了解最終產品的外觀。 Tips What You Can Learn? Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence. 個性化您的電子郵件，提到客戶最近可能做過的事情（查看他們的領英或推特），以便在第一句話中引起對方的注意。 4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功約定會議。 要點分析： 1）一個很好的，簡潔的介紹。 2）她知道該公司運行Scala，因此她沒有將主頁發(fā)送給它們，而是鏈接到Takipi的Scala重點登陸頁面。 3）表明她完成了她的工作。 Tips What You Can Learn? Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem. 為客戶定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務。相反，突出個性化，寫一封能為客戶解決他/她的具體問題的郵件。 5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動一段商業(yè)關系的郵件。 要點分析： 1）清晰，簡明的介紹，結合你的公司業(yè)務才描述你目前負責的核心工作。 2）解釋業(yè)務時側重于客戶利益，而不是功能。 3）郵件結尾想客戶尋求15分鐘的溝通時間，這會讓客戶（尤其是業(yè)務繁忙）感覺你很靠譜。 Tips What You Can Learn? Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails. 專注于客戶利益而非功能。這適用于從登陸界面到電子郵件的所有內容。 6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封電子郵件，獲得了15,000美元的咨詢項目。 要點分析： 1）Messwerks針對需要幫助成長型公司的進行用戶體驗和設計，因此這條開場白就很有魔力。 2）簡要概述Messwerks可以做些什么 - 增加銷售（超級好），約會（誰不想要？）和轉換（每個創(chuàng)業(yè)公司的夢想）。 Tips What You Can Learn? Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email. 明智地選擇你的目標客戶。如果你有合適的目標人群，那么你可以通過簡單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。 7. An email to schedule a sales call. / 通過一封電子郵件安排銷售電話。 要點分析： 1）只需要10分鐘。哪家公司不希望獲得100個更好的客戶？ 2）提及某個競爭對手或行業(yè)領導者，并告知他們從這個策劃中得到的結果。 3）一封非常簡單的3行電子郵件。易地而處，如果有人答應給你100個客戶并只需要你10分鐘的時間，你也會感興趣不是嗎？ Tips What You Can Learn? Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it. 告訴潛在客戶他們可以期待什么樣的結果。然后告訴他們你需要多長時間才能實現它。 8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封電子郵件，贏得創(chuàng)始人的青睞。 要點分析： 1）無論你喜歡或討厭它，都不能忽視第一行（提醒銷售人員：最怕的就是沒有特點）。 2）用一句話快速介紹電子郵件的內容。 3）他沒有寫出500字的說明，而是鏈接到一個能一眼看清的關于會議的頁面。 4）為他自己想要說的做出一個快速摘要。 Tips What You Can Learn? Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails. 玩得開心。用語言反映你的品牌形象。如果你想組織一個年輕化，趣味性強的會議，那么就在郵件中放棄使用一些傳統(tǒng)說法。 9. An email with a presentation. / 帶有報告的郵件。 要點分析： 1）當你已經確認收件人時，可以不介紹直接進入問題討論。這種方法有效，也能很快引起對方注意。 2）這封郵件只是發(fā)送一個可視報告，而不是冗長的內容。 3）他通過照顧Dan來給予價值，這樣的做法可能會變成收費性質，甚至是長期的富有成效的關系。 Tips What You Can Learn? Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action. 某些情況下，展示的效果更好。與其寫一封500字的電子郵件，不如直接給客戶發(fā)一個視頻或者演示文稿，以此來表述你的想法。 Dmitry Dragilev表示：商務郵件很重要，我有很多關系很好的商業(yè)伙伴都來源于郵件溝通，所以把握好它，就把握了錢和互利的商業(yè)關系。
當客戶不回復你的回信的時候，我想問幾個問題： 　　1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網址、所在地、公司運營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實力和自己的能力，更有可能放棄外貿這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價，如果他沒有給你網址和國外的電話，郵件地址還是一個免費的，你就不得先問一問了 　　b. 他是哪個國家的，公司實力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點時間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報價前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務員害怕問問題，客戶要報價就老實地發(fā)了報價，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。