顧客包括老顧客和新顧客，所以做好客戶關(guān)系管理首要任務(wù)就是既要留住老客戶，也要大力吸引新客戶。留住老客戶的主要方法包括：第一，為客戶供高質(zhì)量服務(wù)。質(zhì)量的高低關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)、成本、銷售額。每個(gè)企業(yè)都在積極尋求用什么

隨著呼叫中心和CRM的不斷發(fā)展，應(yīng)用呼叫中心來管理客戶關(guān)系無疑是如今發(fā)展的重點(diǎn)。企業(yè)失去一個(gè)老客戶，所遭到的損失需要有8-9個(gè)新客戶來補(bǔ)償，所以留住客戶比交換他們更為經(jīng)濟(jì)有效。呼叫中心集中公司的一切客戶信息材料，并

1．確立業(yè)務(wù)計(jì)劃 企業(yè)在考慮部署客戶關(guān)系管理(CRM)方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價(jià)值。2．建立CRM員工隊(duì)伍 為

建立或引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），記錄和管理企業(yè)的潛在客戶和現(xiàn)有客戶的信息、需求、行為等數(shù)據(jù)，以便于進(jìn)行有效的溝通和跟進(jìn)。建立一個(gè)口碑傳播機(jī)制，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、增加客戶滿意度、鼓勵(lì)客戶推薦或分享等方式，讓品牌

企業(yè)一般會(huì)將線索的獲取交由市場(chǎng)部門來負(fù)責(zé)，市場(chǎng)通過各種活動(dòng)來擴(kuò)大線索的總數(shù)量，只有盡可能多的增加線索數(shù)量，才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成潛在的客戶，直至簽約的客戶。因此，線索這一環(huán)節(jié)也是每個(gè)企業(yè)非常重視的環(huán)節(jié)，在這個(gè)過程

在制定尋找新客戶的方法時(shí),應(yīng)遵循下列原則:1、確定新客戶的范圍;2、量身定制;3、靈活選擇途徑;4、關(guān)注重點(diǎn);5、隨時(shí)尋找;6、循序漸進(jìn);7、建立客戶檔案。比如,建立客戶檔案,對(duì)于已確定的新客戶,必須建立客戶資料檔案,以加強(qiáng)對(duì)新客戶的

在Teamface平臺(tái)，整個(gè)客戶開發(fā)流程無需員工去用“腿”或用“電話”等方式去推進(jìn)流程流轉(zhuǎn)執(zhí)行，Teamface系統(tǒng)將根據(jù)之前自定義的流轉(zhuǎn)規(guī)則自動(dòng)觸發(fā)下一步流程，如：在“客戶開發(fā)流程”中，當(dāng)?shù)谝浑A段的“確定新客戶范圍”執(zhí)行成功

客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)答題:企業(yè)應(yīng)如何開發(fā)和獲取客戶?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 面試問題 1、你能為公司創(chuàng)造什么？回答思路：因?yàn)橥怃N市場(chǎng)廣大，內(nèi)銷始終只是在本國(guó)的一個(gè)區(qū)域中，即便如中國(guó)幅員之遼闊，市場(chǎng)終不敵北美南美，歐洲等等的總和。也正因?yàn)檫@，外貿(mào)人員才有機(jī)會(huì)經(jīng)常和老總接觸。

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題文章外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題出自 3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好

你期望的薪水是多少？“salary”就是你賺多少錢，通常是年收入?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，最好說出一個(gè)大致范圍，而不是一個(gè)確切的數(shù)字。如果你能說出這個(gè)工資范圍，那就說明你對(duì)此行業(yè)非常了解。5、Fifth One: If hired, when co

1 你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？ 應(yīng)試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了己工作的重點(diǎn)，表述是否簡(jiǎn)明扼要。2 你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？ 了解對(duì)方對(duì)“成就”的理解，了解對(duì)方能力的突出點(diǎn)，是否能客觀的總結(jié)回

1、對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡(jiǎn)單羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題。5

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試會(huì)問到哪些問題?

4. 傭金=含擁價(jià)*傭金率 =500*450*2 =4500美元 外匯凈收入=(500*450-4500)-(29*500)=220500-14500 =206000美元 5. 外匯凈收入= 10萬*（1-110%*1%）-4000 =94900美元 換匯成本=出口總成本/外匯凈收入 =72萬

全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 課程代碼:00098 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題,每小題1分,共25分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或

1.發(fā)盤:在法律上又稱要約,是擬交易的一方向一個(gè)或一個(gè)以上特定人提出訂立合同的建議,如其內(nèi)容十分確定并且表明在受盤人接受時(shí)承受約束的意旨,即構(gòu)成發(fā)盤。 2.加工貿(mào)易:所謂加工貿(mào)易是指一國(guó)的企業(yè)利用自己的設(shè)備和生產(chǎn)能力,對(duì)來自國(guó)外

答:1、國(guó)際電子商務(wù)主要是針對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)的電子商務(wù)活動(dòng); 2、國(guó)際電子商務(wù)一般涉及政府的行政管理部門、貿(mào)易伙伴、相關(guān)的商業(yè)部門;交易的行為和過程本身并不直接針對(duì)市場(chǎng)上的消費(fèi)者; 3、國(guó)際電子商務(wù)的具體運(yùn)作涉及的部門和范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于或

1.發(fā)盤:在法律上又稱要約,是擬交易的一方向一個(gè)或一個(gè)以上特定人提出訂立合同的建議,如其內(nèi)容十分確定并且表明在受盤人接受時(shí)承受約束的意旨,即構(gòu)成發(fā)盤。 2.加工貿(mào)易:所謂加工貿(mào)易是指一國(guó)的企業(yè)利用自己的設(shè)備和生產(chǎn)能力,對(duì)來自國(guó)

1．影響一國(guó)貨幣匯率變化的根本因素是( A)A．其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)與通貨膨脹狀況 B．其國(guó)際收支狀況 C．利率水平 D．國(guó)際投機(jī)活動(dòng) 2．吸收分析法分析的是(C )A．經(jīng)常項(xiàng)目 B．資本項(xiàng)目 C．金融項(xiàng)目 D．儲(chǔ)備項(xiàng)目 3．1993年以來

全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)試題 的答案 謝謝啊

以下是 無 為大家整理的關(guān)于《2013外銷員考試強(qiáng)化訓(xùn)練題及答案(三)》的文章,供大家學(xué)習(xí)參考! 一、單選題 1、 成員國(guó)之間彼此采取關(guān)稅和非關(guān)稅的貿(mào)易限制,但對(duì)非成員國(guó)仍維持各自的貿(mào)易政策,這樣的地區(qū)經(jīng)貿(mào)集團(tuán)是( ) A、自由貿(mào)易區(qū)

聯(lián)合運(yùn)輸 聯(lián)合貨物運(yùn)輸(combined transport)，是指使用兩種或兩種以上的運(yùn)輸方式，完成一項(xiàng)進(jìn)出口貨物運(yùn)輸任務(wù)的綜合運(yùn)輸方式。它包括陸海聯(lián)運(yùn)、陸空聯(lián)運(yùn)(陸空陸)、?？章?lián)運(yùn)等。一 陸空、?？章?lián)運(yùn) 我國(guó)出口貨物從1974年開始

一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分。每題和備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1、倉(cāng)至倉(cāng)條款是（ B ）A、承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸起訖的條款 B、保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)保險(xiǎn)責(zé)任起訖的條款 C、出口人負(fù)責(zé)交貨責(zé)任起訖的條款 D、進(jìn)口人負(fù)責(zé)付款

罰金條款(penalty)是指合同中規(guī)定如由于一方未履約或未完全履約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的約定金額。金額的多少視延誤時(shí)間長(zhǎng)短而定，并規(guī)定罰款金額。這一條款的規(guī)定一般適用于賣方延長(zhǎng)交貨時(shí)間或買方延長(zhǎng)接貨等情況。它的特點(diǎn)：

2014年外銷員考試試題及答案《外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)》名詞解釋 一、名詞解釋 1、進(jìn)口配額制 2、絕對(duì)配額 3、關(guān)稅配額 4、全球配額 5、國(guó)別配額 6、從量稅 7、海關(guān)稅則 8、單式稅則 9、協(xié)定稅則 10、自愿出口限制 參考答案 一、

一、單項(xiàng)選擇題：1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是( )。A.企業(yè) B.政府 C.個(gè)人 D.國(guó)家 2、認(rèn)為消費(fèi)者不夠理性和成熟，企業(yè)賣什么，顧客就會(huì)買什么，因而應(yīng)該通過擴(kuò)大消費(fèi)者需求來創(chuàng)造利潤(rùn)。這是( )。A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念 C

2014年外銷員《外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)》備考訓(xùn)練題

1.國(guó)際商會(huì)制訂的法律文件不包括( ) A.《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣合同公約》 B.《跟單信用證統(tǒng)一慣例》 C.《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》 D.《托收統(tǒng)一規(guī)則》 2.目前正在進(jìn)行的WTO多邊貿(mào)易談判回合是( ) A.烏拉圭回合 B.多哈回合 C.東京

20*50進(jìn)口關(guān)稅稅率

回答量:70 采納率:0% 幫助的人:38.5萬 我也去答題訪問個(gè)人頁(yè) 關(guān)注 展開全部 2千字,,,有點(diǎn)難度。人文地理環(huán)境與國(guó)際貿(mào)易 人文地理環(huán)境對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的影響,如同自然地理環(huán)境一樣,也是明 顯而深刻的,是國(guó)際貿(mào)易的社會(huì)地理基礎(chǔ)

1. 賣出遠(yuǎn)期匯率，到期后實(shí)際盈虧：70%概率：10000*（13.60-13.2405）=3595rmb 30%概率：10000*（13.60-13.923）=-3230rmb 期望盈虧=3595*70%-3230*30%=1547.5 2. 借貸人民幣，存入英鎊，到期后實(shí)際盈虧：

答：信用證通知行：香港匯豐銀行臺(tái)中分行。hsbctwtptac是這家銀行的SWIFT代碼，前面四位hsbc表示匯豐銀行，接下來的兩位TW表示其所處國(guó)家或地區(qū)，這是臺(tái)灣的代碼，接下來的TP表示其所處的城市方位，表示臺(tái)北，再接下來的三位

23. 貼現(xiàn):在國(guó)際市場(chǎng)上,一張遠(yuǎn)期匯票的持有人如想在付款人付款前取得票款,可以經(jīng)過背書將匯票轉(zhuǎn)讓給貼現(xiàn)的銀行或金融公司,由它們將扣除一定貼現(xiàn)利息后的票款付給匯票持有人,這種做法叫貼現(xiàn)。 24. 交易磋商:在國(guó)際貨物買賣中,交易雙方

同時(shí)提高自身對(duì)國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作的認(rèn)識(shí),現(xiàn)根據(jù)黃總在外包服務(wù)合作項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員會(huì)上的講話,以及在外包服務(wù)個(gè)人對(duì)策演講會(huì)上營(yíng)銷人員的部分發(fā)言內(nèi)容,編寫了以下業(yè)務(wù)知識(shí)問答:

十萬火急的國(guó)際貿(mào)易試題,滿意的回答考完試后會(huì)追加懸賞。!!!!!!

提供一些國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)論文的題目，供參考。\x0d\x0a\x0d\x0a1、綠色壁壘對(duì)我國(guó)××產(chǎn)品出口的影響分析\x0d\x0a2、跨國(guó)公司在華擴(kuò)張模式探析\x0d\x0a3、技術(shù)性貿(mào)易壁壘對(duì)我國(guó)××產(chǎn)業(yè)的影響及對(duì)策\(yùn)x0d\x0a4

提供一些國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)論文的題目，供參考。1、綠色壁壘對(duì)我國(guó)××產(chǎn)品出口的影響分析 2、跨國(guó)公司在華擴(kuò)張模式探析 3、技術(shù)性貿(mào)易壁壘對(duì)我國(guó)××產(chǎn)業(yè)的影響及對(duì)策 4、國(guó)際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘研究 5、論勞動(dòng)密集型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

國(guó)際貿(mào)易的論文題目(一)1. 關(guān)于中國(guó)成為"世界工廠"的思考 2. 東亞的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作 3. APEC貿(mào)易投資自由化進(jìn)展研究 4. 國(guó)外技術(shù)壁壘對(duì)我國(guó)出口的影響及對(duì)策 5. 外國(guó)對(duì)華直接投資與中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 6. 中國(guó)與

國(guó)際商務(wù)論文題目(一)1. 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)及我國(guó)的對(duì)策研究 2. 綠色貿(mào)易壁壘對(duì)我國(guó)××行業(yè)的影響及其應(yīng)對(duì)策略分析 3. 跨國(guó)公司管理本土化的障礙與對(duì)策研究——以××公司為例 4.

57、注意力配置、互聯(lián)網(wǎng)搜索與國(guó)際貿(mào)易 58、跨境電商時(shí)代國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革研究 59、海南國(guó)際貿(mào)易開放型經(jīng)濟(jì)新體制研究 60、創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的策略分析 61、國(guó)際貿(mào)易新動(dòng)態(tài)及對(duì)策探討--基于"一帶一路"背景 62、區(qū)塊鏈

71) 論國(guó)際貿(mào)易中的綠色壁壘 72) 后危機(jī)時(shí)代發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易融資的經(jīng)驗(yàn)與啟示 73) 國(guó)際貿(mào)易政策變化對(duì)反傾銷會(huì)計(jì)的影響 74) 國(guó)際貿(mào)易融資創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)控制 75) 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策研究 76) 低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)

6、 對(duì)外貿(mào)易與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 7、 對(duì)外貿(mào)易與我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系研究 8、 我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的現(xiàn)狀與問題研究 9、 我國(guó)的亞洲區(qū)域合作戰(zhàn)略研究 10、 自由貿(mào)易與“綠色壁壘”——中國(guó)的外貿(mào)與環(huán)境保護(hù) 11、 綠色壁壘對(duì)出

外貿(mào)如何開發(fā)客戶的方式論文題目有哪些

這里是30 days before the month of shipment，即裝運(yùn)前30天，而既然Time of shipment:during AUG. 2009 ，那么，開證日期為090702之前并不錯(cuò)，而開證日期不應(yīng)該是090802之前。
第一，在認(rèn)識(shí)深度上有本質(zhì)的區(qū)別。德國(guó)不僅承認(rèn)侵略事實(shí)，承擔(dān)戰(zhàn)爭(zhēng)罪責(zé)，并且認(rèn)為納粹政權(quán)和納粹統(tǒng)治是導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)和民族災(zāi)難的根源。因此，二戰(zhàn)雖然以德國(guó)戰(zhàn)敗而告終，但由此導(dǎo)致了納粹政權(quán)的崩潰，它歸根結(jié)底對(duì)德國(guó)人民是“解放”。日本只提“終戰(zhàn)”，回避侵略事實(shí)，掩蓋歪曲二戰(zhàn)歷史，在戰(zhàn)爭(zhēng)根源問題上沒有進(jìn)行認(rèn)真徹底的反省。第二，在認(rèn)識(shí)過程上德國(guó)表現(xiàn)為逐步深化，由消極變?yōu)榉e極，從政府到民間，正確對(duì)待二戰(zhàn)歷史問題的正義力量占據(jù)主導(dǎo)地位。日本在認(rèn)識(shí)二戰(zhàn)歷史問題上幾十年徘徊不前，主張徹底反省侵略歷史并承擔(dān)戰(zhàn)爭(zhēng)罪責(zé)的力量始終處于劣勢(shì)和少數(shù)地位。第三，絕大多數(shù)德國(guó)政治家，特別是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人有政治遠(yuǎn)見和政治責(zé)任感，在對(duì)二戰(zhàn)歷史問題的認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)得比較深刻和超前。日本政治家在這個(gè)問題上缺乏應(yīng)有的政治素質(zhì)，有勇氣、有遠(yuǎn)見的政治家為數(shù)極少。相反，民間少數(shù)有識(shí)之士在這個(gè)問題上的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)比政府深刻。第四，從對(duì)外關(guān)系的大局出發(fā)，德國(guó)在處理二戰(zhàn)歷史問題時(shí)，尊重被害國(guó)家和被害民族的民族感情，注意國(guó)際輿論的監(jiān)督，采取國(guó)際交流與合作的態(tài)度，爭(zhēng)取得到國(guó)際社會(huì)的信任。日本在二戰(zhàn)歷史問題上頑固堅(jiān)持原有立場(chǎng)，采取不合作和自我孤立政策。 第一911事件后，布什總統(tǒng)警告世界各國(guó)“要么站在我們一邊，要么站在恐怖分子一邊”，從而以超級(jí)大國(guó)的實(shí)力為后盾，確立了自冷戰(zhàn)結(jié)束以來最為嚴(yán)厲的美國(guó)對(duì)外政策。 第二由美國(guó)發(fā)動(dòng)的反恐怖戰(zhàn)爭(zhēng)無疑將給中亞地區(qū)帶來百年以來最大的“地緣政治重組”。美國(guó)一方面為了打擊本·拉丹在阿富汗的恐怖活動(dòng)基地，另一方面積極完善和實(shí)施冷戰(zhàn)結(jié)束以來美國(guó)在中亞地區(qū)的既定戰(zhàn)略，在中亞地區(qū)多方面展開外交活動(dòng)和軍事部署。 第三為了摧毀本·拉登在阿富汗的恐怖主義基地，必須在阿富汗周邊國(guó)家特別是中亞、南亞地區(qū)建立發(fā)動(dòng)軍事打擊的基地。而對(duì)阿富汗實(shí)施大規(guī)模的地面行動(dòng)，則勢(shì)必要進(jìn)行周密的準(zhǔn)備，主要是在阿富汗周邊國(guó)家建立軍事集結(jié)點(diǎn)和后方支援中心，其結(jié)果將是美國(guó)軍事力量在中亞地區(qū)的長(zhǎng)期存在，而這一點(diǎn)恰恰是美國(guó)在冷戰(zhàn)結(jié)束以來夢(mèng)寐以求的。對(duì)中亞及其俄羅斯和中國(guó)都產(chǎn)生長(zhǎng)期影響 中日關(guān)系是中美關(guān)系的一面鏡子。二戰(zhàn)后，美國(guó)實(shí)際操縱扶持日本，將日本納入其勢(shì)力范圍，將日本作為其在東亞的橋頭堡。美國(guó)在東亞地區(qū)能全面控制的國(guó)家，只有日本。根據(jù)日美共同防務(wù)的規(guī)定，二者在軍事上合作，在東亞遏制中國(guó)、蘇聯(lián)（俄羅斯）。在對(duì)外策略上，日美借臺(tái)灣問題遏制中國(guó)發(fā)展，利用日本與臺(tái)灣的特殊地緣及歷史關(guān)系，打臺(tái)海牌。實(shí)際上，日本在外交上一直追隨美國(guó)，1971年尼克松訪華，開始尋求中美關(guān)系正?；诖擞绊懴?，日本也積極發(fā)展其同中國(guó)的關(guān)系，1972年，首相田中角榮訪華，并簽訂了《中日聯(lián)合聲明》，實(shí)現(xiàn)了中日邦交正?；?。而美國(guó)直到1979年才與中國(guó)建交。近幾年，中日在一些歷史、領(lǐng)土問題上爭(zhēng)端不斷，而穩(wěn)定中美關(guān)系則是改善中日關(guān)系的關(guān)鍵。當(dāng)前中日關(guān)系的一個(gè)根本癥結(jié)，其實(shí)不在日本，而正是在美國(guó)。美國(guó)要控制東亞，包括遏制中國(guó)，惟有運(yùn)用日本。美國(guó)要避免東亞走歐洲那樣的地區(qū)聯(lián)合道路，惟有抓住日本。美國(guó)控制日本的辦法是支持日本右翼和新民族主義分子，滿足這些日本人的目標(biāo)，但利用他們充當(dāng)美國(guó)在東亞的戰(zhàn)略前沿。
全國(guó)2009年1月高等教育自學(xué)考試 國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)試題 課程代碼：00149 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1.在國(guó)際分工的萌芽階段，國(guó)際分工主要出現(xiàn)在（ ） A.工業(yè)國(guó)與工業(yè)國(guó)之間 B.發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間 C.宗主國(guó)和殖民地之間 D.發(fā)展中國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間 2.世界貿(mào)易組織的貿(mào)易政策評(píng)審機(jī)構(gòu)是（ ） A.部長(zhǎng)會(huì)議 B.總理事會(huì) C.分理事會(huì) D.秘書處 3.國(guó)際錫協(xié)定的經(jīng)濟(jì)條款采用的規(guī)定方法是（ ） A.緩沖存貨 B.出口限額 C.多邊合同 D.出口限額和緩沖存貨相結(jié)合 4.在規(guī)模經(jīng)濟(jì)條件下，以高于邊際成本的價(jià)格出口商品的商品傾銷方式為（ ） A.暫時(shí)傾銷 B.偶然性傾銷 C.掠奪性傾銷 D.長(zhǎng)期性傾銷 5.進(jìn)口商品加工后大多在區(qū)內(nèi)使用，只有少數(shù)用于再出口的經(jīng)濟(jì)特區(qū)是（ ） A.自由邊境區(qū) B.出口加工區(qū) C.保稅區(qū) D.過境區(qū) 6.比較成本理論的提出者是（ ） A.馬歇爾 B.俄林 C.亞當(dāng)·斯密 D.大衛(wèi)·李嘉圖 7.二戰(zhàn)以后，國(guó)際分工格局中居于主導(dǎo)地位的是（ ） A.發(fā)展中國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間的分工 B.發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間的分工 C.宗主國(guó)和殖民地之間的分工 D.工業(yè)國(guó)與工業(yè)國(guó)之間的分工 8.根據(jù)要素稟賦說，一國(guó)應(yīng)該生產(chǎn)和出口（ ） A.豐裕要素密集型產(chǎn)品 B.稀缺要素密集型產(chǎn)品 C.生產(chǎn)成本低的產(chǎn)品 D.絕對(duì)成本低的產(chǎn)品 9.世界貿(mào)易組織建立于（ ） A.1948年 B.1956年 C.1982年 D.1995年 10.在用專斷的海關(guān)估價(jià)來限制商品進(jìn)口的國(guó)家中，最為突出的是（ ） A.英國(guó) B.美國(guó) C.德國(guó) D.日本 11.下列關(guān)稅中屬于滑動(dòng)關(guān)稅的是（ ） A.特惠稅 B.最惠國(guó)稅 C.差價(jià)稅 D.普惠稅 12.剔除了價(jià)格變動(dòng)的影響，單純反映對(duì)外貿(mào)易數(shù)量規(guī)模的指標(biāo)是（ ） A.對(duì)外貿(mào)易額 B.對(duì)外貿(mào)易量 C.貿(mào)易差額 D.對(duì)外貿(mào)易依存度 13.某出口商以電報(bào)形式向進(jìn)口商發(fā)盤，但在發(fā)盤到達(dá)進(jìn)口商之前又以傳真告知進(jìn)口商此發(fā)盤無效，此行為屬于（ ） A.發(fā)盤的撤回 B.發(fā)盤的修改 C.有效接受 D.發(fā)盤的撤銷 14.制定《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》的國(guó)際組織是（ ） A.國(guó)際法協(xié)會(huì) B.世界銀行 C.國(guó)際商會(huì) D.聯(lián)合國(guó)貿(mào)易署 15.根據(jù)《2000年通則》的解釋，采用CPT術(shù)語(yǔ)時(shí)，買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)劃分的界限是（ ） A.裝運(yùn)港船舷 B.貨交承運(yùn)人 C.目的地 D.目的港船上 16.上海出口摩托車一批，水運(yùn)至新加坡，中方辦理出關(guān)手續(xù)，外方辦理進(jìn)關(guān)手續(xù)，價(jià)中不含運(yùn)保費(fèi)，按以上交易條件，適用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)是（ ） A.FOB上海 B.CIF新加坡 C.CFR上海 D.FCA新加坡 17.我方欲進(jìn)口一套機(jī)電設(shè)備，一般應(yīng)選用的品質(zhì)表示方式是（ ） A.憑樣品買賣 B.憑等級(jí)買賣 C.憑規(guī)格買賣 D.憑說明書買賣 18.《跟單信用證統(tǒng)一慣例》對(duì)于“約量”的解釋為變動(dòng)幅度不超過（ ） A.3% B.5% C.10% D.15% 19.國(guó)際貿(mào)易中，僅次于海洋運(yùn)輸?shù)闹饕\(yùn)輸方式是（ ） A.航空運(yùn)輸 B.郵包運(yùn)輸 C.鐵路運(yùn)輸 D.管道運(yùn)輸 20.在國(guó)際貿(mào)易中不能流通轉(zhuǎn)讓的提單是（ ） A.清潔提單 B.記名提單 C.不記名提單 D.指示提單 21.某提單的收貨人欄填寫“憑指定(Toorder)”字樣，此提單是（ ） A.記名提單 B.不記名提單 C.指示提單 D.艙面提單 22.根據(jù)我國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)條款規(guī)定，承保范圍最小的基本險(xiǎn)是（ ） A.平安險(xiǎn) B.水漬險(xiǎn) C.一切險(xiǎn) D.罷工險(xiǎn) 23.船舶在海運(yùn)途中著火，船長(zhǎng)下令往船艙內(nèi)灌水滅火，導(dǎo)致艙內(nèi)部分貨物被水浸濕報(bào)廢，此項(xiàng)損失屬于（ ） A.實(shí)際全損 B.推定全損 C.單獨(dú)海損 D.共同海損 24.以付款時(shí)間不同為分類標(biāo)準(zhǔn)，如某公司簽發(fā)了一張匯票，上面注明“At90daysaftersight”，這是一張（ ） A.即期匯票 B.遠(yuǎn)期匯票 C.光票 D.跟單匯票 25.D/P·T/R指的是（ ） A.付款交單 B.付款交單憑信托收據(jù)借單 C.承兌交單 D.承兌交單憑信托收據(jù)借單 26.一份信用證經(jīng)另一家銀行保證對(duì)符合信用證要求的單據(jù)履行付款義務(wù)，這份信用證就成為（ ） A.循環(huán)信用證 B.對(duì)開信用證 C.保兌信用證 D.備用信用證 27.以仲裁方式解決交易雙方爭(zhēng)議的必要條件是，交易雙方當(dāng)事人訂有（ ） A.合同 B.交易協(xié)議 C.仲裁協(xié)議 D.意向書 28.若提單上注明“運(yùn)費(fèi)到付”，則采用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)是（ ） A.FOB B.CFR C.CIF D.CPT 29.代理業(yè)務(wù)的兩個(gè)基本當(dāng)事人之間的關(guān)系是（ ） A.買賣關(guān)系 B.委托代理關(guān)系 C.委托寄售關(guān)系 D.代銷關(guān)系 30.淘汰式拍賣指的是（ ） A.增價(jià)拍賣 B.減價(jià)拍賣 C.密封遞價(jià)拍賣 D.招標(biāo)式拍賣 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 31.普雷維什認(rèn)為，發(fā)展中國(guó)家執(zhí)行貿(mào)易保護(hù)政策理論的依據(jù)有（ ） A.幼稚產(chǎn)業(yè)保護(hù)論 B.投資乘數(shù)原理 C.對(duì)外貿(mào)易乘數(shù)論 D.中心—外圍論 E.貿(mào)易條件惡化論 32.下列經(jīng)濟(jì)一體化形式中，各成員國(guó)對(duì)非成員國(guó)采取統(tǒng)一對(duì)外關(guān)稅政策的有（ ） A.自由貿(mào)易區(qū) B.關(guān)稅同盟 C.共同市場(chǎng) D.優(yōu)惠貿(mào)易安排 E.經(jīng)濟(jì)同盟 33.按照《2000年通則》的解釋，僅適于水運(yùn)方式的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有（ ） A.EXW B.FOB C.CFR D.CIF E.CIP 34.下列不是貨物所有權(quán)憑證的運(yùn)輸單據(jù)的有（ ） A.郵包收據(jù) B.航空運(yùn)單 C.已裝船提單 D.清潔提單 E.指示提單 35.罰金條款主要適用于（ ） A.品質(zhì)方面的索賠 B.數(shù)量方面的索賠 C.賣方延期交貨 D.買方延期開立信用證 E.買方延期接運(yùn)貨物 三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 36．簡(jiǎn)述新貿(mào)易保護(hù)主義政策的特點(diǎn)。 37．簡(jiǎn)述最惠國(guó)待遇條款和國(guó)民待遇條款的基本含義。 38．簡(jiǎn)述海運(yùn)提單的性質(zhì)和作用。 39．簡(jiǎn)述匯票與本票的區(qū)別。 四、計(jì)算題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 40．2006年，中國(guó)的出口額是1萬億美元，進(jìn)口額是8千億美元，中國(guó)的GDP是21萬億元人民幣，全年的平均匯率是7.6人民幣元/美元，試計(jì)算2006年中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易系數(shù)（對(duì)外貿(mào)易依存度）。（計(jì)算結(jié)果保留整數(shù)） 41．以2005年為基期，2006年中國(guó)出口商品價(jià)格指數(shù)為102%，進(jìn)口商品價(jià)格指數(shù)為105%，中國(guó)出口商品的勞動(dòng)生產(chǎn)率指數(shù)為135%，試計(jì)算2006年中國(guó)的單因素貿(mào)易條件，并指出與基期比較，2006年中國(guó)的單因素貿(mào)易條件是改善了，還是惡化了。（計(jì)算結(jié)果保留整數(shù)） 42．我國(guó)某種電器的成品進(jìn)口關(guān)稅為20%，其原材料進(jìn)口關(guān)稅為5%，進(jìn)口原材料價(jià)值占成品價(jià)值的30%，試計(jì)算我國(guó)對(duì)該電器的有效關(guān)稅保護(hù)率。（計(jì)算結(jié)果保留整數(shù)） 43．我國(guó)某出口貨物的FOB凈價(jià)為100.00美元/件，傭金率3%，試計(jì)算該貨物的FOBC3%價(jià)。（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)） 五、論述題（本大題10分） 44．結(jié)合非關(guān)稅措施內(nèi)容，論述對(duì)西方國(guó)家提出的中國(guó)出口商品“包裝不合格問題”論的應(yīng)對(duì)策略。 六、案例分析題(本大題10分) 45.我某進(jìn)出口公司與英商按FOB Trimmed(平艙費(fèi)在內(nèi))London條件進(jìn)口一批貨物，合同規(guī)定，商品數(shù)量為600箱，以信用證方式付款，8月份裝運(yùn)。我方按合同規(guī)定的開證時(shí)間將信用證開抵英商。貨物順利裝運(yùn)完畢后，英商在信用證規(guī)定的交單期內(nèi)辦好了議付手續(xù)并收回貨款。不久我方收到英商寄來的貨物在London港的包括平艙費(fèi)在內(nèi)的裝船費(fèi)用的收據(jù)，要求我方按收據(jù)金額將款項(xiàng)電匯給英商。另外，貨物到達(dá)目的港后發(fā)現(xiàn)該批貨物受到了嚴(yán)重的浸濕，已經(jīng)部分發(fā)霉。經(jīng)查實(shí)該浸濕發(fā)生在裝上船后等待入艙平艙過程中，我方認(rèn)為此合同是按照FOB Trimmed(平艙費(fèi)在內(nèi))London成交的，英商應(yīng)該負(fù)責(zé)到平艙完成，因此要求英商賠償浸濕損失。英商是否該賠償？什么？方是否該支付英商提出的款項(xiàng)？什么？
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您好，很高興能幫您解答該問題。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是很需要克服困難的決心的。所以你的優(yōu)點(diǎn)最好包括：不怕吃苦，不怕熬夜班，不怕問，不怕壓力。缺點(diǎn)的話你可以說自己過于倔強(qiáng)。呵呵?？梢钥紤]自己的綜合因素哦。希望我的回答可以幫助到您，如有問題可以繼續(xù)聯(lián)系我為您服務(wù)哦~祝您生活愉快，家庭幸福，事業(yè)蒸蒸日上哦~ 【摘要】 面試外貿(mào)業(yè)務(wù)員時(shí)問你的優(yōu)缺點(diǎn)怎么回答【提問】 您好，我是本次為您服務(wù)的百度答主，很高興為您服務(wù)!您的問題我已經(jīng)看到了，我正在快馬加鞭為您整理答案，請(qǐng)耐心等待一會(huì)兒，五分鐘內(nèi)給您回復(fù)哦~ 【回答】 您好，很高興能幫您解答該問題。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是很需要克服困難的決心的。所以你的優(yōu)點(diǎn)最好包括：不怕吃苦，不怕熬夜班，不怕問，不怕壓力。缺點(diǎn)的話你可以說自己過于倔強(qiáng)。呵呵?？梢钥紤]自己的綜合因素哦。希望我的回答可以幫助到您，如有問題可以繼續(xù)聯(lián)系我為您服務(wù)哦~祝您生活愉快，家庭幸福，事業(yè)蒸蒸日上哦~ 【回答】
外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問題：基本情況、專業(yè)背景、價(jià)值取向，或者給你設(shè)定一些問題。如下： 1、客戶給你回信說另一個(gè)供應(yīng)商報(bào)價(jià)相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會(huì)怎么回復(fù)客戶? 2、客戶投訴說你的貨達(dá)不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)? 3、跟客戶談了幾個(gè)回合最后因?yàn)閮r(jià)格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會(huì)怎么回復(fù)? 外貿(mào)面試有一道流程：筆試，中文面試，口語(yǔ)面試： 1、筆試一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是外貿(mào)常用術(shù)語(yǔ)和常用的簡(jiǎn)單的知識(shí)，例如交貨方式，貨柜的容積，外貿(mào)郵件等等。因公司的情況而異。但是對(duì)待筆試的宗旨是：端正態(tài)度，認(rèn)真書寫。哪怕是遇到自己不會(huì)的題，也不要放棄，因?yàn)榭嫉氖谴蠹业膽B(tài)度而已。 2、中文面試，一般要注意，來公司之前要對(duì)他有所了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)有所認(rèn)知，而不是一無所知，這樣面試官會(huì)覺得你面試缺乏目的性，而第一印象不會(huì)很好。 3、英文面試要求發(fā)音準(zhǔn)確，勿急切，思路清晰即可，一般面試官看重的也是你的發(fā)音和回答問題的思路是否清楚。 特別說明：既然選擇了做業(yè)務(wù)，就應(yīng)該表現(xiàn)大方開朗，在談到薪水問題時(shí)不必拘束，在說出自己期望的同時(shí)也要表達(dá)自己希望能有提升的機(jī)會(huì)的意愿。
客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM)是適應(yīng)企業(yè)"以產(chǎn)品為中心"到"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而迅猛發(fā)展起來的新管理理念，它把追求客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)作為最終目標(biāo)，通過信息技術(shù)集成在軟件上，在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)，是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念。 以"客戶"為中心的一體化客戶解決方案！ 云點(diǎn)滴核心內(nèi)涵——關(guān)懷決勝 商道即人道。即： 1、競(jìng)爭(zhēng)制勝?gòu)年P(guān)懷客戶開始。 2、經(jīng)商就是經(jīng)營(yíng)人。 3、客戶為你創(chuàng)造多少效益，處決于你和客戶的距離有多近。 整個(gè)云點(diǎn)滴的服務(wù)核心是"人"，"關(guān)懷"。它與企業(yè)的以人為本的理念是相通的。選擇云點(diǎn)滴就是選擇了一套企業(yè)執(zhí)行模式，它將圍繞"客戶"和"員工"這一"人"的因素，貫穿于企業(yè)的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程。 云點(diǎn)滴關(guān)懷之道 云點(diǎn)滴以客戶為中心推動(dòng)內(nèi)部的管理和協(xié)同，深度挖掘外部的商機(jī)和人脈基因，每個(gè)環(huán)節(jié)要求做到"關(guān)懷"至上。 你關(guān)懷你的客戶多一點(diǎn)，關(guān)系就深一些，效益就更大。 您關(guān)懷你的員工多一點(diǎn)，效率就高一些，業(yè)績(jī)就更好。 站在客戶角度，提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，提供及時(shí)的跟蹤回訪，提供主動(dòng)的關(guān)心服務(wù)，提供溫暖的節(jié)日問候。都是關(guān)懷的體現(xiàn)。 站在員工角度，提供高效的協(xié)同模式和清晰的權(quán)責(zé)關(guān)系和獎(jiǎng)罰措施，讓員工有一個(gè)廣闊的擴(kuò)展才能天地，也是關(guān)懷的體現(xiàn)。 關(guān)懷不是放縱。關(guān)懷不是喊口號(hào)。 云點(diǎn)滴系統(tǒng)全程"強(qiáng)迫"性提示，每一位員工的工作是否到位，每一位客戶是否太久沒有回訪。 嚴(yán)格實(shí)施云點(diǎn)滴，將為你企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。 先進(jìn)的開發(fā)理念，主動(dòng)融入競(jìng)爭(zhēng)，打破信息孤島藩籬 中小企業(yè)發(fā)展最怕是什么？一直以來很多研究人士認(rèn)為是資金鏈。云點(diǎn)滴科技經(jīng)長(zhǎng)期研究認(rèn)為是陷入信息孤島。一家企業(yè)無論如何弱小，只要?jiǎng)?chuàng)立，就必定有其啟動(dòng)資金，客觀上說在一定情況下，資金并不是企業(yè)的問題，因?yàn)槟幻つ客顿Y造成資金鏈斷裂，或營(yíng)收業(yè)績(jī)良好的話，資金保障是充足的！但是為什么會(huì)有盲目投資的情況出現(xiàn)？為什么業(yè)績(jī)不佳？是因?yàn)槠髽I(yè)陷入信息孤島，決策者得不到有效信息支持其正確的判斷，或者說企業(yè)并不是不具備競(jìng)爭(zhēng)能力，而是不知道那里有機(jī)會(huì)可以參與競(jìng)爭(zhēng)，英雄苦無用武之地。 云點(diǎn)滴為您考慮到了客戶關(guān)系維系、主動(dòng)了解行業(yè)供應(yīng)動(dòng)態(tài)、宣傳展示、人脈關(guān)系等涉及企業(yè)在市場(chǎng)中立足要素，幫助企業(yè)不但內(nèi)能提升管理效率、而且外能延伸業(yè)務(wù)拓展渠道，主動(dòng)融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，徹底打破信息孤島藩籬，以開放姿態(tài)擁抱市場(chǎng)！
1、成本費(fèi)用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。讓顧客滿意：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買。 2、CRM的功能可以歸納為三個(gè)方面：對(duì)銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化 3、分類：情感忠誠(chéng)、價(jià)格忠誠(chéng)、激勵(lì)忠誠(chéng)、品牌忠誠(chéng)等 4、在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，客戶關(guān)系管理(CRM)是一種非常重要的戰(zhàn)略，它采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)和其它信息技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù)，分析客戶行為和偏好特性，積累和共享客戶知識(shí)，有針對(duì)性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。下面重點(diǎn)圍繞客戶的價(jià)值來分析客戶的類型，并研究企業(yè)針對(duì)不同客戶類型的定制化服務(wù)策略。 在企業(yè)的營(yíng)銷過程中，客戶是企業(yè)的利潤(rùn)來源和經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。特別是在目前買方市場(chǎng)時(shí)代，企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，誰(shuí)擁有了客戶就等干說擁有了利潤(rùn)。因此，可以說企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)以客戶為核心的階段。本文重點(diǎn)研究了企業(yè)營(yíng)銷過程中客戶的結(jié)構(gòu)、類型，以及驅(qū)動(dòng)因素，并根據(jù)客戶的類別分別提供有針對(duì)性的定制化服務(wù)策略。定制化客戶策略是企業(yè)成功贏得客戶和市場(chǎng)的法寶，也是現(xiàn)代企業(yè)必備的一種嶄新的經(jīng)營(yíng)理念。