其實(shí)對(duì)很多外貿(mào)商來(lái)說(shuō)，尋求管理軟件的目的就是讓管理進(jìn)行優(yōu)化，讓自己的公司做大做強(qiáng)，對(duì)市面上很多ERP或者CRM軟件的功能并不是全部適用，可能只會(huì)用到其中的一點(diǎn)功能，如果都去購(gòu)買(mǎi)，會(huì)有些浪費(fèi)。不管是做傳統(tǒng)外貿(mào)還是跨境

團(tuán)隊(duì)管理技巧,你能做得幾個(gè)?1,電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)。2,當(dāng)日事當(dāng)日畢。3,用最少話把事說(shuō)清。4,承受高壓。5,相信方法總比問(wèn)題多。6,用數(shù)據(jù)說(shuō)話。7,要有多個(gè)信息源事實(shí)才清晰。8,煽動(dòng)情緒帶來(lái)流量,但解決不了問(wèn)題。9,不要大驚小怪。

定期評(píng)估和改進(jìn)：定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和問(wèn)題分析，找出導(dǎo)致訂單亂和管理難題的根本原因，不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)的管理方式和流程。這些措施可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好地管理訂單和處理相關(guān)的管理難題，但具體應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行

在目前市場(chǎng)情況下,在部分客戶(hù)中重復(fù)置業(yè)情況情況比較普遍,所以客服專(zhuān)員一定要定期跟蹤,了解客戶(hù)的一些進(jìn)展,通過(guò)電話哦、上門(mén)拜訪、活動(dòng)要約等形式主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)情況,并做好相應(yīng)跟進(jìn)。 五、成功案例分享 【案例1】四川某家具品牌顧客回頭率達(dá)

戰(zhàn)術(shù)層面:建立信任,用真誠(chéng)和友善打動(dòng)客戶(hù);出奇制勝,用新奇的產(chǎn)品或服務(wù)吸引客戶(hù);保持一致,讓客戶(hù)能夠得到需要的滿(mǎn)足,并能預(yù)測(cè)之后的好處;雙腿走路,用關(guān)系帶銷(xiāo)售,用銷(xiāo)售養(yǎng)關(guān)系;文化滲透,形成品牌文化鏈;時(shí)時(shí)維護(hù),保持交往頻率和強(qiáng)度,防止

利用CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，用系統(tǒng)記錄客戶(hù)資料，跟蹤、服務(wù)、維護(hù)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)記錄在系統(tǒng)上，確?？蛻?hù)資源掌握在企業(yè)手里，不會(huì)造成銷(xiāo)售人員離職，客戶(hù)資源隨之流失，很大程度的減少企業(yè)利益的損失。（三）、銷(xiāo)售人員重復(fù)跟進(jìn)客戶(hù) 很多銷(xiāo)售

如何進(jìn)行外貿(mào)大客戶(hù)管理

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2

2.生產(chǎn)跟單:對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨物送到客戶(hù)手中。對(duì)內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,還是工廠企業(yè)里的跟單員,他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩

業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟單，助理可以協(xié)助制單，發(fā)貨等事宜，各個(gè)公司具體情況會(huì)有些不一樣吧。如果貴公司產(chǎn)品適合做外貿(mào)，也可考慮開(kāi)個(gè)阿里國(guó)際站，有主賬號(hào)和四個(gè)子賬號(hào)，那就不用愁詢(xún)盤(pán)分配的問(wèn)題了。

5個(gè)。根據(jù)查詢(xún)外貿(mào)網(wǎng)得知，一個(gè)外貿(mào)跟單對(duì)接5個(gè)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)“國(guó)外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡(jiǎn)稱(chēng)“外貿(mào)”，是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）與另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。

②如果一個(gè)工作了多年的經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的跟單員去跟一些簡(jiǎn)單的客戶(hù)，那當(dāng)然都可以跟好幾個(gè)客戶(hù)了！！10個(gè)左右沒(méi)問(wèn)題吧！！③如果是跟一些大規(guī)模的客戶(hù)，那么跟一兩個(gè)就不錯(cuò)了?。∫粋€(gè)大的客戶(hù)往往相當(dāng)于十多個(gè)小

主管不用跟客戶(hù)，全部分配給你下面的跟單員，然后針對(duì)比較復(fù)雜難搞的客戶(hù)你再盯緊，當(dāng)然其他客戶(hù)的開(kāi)發(fā)訂單等也要了解，幫你的team 解決復(fù)雜的問(wèn)題， 個(gè)人覺(jué)得這樣比自己跟客戶(hù)更加效率高。

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單主管如何分配好客戶(hù)給員工?自己應(yīng)該跟多少客戶(hù)?有些客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系有開(kāi)發(fā)及訂單,有些客戶(hù)一

（一）、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的互動(dòng) 按照以往傳統(tǒng)銷(xiāo)售管理方式，銷(xiāo)售模式周期性長(zhǎng)，因此導(dǎo)致忘記客戶(hù)的需求等情況。CRM系統(tǒng)可以設(shè)置銷(xiāo)售人員的工作目標(biāo)，確認(rèn)優(yōu)先順序，規(guī)劃好每天要做的事情。挑出近期內(nèi)最有可能付款或者有希望的

打電話。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶(hù)，可以采取打電話的方式來(lái)跟進(jìn)，打電話很方便，也很直接，而且可以表達(dá)自己的所有想法，也能從客戶(hù)的言談舉止中看出客戶(hù)的心思，了解客戶(hù)的想法，以便于實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)

在客戶(hù)管理方面，你需要設(shè)置好你的郵箱，客戶(hù)管理，做好客戶(hù)跟進(jìn)表格，將你的客戶(hù)分為成交，未成交客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。每周看看你跟進(jìn)了多少客戶(hù)，你計(jì)劃跟進(jìn)多少。做了多少活，收獲多少，一目了然。

可以選擇在客戶(hù)公司的某些慶?；顒?dòng)的時(shí)候去拜訪，這樣的時(shí)候拜訪時(shí)最好的，既不屬于私人性質(zhì)的拜訪，又不會(huì)太突兀。溝通頻率 這個(gè)指的是線上的溝通，我們?cè)谂c客戶(hù)溝通的時(shí)候需要在客戶(hù)的語(yǔ)氣當(dāng)中找到適合我們的溝通頻率?？蛻?hù)

6 .嘗試著進(jìn)入客戶(hù)的私生活，但因?yàn)橛行┛蛻?hù)并不喜歡生活跟業(yè)務(wù)混到一起，所以說(shuō)嘗試一下。和客戶(hù)聊聊家庭，生活，這樣會(huì)拉近彼此的關(guān)系。7 .以各種理由邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)廠參觀，邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)中國(guó)游玩。例如，廣交會(huì)，一些大型節(jié)日，

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么管理客戶(hù)呢

1、確定客戶(hù)關(guān)系關(guān)鍵人員定位 2、確定要跟蹤的客戶(hù)項(xiàng)目名稱(chēng)列表 3、根據(jù)公司資源和核心能力，確定為客戶(hù)提供的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容范圍 4、根據(jù)公司競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明確企業(yè)要達(dá)到的市場(chǎng)排名和市場(chǎng)份額 5、確定市場(chǎng)的投入產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)

一、建立客戶(hù)檔案 建立客戶(hù)檔案是客戶(hù)管理的第一步。客戶(hù)檔案應(yīng)該包括客戶(hù)的基本信息、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)歷史、投訴記錄等重要信息，以便企業(yè)了解客戶(hù)需求，更好地進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)。建立客戶(hù)檔案的方法可以通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)：①、收集客戶(hù)

利用CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，用系統(tǒng)記錄客戶(hù)資料，跟蹤、服務(wù)、維護(hù)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)記錄在系統(tǒng)上，確?？蛻?hù)資源掌握在企業(yè)手里，不會(huì)造成銷(xiāo)售人員離職，客戶(hù)資源隨之流失，很大程度的減少企業(yè)利益的損失。（三）、銷(xiāo)售人員重復(fù)跟進(jìn)客戶(hù) 很多銷(xiāo)售

加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理需要企業(yè)建立客戶(hù)關(guān)系管理體系，加強(qiáng)客戶(hù)調(diào)研和反饋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

首先是要完善大客戶(hù)管理的信息系統(tǒng)，建立大客戶(hù)檔案、動(dòng)態(tài)跟蹤、記錄大客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況;其次，建立與大客戶(hù)的聯(lián)系溝通制度，把握各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流;從細(xì)節(jié)著手，關(guān)注和研究客戶(hù)的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大客戶(hù)的潛在需求，

外貿(mào)企業(yè)如何加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)管理

客戶(hù)不耐煩的情況下，我們盡量少打擾他；而客戶(hù)心情不錯(cuò)的時(shí)候我們可以選擇適當(dāng)?shù)脑黾訙贤ù螖?shù)。后期謹(jǐn)記 做好溝通記錄 不管溝通結(jié)果如何，我們要仔細(xì)對(duì)我們的拜訪過(guò)程做好記錄工作。對(duì)于能夠成單的結(jié)果來(lái)說(shuō)，這是我們后期維護(hù)

3、不能將積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)留給公司。這個(gè)我不多談，多談引起爭(zhēng)議，有人說(shuō)為啥公司，為自己忙，我要做SOHO，我要帶走客戶(hù)，這部分人請(qǐng)?zhí)^(guò)。我要說(shuō)的是，踏踏實(shí)實(shí)工作的業(yè)務(wù)員應(yīng)該將你的工作經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，留給以后可能接手

利用CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，用系統(tǒng)記錄客戶(hù)資料，跟蹤、服務(wù)、維護(hù)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)記錄在系統(tǒng)上，確?？蛻?hù)資源掌握在企業(yè)手里，不會(huì)造成銷(xiāo)售人員離職，客戶(hù)資源隨之流失，很大程度的減少企業(yè)利益的損失。（三）、銷(xiāo)售人員重復(fù)跟進(jìn)客戶(hù) 很多銷(xiāo)售

6 .嘗試著進(jìn)入客戶(hù)的私生活，但因?yàn)橛行┛蛻?hù)并不喜歡生活跟業(yè)務(wù)混到一起，所以說(shuō)嘗試一下。和客戶(hù)聊聊家庭，生活，這樣會(huì)拉近彼此的關(guān)系。7 .以各種理由邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)廠參觀，邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)中國(guó)游玩。例如，廣交會(huì)，一些大型節(jié)日，

首先，建立客戶(hù)資料庫(kù)是管理客戶(hù)的基礎(chǔ)。在與客戶(hù)的交互中，需要詳細(xì)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式、地址、采購(gòu)歷史、喜好等信息。這樣，可以確保對(duì)客戶(hù)有一個(gè)全面且深入的了解，為后續(xù)的服務(wù)和溝通提供依據(jù)。例如，當(dāng)了解到某個(gè)客戶(hù)對(duì)環(huán)

外貿(mào)業(yè)務(wù)怎么管理客戶(hù)

一個(gè)外貿(mào)公司能夠管理好的關(guān)鍵就是出口業(yè)務(wù)員, 而出口業(yè)務(wù)員管理的要點(diǎn)是管理好國(guó)外客戶(hù)的信息.國(guó)外客戶(hù)資源是關(guān)乎外貿(mào)公司生存的生命線. 只要能夠管理好國(guó)外客戶(hù)資源, 就能管好出口業(yè)務(wù)員.
隨著B(niǎo)2B線上平臺(tái)的出現(xiàn)，出口商可以輕松地展示他們的高質(zhì)量產(chǎn)品。這些網(wǎng)站在全世界一天二十四小時(shí)運(yùn)作，為批發(fā)制造商和供應(yīng)商尋找與真正的進(jìn)口商聯(lián)系的機(jī)會(huì)。 但接下來(lái)的問(wèn)題是，選擇哪個(gè)B2B平臺(tái)!當(dāng)今世界上有許多在線交易平臺(tái)。在這里，我列出一些頂級(jí)B2B交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，你可以參考一下: TradeWheel Tradewheel是一個(gè)可靠的線上貿(mào)易網(wǎng)站，有著創(chuàng)新的服務(wù)模式。這個(gè)網(wǎng)站讓線上貿(mào)易行業(yè)探索和滿(mǎn)足新的來(lái)自世界各地的真正的貿(mào)易商。該網(wǎng)站有來(lái)自世界各地的成百上千的買(mǎi)家。你也可以訪問(wèn)買(mǎi)家發(fā)布的采購(gòu)需求，并簡(jiǎn)單地給他們報(bào)價(jià)。這是一個(gè)完美的平臺(tái)，將幫助您獲得真正的有需求的國(guó)際買(mǎi)家。 DHgate DHgate是一個(gè)線上批發(fā)網(wǎng)站。該網(wǎng)站涉及第三方支付托管，這意味著買(mǎi)家可以很容易地使用貝寶支付，然后資金將隨后存入DHgate帳戶(hù)。它支持中小型企業(yè)，并在世界許多國(guó)家設(shè)有辦公室。 Made-in-China 中國(guó)制造網(wǎng)是由分眾科技有限公司創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺(tái)。分眾科技是一家國(guó)際知名的網(wǎng)絡(luò)公司，致力于為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)相關(guān)的批發(fā)行業(yè)提供服務(wù)。Made-in-China網(wǎng)站在過(guò)去十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間里一直高效運(yùn)轉(zhuǎn)。公司成立于一九九六年，成立的宗旨是透過(guò)有效的方法，讓客戶(hù)在網(wǎng)上找到有效的解決方案，為他們提供負(fù)擔(dān)得起的服務(wù)。
　　其實(shí)跟單很簡(jiǎn)單就是做為客戶(hù)和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。 　　第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后。客戶(hù)通過(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過(guò)打樣申請(qǐng)單反映出來(lái)。之后，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單（打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存。）給打樣室進(jìn)行打樣。 　　第2步：樣品出來(lái)后通過(guò)快遞寄給客戶(hù)，注意及時(shí)向快遞詢(xún)問(wèn)UPS號(hào)。 　　第3步：客戶(hù)確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。 　　第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡(jiǎn)單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。 　　第5步：之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來(lái)做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫(xiě)清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書(shū)復(fù)印5份，傳財(cái)務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。 　　第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。 　　第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶(hù)溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過(guò)工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車(chē)間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。 　　第8步：快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問(wèn)題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。 　　第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來(lái)的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門(mén)。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。 　　第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來(lái)的提單進(jìn)行議付。如前T/T下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。L/C項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。 　　第11步：到核銷(xiāo)單等相關(guān)單據(jù)回來(lái)后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷(xiāo)退稅手續(xù)。 　　以上所有自己保存的單據(jù)按合同和客戶(hù)編號(hào)先后順序進(jìn)行分檔管理。 　　以服裝跟單為例,跟單過(guò)程如下: 　　一般程序如下：接受客戶(hù)指示單，分析產(chǎn)品來(lái)料，采購(gòu)來(lái)料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實(shí)情況，生產(chǎn)工藝適合客戶(hù)的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進(jìn)度滿(mǎn)足交貨日期），發(fā)樣品給客戶(hù)認(rèn)可，大貨投產(chǎn)。制作過(guò)程煩瑣易出錯(cuò)，加工工廠會(huì)給你麻煩的，客戶(hù)也會(huì)的，要做好心理準(zhǔn)備。 　　一、 工藝單 　　1.先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。 　　2.參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶(hù)），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶(hù)溝通，如客戶(hù)有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。 　　3.對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。 　　4.對(duì)照工藝單認(rèn)真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)HTP訂單中對(duì)印、繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶(hù)只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶(hù)把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶(hù)的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶(hù)的這種要求）。 　　二、 核價(jià) 　　認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，印、繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。 　　1.核實(shí)工藝單上客戶(hù)要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。 　　2.工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是百家好事客戶(hù)對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶(hù)哪些輔料屬于客供及印花的種類(lèi)及繡花線的種類(lèi)，避免遺漏，客戶(hù)有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。 　　3.生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶(hù)特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。 　　4.匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶(hù)有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里，以便以后備查。 　　5.報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及印、繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及印、繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶(hù)指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。 我做單證做到心力交瘁 　　三、備樣 　　一般來(lái)說(shuō)，報(bào)完價(jià)后，如客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶(hù)原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶(hù)要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）： 　　（一）樣品 　　1.款式樣：一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的，可以用代替面料，但當(dāng)有配色時(shí)，一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。 　　2.確認(rèn)樣：作為確認(rèn)樣，客戶(hù)看重的是,顏色要對(duì)，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料一定要好。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的，所以一定是好的和準(zhǔn)確的，符合設(shè)計(jì)師口味的，此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好，可以說(shuō)前功盡棄，一切都是白費(fèi)。 　　3.產(chǎn)前樣：一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后，為了保證大貨的準(zhǔn)確性，,在裁剪前，做給客戶(hù)看得樣品，代表大貨水平，也是客戶(hù)對(duì)大伙的檢驗(yàn)。為了生產(chǎn)的方便，要求產(chǎn)前樣必須符合客戶(hù)對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于HTP訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。HTP訂單不要求打印、繡花樣。 　　4.廣告樣：廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后，大貨出貨前，客戶(hù)用來(lái)擴(kuò)大宣傳，增加銷(xiāo)售量的樣品，齊色齊碼，外觀效果要好，一定要起到門(mén)面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。 　　5.齊色樣：此項(xiàng)要求的客戶(hù)比較少,可以靈活掌握。對(duì)于HTP的訂單，客戶(hù)要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷(xiāo)售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類(lèi)似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)。 　　6.水洗樣：要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。 　　7.船樣：大多數(shù)客戶(hù)船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。 　?。ǘ┥珮? 　　1.色樣，制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自己必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶(hù)是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。 　　2.紗樣。 　　3.布樣，如麻灰：如客戶(hù)指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶(hù)溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶(hù)布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶(hù)確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶(hù)指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。 　　（三）印、繡花樣 　　首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶(hù)溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶(hù)溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將印、繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的印、繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢(xún)。 　　（四）輔料 　　由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶(hù)及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，重點(diǎn)是快??！光客戶(hù)要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)輔料時(shí)方便查詢(xún)。對(duì)于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶(hù)一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類(lèi)輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)。 作贏外貿(mào)單證必會(huì)的18步流程 　　四、合同的執(zhí)行 　　在征得客戶(hù)同意或簽定合同并確認(rèn)客戶(hù)已執(zhí)行合同后（如開(kāi)L/C、電匯、預(yù)付款等），以L/C結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶(hù)。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶(hù)資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。 　　五、確認(rèn) 　　在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則： 　　a) 首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。 　　b) 監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶(hù)的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和處理。 　　c) 核對(duì)所有來(lái)物，與客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。 　　d) 要注意客戶(hù)的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。 　　六、合同的跟蹤 　　在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶(hù)報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶(hù)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶(hù)協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。 　　在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有妨礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶(hù)；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)妨礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶(hù)（同時(shí)發(fā)樣給客戶(hù)）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。 　　為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶(hù)確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶(hù)或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶(hù)，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。 　　品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶(hù)來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶(hù)一起驗(yàn)貨，并做好記錄。 　　七、出貨 　　根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（HTP的客戶(hù)可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間）。 　　1.出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶(hù)協(xié)商處理）。 　　2.訂艙、報(bào)關(guān)。 　　3.辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)。 　　4.船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶(hù)寄出。 部分單據(jù)遺失,如何處理? 　　八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收 　　國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)貨款的回收，及時(shí)督促客戶(hù)辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷(xiāo)產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶(hù)及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶(hù)付款，避免壞帳損失的發(fā)生。 　　九、報(bào)帳 　　對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。 　　對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。 　　十、資料的整理與歸檔 　　本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 　　十一、產(chǎn)品的售后服務(wù)發(fā)票的相關(guān)表格。
如何做外貿(mào)跟單? Article Tag： 銷(xiāo)售知識(shí) 外貿(mào)銷(xiāo)售常識(shí) 外貿(mào)銷(xiāo)售知識(shí) 做貿(mào)易跟單，一般程序如下：接受客戶(hù)指示單，分析產(chǎn)品來(lái)料，采購(gòu)來(lái)料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實(shí)情況，生產(chǎn)工藝適合客戶(hù)的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進(jìn)度滿(mǎn)足交貨日期），發(fā)樣品給客戶(hù)認(rèn)可，大貨投產(chǎn)。制作過(guò)程煩瑣易出錯(cuò)，加工工廠會(huì)給你麻煩的，客戶(hù)也會(huì)的，要做好心理準(zhǔn)備。 一、 工藝單 1.先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。 2.參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶(hù)），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶(hù)溝通，如客戶(hù)有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。 3.對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。 4.對(duì)照工藝單認(rèn)真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)HTP訂單中對(duì)印、繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶(hù)只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶(hù)把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶(hù)的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶(hù)的這種要求）。 二、 核價(jià) 認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，印、繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。 1.核實(shí)工藝單上客戶(hù)要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。 2.工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是百家好事客戶(hù)對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶(hù)哪些輔料屬于客供及印花的種類(lèi)及繡花線的種類(lèi)，避免遺漏，客戶(hù)有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。 3.生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶(hù)特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。 4.匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶(hù)有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里，以便以后備查。 5.報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及印、繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及印、繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶(hù)指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。 三、備樣 一般來(lái)說(shuō)，報(bào)完價(jià)后，如客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶(hù)原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶(hù)要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）： （一）樣品 1.款式樣：一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的，可以用代替面料，但當(dāng)有配色時(shí)，一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。 2.確認(rèn)樣：作為確認(rèn)樣，客戶(hù)看重的是,顏色要對(duì)，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料一定要好。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的，所以一定是好的和準(zhǔn)確的，符合設(shè)計(jì)師口味的，此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好，可以說(shuō)前功盡棄，一切都是白費(fèi)。 3.產(chǎn)前樣：一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后，為了保證大貨的準(zhǔn)確性，,在裁剪前，做給客戶(hù)看得樣品，代表大貨水平，也是客戶(hù)對(duì)大伙的檢驗(yàn)。為了生產(chǎn)的方便，要求產(chǎn)前樣必須符合客戶(hù)對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于HTP訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。HTP訂單不 4.廣告樣：廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后，大貨出貨前，客戶(hù)用來(lái)擴(kuò)大宣傳，增加銷(xiāo)售量的樣品，齊色齊碼，外觀效果要好，一定要起到門(mén)面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。 5.齊色樣：此項(xiàng)要求的客戶(hù)比較少,可以靈活掌握。對(duì)于HTP的訂單，客戶(hù)要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷(xiāo)售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類(lèi)似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)。 6.水洗樣：要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。 7.船樣：大多數(shù)客戶(hù)船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。 （二）色樣 1.色樣，制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶(hù)是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。 2.紗樣。 3.布樣，如麻灰：如客戶(hù)指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶(hù)溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶(hù)布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶(hù)確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶(hù)指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。 （三）印、繡花樣 首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶(hù)溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶(hù)溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將印、繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的印、繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢(xún)。 （四）輔料 由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶(hù)及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，重點(diǎn)是快?。」饪蛻?hù)要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)輔料時(shí)方便查詢(xún)。對(duì)于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶(hù)一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類(lèi)輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)。 作贏外貿(mào)單證必會(huì)的18步流程 四、合同的執(zhí)行 在征得客戶(hù)同意或簽定合同并確認(rèn)客戶(hù)已執(zhí)行合同后（如開(kāi)L/C、電匯、預(yù)付款等），以L/C結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶(hù)。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶(hù)資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。 五、確認(rèn) 在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則： a) 首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。 b) 監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶(hù)的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和處理。 c) 核對(duì)所有來(lái)物，與客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。 d) 要注意客戶(hù)的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。 六、合同的跟蹤 在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶(hù)報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶(hù)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶(hù)協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。 在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶(hù)；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶(hù)（同時(shí)發(fā)樣給客戶(hù)）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。 為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶(hù)確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶(hù)或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶(hù)，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。 品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶(hù)來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶(hù)一起驗(yàn)貨，并做好記錄。 七、出貨 根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（HTP的客戶(hù)可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間）。 1.出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶(hù)協(xié)商處理）。 2.訂艙、報(bào)關(guān)。 3.辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)。 4.船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶(hù)寄出。 八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收 國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)貨款的回收，及時(shí)督促客戶(hù)辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷(xiāo)產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶(hù)及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶(hù)付款，避免壞帳損失的發(fā)生。 九、報(bào)帳 對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。 對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。 十、資料的整理與歸檔 本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 十一、產(chǎn)品的售后服務(wù)發(fā)票的相關(guān)表格。
不是像營(yíng)銷(xiāo)一樣外面跑，外貿(mào)客戶(hù)顧名思義就是外銷(xiāo)出口。 主要是網(wǎng)絡(luò)郵件和電話聯(lián)系，郵件為主。 目前客戶(hù)源主要來(lái)自各種展會(huì)，網(wǎng)路b2b平臺(tái)。
依照這個(gè)事實(shí)可以告訴客戶(hù)為大客戶(hù)設(shè)計(jì)供貨的明確信息，但切勿仿照大客戶(hù)的貨樣給其他客戶(hù)，絕對(duì)要重新設(shè)計(jì)，否則會(huì)失去大客戶(hù)并在行業(yè)內(nèi)失去信用;