一.客戶詢盤：一般來說,客戶在下正式的PurchaseOrder之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。二.報(bào)價(jià)：對于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2．報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，PerformaInvoice給

對于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們詢價(jià)完對我們價(jià)格感興趣，記住我們；當(dāng)然，如果客戶的詢盤信息十分詳細(xì)，但是報(bào)價(jià)單發(fā)過去之后依舊沒有結(jié)果，

一周?？蛻魰?huì)由于各種原因沒有及時(shí)回復(fù)，在發(fā)送跟蹤?quán)]件之前，給客戶一定的時(shí)間來回復(fù)是重要的?？蛻舭l(fā)來詢盤后沒有回復(fù)，可以在第一封詢盤郵件后的一周內(nèi)等待客戶回復(fù)，在一周后再次發(fā)送一封郵件。

外貿(mào)新手其實(shí)也不用怕哈，好多客戶發(fā)了報(bào)價(jià)就不了了之了，比如我發(fā)了很多報(bào)價(jià)，都聯(lián)系了喲兩個(gè)月的，一旦資料給他后，他就沒消息了呢，印度客戶這樣做的最多。你最好就是發(fā)了報(bào)價(jià)時(shí)就給他打個(gè)電話去，說一下你一報(bào)價(jià)

A:這里想要對供應(yīng)商朋友們提個(gè)建議，尤其是比較初級的賣家，建議養(yǎng)成工作日查看郵件的形式，建議詢盤在24-48小時(shí)內(nèi)回復(fù)較好，不超過3天。買家詢盤時(shí)效需求：1. 希望賣家快速回復(fù)：24小時(shí)/48小時(shí)，至少3天內(nèi)回復(fù)，不然3天后

一般來講，外貿(mào)訂單確認(rèn)都要比較久的時(shí)候．客戶不只詢價(jià)你們一家，是向很多家詢價(jià)比較，價(jià)格OK再要打樣，寄樣，確認(rèn)樣品等等 所以這個(gè)時(shí)間都是不一定的 做外貿(mào)要有耐心哦

外國客戶一般詢盤之后,我們報(bào)價(jià)過去多久會(huì)給訂單?謝謝!(同行分享)

6、尊敬的客戶，我們非常感謝您對我們的信任和支持，但訂單發(fā)貨需要您的貨款，還請您盡快付。7、尊敬的客戶，我們很快會(huì)將貨物準(zhǔn)備好，但為了順利發(fā)貨還請您及時(shí)付款。8、尊敬的客戶，為了避免產(chǎn)生額外的費(fèi)用和延誤交貨時(shí)間，

話術(shù)一：價(jià)錢優(yōu)惠活動(dòng) 購物的買家，通常都會(huì)被價(jià)錢優(yōu)惠所吸收，所以客服要巧妙應(yīng)用這一點(diǎn)去催單。能夠恰當(dāng)應(yīng)用優(yōu)惠信息，通知買家價(jià)錢有多實(shí)惠，是屢試不爽的!參考答復(fù)：親，寶貝活動(dòng)期間價(jià)錢優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請

3.遇到喜歡的人已經(jīng)那么難了，遇到喜歡的東西就買了吧，庫存不等人，盡快拍下盡快帶走喲。針對下單還沒付款的客戶 1.對寶貝還有什么顧慮呢，看您似乎還有點(diǎn)下不了手呢，有什么疑問可以隨時(shí)聯(lián)系我聊聊哦，我就是您堅(jiān)實(shí)的

催單的話術(shù)：1.親愛的，看您還沒有支付呢，這個(gè)寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯(cuò)，也不知道是什么原因?qū)е履鷽]有完成付款呢？有需要我?guī)椭牡胤絾幔?.（如果客戶說不想要了）我想請

Dear Brett,How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to

1、可以用試探的方法去詢問其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個(gè)時(shí)候

外貿(mào)如何催客戶下單話術(shù)

此時(shí)，外貿(mào)人在與客戶溝通中應(yīng)善于運(yùn)用技巧，提醒客戶圣誕節(jié)工廠會(huì)很忙，國內(nèi)春節(jié)將至，也要準(zhǔn)備；同時(shí)，告知由于季節(jié)變化等因素，春夏季商品已在準(zhǔn)備中，生產(chǎn)期已經(jīng)排得很滿，越早下單，才能越快排單，給采購商制造緊張感，

通常情況下后面還應(yīng)該有 Tracking number: 的..如果發(fā)這郵件的時(shí)候已經(jīng)有了tracking#, 那么可以直接在SHIPPING日期后面逗號, 然后添加 tracking #: xxxxxxx 句號后, 也可以看情況加一個(gè)Hope you'll enjoy our products.

1.親愛的客戶您好，我們雖然是做外貿(mào)的，但是我們占用的資金額也非常大，我希望能夠盡量結(jié)一下您的尾款！2.我們之間已經(jīng)合作了很長時(shí)間，我一直都相信您的為人，但是最近需要的資金量太大了，我希望您能給我結(jié)一下尾款，

我們有三個(gè)辦法，第一個(gè)辦法，我們可以暫時(shí)挪用公司為其他客戶準(zhǔn)備的備用貨，從而讓急等貨物的客戶可以快速的得到自己的產(chǎn)品，第二個(gè)辦法，我們可以聯(lián)系一些同行工廠進(jìn)行協(xié)調(diào)，我們提供一點(diǎn)加工費(fèi)，從而通過外購，讓商品能夠快速

在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時(shí),一定要專心而認(rèn)真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。 在聽的過程中適時(shí)地插問,一方面表達(dá)了對客戶的尊重和重視,另一方面有助于正確理解客戶

外貿(mào)中如何問客戶采購日期

3.遇到喜歡的人已經(jīng)那么難了，遇到喜歡的東西就買了吧，庫存不等人，盡快拍下盡快帶走喲。針對下單還沒付款的客戶 1.對寶貝還有什么顧慮呢，看您似乎還有點(diǎn)下不了手呢，有什么疑問可以隨時(shí)聯(lián)系我聊聊哦，我就是您堅(jiān)實(shí)的

催單的話術(shù)：1.親愛的，看您還沒有支付呢，這個(gè)寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯(cuò)，也不知道是什么原因?qū)е履鷽]有完成付款呢？有需要我?guī)椭牡胤絾幔?.（如果客戶說不想要了）我想請

Dear Brett,How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to

1、可以用試探的方法去詢問其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個(gè)時(shí)候

外貿(mào)如何催客戶下單話術(shù)

please send your order to us asap so that we can ensure your delivery date.

委婉詢問客戶是否下單的方法可以通過以下方式進(jìn)行：1. 發(fā)送郵件或短信：寫一封禮貌的郵件或短信，詢問客戶是否需要進(jìn)一步的信息或確認(rèn)某些細(xì)節(jié)，然后再進(jìn)行訂單確認(rèn)。2. 電話溝通：以一種禮貌和友好的方式給客戶打電話，詢問訂單

When will our client (customer) place the order on us?

就表示他還不確定什么時(shí)候，可能還再等上層的通知或者是倉庫的通知，遇到這種情況可以打電話問問，會(huì)更加明確一些！

比方說很多業(yè)務(wù)員心態(tài)就不對,導(dǎo)致平時(shí)報(bào)價(jià)比較單一,客人說啥自己答啥,其他一律不管,也不問問客人的意向,長久以往,客戶都習(xí)慣了這種模式,光問價(jià)不下單也成自然。這個(gè)時(shí)候就要考慮考慮自己哪個(gè)方面需要改進(jìn),哪個(gè)角度沒有考慮到,哪個(gè)因素被

問客戶什么時(shí)候下單?

銷售催單話術(shù) 1、價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng) 在拼多多購物的買家，通常都會(huì)被價(jià)格所吸引，所以客服要巧妙利用這一點(diǎn)去催單?？梢赃m當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買家價(jià)格有多實(shí)惠，是屢試不爽的！ 參考回答：親，寶貝活動(dòng)期間價(jià)格優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢！偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~ 2、暗示庫存緊張 如果你的商品銷量比較高，那么就可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑孢€剩不多了，從而刺激買家下單購買。 參考回答：親，我們的這個(gè)熱銷商品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了！ 3、限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。 4、限時(shí)間，主要是在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠。 5、限服務(wù)，主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會(huì)享有更好的服務(wù)。 6、特殊待遇法 合理巧妙利用增值服務(wù)促單是電銷必備的特點(diǎn)，客戶關(guān)注的可能不是那份禮物或服務(wù)的價(jià)值，而是認(rèn)同感和被重視感。 7、步步緊逼成交法 用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。
Dear Brett, How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to sell good before Christmas. To help and meet their request..We will do the promotion.If you buy goods from us in these two month..We will have discounts.$20 reduce if you buy 10 cartons of toys from us..You can save $300 at most.. Attachment is something related Christmas..Kindly check if you like anything..Aslo we will have the discounts if you want to repeat any orders from our factory -XXX.We noted some of our goods appear in your website.Can you please kindly tell me if any flaw of our toys?We promise to replace or refund in the next order.. Wait for your kind reply..Good luck XXX. 催單雖不易，且催且珍惜，不要過度頻繁地催單，會(huì)導(dǎo)致客戶厭煩，而且你催單來來去去就那幾句。還不如多練練寫開發(fā)信呢。如果客戶暫時(shí)對你的產(chǎn)品不感興趣，最好就是一個(gè)月一封，希望對大家有幫助~
直接告訴客戶就好啊， 說明過年對我們的重要性，這種情況不需要找啥米理由的，因?yàn)槟阋徽f過年人家就差不多清楚了
簡單的 Payment received, all item(s) on the order list will be shipped on XX/YY/XXYY. 正規(guī)點(diǎn)的一般也就開頭來個(gè) Dear Customer: 然后 Payment for your order#: XXXYYYY has been received, thank you very much for your business. 然后也看你們是否有搭配的訂單列表, 可以說 All item(s) for order #XXXYY will be shipping on XX/XX/XXYY 然后下面附帶訂單表格... 通常情況下后面還應(yīng)該有 Tracking number: 的..如果發(fā)這郵件的時(shí)候已經(jīng)有了tracking#, 那么可以直接在SHIPPING日期后面逗號, 然后添加 tracking #: xxxxxxx 句號后, 也可以看情況加一個(gè)Hope you'll enjoy our products. 或者添加售后服務(wù)之類. 最后再來個(gè) Sincerely 人名 公司名


我建議： 直接向客戶詢要技術(shù)材料，問他們需要什么，具體產(chǎn)品規(guī)格的描述等，如果他們的詢盤足夠詳細(xì)，再報(bào)價(jià)不遲。。。
老業(yè)務(wù)員的6大詢盤回復(fù)技巧 作者：未知 來源：金羊網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷手冊www.tomx.com 加入時(shí)間：2005-9-27 TOMX正式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)營銷專家社區(qū) 您的社區(qū)激活碼：tomxclub 社區(qū)加入地址：http://club.tomx.com 僅限前1000位，請趕快來加入網(wǎng)絡(luò)營銷專家社區(qū)。 認(rèn)識更多網(wǎng)絡(luò)營銷專家并獲得咨詢服務(wù) 分享及學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)營銷知識及案例 認(rèn)識更多同行朋友，拓展人脈關(guān)系 獲得各種商業(yè)合作及活動(dòng)機(jī)會(huì) 現(xiàn)在加入還可以獲得200積分，兌換各種服務(wù) 注：本社區(qū)為私有社區(qū)，必須輸入激活碼或好友邀請才能加入 在開展國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷中，如果你開展了一系列的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，你就會(huì)不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中，有一部分就是你期盼的詢盤郵件。詢盤郵件的質(zhì)量是有很大差別的。對詢盤郵件分類、甄別，將你的最好的資源投入到真正的潛在客戶上，這會(huì)大大提高你的工作效率。 1、尋找賣家型：這種類型的詢盤人，正在尋找你所提供的產(chǎn)品（或類似的產(chǎn)品），他們正在執(zhí)行著采購計(jì)劃。他們也在為完成采購任務(wù)而奔忙。他的詢盤最大的特點(diǎn)是：目標(biāo)明確（例如，有品名、要貨數(shù)量、交貨條款等），信息全面（例如，有公司名稱、地址、電話、傳真、聯(lián)系人等），詢問專業(yè)，問題詳盡。你的及時(shí)回復(fù)無疑是雪中送炭。對于這類詢盤要高度關(guān)注，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、專業(yè)的答復(fù)和有競爭力的報(bào)盤是達(dá)成交易的關(guān)鍵。 2、準(zhǔn)備入市型：這種類型的詢盤人，也許他在他所在的國家已經(jīng)有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，但對你的產(chǎn)品還不夠了解；也許他的客戶已經(jīng)到他這里詢盤；也許他已經(jīng)知道通過進(jìn)口你所提供的產(chǎn)品，可以獲得較好的利潤……總而言之，他們已經(jīng)準(zhǔn)備和你做生意，但還有許多具體問題須解決。他們是新手。在這類人的詢盤中，一般信息比較全面（例如，有公司名稱、地址、電話、傳真、聯(lián)系人等）。但你從所提問題的專業(yè)化程度，可以對其做出判斷。這類客戶是你的潛在客戶，他們需要你的培育。耐心、專業(yè)的回答和恰當(dāng)?shù)馗?，有利于不斷培養(yǎng)他對你的信任，不斷增強(qiáng)他和你做生意的信心。 3、無事生非型：現(xiàn)在有很多在線交易市場或其他的貿(mào)易平臺，為了便于用戶查詢，他們都提供了一種組合查詢的功能。用戶使用這種功能，只要在他感興趣的產(chǎn)品后點(diǎn)擊選上，就可以給供方發(fā)去標(biāo)準(zhǔn)格式的詢盤郵件。這雖然是個(gè)好辦法，但給一些無事生非者也提供了方便，他們毫不費(fèi)力地選擇后，你就可以收到他的一個(gè)很像樣的詢盤。這時(shí)，你是倍加關(guān)注，實(shí)際對方毫無興趣。對于這樣的詢盤（一般在郵件格式中都有說明它是來自什么網(wǎng)站），撰寫一封通用格式的電子郵件，表達(dá)你非常希望和他建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并請他們更多地介紹他們自己的信息。將這樣的郵件發(fā)給對方，就會(huì)將這類人過濾出去，因?yàn)樗麄兌嗖粫?huì)回復(fù)你。 4、信息收集型：他們是技術(shù)人員，他們現(xiàn)在正要開發(fā)或仿造和你的產(chǎn)品相同或相似的產(chǎn)品，他們需要了解市場、了解產(chǎn)品、得到更多的同行信息。十分專業(yè)是這類人的詢盤的特點(diǎn)。也許和他們交流一、兩次，他們就會(huì)匯來購樣品款。但是，他們永遠(yuǎn)不會(huì)成為你的客戶，相反他們有可能成為你在他們國家的競爭對手。回復(fù)這類人的郵件要把握專業(yè)的尺度，超出銷售的話題，要設(shè)法有禮貌地拒絕。 5、索要樣品型：這類人的目標(biāo)是索要免費(fèi)樣品。他們多是欠發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的客戶。經(jīng)過交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他對價(jià)格、質(zhì)量等并不關(guān)心，他關(guān)心的只是給他送樣品。堅(jiān)持讓他付樣品費(fèi)和郵費(fèi)，會(huì)使他遠(yuǎn)離你。 6、竊取情報(bào)型：他是你的競爭對手，他是你的敵人，他們是有備而來。他利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，裝扮成外國客戶來刺探你的價(jià)格、交易條款等信息，從而制定出他們更有競爭的策略。這是最難回復(fù)的郵件。他可以偽裝成就要給你下訂單的樣子，你不得不告訴他你的信息。這種類型人，除了有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人用技術(shù)手段鑒別外，多是通過多次往復(fù)的交流，主觀地甄別出來。老姜