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業(yè)務員只需要專心跟進詢盤，做好轉化。另外，多去回復RFQ，還是有很多機會的。04 B端官方網站B2B平臺是自帶流量，要做的就是花錢從平臺上挖流量。但是B端官網的流量只能靠自己來生產，有兩種方式：① SEO，網頁做好關鍵詞布

3、聯(lián)系客戶 再找到客戶之后，我們要做的就是與客戶聯(lián)系。與國外客戶聯(lián)系時最常用的就是郵箱，我們給客戶發(fā)一封郵件，告訴客戶我們經營的產品，可以適當附上圖片，如果客戶感興趣的話也許會回復你要求你報價。4、報價 在報價

可以選擇在客戶公司的某些慶祝活動的時候去拜訪，這樣的時候拜訪時最好的，既不屬于私人性質的拜訪，又不會太突兀。溝通頻率 這個指的是線上的溝通，我們在與客戶溝通的時候需要在客戶的語氣當中找到適合我們的溝通頻率。客戶

作為外貿業(yè)務員,你們是怎么跟國外客戶打好關系,又做生意又做朋友的?平時都怎么去跟進客人?

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1、 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。2、向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調整價格，并說明

在已經給與客戶報完價之后，再回訪的時間，主要動作就是追蹤單價問題。看所報單價是否存在問題和是否客戶需要其他配合方法和作業(yè)手法等。但是，不能夠一見面就很直接的去詢問上述問題。開始肯定是一個問候的開場白。再加上

報完價后跟進客戶話術1 報完價后跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，采用關心詢問的方式是跟進話術的重點。1、問清楚客戶產品銷售的情

1、給客戶報完價后，分析客戶的具體情況，積極主動與客戶保持密切聯(lián)系，電話探試客戶對報價的內容接受程度，如果客戶很是滿意，就和客戶約定簽單的時間，隨時保持與客戶聯(lián)系，直到簽單。2、如果給客戶報完價格，客戶對報價不太

針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協(xié)議可在原報價的基礎上有所下調。

給客戶報價后該怎么跟進?

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務不熟，沒有實踐經驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

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1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網址、所在地、公司運營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心

有電話沒有 最好是能打電話去詢問 不要去問是否需要購買。你和他接下來的電話或者郵件需要溝通以下事宜：1、是否收到你的郵件（常規(guī)提問，很必要）2、價格是否與他們的預算相合（常規(guī)提問）3、如果對方表示有問題，進行必要

你最好就是發(fā)了報價時就給他打個電話去，說一下你一報價了，請他查收郵件，增加你在他腦海中的印象，然后隔三五天，打個電話，問問其他的事情，就問問最近過得還好嗎？了接一下對方的風俗習慣，看看有沒有什么大事在他

我是外貿新手,客戶詢盤,我昨天報價之后,還沒有回音,該怎么辦?今天接著發(fā)郵件問么?

領導有時候心情不好就未必報出好的價錢，你學會算成本，有利潤的前提下，報給客戶，單拿下，領導問你怎么報這么低，你可以算給他看，底氣就足了。報完價后，可以隔一天或上午報下午回訪一下，周末/節(jié)日發(fā)上祝福短信。記

1、給客戶報完價后，分析客戶的具體情況，積極主動與客戶保持密切聯(lián)系，電話探試客戶對報價的內容接受程度，如果客戶很是滿意，就和客戶約定簽單的時間，隨時保持與客戶聯(lián)系，直到簽單。2、如果給客戶報完價格，客戶對報價不太

“尊敬的客戶，您好！不知您是否已經考慮清楚我們的報價？如果有任何疑問或者需要進一步討論，請隨時與我聯(lián)系。”需要注意的是，在詢問客戶的過程中，要保持禮貌和耐心，不要給客戶施加過多的壓力。同時，也要注意溝通方式和

換個角度詢問客戶是不是在賣這個產品，因為有些說不需要的客戶他是真的不再需要了。跟蹤客戶沒必要非得要求形式,重要的是內容和跟進的點找準?？梢运览p爛打但一定不要讓客戶反感。

6、再次感謝對方：在結束跟進時，可以再次感謝對方抽出時間與你們溝通，并表示期待進一步的合作

6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進的時候，拉近客戶也是加強溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內對你產生一定的信任感。

報完價后跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，采用關心詢問的方式是跟進話術的重點。1、問清楚客戶產品銷售的情況，因為有些客戶就真的是

報完價后跟進客戶話術是怎么樣的?

外貿成交技巧 01 你要采購某一種產品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

1找一切可以抓住客人眼球的點 比如，今年最新款產品；比如產品質量突破，可以和某國際品牌一拼；再比如因某種節(jié)日，產品促銷，價格優(yōu)惠，等等。針對不同客戶采取不同的跟進方式。客戶太多我們管理起來會比較困難，我們可以在收到

1標題很重要，要設置一個一目了然的標題。2一定要在郵件中簡單說明自己是哪家公司的，是做什么產品的。3明確說明自己什么時候給客戶報過關于什么產品的價格。4詢問客戶對于產品報價有何意見。5告知客戶如果有任何反饋請及時

03 換一種溝通方式 很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續(xù)怎么與

1，剛報過價格的客戶，第一天發(fā)過去，在聊天工具上打個招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進，不要立刻跟進，因為客戶需要分析你的報價。2，寄過樣品的客戶，在他收到樣品的時候進行跟進，問客戶反饋。如果他說

外貿報價后如何跟進客戶

詢盤基本格式 Dear Mr. XXX，（對買家的禮貌的稱呼，不要以sir or madam來開頭，這樣對對方不夠尊重） Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via alibaba.com. （提醒買家他于什么時候通過哪里看到你公司的產品信息并發(fā)送了詢盤） Pls find our quotation for XXX as follows: ……（此處為報價內容，如果是初次聯(lián)系的買家，還要在報價之后加上簡單扼要的公司介紹） We are looking forward to your early reply.（結束前的慣用語，表達對他的重視） Sincerely yours/Yours faithfully,（禮貌的客套話，但商務信函不可不用） XXX Export Manager（專業(yè)的簽名檔：你的姓名、職位、公司名稱、聯(lián)系方式等） Hangzhou xxx Co., Ltd. Tel: 0086 571- Fax: 0086 571- E-mail: xxx@163.com Website: xxx.en.alibaba.com%2F (6.13 KB, 下載次數(shù): 8) 半小時前 上傳 點擊文件名下載附件 初次回復 Dear Ms. Jane Lee, Thank you for your inquiry dated XXX and your visit our web site from which we find you are interested in our 2-0125*7-1026-Women's underwear. We are glad to send its information to you and hope that it will be helpful to you. Product No: 2-0125*7-1026-Women's underwear 85% Cotton 15% Lycra Color: red. pink. white Unit price: USD.6.03/piece FOB SHANGHAI Minimum order: 5000 pieces per color Delivery: 30 days after L/C Our company is a manufacturer of lady dresses, we have annual production capacity of over XXXpcs per year,Due to our large output capacity, we have exported our products to many international markets including the UK, Southeast Asia and Lebanon. We can develop new items according to your requirement. OEM orders are welcome. We look forward to your further reply. Yours truly, Xxxxxx Xxxxxxx(簽名檔) 二次跟進 Dear Ms. Jane Lee, Good morning! For several days no news from you. Now I am writing for reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your relative inquiry via Alibaba.com. Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. （可根據客戶要求的產品加上自己產品的特色）It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response. Yours truly, Xxxxxx Xxxxxxx(簽名檔) （可將第一次發(fā)給客戶的郵件內容附在郵件下方以提醒買家第一次郵件回復內容。） 三次跟進 Dear Ms. Jane Lee, How are you? Hope everything is ok with you all along. Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Your early reply will be much appreciated! Yours faithfully, XXXX(簽名檔) 報價實例與分析： 實例（一） PRODUCT: XXXXXX SPECIFICATIONS: Appearance: white powder Purity (GC):99.0% Min melting point:31℃ Min PACKING : 50kg iron drum (37cmX37cmX57cm) 12mt/1x20’FCL PRICE:1,000kgs USD10.10/kg CFR Rotterdam by sea on LCL basis　　　　　 SHIPMENT DATE：within 40 days after receipt of payment or original L/C PAYMENT TERM: T/T advance or L/C sight VALIDITY: 這個案例是針對單個產品的報價： 1）、產品的品名，要清晰，型號不放在品名中 2）、規(guī)格：是跟產品的型號、材質等有關的用來描述產品本身的特征的，如使用的材料，產品的外觀，特性（不要把產品的尺寸等放進去） 3）、包裝情況：因為很多供應商給客戶做報價的時候會用FOB，這樣你除了要介紹相關的包裝材質以外，還必須讓客戶了解你產品的包裝尺寸，包括單個產品的小包裝的尺寸、幾個小包裝放在一個大包裝中，甚至一個集裝箱能夠裝多少的貨物情況，都要給客戶介紹清楚，因為，客戶在拿到一個你的FOB報價后，他也要計算他自己的運輸成本，要攤海運費和保險費進去，所以我們給他提供一個詳細的包裝尺寸，有利于客戶做核算，也會讓我們的報價在外商眼中更加專業(yè)。 4）、價格：報價格要包含四個主要的要素：貨幣、單價、價格術語、港口。同時很多買家在第一次向我們詢價的時候往往不表明他需求的數(shù)量，但對很多買家來說，第一次往往又只是一個試訂單，數(shù)量不會很大，所以針對第一次的報價，我們可以根據不同的數(shù)量給客戶報兩個不一樣的價格，通常一個拼箱的價格（最小定量），一個是整箱的價格。 5）、交貨期：要根據自己產品的生產情況來定，一般我們的交貨期還會和付款方式有很大的關系，比如付款方式采用信用證的時候，為了保證自己能夠有充足的時間審證，我們會把交貨期定在收到買家開來的信用證多少天內交貨，通常會是30－45天的時間，這樣既兼顧了生產周期，又顧及到了審證的需要。 6）、付款方式。對于新的客戶來說，比較常用的是t/t預付款加尾款的方式，或直接用信用證；不主張用托收，而且最好是即期收款的。 7）、報價有效期：這個是被很多供應商報價時忽略的地方（人民幣匯率在升值、出口退稅率的調整所帶來的利潤減少的風險，都可以通過報價有效期很好地進行規(guī)避），通常我們會把有效期規(guī)定在7－15天是比較有效的，如果太長就起不到作用了。 原網址：http://bbs.chinabeston.com/forum.php?mod=viewthread&tid=94443
1. 發(fā)完之后 如果客戶沒有回復， 發(fā)郵件 詢問收到沒， 如果還沒有回復，直接電話。確認是否收到 2. 客戶回復說 收到了，再看看，晚點給回復 這個估計就是個 找價格的，沒有必要在 這次報價上跟對方糾纏太多， 轉移注意力， 介紹你們公司優(yōu)勢，新產品，等等。 保持聯(lián)系，伺機推銷。 3. 對方說價格高， 如果真的高了，就想辦法降點吧，有些客戶對價格很清楚。 如果價格合理，那么就介紹為什么高，高有高的原因，高有高的道理。
當客戶不回復你的回信的時候，我想問幾個問題： 　　1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網址、所在地、公司運營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實力和自己的能力，更有可能放棄外貿這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價，如果他沒有給你網址和國外的電話，郵件地址還是一個免費的，你就不得先問一問了 　　b. 他是哪個國家的，公司實力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點時間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報價前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務員害怕問問題，客戶要報價就老實地發(fā)了報價，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。
最好還是要跟蹤一下，有可能會沒收到郵件。先發(fā)一封郵件問是否有收到，如果有回復最好，如果一天后還沒回復，最好是可以打個電話或者發(fā)傳真去問看看。要談成一個客戶不那么容易的！

打電話，約出來吃飯看怎么去操作，有多大把握。
首先看你做的是什么市場、什么產品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場，百分之90的報價都是沒有后續(xù)的，所以不必太在意，老板問了就說已經催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產品一定要分輕重緩急，這就要基于你對產品和市場的把控能力了，這個是急不來的。 你要跟老板去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產品只有你一家有，中間商也是需要和終端進項溝通的，其實大都是一個產品大家都在競價，最好收到郵件后你先問問客戶的目標價格，再給他找產品，不論你們是生產企業(yè)還是貿易型企業(yè)，目標市場價格你都得了解到，生產型企業(yè)報價不成功，問下客戶目標價，如果做不下來就跟老板說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負責任，再讓老板決定是否調價，貿易型就得自己找原因，大都是自己產品沒找到位。 那是因為別人的客戶大都做的穩(wěn)健了，你剛進這個行業(yè)，多問多學是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經驗，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。 純手打，求采納，有問題再找我。
一．外貿業(yè)務員主動聯(lián)系買家的頻率不要過高，但要保持所有聯(lián)系方式暢通可用。 外貿業(yè)務員需要理解，初期的海外潛在買家一定不會回復您的每一封郵件的，當外貿業(yè)務員追問目標價格、出貨日期、訂單進展等敏感信息時，很多海外買家不得不選擇沉默，因為他可能自己還沒有落實好，或者他覺得還沒有到告知您這些信息的階段；當外貿業(yè)務員只是閑聊式的和他溝通交流，試圖拉近距離，他也可能不會搭理您，因為很多海外買家只關注生意本身，不必要的交流他們并不歡迎。 當外貿業(yè)務員的幾封詢盤買家沒有回復，您或多或少總會感覺心里沒底，擔心訂單是否被別人給搶了，總想做些什么事去爭取。但其實，訂單實在不是爭取來的，您即使每天電話傳真郵件輪番轟炸，也很難將一個不屬于您的訂單爭取過來，只可能讓買家覺得威脅和反感，更糟糕的是，下一次他有詢盤，會猶豫是否還要再發(fā)給您？ 那么外貿業(yè)務員是不是就不去爭取呢？當然不是，只是需要更講究一些方式和方法： 1．在海外買家對您好奇，愿意聽您說的那為數(shù)不多的幾次機會里，一定要充分表現(xiàn)出自己的吸引力，比如產品最核心的優(yōu)勢特點、公司參加過的專業(yè)展會、公司的知名大客戶等，力爭將買家初期的好奇轉化成濃厚的興趣。 2．自我介紹不要急著在最開始做，等海外買家對您公司或產品有了基本的認可，真誠的想了解更多信息時，再詳細的介紹自己，這樣海外買家才會真正去讀去了解。 3．將想傳達的信息有條理的逐步傳達給客戶后，就不要繼續(xù)圍繞著訂單轉了，如果一段時間沒有音訊，只需要以很隨意的方式去一封短小的郵件，讓買家不忘記您即可，比如發(fā)布新產品、廠區(qū)擴建、參展信息等，都可以作為話題。 4．聯(lián)系方式不求多，但要確保買家能很容易的用上，并且所有給出的聯(lián)系方式都能第一時間答復。 二．少和海外買家展望未來，多向買家介紹您的歷史。 在跨過了詢盤群發(fā)階段，又跨過了一對一的簡單好奇階段后，如果海外買家還是繼續(xù)關注您，是會從對您的產品轉移到對您公司的興趣上來的，而要讓接觸不久的買家能下決心把訂單交給您，一定得得到買家足夠的認可，這個認可不僅是對與您溝通的認可，對您產品的初步認可，還需要對您公司整體實力認可。 而要讓買家認可您公司，最有效的方法不是承諾保證或者展望未來的計劃，而是告訴他以前和現(xiàn)在的東西，正如買家怎樣的自我介紹能讓您動心，是說自己計劃2012年上市，還是告訴您他們10年來每年從中國采購多少金額的商品？道理是一樣的。 比如當您說公司計劃明年銷售額翻一番、后年翻兩番，這些話多半會被忽略，但當您介紹自己公司的成立年份、在行業(yè)內多久、現(xiàn)在的規(guī)模和產能、目前的人員素質、合作過哪些大買家、操作過什么代表性的業(yè)務，這些是真正能讓買家留下印象、信任并可能動心的信息，假如其中有一部分信息很符合他所期望的，會大大縮短談判的進度。 三．要利用好價格策略，但不意味著總是用降價來促成生意。 當您和買家的談判已經步入正軌，核心信息的確認會越來越多，而價格永遠是外貿中核心的核心，也通常是談判中最后確定的信息，很多時候我們會感覺就是價格有那么一點點差距，跨過去就好了，所以經常試圖用降價來促成生意的成交。 但其實，就差那么一點點價格因素而導致生意流產的可能性是很小的，如果那一點點價格差距真是這么絕對的障礙，那么他就不會提前與您溝通確認其他各方面的信息了。更多的情況是，買家確認好了其他所有信息，開始和你作最后的侃價時，他已經基本做好了下訂單的準備，只是想讓采購價格再僅可能的再低一些。 所以，只要您對自己的產品和同行競爭力有一定的了解和把握，您就大可以在適合的時候再自信和強硬一些。降價是一種有風險的促銷手段，它會讓您今后的報價威信降低，也可能讓買家對您產品或公司產生疑慮，假如您實在想降價，或者知道自己的價格的確比別家高了些，那么也請記得為自己的降價“編”一個通的過的理由，讓買家知道這次降價是多么困難和特殊的情況。而在很多時候，通過價格之外的因素來說服買家接受您的價格，比降價要明智的多。 四．適當迎合客戶的思維和溝通方式，但要保持自己的原則，不卑不亢。 買家有非常非常多的種類，思維模式和溝通方法都大相徑庭，相信只需要簡單幾封郵件的往來，您就能感覺出些許端倪，如果您能盡快把到對方的脈絡，用對方熟悉和舒適的方式與其交流，會對談判內容本身也創(chuàng)造很多便利條件。 假如對方的郵件篇篇冗長，很樂于掏心窩的談，您也可以嘗試把想表達的內容說的詳盡一些，同時也可以敢于多提一些問題了解對方；假如對方的郵件惜字如金，除了必須說的信息之外幾乎一個詞也不會多寫，那么他多半是個非常追求效率的人，您一定不要急于拉進關系，而要嘗試表現(xiàn)出您的干練和專業(yè)；假如對方的郵件段落清晰，沒有一個錯別字，他一定非常嚴謹，您在寫完郵件要記得多檢查幾遍；假如對方喜歡夸夸其談，他應該是個好面子并且底氣不夠的人，您可以適當奉承，并努力找到拉進關系的切入點。 但是迎合只是為了讓溝通更簡單，更能按您的思路走，而不代表沒有原則一味妥協(xié)，對高效干練或謹小慎微的買家，在該說不時同樣得說不，只是說不的方式不一樣，一個專業(yè)的外貿人并不是要滿足買家提出的所有要求，而是要能做到自己答應的所有事情并給買家有益的引導幫助，只要您時機和方式選擇得當，拒絕對方或告訴對方該怎么做的時候，反而更能讓他感覺到您的能力和素養(yǎng)。 總結： 已經建立起一對一聯(lián)系的買家，如果產品行業(yè)與您公司是匹配的，但最后卻慢慢再次與您疏遠陌生，那么問題多半是出在您這邊，是否給了買家過多的壓力？是否沒有展示出足夠的專業(yè)能力？是否讓買家無法完全信任？這些都是可能讓買家失望離開的原因。其實好的供應商對于買家，和好的買家對于供應商來說，是同樣非常珍貴的，只要您表現(xiàn)出了自己足夠的價值所在，那么花精力琢磨怎樣維持關系的，可能會是您的買家。 假如對自己的報價信心不足，知道僅能作為買家參考之用，那么您的報價目標應該主要放在維系關系以備后續(xù)合作上，所以不建議用過硬過于決斷的語氣，不然可能會讓買家感覺您不僅價格不好，而且可談性也很低，于是可能因為您這一次價格的不合適而徹底放棄今后與您的合作。 希望能給您帶來幫助！