做個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的兩點(diǎn)是:一:要和客戶多交流多溝通,這就要和客戶多聊天,還有就是逢年過(guò)節(jié)的什么的給他們寄張明信片什么的小禮物證明你還惦記著他。要說(shuō)如何能做到客戶多交流,多溝通,那就需要我們多多豐富自己的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶拒絕的心態(tài)要好，反對(duì)意見(jiàn)乃是訂購(gòu)的前兆，處理反對(duì)的巧拙有天壤之別的結(jié)果。（1）、以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待：不是真心誠(chéng)意的話語(yǔ)沒(méi)有力量，它是無(wú)法說(shuō)服反對(duì)顧客的。對(duì)于反對(duì)處理而言，誠(chéng)實(shí)乃是最重要的條件。（2）

一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題

5. 一個(gè)成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有寬闊的胸懷:曾經(jīng)有人和我說(shuō):“別拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己”也就是,不要拿別人做錯(cuò)事情讓自己不開(kāi)心。斤斤計(jì)較的人,不會(huì)成功。 6. 良好的心里承受能力和堅(jiān)定你的信心:外貿(mào)工作前途光明,你必須堅(jiān)定你

1. 誠(chéng)實(shí)做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。2. 熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù),不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以,外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致的作風(fēng),切不可在客人面前顯示出小女人的面目。16?，F(xiàn)在有的營(yíng)銷書(shū)上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見(jiàn)客戶時(shí),一定要不卑不亢。

如何做好一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員?

15。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中,工廠,特別是大工廠的業(yè)務(wù),服務(wù)意識(shí)很差。我說(shuō)的服務(wù)不是說(shuō)客人來(lái)了端茶倒水,而是說(shuō)在日常與客人交流和處理問(wèn)題上,要有不光做好產(chǎn)品,還要做好服務(wù)的意識(shí)。例如,我要一個(gè)業(yè)務(wù)

1、足夠的資金支持 想要做外貿(mào)SOHO，足夠的資金是后續(xù)工作的前提，客戶開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備、辦公用品等都需要費(fèi)用支出。2、首先要具備獨(dú)立客戶開(kāi)發(fā)能力 非常多的業(yè)務(wù)員公司提供了很好的平臺(tái)，有展會(huì)、有平臺(tái)、有運(yùn)營(yíng)給他提供詢盤(pán)，負(fù)責(zé)

6、不斷的尋求商業(yè)平臺(tái),從事相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 另外還有一點(diǎn)是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)忽視的。哪就是在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤。很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員以為這是質(zhì)檢部門(mén)的事,我則認(rèn)為不然,自己接下的單子,自己最清楚客戶的要求,不要出了問(wèn)題后再來(lái)

9、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。 堅(jiān)持不懈 被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從此打住;被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)

新人做外貿(mào)業(yè)務(wù)員從哪里做起？外貿(mào)西班牙語(yǔ)成長(zhǎng)日記

1、首先要掌握英語(yǔ)的交流能力2、要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧1.首先要掌握英語(yǔ)的交流能力，大方大膽地與老外交流。語(yǔ)言是說(shuō)出來(lái)的，沒(méi)有發(fā)聲就沒(méi)有交流的成功。說(shuō)話是語(yǔ)言學(xué)得好的第一步。2.要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些

怎樣才能做好一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員?從何做起?

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

（1）、以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待：不是真心誠(chéng)意的話語(yǔ)沒(méi)有力量，它是無(wú)法說(shuō)服反對(duì)顧客的。對(duì)于反對(duì)處理而言，誠(chéng)實(shí)乃是最重要的條件。（2）、不打無(wú)準(zhǔn)備的仗：必須事前深入理解話術(shù)，倒背如流，實(shí)戰(zhàn)時(shí)才能做到胸有成竹。（3）、在語(yǔ)

這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒(méi)有的好機(jī)會(huì)，借助不但的與人接觸來(lái)鍛煉自己。七、心

2. 熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在

如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話,就要注意一下外貿(mào)以外的東西,我是指除了單證,報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西,還要多多向國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過(guò)帖子,不過(guò)并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同,而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)

如何才能成為一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員呢?

1. 一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,從外表上看,應(yīng)該顯得成熟,有氣質(zhì)!這并不是以貌取人,因?yàn)閺木C合的案例來(lái)看,(你不得不相信)此類型的人更易成功。因?yàn)檫@是談生意,成熟和氣質(zhì)給人一種安全感。 2. 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。(在交易

（2）、不打無(wú)準(zhǔn)備的仗：必須事前深入理解話術(shù)，倒背如流，實(shí)戰(zhàn)時(shí)才能做到胸有成竹。（3）、在語(yǔ)辭上賦以權(quán)威感：對(duì)商品要有充分的自信，并確信其為優(yōu)秀品質(zhì)，因此，在語(yǔ)辭上自然便具備了權(quán)威，說(shuō)服力也會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。

1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù); 2、要懂得自己的產(chǎn)品,這一點(diǎn)相當(dāng)重要,沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品 業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品 時(shí)須了解以下內(nèi)容: 1、公

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒(méi)有的好機(jī)會(huì)，借助不但的與人接觸來(lái)鍛煉自己。七、心

這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù),不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以,外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致的作風(fēng),切不可在客人面前顯示出小女人的面目。16。現(xiàn)在有的營(yíng)銷書(shū)上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見(jiàn)客戶時(shí),一定要不卑不亢。

如何成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù),不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以,外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致的作風(fēng),切不可在客人面前顯示出小女人的面目。16?，F(xiàn)在有的營(yíng)銷書(shū)上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見(jiàn)客戶時(shí),一定要不卑不亢。

這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒(méi)有的好機(jī)會(huì)，借助不但的與人接觸來(lái)鍛煉自己。七、心

1、首先要掌握英語(yǔ)的交流能力2、要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧1.首先要掌握英語(yǔ)的交流能力，大方大膽地與老外交流。語(yǔ)言是說(shuō)出來(lái)的，沒(méi)有發(fā)聲就沒(méi)有交流的成功。說(shuō)話是語(yǔ)言學(xué)得好的第一步。2.要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些

怎樣才能做好一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員
關(guān)注外貿(mào)指南針，可能會(huì)對(duì)你有幫助
外貿(mào)工作很多人在做，門(mén)檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個(gè)合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡(jiǎn)單的說(shuō)下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒(méi)有消息。冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對(duì)產(chǎn)品很熟悉，客戶問(wèn)起來(lái)對(duì)答如流！如果你去買電視，你問(wèn)營(yíng)業(yè)員這個(gè)電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問(wèn)三不知，顧客就覺(jué)得太不專業(yè)，沒(méi)購(gòu)買無(wú)望！ 六、多平臺(tái)。做外貿(mào)平臺(tái)最重要！如果沒(méi)有好的平臺(tái)，你做起來(lái)很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒(méi)業(yè)務(wù)老板會(huì)讓你隨時(shí)走人！多利用平臺(tái)積極跟客戶溝通，定會(huì)回訪客戶！
前段時(shí)間，宜選網(wǎng)論壇開(kāi)展“我的外貿(mào)年終總結(jié)”話題活動(dòng)引發(fā)了熱烈討論，網(wǎng)友們都爭(zhēng)相發(fā)帖，認(rèn)真總結(jié)分享了自己2017年的收獲和遺憾。 不得不說(shuō)宜選網(wǎng)論壇真是臥虎藏龍，很多網(wǎng)友的帖子都總結(jié)分析得非常棒，也給了新手很好的建議。我今天就從大家發(fā)的帖子中整理出一些精華內(nèi)容，教你如此成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 01 做外貿(mào)重在學(xué)習(xí) 在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：如何讓自己的業(yè)績(jī)倍增》中，網(wǎng)友testexequipment講述了這樣一個(gè)故事： 我有一個(gè)前同事，做這行也有五六年了，之前是在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊公司。剛把他招進(jìn)來(lái)的時(shí)候，大家都覺(jué)得撿到寶了。我也暗自感到高興，以后技術(shù)問(wèn)題可以有大神來(lái)指導(dǎo)了，不用自己又當(dāng)業(yè)務(wù)又當(dāng)技術(shù)這么辛苦了。可是誰(shuí)知道這位前同事連一些基本的產(chǎn)品知識(shí)都不清楚，連產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都不會(huì)找。接觸久了才發(fā)現(xiàn)，他這幾年原來(lái)都是混日子過(guò)來(lái)的，沒(méi)有一點(diǎn)真本事。 一個(gè)人的能力不是看你有多少年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而是在同樣的行業(yè)、同樣的崗位上，你能以自身的能力去解決掉多少問(wèn)題。 畢業(yè)到進(jìn)入外貿(mào)這行整整3個(gè)年頭，我從一個(gè)什么都不懂的外貿(mào)小白到2017年業(yè)績(jī)倍增，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率高出別人很多。這一路走來(lái)，最大的感受就是做外貿(mào)一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。 首先是專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。英語(yǔ)是外貿(mào)的敲門(mén)磚，英語(yǔ)不好的外貿(mào)人很難成為一個(gè)專業(yè)的、優(yōu)秀的外貿(mào)人。所以平時(shí)要不斷地學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，不斷提升自己的書(shū)面及口語(yǔ)表達(dá)能力，才能更好地跟客戶溝通。 其次要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。多看公司的產(chǎn)品目錄，有不懂的地方就請(qǐng)教公司的技術(shù)人員或者經(jīng)理，平時(shí)注意把客戶問(wèn)到的技術(shù)問(wèn)題收集統(tǒng)計(jì)起來(lái)，歸類研究，當(dāng)客戶再問(wèn)到類似問(wèn)題的時(shí)候就可以直接回復(fù)了。 最后還要提高溝通技巧。溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一種技術(shù)，常言道，一句話惹人笑，一句話惹人跳，好的語(yǔ)言技巧能讓人對(duì)你好感倍增，尤其是業(yè)務(wù)員在跟客戶聯(lián)系溝通時(shí)，更要注意一些細(xì)節(jié)，把握好分寸。 有一些業(yè)務(wù)員發(fā)郵件客戶都不回復(fù)，可是當(dāng)他的同事一出馬，客戶就回復(fù)了，這就是溝通技巧的問(wèn)題。哪些地區(qū)的客戶喜歡委婉一點(diǎn)談事情，哪些地區(qū)的客戶喜歡開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地談事情，哪些客戶喜歡電話溝通，哪些客戶喜歡在社交軟件上談生意……這些都要在平時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析。要多觀察別人是怎么樣去跟進(jìn)客戶的，多思考如何才能讓客戶喜歡你。 02 做外貿(mào)要腳踏實(shí)地 《我的外貿(mào)年終總結(jié):一失足成千古恨》中網(wǎng)友Penny1209敘述了自己2017年最遺憾的SOHO經(jīng)歷，并從中悟出了許多道理： 有客戶要兩款產(chǎn)品，我馬上報(bào)了價(jià)，客戶幾番殺價(jià)下來(lái)，仍然沒(méi)談攏，然后客戶就消失了。 過(guò)了快一個(gè)月，這個(gè)客戶突然發(fā)來(lái)了訂單，還是那兩款，但價(jià)格比之前稍微高了點(diǎn)。我算了算，A款還有點(diǎn)利潤(rùn)，B款就幾乎沒(méi)錢(qián)賺了。琢磨了一會(huì)兒，我決定答應(yīng)下來(lái)再說(shuō)。 發(fā)完合同，我還是不甘心，決定多問(wèn)幾家廠，結(jié)果都跟我老供應(yīng)商報(bào)的價(jià)格差不多。好吧，少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn)，質(zhì)量不出問(wèn)題就行。 沒(méi)過(guò)幾天，我接到一家工廠的電話，說(shuō)看到我的求購(gòu)信息了，要給我報(bào)價(jià)，他們B款的價(jià)格比我老供應(yīng)商便宜不少。 我一下來(lái)了興趣，卻又有點(diǎn)不放心，但是看了樣品覺(jué)得外觀、尺寸都沒(méi)問(wèn)題。如果換工廠可以多掙四五千，思來(lái)想去，我決定把老供應(yīng)商的A款和新供應(yīng)商的B款一起寄給客戶。客戶測(cè)試樣品沒(méi)問(wèn)題就安排生產(chǎn)了。我高興壞了，看來(lái)小廠質(zhì)量不一定差嘛，哪知道麻煩在后頭。 客戶收到貨抱怨B款產(chǎn)品質(zhì)量太差，材料和產(chǎn)前樣不一樣，用不了多久就斷裂了。最后，客戶態(tài)度強(qiáng)硬地甩下一句話：B款產(chǎn)品，要么重做一批給他，要么退款。我聯(lián)系工廠，工廠卻一口拒絕，理由：一是和產(chǎn)前樣一致，二是我驗(yàn)貨通過(guò)（天知道我驗(yàn)貨只量了下尺寸，完全不懂材料）。后來(lái)在客戶強(qiáng)大的壓力下，我決定吃下這個(gè)悶虧，退款給他。 最后，我總結(jié)了幾點(diǎn)教訓(xùn)： 1、你得懂產(chǎn)品，要專業(yè)，這樣工廠才不會(huì)忽悠你，驗(yàn)貨也容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2、找質(zhì)量?jī)?yōu)、口碑好的工廠合作，前提是客戶接受高價(jià)。3、對(duì)于價(jià)格相對(duì)親民的中小廠，要從流程上來(lái)控制：一是實(shí)地考察，了解工廠的質(zhì)量信譽(yù)等等；二是下單時(shí)簽訂合同，對(duì)質(zhì)量以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題作詳細(xì)要求；三是生產(chǎn)過(guò)程中積極驗(yàn)貨，跟緊點(diǎn)。4、不要為了滿足客戶殺價(jià)的要求，而去找那些質(zhì)量沒(méi)保證的小作坊。5、不要為了追求利潤(rùn)而狠殺供應(yīng)商價(jià)格，雙贏才是長(zhǎng)久之計(jì)。 03 做外貿(mào)貴在堅(jiān)持 相信許多人都是憑著一股子熱情和沖勁踏入外貿(mào)行業(yè)的，但隨著時(shí)間的推移以及各種問(wèn)題的發(fā)生，很多人在這條外貿(mào)之路上折返甚至落敗。一個(gè)人能走得多遠(yuǎn)，這與他付出的努力和持續(xù)的堅(jiān)持是分不開(kāi)的。網(wǎng)友Trisha在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：我的外貿(mào)成長(zhǎng)路》中分享了自己這幾年的外貿(mào)感悟： 2017年馬上要過(guò)去了，回首這幾年的外貿(mào)路，比較波折，同時(shí)也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。剛畢業(yè)的時(shí)候年輕氣盛，不會(huì)處理職場(chǎng)中復(fù)雜的人際關(guān)系，遇到了不友好的同事，不僅不幫你，還會(huì)暗地里使壞搶走你的客戶。而老板又不懂英文不懂外貿(mào)部門(mén)的情況，只看重公司業(yè)績(jī)。因此第一份工作干得很不順心，沒(méi)堅(jiān)持多久就辭職了。 后來(lái)去了一家貿(mào)易公司，不得不說(shuō)我還是比較勤奮的，半夜起來(lái)都能跟客戶聊，成交了好幾個(gè)單子但是沒(méi)回單。開(kāi)始是因?yàn)橘|(zhì)量不好，客戶主動(dòng)放棄，后來(lái)干脆就是公司發(fā)的貨跟客戶要求不一致。作為業(yè)務(wù)員我也沒(méi)辦法去工廠驗(yàn)貨，于是乎又辭職并下定決心一定要找好工廠再做外貿(mào)。 雖說(shuō)這家貿(mào)易公司不怎么樣，但是在此期間我也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，比如如何接待客戶，了解了客戶國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣，口語(yǔ)也得到了很大鍛煉。 現(xiàn)在這家公司我已經(jīng)干了好幾年了，雖然也有一些小問(wèn)題，不過(guò)我感覺(jué)公司會(huì)越來(lái)越好?？蛻艋緵](méi)有反饋過(guò)質(zhì)量問(wèn)題，我在跟單的同時(shí)能切實(shí)地看到自己的貨物在生產(chǎn)，特別有成就感?？蛻籼岢鰡?wèn)題，我能馬上到車間找到技術(shù)工人，能及時(shí)了解到還有多少庫(kù)存，多少天能發(fā)貨，真真切切感受到自己的成長(zhǎng)進(jìn)步。 從開(kāi)始的產(chǎn)品小白到現(xiàn)在的對(duì)答如流，我的外貿(mào)之路充滿艱辛曲折，但只要不斷地堅(jiān)持、積累和成長(zhǎng)，就一定會(huì)有收獲。
內(nèi)容簡(jiǎn)介：做外貿(mào)其實(shí)就是做細(xì)節(jié)，很多工作中的細(xì)節(jié)做好了，外貿(mào)的整體素質(zhì)也就提升了。那么，怎樣才能做好一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員? 外貿(mào)業(yè)務(wù)員有什么要求? 首先，要了解自己的特點(diǎn)，包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。 解決客戶的問(wèn)題 客戶的任何問(wèn)題都是我們的商機(jī)。比方客戶問(wèn)貴公司是自己生產(chǎn)產(chǎn)品嗎?從中可以探知客戶期望直接找到工廠買貨，實(shí)質(zhì)是他想買到最低采購(gòu)價(jià)。如果只給他回答“我們是外貿(mào)公司，不生產(chǎn)”;那么，沒(méi)有為客戶解決問(wèn)題，同樣他再也不會(huì)向你發(fā)出詢盤(pán)，若有，也是詢查參考價(jià)而已，不會(huì)成為你的客人。 具備專業(yè)知識(shí) 銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)?！斑@個(gè)功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對(duì)咨詢要能夠提供完整或立即的答復(fù)。 肯定自己 銷售活動(dòng)最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?養(yǎng)成良好的習(xí)慣 1、收到每一個(gè)詢盤(pán)都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。 2、為每一個(gè)客戶都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不仿在每個(gè)客戶文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。 3、接到詢盤(pán)，不要急的回，首先了解一下對(duì)方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。 4、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對(duì)方要得他的常用的聊天工具，因?yàn)橘I家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。 5、多多的收集一下和自己公司的同類產(chǎn)品的信息及圖片，其它是那些有自營(yíng)出品權(quán)的公司，這樣，賣別人的產(chǎn)品，自己也可以賺錢(qián)，而且，說(shuō)不定還能賣出一些自己的產(chǎn)品; 6、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，不仿有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶，隨時(shí)出集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。 7、業(yè)佘時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語(yǔ)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的工具，要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員，英語(yǔ)一定要好的! 8、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問(wèn)題，不知道的要記下來(lái)，以防以后自己遇到了，又不知所措了。 9、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。 堅(jiān)持不懈 被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從此打住;被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?良好的個(gè)人形象 你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)工作很多人在做，門(mén)檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個(gè)合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡(jiǎn)單的說(shuō)下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒(méi)有消息。冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對(duì)產(chǎn)品很熟悉，客戶問(wèn)起來(lái)對(duì)答如流！如果你去買電視，你問(wèn)營(yíng)業(yè)員這個(gè)電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問(wèn)三不知，顧客就覺(jué)得太不專業(yè)，沒(méi)購(gòu)買無(wú)望！ 六、多平臺(tái)。做外貿(mào)平臺(tái)最重要！如果沒(méi)有好的平臺(tái)，你做起來(lái)很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒(méi)業(yè)務(wù)老板會(huì)讓你隨時(shí)走人！多利用平臺(tái)積極跟客戶溝通，定會(huì)回訪客戶！