1、確認客戶的需求：在回復詢盤函之前，需要先確認客戶的具體需求，包括訂單數量、交貨地點、交貨方式等，以便更準確地回復交貨期限。2、誠懇回復：在回復中，需要誠懇地回復交貨期限，如果能夠在客戶要求的時間內交貨，可以直接

二、買家詢盤為針對公司具體產品發(fā)的詢價此類詢價目標性較強，真實有效性較高，需重點跟進。已經根據買家詢盤內容做出了具體回復，并同時報了價格，但買家沒有再發(fā)郵件過來。建議可發(fā)以下類似郵件提醒買家：Dear Sir/ Madam,

建議點:這種就是點對點的直球回復,快速利落,同時也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購需求。 最后,發(fā)完報價還要記得及時跟蹤。打一個電話比發(fā)十封郵件可能更有效果! 3 已贊過 已踩過< 你對這個回答的評價是? 評論 分享 復制鏈接

D、大量訂購詢問價格,大量訂單詢盤買家若是趕上采購季節(jié)應該是很有誠意的買家,對他們的回復要詳盡一些,內容一般包括樣品的價格,采購量和相應的價格,這個報價建議是包括運費的,給買家感覺是給他的一個優(yōu)惠。 Hi there, Thanks for your

1. 確認客戶來訪的具體日期、時間和人數，以便做好相應的準備。【示例回復】尊敬的 [客戶姓名]，非常感謝您對我們工廠的關注，我們很高興您即將到訪。請問您具體的到訪日期和時間是什么時候？大概需要多少時間？期待您的回復

1、搞明白詢盤的第一痛點 對于淘寶之類的B2C，要先設好賣方自己的賣點。但對于外貿這樣的B2B，則關鍵要滿足不同買方的特定需求，即痛點需求。而第一痛點的識別是最重要的。2、針對第一痛點，敢于聰明地承諾 客戶的外貿詢盤

如何更好的回復客戶的詢盤郵件!

首先對對方發(fā)來的詢盤表示感謝 其次回答對方的問題，這個最重要 再者可以介紹自己的公司 如果需要，可以介紹自己的產品，為客戶推薦他可能喜歡的產品 最后表達你的合作愿望。這樣下來，詢盤回復基本成型。最后注意多多聯系對方，

回復詢盤時候需要關注以下幾點：1. 查看是否明確買家目的2. 檢查郵件語言是否啰嗦3. 查看回復內容結構是否完整4. 價格和產品是否已經考慮同行競爭5. 是否主動推進，并留給買家再次回復形成互動的空間6. 你的產品行業(yè)專業(yè)度夠

1、及時：要根據時差重點回復買家的詢盤，時效性要強，這就要求你每天定時查看買家的詢盤，并認真作好記錄。切記過時回復，這樣買家可能詢問無果后而選擇其他的公司。2、準確：要將回復信寫的清楚明了，首先必須正確理解買家來

4. 針對買家非明確部分，在回郵中點出并引導對方回復（參考案例）案例二 Hello,we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.

如何回復外貿詢盤?

可以就細節(jié)進行進一步交流，包括價格、運輸條件等等，大家都可以談。主要是運輸安排的內容，包括出運日期、啟運港口、運輸方式、包裝情況等；上述內容只是大面上的一些東西，具體情況要根據實際進展來回答，比如你們是否已經確定了

一. 買東西砍價都有哪些技巧？回答：在購物時砍價的技巧可以包括以下幾點：1. 提前做好準備：在購買前，了解商品的市場價格和常見的優(yōu)惠力度，可以通過網上搜索或者咨詢其他人來獲取這些信息。2. 談判態(tài)度：在和銷售人員協(xié)商

要有興趣和熱情。對一切新奇和未知的事物，要有高度的研究興趣和熱情，直到搞懂弄通為止。不盲從，不自欺，不裝懂，不茍且。善于思考。請教別人，要本著先思考后請教原則。對于經過思考可以弄懂，然而一時又不開竅的問題，在

談判的順序,參觀公司工廠的順序,陪同人員的級別,產品介紹的專業(yè)性和正確性,務必給客人留下專業(yè)的好印象,切忌不能一問三不知,當然這些都來源于平時工作經驗的積累和學習 4,一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求,詢問的款式,以便在郵件

1、某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原企圖,手拿企業(yè)新設計的照明器材樣品,興沖沖地登上六樓,臉上的汗珠未及擦一下,便直接走進了業(yè)務部張經理的辦公室,正在處理業(yè)務的張經理被嚇了一跳?！皩Σ黄?這是我們企業(yè)設計的新產品,請您過目。

3.不要確切回答,模棱兩可、彈性較大的回答有時很必要。許多談判專家認為,談判時針對問題的回答并不一定就是最好的回答?；卮饐栴}的要訣在于知道該說什么和不該說什么,而不必考慮所答的是否對題。例如,對方問 “ 你們打算購買多少 ?

外國客人第一次向我詢問產品的報價,我的回答應該注意些什么

回復詢盤英語范文：主動跟新買家建立聯系 Dear Mr. Jones:We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce

做外貿的話，遇到客戶詢盤是常有的事，掌握回盤的英文寫作也是很必要的。下面是我給大家整理的回復客戶詢盤英文范文，供大家參閱!回復客戶詢盤英文范文1 Dear Johnson，We are so glad to know you are interested in ou

Any problem pls feel free to contact me .我們在回復客戶詢盤時，要學會分析客戶的詢盤問題，我們看一下客戶詢問的問題：1、客戶問我們是否能做以下兩款產品 2、如果我們能做，需要報價 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面

回復模板一：可報價 Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗貨間、樣品間、生產線

有關詢盤回復的范文1 可以針對首次來信沒有明確需求，聯系信息不全的客戶 Dear Mr. Amir,Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly, p

4. 針對買家非明確部分，在回郵中點出并引導對方回復（參考案例）案例二 Hello,we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.

外貿詢盤回復模板

我們公司總部在美國，現在我們需要采購400份錢包模型78-01。請回復最優(yōu)惠FOB價格及交貨時間。不同于案例一，這是一封采購意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤，針對這樣的詢盤，專業(yè)簡要的公司介紹和一份具有優(yōu)勢的報價就成為了

展開全部 外貿詢盤回復需要技巧,1、什么類型的詢盤?2、如何回復? 我們收到的一般為以下幾種詢盤: 一、慵懶式詢盤 客戶臨時性需求,但不想認真去尋找每一個產品賣家,而是想讓賣家們主動報價,守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè),二是需

這樣的客戶只是想對比下價格而已，下單的希望很小。但有那么點希望我們也不會放棄的，那你就說我們的產品太多了，不一定全都是他喜歡的，你讓他把他感興趣的產品圖片發(fā)給你，再給他報價。

1、及時：要根據時差重點回復買家的詢盤，時效性要強，這就要求你每天定時查看買家的詢盤，并認真作好記錄。切記過時回復，這樣買家可能詢問無果后而選擇其他的公司。2、準確：要將回復信寫的清楚明了，首先必須正確理解買家來

1、客戶問我們是否能做以下兩款產品 2、如果我們能做，需要報價 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復郵件看，郵件對第一個問題做了回復，也提出了自己關于產品的問題。第二個問題，他對產品做了報價，是對客人做

回復模板一：可報價 Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗貨間、樣品間、生產線

外貿客戶泛問所有產品詢價的回復技巧

一個小策略，1、你可以搜索客人的資料，然后在搜到資料的基礎上介紹公司的情況，比如說他的網站上面什么產品，你就專門介紹你這個產品的競爭力，并可以把他網站上的圖片截取下來和你們的對比，并說出你們的優(yōu)勢在哪里吸引他們 2、不用馬上報價，問客人對你發(fā)給他對照的產品有沒有別的要求，原因是為了更好的服務3、讓他告訴你他的情況，可以試著引導他告訴，不用問的那么直白 4、和他說回復了才會報價，這個時候如果他回復的話可能性就很高咯。 如果你開始就報價過去的話，他只會從價格上考慮，根本就不會對你的產品提起興趣，而且通?？腿瞬皇巧底?，那么多公司給他報價，他肯定會選擇最低的價格供應商，所以你必須通過以上的郵件來吸引他。另外一定要注意禮貌！
推薦看下，很全面的哦！ 分析，回盤，跟進。這個是一個重復，長期，痛苦，彷徨，讓人快堅持不下去的一個過程，也是一個磨練意志的過程。用電子商務做外貿，貴在堅持，重在維護。貴在每天堅持有良好的心態(tài)，堅持要做每天在做的處理詢盤和報價。堅持對自己產品的信心！重在對已經成交客戶的維護，對未成交詢盤不斷的跟進和維護！ 步驟/方法 使用電子商務平臺洽談外貿業(yè)務，大家遇到的共同問題是什么? 1、我回復了買家，為什么買家不理我? 分析原因： 1）郵件客人并沒有收到！ 解析：現在有很多國內的廠家，商人，用的郵箱地址仍然是免費的郵箱，甚至是數字郵箱（163，126．com?為后綴的郵箱）這類郵箱地址很容易被國外客人的郵件服務器辨別為垃圾郵箱，還沒有等到客人收到你的回盤信息，客人的服務器已經將你所發(fā)送的郵件直接退回或者刪除，客人自然不會回復給你，因為他根本就不曾收到郵件！ 解決：用國際通用的郵箱如hotmail．com，gmail．com，yahoo．com這類免費郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件！另外可用公司名購買的企業(yè)郵箱，以公司名為后綴的郵箱和客人聯絡的，這個不是免費使用，通常是做了公司網頁后，送的公司郵箱，每年是要收費的。同樣，這個以公司名后綴的郵箱也一定要找相關公司做郵箱的“雙向解析”。這樣，你所發(fā)送的郵件才會被客人的郵箱服務器通過，客人才會順利收到郵件！ 2）郵件中有病毒 解析：大家有沒有每天查殺計算機內的病毒呢?試想，如果客人收到一封你的郵件，但你的郵件中帶有病毒并被客人的殺毒軟件所查出，客人會看郵件，還是直接刪除郵件呢?這個問題是很顯然的。 解決：解決辦法很簡單，就是定時定點對你的計算機進行徹底查毒，保證自己所發(fā)郵件是不帶任何病毒及木馬程序。 3）發(fā)送的時間有時差，及客戶看郵件的時間！ 解析：很多做外貿人員認為，一旦收到? 詢盤 ?就馬上回復，認為及時盡早的回復，客人一定會對此滿意和贊賞并會有所回復！這樣做是對的，但忽略了很重要的一點，除了亞洲一部分國家及澳洲地區(qū)國家，絕大部分客戶和中國是有時差的。就算你馬上回復了客人，客人也會在他上班的時間才能看到郵件。而且客人所發(fā)的? 詢盤 ?，肯定也不會只有你一個人回復，肯定有大把的供應商相爭回復，這樣，最早回復的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。如果客人在上面的郵件中找到感興趣的供應商，就根本不會看最底層你的郵件！ 解決：了解客人當地的時差及上班時間，按照客人的上班時間發(fā)送，這個，只需要簡單的郵件定時發(fā)送就可以辦到！另外一點，我覺得非常好，就是按照客人的上班時間，在線和客人聯系！比如歐洲等國家和中國的時差為－6到－8個小時，那么當我們在下午3－4點的時候正是客人上班的時間，這樣下午和客人發(fā)郵件，極有可能收到客人的回復，收到客人回復后立即也回復，或者能在Trademanger?或者MSN上能和客人在線及時溝通，這樣也是最好的溝通方法。 4）客人休假及發(fā)郵件的密度 解析：除了及時和客人聯系外，還要了解客人所在地的法定節(jié)假日或者休息時間！有過多國家的客人是很遵守作息時間的，一旦休息或者放假，是絕不做事的！所以了解客人的放假時間也是很重要的。 你所發(fā)送的郵件密度也非常重要，如果密度過高，每天至少三封，這樣很有可能被客人被認為是騷擾或者垃圾郵箱而將你加入黑名單。 解決：講師提出的最好的郵件密度為：第1天－第2天－第6天－第13天－第28天－每隔1個月！就是，一開始發(fā)送后，第二天沒回復再追加一封，再沒回復過4天，就是第6天再追加一次，如果再沒回復就是再過一個星期再發(fā)，再過半個月再發(fā)，然后每個月定時發(fā)送！當然，發(fā)送的內容千萬不要一樣，標題也要經常變換。不要放棄任何一個客人，就算沒有回復，也要每個月發(fā)送郵件！讓客人認識你，記得你，當客人一有你所生產的產品 詢盤 時，第一個就會想到你！ 2、為什么有些買家聯系了幾次就沒有音訊了? 分析問題： 1）客戶不相信我 解析：有很多客戶曾經受到很多國內不道德商人的詐騙，導致他們在和我們溝通的時候，如果有一點感覺不對勁的地方，就不會輕易和我們聯系！ 解決：在開始和客人聯系的時候，把公司的? 海關 ?備案登記表掃描發(fā)給客人，讓客人相信我們是正牌，正規(guī)做生意的公司！ 2）市場周期 解析及解決：要了解產品的市場周期，要明確知道此產品的淡季和旺季。曉得產品的淡旺季，讓你掌握好時機和客人取得聯系！ 3）已在聯系其他的供應商 解析及解決：很多同僚會遇到這種情況，郵件發(fā)送后，客人回復已經在和其他供應商聯系！遇到此狀況千萬不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯系。如果客人和現在供應商發(fā)現問題，他會即刻和你聯系！如果發(fā)現客人是潛在的客戶，一定要慎重報價，有人心想，把價格報高一點，也許客人會還價之類的，但殊不知，如果客人收到很多詢盤，如果你的價格和其他供應商的價格相差太多，客人根本就不會考慮到你，不會和你還價，就直接將你CUT掉！ 4）郵件表達不清楚 解析和解決：這個主要是針對新的外貿人員來說的，郵件的寫作不是寫英文小說或者抒情文，最主要的是簡單，明白。要清楚明白的知道自己要表達的意思，也要讓客人能看懂你所表達的意思。 在剛開始的詢盤中，有時，我們發(fā)了很多詢盤，但沒有任何消息。站在客人的角度上想問題，客戶是有權保持沉默的！當他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時候，才能夠和你聯系！所以對客人千萬不要放棄！把握好任何一個機會！ 3、反饋有好多啊，可沒有我想要的大買家? 明確自己的定位對應市場的認證不要迷信大買家 大客戶不是常有的，能遇到真正大買家的機會并不多，大買家都是自己在長期的業(yè)務往來中建立和培養(yǎng)起來的?？腿嗽谂囵B(yǎng)工廠，同樣，工廠也在培養(yǎng)客人！大客戶通常都需要相對應較高的產品認證及工廠環(huán)境，如果你沒有相關的條件，就很可能被大客戶拒絕。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大訂單也要慎重處理，做的大，賠得更大，也許就一個大客戶，出現了質量問題后，就可能讓你傾家蕩產。 4、和客戶一直都有郵件聯系，但是客人就是不下訂單。 分析：遇到這種問題，如果是個專業(yè)客戶，就有可能是和其他的供應商正在合作脫不了關系！ 采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯系方式，不能僅僅用郵件聯系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是電話。現代外貿人中，往往忘記了最基本的聯絡方式，電話。千萬不要忘記打電話，你完全可以發(fā)了幾封郵件沒收到客人回復后，致電給客人問清楚是否收到客人的郵件！讓客人記起你，關注你！ 怎么樣才能讓買家把訂單給我? 其實這個不是問題，是我們業(yè)務員要的目標。“為什么有些買家聯系了幾次就沒音信了?”到了這個時候的客戶，是確實有需要的客戶。怎么讓客戶把訂單給我們，重點要解決這樣的詢盤客戶。我們要擺正確自己的心態(tài)，對詢盤進行仔細的分析和處理！ 分析和判斷詢盤 1、詢盤的分類 1）毫無關系的詢盤 2）沒有提到相關產品，只是尋求合作的詢盤 3）有提到具體產品的詢盤 4）提到產品的同時還需要一些價格，裝箱和出貨資料的詢盤 2、如何處理不同類別的郵件 1）過濾掉毫無關系的詢盤 2）培養(yǎng)大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒有了下文，定期的用不同新穎的標題郵件進行再次跟蹤。郵箱也可以偶爾換換著聯系！ 3）主攻，提到產品的同時還需要一些價格，裝箱和出貨資料的詢盤，主攻這類詢盤，以多種的銷售方式促進客戶提早定樣品！ 4）需要注意的是，在分類詢盤和回復的同時，一定要警惕客戶用不同的郵箱套問產品的價格。遇到一個地區(qū)的同一產品的詢價要謹慎處理！ 3、主攻客戶的判斷標準 通過客戶的資料和客戶詢盤的重點判斷，找出客戶直奔的主題。 例如： 詢問產品的包裝尺寸（客人在有訂單的前提下，在算裝箱量）和其他同類產品之間的差異。（客人在比較，你的產品貴在哪里?）詢問產品的對應認證。（客人肯定是正規(guī)渠道的公司，也許是官方的客戶）產品的關鍵零部件要求。加工過程中的應用工序。一個不離譜的價格要求。（客人肯定已經做過價格比較。） 4、潛在客人如何培養(yǎng) 1）建立一個長效的聯系機制和辦法 2）采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動，用利益驅動他們和我們合作。 3）采用口碑營銷來培養(yǎng)客戶。 4）做長期的準確報價，讓客人時刻感受到壓力?。ㄌ崾鞠聜€月要漲價，給客人壓力） 詢盤回復 一、郵件主題 郵件給的主題要有吸引力，力求標新立異，第一時間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標題上花點功夫。 例如：Sell?Facemask（?CE，?ISO，?FDA，?BFE）（直接標產品所認證的證書在標題上?。?The?best?pricelist?for?Facemask?。。。?Surprise－Facemask Facemask（CE，?FDA，?BFE）－－－USD10．00（標題上直接標價格！） 二、正文內容 給自己公司簡介做重點介紹，突出產品性能和所擁有的各項認證，巧妙的應用電子版的catalogue和Pricelist． 一開始不要急于報價。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報價！也可利用圖片報價，把我們公司的各個產品圖片發(fā)給客人，對那種不懂英文交流的客戶，越簡單，客人越容易理解！ 三、設置回復模板 是指通過對大量的客戶進行總結，對不同國家，不同要求，不同價格的客戶做出不同樣板的回盤！禁止千篇一律的回復！設定簡單、易懂和圖片結合的回復模板。 四、報價實務 1、對開始有反饋的客戶，設定梯度報價，例如： 設定MOQ。MOQ是什么價格?散貨是什么價格?整個集裝箱是什么價格?全年合作是什么價格?模具費用等等。模具費可以返還，到達什么量后返還，但不返現金，返還產品收取樣品費用。如何應對免費要樣品者。針對我們貨值比較便宜的產品，可以免樣品費，但需要支付快運費！ 2、報價郵件必須要寫的東西： －產品型號和配置（用圖片） －根據訂貨的數量來給客戶的報價。 －目的港的信息（ FOB ， CIF ，…．） －報價的有效期 3、簽名 留下自己公司的聯系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱。 特別提醒： 看詢盤客戶所屬國家按時區(qū)去回復郵件。盡量讓客戶在上班時間收到你的郵件！切記不要急于給客人報價，要先摸清客人的底細和狀況！
甭說你口頭報價, 還是大概的, 就算是你拿著廠子報價單給他看了, 也會有客戶說你們廠不真誠的, 這連手段都算不上, 就是正常談判手段而已. 不要覺得自己跑業(yè)務就是求著他買貨就得顯得自己低他一等, 這都沒必要, 只要你明確的告訴他你們公司的產品資料和可接受的報價, 其他的讓他自己去考慮, 如果有利可圖他不做才是傻子,
有可能所謂的客戶只是想知道你們的價格是多少，查價而已，可能轉投別的商家了，一般還是會繼續(xù)追問就是。
回復詢盤時候需要關注以下幾點： 1. 查看是否明確買家目的2. 檢查郵件語言是否啰嗦3. 查看回復內容結構是否完整4. 價格和產品是否已經考慮同行競爭5. 是否主動推進，并留給買家再次回復形成互動的空間6. 你的產品行業(yè)專業(yè)度夠了嗎?7. 一個詢盤究竟多久回復較合適8. 如何寫郵件標題 自家優(yōu)勢可以體現在以下幾點： l 發(fā)貨期快l 價格有絕對的優(yōu)勢l 有多年生產或外貿經驗l 有參加買家當地的展會，或業(yè)內知名展會，l 有自己的研發(fā)團隊l 有跟知名品牌或企業(yè)合作l 有證，品質有保證l 提供OEM,個性化定制服務 Q: 一個詢盤究竟多久回復較合適? A:這里想要對供應商朋友們提個建議，尤其是比較初級的賣家，建議養(yǎng)成工作日查看郵件的形式，建議詢盤在24-48小時內回復較好，不超過3天。 買家詢盤時效需求：1. 希望賣家快速回復：24小時/48小時，至少3天內回復，不然3天后可能已經找到其他賣家了。2. 更愿意選擇在線的溝通方式3. 希望平臺直接規(guī)定賣家必須3天內回復賣家如何優(yōu)化：1. 盡可能24小時回復外貿郵件和詢盤2 . 用自己個人郵箱沒關系，但是得記得郵箱同步啊3 . 常登陸更新查看(一周兩次總得有吧)4 . 綁定移動通訊工具，及時聯系郵件的標題也非常重要，以下列舉幾個注意事項：1. 郵件標題用客戶名稱與供應商名稱譬如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company. To…From…結構的郵件標題，可以讓買家清晰看到這個郵件的接收人與發(fā)件人，此外如果是回復詢盤的郵件小編倒是不建議更改太多標題內容，買家對自己發(fā)的詢盤多少有點印象。2. 郵件標題用產品報價譬如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 這個標題清晰明了，買家一看就知道某一種型號產品的具體報價。但是當產品型號非常長的時候，需要小心了，可以調整否則容易被服務器當做垃圾郵件過濾掉。3. 郵件標題用客戶求購的產品名稱譬如：Model 123 digital photo frame in European Market, 或者 Product catalog of digital photo frames with patented designs這個郵件標題既能夠突顯買家查詢的產品類型，也能突出自己產品的優(yōu)勢。
報價的尺度根據客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產品價位中等，新品略偏上。 初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來報價，輕描淡寫的price足矣。甚至不出現price字樣亦可。 重點：一定要留個尾巴來“釣”客戶。 1、規(guī)定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。 2、最重要的，后面要補充說明，上述價格為參考。如您所能理解，根據訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區(qū)別 有時甚至會有高達10%的折扣。云云 當然這都是虛的。 3、除報價外，盡可能在回信中利用暢想外貿軟件郵箱的優(yōu)勢，附上一些關于產品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產品圖片等等。 我們的理念是，首先給客戶一個關于價格的概念，以及關于產品的基本情況，讓客戶強烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產品信息，“值得聯系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。 和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。 總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細水長流，設法激起客戶“保持聯系”的欲望才是最主要的。 又及:所謂的明確意向。 不能坐著干等客戶表示明確意向，要設法引客戶說出他的目的。 比如，泛泛地報個FOB價之后，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個CNF價格給您做參考?！?又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣?！?等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。 否則業(yè)務員就成了夾心餅干：老板不報價，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。 做業(yè)務員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機會噢。
　　1.郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%。 　　2．開頭語簡潔帶過證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實在是多余。 不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過求購信息，客戶自己知道，多說多余，不過，如是本網線下轉發(fā)給你的外商詢盤，加一句話也無妨。 　　4．簡潔開頭后，你必須立即進入正文，即報價，因為客戶最關心的無非是產品規(guī)格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進入報價，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此。 　　有人說，客戶詢盤中規(guī)格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸著試探性報，報錯了沒關系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復你并詳細告訴你他所需產品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯系客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如印度、韓國）可能會耐心回你，但對大多數歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回復該類郵件的。 　　5．所報的價必須是實價，必須與現有的市場行情相吻合，價太低，客戶知道你不是做該行，不會理你；價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應了解清楚了、多比較后再報，對新產品、對外貿公司來說這點尤其重要。 　　6．第一次聯系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。 　　7．與客戶第一次聯系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因為垃圾郵件泛濫的原因，中國越來越多的郵件服務器被國外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重，而用HOTMAIL郵箱一般不會有這方面的問題。 　　8．強烈建議：如你不能報出有一定竟爭力的價格，請最好不要聯系客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢？對外貿公司來說，何不在貨源上多下點功夫，效果一定好很多！　　總之，你聯系客戶的目地無非是為了爭取能最終成交
在回復客戶這樣的郵件詢盤時，如果有不明確的地方請以郵件方式問，引起他的注意。如果直接一封郵件回復過去，可能得到的結果就是石沉大海，因為你被客戶牽著走了。還可以試著問下客人是否有自己貨代，根據客人所在國家情況而詢問客戶。讓他確認，是FOB？EXW？還是CIF？等該確認的東西確認了，做個正式報價，附上運輸方式及大概需要的運費金額。報價上的產品圖如不清晰，單獨附一張清晰的，用ps壓縮大小但是不壓縮分辨率。發(fā)完報價最好及時跟蹤。打個電話過去，打一個電話比發(fā)十封郵件可能更有用?？蛻袈牭侥愕穆曇簦阕詧蠹议T，客戶更容易記住你，發(fā)郵件有可能永遠記不住你。