外貿(mào)開(kāi)發(fā)越來(lái)越艱難，若想高效率地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，就不應(yīng)該只是單純地依靠某一個(gè)方式。應(yīng)該是綜合性的，平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、谷歌、獲客軟件等等，數(shù)管齊下，才能發(fā)揮更好的效果。獲客軟件可以考慮我們公司的定制推海外獲客軟件，

4、外貿(mào)論壇。是比較常用的，各類(lèi)優(yōu)劣信息都有，最直接的是關(guān)鍵詞搜索。5、各類(lèi)展會(huì)。各種展會(huì)只要投錢(qián)，多多少少是有回報(bào)的?？蛻?hù)信息通過(guò)這種方式更顯真切和可靠。這個(gè)要看公司的決定。6、大數(shù)據(jù)平臺(tái)。貿(mào)管家以“人工智能”

1.B2B平臺(tái)：阿里巴巴、全球資源、EC21、Made-in-China等B2B平臺(tái)是外貿(mào)找客戶(hù)的重要渠道之一，通過(guò)在這些平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息和公司介紹，吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注和詢(xún)盤(pán)。2.社交媒體：通過(guò)社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、抖音、微博、

一些常見(jiàn)的方法：1. 參加展會(huì)：參加相關(guān)行業(yè)的展會(huì)，可以接觸到大量的潛在客戶(hù)，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。2. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用B2B平臺(tái)、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尋找潛在客戶(hù)，建立聯(lián)系。3. 搜索引擎優(yōu)化：通過(guò)SEO優(yōu)化網(wǎng)站，提高

1、參加展會(huì)。主動(dòng)接觸客戶(hù)，當(dāng)場(chǎng)拿單；或者形成一定印象，以后跟蹤。2、通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)找客戶(hù)。外貿(mào)越來(lái)越難做，海關(guān)數(shù)據(jù)被越來(lái)越多的企業(yè)使用。3、通過(guò)Google、Yahoo、yandex等搜索引擎開(kāi)發(fā)客戶(hù)，主要是采用“關(guān)鍵詞組合”搜索目

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶(hù)名單打電話(huà)和發(fā)郵件聯(lián)系。對(duì)于前期沒(méi)什么錢(qián)投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)也不失為一個(gè)方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）2、參加外貿(mào)的相關(guān)行業(yè)展會(huì)。這個(gè)也是比較傳統(tǒng)的方法。3、入駐外

打電話(huà)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶(hù)，可以采取打電話(huà)的方式來(lái)跟進(jìn)，打電話(huà)很方便，也很直接，而且可以表達(dá)自己的所有想法，也能從客戶(hù)的言談舉止中看出客戶(hù)的心思，了解客戶(hù)的想法，以便于實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客

外貿(mào)怎樣跟進(jìn)潛在客戶(hù)?

外貿(mào)通過(guò)以下渠道找客戶(hù)：一、主動(dòng)出擊開(kāi)發(fā)客戶(hù)：1、參加展會(huì)。主動(dòng)接觸客戶(hù)，當(dāng)場(chǎng)拿單；或者形成一定印象，以后跟蹤。2、通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)找客戶(hù)。外貿(mào)越來(lái)越難做，海關(guān)數(shù)據(jù)被越來(lái)越多的企業(yè)使用。3、通過(guò)Google、Yahoo、yandex等

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶(hù)名單打電話(huà)和發(fā)郵件聯(lián)系。對(duì)于前期沒(méi)什么錢(qián)投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)也不失為一個(gè)方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）2、參加外貿(mào)的相關(guān)行業(yè)展會(huì)。這個(gè)也是比較傳統(tǒng)的方法。2023年全面

1.B2B平臺(tái)：阿里巴巴、全球資源、EC21、Made-in-China等B2B平臺(tái)是外貿(mào)找客戶(hù)的重要渠道之一，通過(guò)在這些平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息和公司介紹，吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注和詢(xún)盤(pán)。2.社交媒體：通過(guò)社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、抖音、微博、官

國(guó)外客戶(hù)可以在平臺(tái)上搜索自己感興趣的產(chǎn)品，發(fā)布詢(xún)盤(pán)。賣(mài)家回復(fù)詢(xún)盤(pán)，商榷訂單，促成合作?？梢哉乙粋€(gè)專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化P4P。業(yè)務(wù)員只需要專(zhuān)心跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機(jī)會(huì)的。04 B端官方

1、參加展會(huì) 對(duì)于大型的展會(huì)，高額入場(chǎng)費(fèi)的展會(huì)剛開(kāi)始來(lái)說(shuō)不現(xiàn)實(shí)，可以選擇一些費(fèi)用較低的，或者免費(fèi)的展會(huì)去參加，會(huì)得到一部分客源。2、購(gòu)買(mǎi)展會(huì)采購(gòu)商名錄 也可以嘗試購(gòu)買(mǎi)展會(huì)采購(gòu)商名錄。一個(gè)行業(yè)一本價(jià)格大概100-200左右

外貿(mào)業(yè)務(wù)怎么拉客戶(hù)?

有電話(huà)就有希望.打電話(huà)去代表處問(wèn).說(shuō)話(huà)要聰明點(diǎn).套客戶(hù)信息.直接問(wèn)很難的.如果客戶(hù)給的是假名片那你就不要浪費(fèi)時(shí)間.（我說(shuō)的假名片就 是客戶(hù)收到別人的名片順手又給你的，展會(huì)上很正常的）

所以給這樣的客戶(hù)報(bào)價(jià)就可以適當(dāng)降低一些，但是需要設(shè)置一個(gè)最低起定量才行。通過(guò)以上兩步，報(bào)出的價(jià)格一般不會(huì)偏差太大，除非他不是真心想買(mǎi)你的產(chǎn)品，一般收到這樣的報(bào)價(jià)郵件之后，客戶(hù)都會(huì)很快回復(fù)。不過(guò)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是

1、 報(bào)價(jià)給客戶(hù)后，分析客戶(hù)的具體情況，積極與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)接受報(bào)價(jià)。如果客戶(hù)非常滿(mǎn)意，與客戶(hù)約定簽約時(shí)間，并隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，直至簽約。2、向客戶(hù)報(bào)價(jià)后如客戶(hù)對(duì)報(bào)價(jià)不滿(mǎn)意，必須再次調(diào)整價(jià)格，并說(shuō)明

Dear Mr. XXX，（對(duì)買(mǎi)家的禮貌的稱(chēng)呼，不要以sir or madam來(lái)開(kāi)頭，這樣對(duì)對(duì)方不夠尊重）Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via alibaba.com.（提醒買(mǎi)家他于什么時(shí)候通過(guò)哪里看到你公司的產(chǎn)品信息并發(fā)送了詢(xún)盤(pán)

范文一：Dear（客戶(hù)姓名）,It was great to meet you at the Canton Fair last week. I hope you enjoyed your time in Guangzhou and were able to make some valuable connections. As we discussed during our meeti

1標(biāo)題很重要，要設(shè)置一個(gè)一目了然的標(biāo)題。2一定要在郵件中簡(jiǎn)單說(shuō)明自己是哪家公司的，是做什么產(chǎn)品的。3明確說(shuō)明自己什么時(shí)候給客戶(hù)報(bào)過(guò)關(guān)于什么產(chǎn)品的價(jià)格。4詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品報(bào)價(jià)有何意見(jiàn)。5告知客戶(hù)如果有任何反饋請(qǐng)及時(shí)

報(bào)價(jià)后如何跟蹤客戶(hù)郵件

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購(gòu)某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會(huì)跟誰(shuí)合作：與 A進(jìn)行了一段時(shí)間的交流，他們的價(jià)格還算合理，交貨時(shí)間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會(huì)支支吾吾，顯得

1找一切可以抓住客人眼球的點(diǎn) 比如，今年最新款產(chǎn)品；比如產(chǎn)品質(zhì)量突破，可以和某國(guó)際品牌一拼；再比如因某種節(jié)日，產(chǎn)品促銷(xiāo)，價(jià)格優(yōu)惠，等等。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的跟進(jìn)方式?？蛻?hù)太多我們管理起來(lái)會(huì)比較困難，我們可以在收到

1標(biāo)題很重要，要設(shè)置一個(gè)一目了然的標(biāo)題。2一定要在郵件中簡(jiǎn)單說(shuō)明自己是哪家公司的，是做什么產(chǎn)品的。3明確說(shuō)明自己什么時(shí)候給客戶(hù)報(bào)過(guò)關(guān)于什么產(chǎn)品的價(jià)格。4詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品報(bào)價(jià)有何意見(jiàn)。5告知客戶(hù)如果有任何反饋請(qǐng)及時(shí)

03 換一種溝通方式 很多外貿(mào)人通過(guò)都是與客戶(hù)進(jìn)行郵件溝通，但郵件只是客戶(hù)溝通的方法之一，還可以給對(duì)方打電話(huà)。倘若客戶(hù)沉默了，與其你在這里苦思猜測(cè)，不知道客戶(hù)出了什么情況，不知道給客戶(hù)推薦什么型好，不知道后續(xù)怎么與

1，剛報(bào)過(guò)價(jià)格的客戶(hù)，第一天發(fā)過(guò)去，在聊天工具上打個(gè)招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進(jìn)，不要立刻跟進(jìn)，因?yàn)榭蛻?hù)需要分析你的報(bào)價(jià)。2，寄過(guò)樣品的客戶(hù)，在他收到樣品的時(shí)候進(jìn)行跟進(jìn)，問(wèn)客戶(hù)反饋。如果他說(shuō)

外貿(mào)報(bào)價(jià)后如何跟進(jìn)客戶(hù)

[期待]親您好，報(bào)價(jià)后如何跟進(jìn)客戶(hù)具體方法如下：1、問(wèn)清楚客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的情況，因?yàn)橛行┛蛻?hù)就真的是問(wèn)問(wèn)價(jià)格，沒(méi)有發(fā)貨需求。2、如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價(jià)格完全表示出來(lái)了，客戶(hù)絲毫不感興趣，那你就不要再做重復(fù)的工作了，可以主動(dòng)問(wèn)問(wèn)客戶(hù)有沒(méi)有什么可以幫助到他的地方，還能跟客戶(hù)談?wù)勊匿N(xiāo)售情況，市場(chǎng)需求的情況等等，前提是客戶(hù)愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。3、如果有新渠道或者降價(jià)促銷(xiāo)的，可以給客戶(hù)發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。【摘要】 報(bào)價(jià)后如何跟進(jìn)客戶(hù)【提問(wèn)】 [期待]親您好，報(bào)價(jià)后如何跟進(jìn)客戶(hù)具體方法如下：1、問(wèn)清楚客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的情況，因?yàn)橛行┛蛻?hù)就真的是問(wèn)問(wèn)價(jià)格，沒(méi)有發(fā)貨需求。2、如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價(jià)格完全表示出來(lái)了，客戶(hù)絲毫不感興趣，那你就不要再做重復(fù)的工作了，可以主動(dòng)問(wèn)問(wèn)客戶(hù)有沒(méi)有什么可以幫助到他的地方，還能跟客戶(hù)談?wù)勊匿N(xiāo)售情況，市場(chǎng)需求的情況等等，前提是客戶(hù)愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。3、如果有新渠道或者降價(jià)促銷(xiāo)的，可以給客戶(hù)發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。【回答】 [擠眼][擠眼][鮮花]報(bào)價(jià)后的注意事項(xiàng)：1、 報(bào)價(jià)給客戶(hù)后，分析客戶(hù)的具體情況，積極與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)接受報(bào)價(jià)。如果客戶(hù)非常滿(mǎn)意，與客戶(hù)約定簽約時(shí)間，并隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，直至簽約。2、向客戶(hù)報(bào)價(jià)后如客戶(hù)對(duì)報(bào)價(jià)不滿(mǎn)意，必須再次調(diào)整價(jià)格，并說(shuō)明調(diào)價(jià)原因和降價(jià)原因，以恢復(fù)客戶(hù)對(duì)價(jià)格的承受能力，以便客戶(hù)可能會(huì)回簽。3、與客戶(hù)報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有疑問(wèn)或顧慮，應(yīng)及時(shí)查明原因，盡力幫助客戶(hù)解決疑難問(wèn)題。一旦客戶(hù)的問(wèn)題得到解決，合同的簽訂就更近了。【回答】
給客戶(hù)報(bào)價(jià)之后如何進(jìn)行跟進(jìn) 很多成功業(yè)務(wù)都是從一個(gè)報(bào)價(jià)開(kāi)始的，但是很多時(shí)候，報(bào)價(jià)單發(fā)出之后客戶(hù)就沒(méi)有消息了，急的外貿(mào)業(yè)務(wù)員一個(gè)勁的跺腳，但是有沒(méi)有什么好的方法去跟催客戶(hù)，畢竟不是人家欠你錢(qián)，你可以每一個(gè)小時(shí)打一個(gè)電話(huà)去催討。頻繁的溝通郵件和電話(huà)反而會(huì)造成客戶(hù)的極度反感。 那么現(xiàn)在就來(lái)給大家講講報(bào)價(jià)之后如有技巧的進(jìn)行客戶(hù)跟進(jìn)。 在講之前需要提醒的是，在發(fā)送報(bào)價(jià)郵件的時(shí)候，切記不要跟一個(gè)收件回執(zhí)，因?yàn)椴徽撌钦l(shuí)，閱讀郵件還要點(diǎn)擊一下已讀回執(zhí)，心情都是不太愉快的，老外更是如此(老外都很注重自己的隱私)，就好像閱讀個(gè)郵件還要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，畢竟回不回是我的問(wèn)題啊，我想回了就回復(fù)，不想回復(fù)就不回復(fù)。所以在這里建議大家不要設(shè)置郵件閱讀回執(zhí)。 其次就是要向客戶(hù)對(duì)你報(bào)價(jià)郵件產(chǎn)生興趣，并且盡快就有回音，那么你報(bào)價(jià)郵件的質(zhì)量就要有打動(dòng)對(duì)方的內(nèi)容才行。 第一步就是先了解這個(gè)廠家終端產(chǎn)品的價(jià)格，然后看看上面其它零部件的價(jià)格(大概主要零部件價(jià)格即可)，然后推斷出你所供應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格在客戶(hù)心中的基本定位。這就就要糾正一個(gè)錯(cuò)誤，報(bào)價(jià)不是越低越好，同時(shí)也不是越高越好。而是要根據(jù)合理的推導(dǎo)和計(jì)算才行。 第二步就是看看客戶(hù)的實(shí)力，一般大的廠家對(duì)于品質(zhì)要求較高，價(jià)格則是第二位的。但是這樣的大客戶(hù)往往采購(gòu)量有很大，通過(guò)大量采購(gòu)，可以平攤總成本，使單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格下降。所以給這樣的客戶(hù)報(bào)價(jià)就可以適當(dāng)降低一些，但是需要設(shè)置一個(gè)最低起定量才行。 通過(guò)以上兩步，報(bào)出的價(jià)格一般不會(huì)偏差太大，除非他不是真心想買(mǎi)你的產(chǎn)品，一般收到這樣的報(bào)價(jià)郵件之后，客戶(hù)都會(huì)很快回復(fù)。不過(guò)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是激烈，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更是慘烈，所以萬(wàn)一客戶(hù)選擇了其他廠家的產(chǎn)品沒(méi)有回復(fù)你郵件也不要擔(dān)心，在報(bào)價(jià)郵件發(fā)出之后幾周，可以利用一些社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題(例如美國(guó)打壓中國(guó)企業(yè)，全中國(guó)都在抗洪等等)和客戶(hù)套近乎，交朋友，對(duì)方過(guò)一些本國(guó)特有的節(jié)日的時(shí)候，也可以發(fā)送一些祝福的郵件。或者是去當(dāng)?shù)爻霾罱o對(duì)方帶一些中國(guó)的小禮品等等。一來(lái)二去就和客戶(hù)混熟了，然后最好能套出對(duì)方現(xiàn)在使用哪家的產(chǎn)品，是什么價(jià)格等等重要信息，為下一步公關(guān)做準(zhǔn)備。 當(dāng)然如果遇到一些比較有原則的外國(guó)客戶(hù)，你可以定期發(fā)送一些自己公司的新品推薦給他，同時(shí)通過(guò)郵件告訴他一些行業(yè)內(nèi)的新聞或者趨勢(shì)，這樣慢慢的，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，再下一輪選擇供應(yīng)商的時(shí)候第一個(gè)就會(huì)想起你(國(guó)外企業(yè)一般會(huì)對(duì)自己的供應(yīng)商進(jìn)行定期的考核，和篩選，不合格的將會(huì)剔除供應(yīng)商名冊(cè)中，從而重新選擇一個(gè)供應(yīng)商)。 說(shuō)了這么多，大家可以看出報(bào)價(jià)郵件之后，要想跟進(jìn)客戶(hù)，其實(shí)都是公關(guān)類(lèi)型的郵件進(jìn)行跟進(jìn)，畢竟生意大部分都是求來(lái)的，你只有通過(guò)用心和努力才能從客戶(hù)手中接到業(yè)務(wù)。
作為外貿(mào)銷(xiāo)售領(lǐng)域的新手，我們都知道，客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)至關(guān)重要。在這個(gè)過(guò)程中，有時(shí)候由于時(shí)間緊迫或者溝通不暢，我們可能會(huì)失去一些寶貴的客戶(hù)。但是，每一次的失落都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們可以從中吸取教訓(xùn)，變得更加強(qiáng)大。 在銷(xiāo)售中，我們需要明白一個(gè)重要的道理：沒(méi)有人愿意被過(guò)度推銷(xiāo)，但每個(gè)人都喜歡被提供有吸引力的價(jià)值。因此，我們的跟進(jìn)方法應(yīng)該聚焦在如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和解決他們的問(wèn)題上，而不是強(qiáng)行推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)。 當(dāng)我們與客戶(hù)互動(dòng)時(shí)，我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切，然后提供有針對(duì)性的解決方案。我們可以成為他們的合作伙伴，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是僅僅把產(chǎn)品賣(mài)給他們。這種方式會(huì)讓客戶(hù)感到被尊重和理解，從而建立更深厚的關(guān)系。 此外，我們的跟進(jìn)應(yīng)該是有計(jì)劃和有條不紊的，避免過(guò)于頻繁或不足夠的跟進(jìn)。了解客戶(hù)的節(jié)奏和喜好，以便在合適的時(shí)機(jī)提供幫助和建議。 當(dāng)我們深入了解客戶(hù)跟進(jìn)的要點(diǎn)時(shí)，可以有效地避免讓客戶(hù)感到厭煩，從而增加成功的機(jī)會(huì)。以下有四個(gè)關(guān)鍵方面，幫助你建立更好的客戶(hù)關(guān)系。 篇目一：跟進(jìn)的心態(tài) 在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，我們要保持積極、專(zhuān)業(yè)的心態(tài)。不要將跟進(jìn)視為單純的推銷(xiāo)，而是看作與客戶(hù)建立互惠互利的合作關(guān)系。要理解客戶(hù)的需求、擔(dān)憂(yōu)和目標(biāo)，以便提供有價(jià)值的幫助和解決方案。 例如： 當(dāng)跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，我們可以采用積極、專(zhuān)業(yè)的心態(tài)，將關(guān)系建設(shè)得更加緊密，而不僅僅是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)。以下是一個(gè)例子： 假設(shè)你是一家軟件公司的銷(xiāo)售代表，你的潛在客戶(hù)是一家小型企業(yè)，他們表達(dá)了對(duì)你公司的興趣，但擔(dān)心軟件成本和實(shí)施的復(fù)雜性。在跟進(jìn)時(shí)，你可以采用以下方法： 1. 理解客戶(hù)的需求： 首先，與客戶(hù)進(jìn)行深入的交談，了解他們的具體需求和痛點(diǎn)。例如，他們可能需要提高生產(chǎn)效率、降低成本或改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)，你可以明確了解他們的問(wèn)題。 2. 提供有價(jià)值的信息： 根據(jù)客戶(hù)的需求，為他們提供有關(guān)軟件解決方案的詳細(xì)信息，包括如何降低成本、提高效率以及簡(jiǎn)化實(shí)施過(guò)程。你可以分享成功案例、客戶(hù)見(jiàn)證和白皮書(shū)，以證明你的產(chǎn)品是解決他們問(wèn)題的有效工具。 3. 定制解決方案： 根據(jù)客戶(hù)的需求，定制一個(gè)適合他們的解決方案，包括定價(jià)選項(xiàng)和支持計(jì)劃。這樣，你可以滿(mǎn)足他們的具體要求，讓他們感到你真正關(guān)心他們的業(yè)務(wù)。 4. 解決疑慮： 如果客戶(hù)有任何疑慮或擔(dān)憂(yōu)，要以專(zhuān)業(yè)和耐心的態(tài)度進(jìn)行解答。解釋軟件實(shí)施的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)和支持的可行性，以減輕他們的擔(dān)憂(yōu)。 5. 持續(xù)跟進(jìn)： 不要只是一次性提供信息，而是定期跟進(jìn)客戶(hù)，了解他們的進(jìn)展和反饋。這有助于建立持久的關(guān)系，并確保他們?cè)趯?shí)施過(guò)程中得到支持。 通過(guò)這種方式，你不僅僅是在推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，建立了一個(gè)互惠互利的合作關(guān)系。這種積極的心態(tài)有助于客戶(hù)更愿意與你合作，因?yàn)樗麄兏械侥阏嬲P(guān)心他們的成功。 篇目二、跟進(jìn)的頻率 要根據(jù)客戶(hù)的反饋和需求來(lái)確定跟進(jìn)的頻率。不要過(guò)于頻繁地打擾客戶(hù)，但也不要讓客戶(hù)感到被遺忘。建立一個(gè)合適的跟進(jìn)時(shí)間表，確保在關(guān)鍵時(shí)刻提供支持和信息。 例如： 假設(shè)你是一名外貿(mào)銷(xiāo)售人員，與一個(gè)潛在客戶(hù)討論了一項(xiàng)大宗商品的供應(yīng)合同?？蛻?hù)表達(dá)了興趣，但需要時(shí)間考慮。在這種情況下，你可以采用以下策略： 1. 初始跟進(jìn)： 在第一次溝通后，向客戶(hù)發(fā)送一封感謝信，重申你的興趣并表達(dá)了合作的愿望。在這封信中，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要進(jìn)一步的信息或解答疑慮。這是一個(gè)禮貌的方式來(lái)展示你的關(guān)注，并開(kāi)始建立聯(lián)系。 2. 設(shè)定跟進(jìn)時(shí)間表： 在與客戶(hù)的首次交流后，不要立刻再次聯(lián)系他們，以免給他們過(guò)多的壓力。相反，設(shè)定一個(gè)合理的跟進(jìn)時(shí)間表，例如一周后。這個(gè)時(shí)間表應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)的需求和興趣程度來(lái)調(diào)整。如果客戶(hù)表現(xiàn)出更緊迫的興趣，可以縮短跟進(jìn)時(shí)間。3. 提供有價(jià)值的信息： 在每次跟進(jìn)中，確保提供有價(jià)值的信息，可能包括市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品更新或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。這樣，你可以保持客戶(hù)的興趣，同時(shí)展示你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 4. 針對(duì)客戶(hù)需求調(diào)整頻率： 根據(jù)客戶(hù)的回應(yīng)和反饋，調(diào)整跟進(jìn)的頻率。如果客戶(hù)表示需要更多時(shí)間考慮，那就尊重他們的決定，但也不要忘記定期跟進(jìn)以保持聯(lián)系。如果客戶(hù)表現(xiàn)出更緊急的興趣，那就加大跟進(jìn)的頻率，確保他們得到及時(shí)的支持和信息。 通過(guò)以上方法，你可以根據(jù)客戶(hù)的需求和興趣，制定合適的跟進(jìn)頻率，既不會(huì)過(guò)于頻繁打擾客戶(hù)，又不會(huì)讓他們感到被遺忘。這種靈活性有助于建立更強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系，提高銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。 篇目三：跟進(jìn)的內(nèi)容 在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，確保提供有價(jià)值的內(nèi)容和信息。不要僅僅重復(fù)以前的銷(xiāo)售提案，而是根據(jù)客戶(hù)的情況提供個(gè)性化的建議和解決方案。關(guān)注客戶(hù)的問(wèn)題和需求，以便能夠真正幫助他們。 例如： 假設(shè)你是一名外貿(mào)銷(xiāo)售代表，你的客戶(hù)是一家餐廳供應(yīng)商，他們一直在尋找新的供應(yīng)商來(lái)滿(mǎn)足他們不斷增長(zhǎng)的需求。在初次接觸后，你了解到他們的主要關(guān)注點(diǎn)是質(zhì)量、可靠性和成本效益。 1. 深入了解客戶(hù)需求： 與客戶(hù)進(jìn)行深入的對(duì)話(huà)，了解他們的具體需求和關(guān)切。了解他們的菜單和庫(kù)存需求，以及對(duì)供應(yīng)商可靠性的期望。 2. 提供個(gè)性化的建議： 基于客戶(hù)的需求，提供個(gè)性化的建議。例如，你可以建議特定的食材供應(yīng)，以確保他們的菜品品質(zhì)和口味符合他們的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，你可以討論如何優(yōu)化庫(kù)存管理，以降低成本。 3. 提供質(zhì)量保證信息： 強(qiáng)調(diào)你所代表的供應(yīng)商的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)流程，以確保他們每次收到的產(chǎn)品都符合高標(biāo)準(zhǔn)。分享相關(guān)認(rèn)證和檢驗(yàn)報(bào)告，以建立信任。 4. 提供成本效益信息： 提供有關(guān)成本效益的信息，解釋如何通過(guò)合作節(jié)省成本。這可以包括批量采購(gòu)優(yōu)惠、及時(shí)交付以減少庫(kù)存成本等建議。 5. 隨時(shí)提供支持： 表明你隨時(shí)愿意提供支持和解答問(wèn)題。提供聯(lián)系方式，以便客戶(hù)在需要時(shí)能夠方便地與你聯(lián)系。 通過(guò)這種方式，你不僅提供了有價(jià)值的信息和建議，還建立了與客戶(hù)之間的個(gè)性化聯(lián)系。這有助于滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，同時(shí)促使他們認(rèn)為你是一個(gè)可信賴(lài)的合作伙伴，愿意與你建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系。 篇目四、解決客戶(hù)的問(wèn)題 當(dāng)客戶(hù)提出疑慮或問(wèn)題時(shí)，要積極解決并提供合適的解決方案。傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，盡力滿(mǎn)足他們的期望。通過(guò)提供解決方案，展示你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和承諾，從而增強(qiáng)客戶(hù)的信任。綜合來(lái)看，正確的客戶(hù)跟進(jìn)不僅要關(guān)注跟進(jìn)的心態(tài)和頻率，還要注重跟進(jìn)的內(nèi)容和解決客戶(hù)的問(wèn)題。通過(guò)建立深入的合作關(guān)系，我們可以降低客戶(hù)感到心煩的可能性，同時(shí)提高銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。 例如： 你是一家中國(guó)玩具制造公司的外貿(mào)銷(xiāo)售代表，你的客戶(hù)是一家美國(guó)的玩具零售商。客戶(hù)對(duì)最近的媒體報(bào)道表達(dá)了擔(dān)憂(yōu)，稱(chēng)中國(guó)制造的玩具可能存在安全問(wèn)題，擔(dān)心銷(xiāo)售這些產(chǎn)品會(huì)損害他們的聲譽(yù)。 解決方案：傾聽(tīng)客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)： 首先，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，理解他們的立場(chǎng)。這是建立信任的第一步。提供產(chǎn)品質(zhì)量和安全信息： 提供有關(guān)你公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制措施和安全標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息。解釋你的公司如何確保產(chǎn)品符合國(guó)際安全法規(guī)，并通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核。 分享供應(yīng)鏈可追溯性： 說(shuō)明你公司的供應(yīng)鏈可追溯性，包括原材料來(lái)源、生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)和測(cè)試流程等。強(qiáng)調(diào)你公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控。 提供第三方認(rèn)證： 如果適用，提供第三方認(rèn)證的證書(shū)，證明產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。這些認(rèn)證可以包括ISO認(rèn)證、CE認(rèn)證等。 建立質(zhì)量保證協(xié)議： 與客戶(hù)共同建立質(zhì)量保證協(xié)議，明確產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這可以包括定期的質(zhì)量檢查和測(cè)試。 提供替代選擇： 如果客戶(hù)仍然感到擔(dān)憂(yōu)，可以提供來(lái)自其他制造商或國(guó)家的玩具產(chǎn)品作為替代選擇，以滿(mǎn)足他們的需求。 通過(guò)這些措施，你可以積極解決客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，提供確鑿的解決方案，并展示你的公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的承諾。這有助于建立客戶(hù)信任，促使他們繼續(xù)與你合作，從而實(shí)現(xiàn)成功的外貿(mào)交易。
一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，能否賣(mài)出產(chǎn)品與產(chǎn)品好壞無(wú)關(guān)，一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，即使是不好的產(chǎn)品也能把它賣(mài)掉，如果你能做到這一點(diǎn)，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進(jìn)客戶(hù)的一些要領(lǐng)，希望對(duì)大家有些幫助。 第一：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶(hù)的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶(hù)的距離，把客戶(hù)變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶(hù)交心，客戶(hù)真正把你當(dāng)作朋友時(shí)，那么以后當(dāng)他們有單時(shí)首先第一個(gè)想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有把與客戶(hù)的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶(hù)推薦你的產(chǎn)品，客戶(hù)才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶(hù)的距離。 第二： 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念，要始終堅(jiān)信在自己的心目中沒(méi)有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶(hù)，客戶(hù)一定會(huì)對(duì)你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶(hù)剛開(kāi)始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí)，業(yè)務(wù)心里要明白：這只是客戶(hù)還沒(méi)有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒(méi)有什么大不了。千萬(wàn)不要客戶(hù)一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個(gè)客戶(hù)這里干不下去。在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)一定要自信，客人說(shuō)這里那里有問(wèn)題時(shí)，一定要用你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾，要說(shuō)服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產(chǎn)品。 第三： 其次業(yè)務(wù)員要做一個(gè)主動(dòng)的人。天上不會(huì)掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中?？蛻?hù)不理采你，你可以主動(dòng)去推銷(xiāo)自己，關(guān)心他及他周邊的人。發(fā)客戶(hù)固然艱難，可是跟進(jìn)客戶(hù)更不是一件簡(jiǎn)單的事，有如創(chuàng)業(yè)雖難，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務(wù)在開(kāi)發(fā)一些客戶(hù)寄出一些樣品后，不記得及時(shí)跟進(jìn)，結(jié)果訂單落入別人手中，因?yàn)橐粋€(gè)客人要樣品時(shí)，同類(lèi)樣品他不只找你一家要，他也會(huì)比對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，比對(duì)價(jià)錢(qián)來(lái)作分析，如果你不及時(shí)跟進(jìn)，即使你的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)槟阋粫r(shí)的疏忽，而錯(cuò)失了與客戶(hù)溝通的最佳時(shí)機(jī)，那么你就會(huì)錯(cuò)失訂單。在僧多粥少的情況下，一個(gè)客戶(hù)與很多供應(yīng)商聯(lián)系，如果你不及時(shí)不主動(dòng)地與他聯(lián)系，他很可能不記得你是誰(shuí)。所以要保持與客戶(hù)若即若離還是步步緊跟的跟進(jìn)方式，要針對(duì)客人來(lái)跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)跟跟進(jìn)客戶(hù)，一般在開(kāi)發(fā)初期一周跟進(jìn)兩到三次即可。 第四：最后還要做一個(gè)好學(xué)的人。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成“多問(wèn)”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)員既不要形成“自己什么都懂，而客戶(hù)什么都不懂，客戶(hù)不如自己”而不值得去問(wèn)，也不要有“問(wèn)多了，怕客戶(hù)嘲笑自己愚笨”而怕去問(wèn)。寄了樣后，客戶(hù)不告訴你他們的測(cè)試結(jié)果，可試著跟進(jìn)客戶(hù)寫(xiě)是否還需要多一些樣品作更進(jìn)一步的測(cè)試，或是謙虛地問(wèn)客戶(hù)是否對(duì)的寄的樣品有一些需要改進(jìn)的建議這樣我們可以改進(jìn)我們的產(chǎn)品，客戶(hù)不告訴你的市場(chǎng)情況，你可以主動(dòng)去問(wèn)客戶(hù)目前什么賣(mài)得比較好；獲取一些市場(chǎng)的真實(shí)情況，親自去了解市場(chǎng)情況；以便掌握較多的知道好去與客戶(hù)作進(jìn)一步的溝通。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜具有挑戰(zhàn)性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來(lái)做的業(yè)務(wù)，在做業(yè)務(wù)初期的頭幾個(gè)月是非常艱難的，沒(méi)有客戶(hù)資源，要從最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始，積累客戶(hù)資源，積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、客戶(hù)資信調(diào)查、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷(xiāo)、產(chǎn)品投訴處理等等。開(kāi)發(fā)與管理的對(duì)象也很多，有一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。而業(yè)務(wù)要將每項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行到位，將每個(gè)層級(jí)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理好，確實(shí)有難度。開(kāi)發(fā)客戶(hù)有如你去一個(gè)零售店，你要找到他的上一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商與總批發(fā)商，跟進(jìn)客戶(hù)好比你要解決總批發(fā)商轉(zhuǎn)給你的下一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的零售商帶來(lái)的所有問(wèn)題，只有這樣，才有可能取得客戶(hù)的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶(hù)乃至整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的目的。 最后，要做到與客戶(hù)共同銷(xiāo)售，用業(yè)績(jī)贏取客戶(hù)充分信賴(lài) 通過(guò)做人，拉近了與客戶(hù)的距離。通過(guò)從簡(jiǎn)單做起，復(fù)雜的問(wèn)題也可以簡(jiǎn)單化。但做外貿(mào)業(yè)務(wù)，最終的結(jié)果是業(yè)績(jī)，是銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的不斷提升。接下來(lái)，業(yè)務(wù)員還應(yīng)深入下去，將客戶(hù)的激情充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，與客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)與管理市場(chǎng)，獲取良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，最終使自己成為客戶(hù)的合作伙伴。祝大家好運(yùn)