5、Give me a discount. 給我打個折吧。6、How much do you want for this? 這件東西你想賣多少錢?7、If you don't give me a better price, I won't buy this。如果價(jià)格不更優(yōu)惠些，我是不會買的。8、I

1、Hey, don't try to rip me off. I know what this is worth. 別想宰我，我識貨。注解：買東西是被宰，所以不管是不是行家都要先造出聲勢，用這句話鎮(zhèn)住賣家?！癛ip someone off”意為某商店或商販企圖宰它的

用英語砍價(jià)的常用表達(dá)如下：1、Give me a discount, please.拜托給我打個折吧。2、 It’s a little overpriced.這價(jià)錢有點(diǎn)太貴了。3、How about £50?50胖子如何?4、I’d buy this if it were cheaper.如果

英語實(shí)用句子砍價(jià)篇 That's unreasonable! I'd take it for (100￥.)這真是賣得太貴了！如果（一百塊）我就買，“九”句英語闖天下之殺價(jià)九句。How about (100￥)?賣（一百塊錢）如何？I'd buy this if it we

英文砍價(jià)實(shí)用表達(dá)

若有不便,請盡快以電子郵件告知。 希望這不會帶給你太大麻煩,謝謝。 詹姆斯。布萊克 海外部經(jīng)理 外銷員外貿(mào)外語輔導(dǎo):商務(wù)英語函電的20 個常用句型 本文來源于《阿里巴巴出口頻道》 2010 年08 月04 日 推薦給朋友 字號: 默認(rèn) 大號 1

7. 確認(rèn)訂單 Dear Sir: June 20, 2001 Thank you very much for your order of June 15 for 200 Deer Mountain Bikes. We will make every possible effort to speed up delivery. We will advise you of the date

第一篇 all the items ordered are in stock except Pattern No.9001 Shanghai Printed Pure Silk. Stocks of these have been sold out since we quoted for them and the makers inform us that it will be another

Dear Sirs,The furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay in delivery has put us togreat inconvenience. It is therefore imperative that you dispatch themimmediately. Otherwise we

譯文:您的訂單編號為XXXXXX的款項(xiàng)已收到,我們將在承諾的XXX天內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨后,我們將通知你貨運(yùn)單號。如果您有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我。謝謝!提示:請?zhí)钌夏挠唵翁柡桶l(fā)貨天數(shù)。03發(fā)貨后Dear $buyer,The item XXXXXX you ordered has

外貿(mào)英語郵件格式一 Dear purchasing manager,Hello,this Lily Lee from ___ company,our company is a professional __ manufacturer with years‘s e_perience.so we want to avail ourselves of opportunity establishing

外貿(mào)訂單英語郵件全過程范文

1，I will buy it if it were cheaper 如果它便宜的話，我就購買它 2，I will pay the full price，can you give me something extra？我將會全價(jià)購買，你能給我一些贈品么？3，I think I can get this cheaper

1、Hey, don't try to rip me off. I know what this is worth. 別想宰我，我識貨。2、Can you give me a little deal on this? 這能賣得便宜一點(diǎn)嗎?3、Can you give me this for cheaper? 能便宜一點(diǎn)給我

用英語砍價(jià)的常用表達(dá)如下：1、Give me a discount, please.拜托給我打個折吧。2、 It’s a little overpriced.這價(jià)錢有點(diǎn)太貴了。3、How about £50?50胖子如何?4、I’d buy this if it were cheaper.如果

英語實(shí)用句子砍價(jià)篇 That's unreasonable! I'd take it for (100￥.)這真是賣得太貴了！如果（一百塊）我就買，“九”句英語闖天下之殺價(jià)九句。How about (100￥)?賣（一百塊錢）如何？I'd buy this if it we

關(guān)于砍價(jià)的英語口語句子

認(rèn)同客戶的感受，強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?？梢詮目蛻舻慕嵌瓤紤]，認(rèn)同客戶的感受，承認(rèn)我們的產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)稍貴，而后立即強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，最好做一個利益性說服。而且值得注意的是，當(dāng)客戶問“你們的產(chǎn)品能便宜點(diǎn)嗎？”不要傻到

2、重視客訴解決后的回訪，咨詢對客訴解決的結(jié)果是否滿意，且再次向客戶致歉，加深我們對客訴重視的印象。3、建議區(qū)別普通客戶和VIP客戶投訴的處理方式，不能同等處理它們的客訴問題，對于普通客戶完全可以按照事先確認(rèn)的合同

將降價(jià)的談判轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品附加值上?？蛻粲兴~外的需求，當(dāng)這些需求給客戶帶來的利益高于談判價(jià)格時(shí)，他很可能會放棄或忽略降價(jià)的要求。比如送一些贈品或延長保修時(shí)間等等。關(guān)于我們 中國制造網(wǎng)成立于1998年，由焦點(diǎn)科技股份有限

讓顧客放心購買；方法二：一定要抓住顧客的需求以及對產(chǎn)品的利益點(diǎn)，讓顧客心里覺得這個錢花的值，因此我們要找出顧客所能接受的價(jià)格以及產(chǎn)品款式，這是非常關(guān)鍵的；

明確告訴他，這個報(bào)價(jià)必須基于這個定單數(shù)量。首先要分清楚，客戶的討價(jià)還價(jià)的動機(jī)。A類客戶，惡意還價(jià)：你開個價(jià)格，每次他都說，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT

【外貿(mào)·經(jīng)驗(yàn)】面對客戶的還價(jià)、客訴,我們該怎么辦呢?

有買賣，就會有砍價(jià)，這是外貿(mào)人繞不過去的一個坎。那我們究竟該如何應(yīng)對客戶砍價(jià)呢？今天就通過案例來探討一些有效的方法和思路?！景咐U述】有個中東客戶，跑來我們廠考察了好幾次，樣品測試過了，生產(chǎn)線看過了，售后也

首先要分清楚，客戶的討價(jià)還價(jià)的動機(jī)。A類客戶，惡意還價(jià)：你開個價(jià)格，每次他都說，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU

不妨問一下對方的心理價(jià)位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時(shí)候要引導(dǎo)客戶重新回到我們產(chǎn)品，去拆解產(chǎn)品優(yōu)勢或者服務(wù)優(yōu)勢。如果說客戶確實(shí)給出了實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)位，也別著急

如果是你們質(zhì)量更好，那請列數(shù)字，舉例子，讓客人相信你的質(zhì)量；現(xiàn)在市場難做 利潤都很薄 如果你產(chǎn)品不新穎 質(zhì)量不突出 那你的報(bào)價(jià)沒有理由比市場價(jià)高 如果高了 只能說明你們的產(chǎn)品價(jià)格沒有優(yōu)勢 這樣設(shè)身處地站在客人的

注：首先你的報(bào)價(jià)得在合理范圍內(nèi)，得靠譜，如果你報(bào)出了天價(jià)，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個行業(yè)對外報(bào)價(jià)的大體價(jià)格水平你得知道。如何知道呢，說過n多次，注冊一個郵箱，找同行要報(bào)價(jià)

如果客戶砍價(jià),該怎么回,外貿(mào)圈論壇

客戶這樣說，目的只是想你便宜些，有的時(shí)候根本就沒問過別人，就算有問過，說真的，多半可能還是別人價(jià)格比你高，但他嘴上不可能這樣說吧，明知你比人家便宜，他肯定也照樣說你比人家貴的，哪個人買貨不想便宜了再便宜啊，對吧，他這樣說，你就跟他說哪哪不一樣貝，什么顏色拉，質(zhì)量拉，產(chǎn)地拉，等等等等，呵呵，理由很多啊，隨你自己說，做生意就是這樣。如果他一定要還，看你自己了，你自己的利潤自己清楚，可以賣就賣，沒什么賺頭，直接跟他說，上人家那便宜的買，同時(shí)再強(qiáng)調(diào)一下自己的貨比別人好在哪里，當(dāng)然，哈，不一定是真的好，這個就靠你自己的嘴了，你就說你這么好的貨，最低最低就這價(jià)了，這個價(jià)不成，那就不能賣了。因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候，就像我剛才說的，他明明知道你這便宜，可還想再便宜點(diǎn)，于是嘴上還說你貴，像這種情況，你這樣一說，哈，他還尷尬了，他就不會再還你價(jià)了。
2013-05-09從事外貿(mào)到現(xiàn)在已經(jīng)兩年了，從一個懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在，多多少少有了一些經(jīng)驗(yàn)的積累，硬質(zhì)合金行業(yè)是我接觸時(shí)間最長的，當(dāng)然也是我現(xiàn)在所從事的行業(yè)，現(xiàn)在就我對這行的拙見簡單談?wù)劊阂?，如何?yīng)對客戶無下限的砍價(jià)。我們現(xiàn)在的市場主要集中在印度，針對客戶的詢價(jià)，每次報(bào)價(jià)之后，來個大砍價(jià)，有時(shí)候都要對半了，毫不猶豫的告訴你，價(jià)格太高了?？粗耙粋€印度人給我的回復(fù)：Thanks for your quatation . Sir your price is some high than we already purchse material from indian importer as US 58 $ per kgs.25 % expences for FOB price you already know that.Please get me best price to start business. 哎···這著實(shí)讓我震驚，這砍價(jià)的技術(shù)也太高了.分析：很多客戶都是以較大的數(shù)量來引誘廠家降價(jià)，摸清低價(jià)，其實(shí)他的真正的訂單量未必有這么多。如果你輕易降價(jià)而且幅度太大，他們會以為你利潤很大，再次降價(jià)幾乎成為他們的必然舉動，知道你的底線，不做又感覺可惜，做了利潤低。 咱們得要學(xué)會辨認(rèn)客戶的真實(shí)度，同時(shí)還要結(jié)合實(shí)際看是否符合市場價(jià)，不要輕易給客戶那么大的降價(jià)，客人一般都是市場老鳥，他們很會得寸進(jìn)尺。當(dāng)然針對這樣的情況，我覺得階梯報(bào)價(jià)是最合理的方案：如：QTY:1-500：報(bào)之前的價(jià)格A。600以上 報(bào)一個價(jià)格B，但是不要低于他給的底價(jià)。明確告訴他，這個報(bào)價(jià)必須基于這個定單數(shù)量。首先要分清楚，客戶的討價(jià)還價(jià)的動機(jī)。A類客戶，惡意還價(jià)：你開個價(jià)格，每次他都說，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.這種情況下，你聽到一定很火，這種價(jià)格簡直就是荒唐，你到別人那里去買好了。聽到這種的時(shí)候，我會這樣答復(fù)：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接著講下，公司的產(chǎn)品特色，售后服務(wù)等的優(yōu)勢。然后說很遺憾，我們的產(chǎn)品跟你要求的價(jià)格相差太遠(yuǎn)，不過我們還有些便宜的產(chǎn)品（介紹些特價(jià)，庫存品給他），看他的答復(fù)，如果他還是不要，或者繼續(xù)砍價(jià)就算了。我感覺，外貿(mào)一定要曉得自己的目標(biāo)市場在哪里，你的銷售對象不是所有的人，你只要能抓住你的目標(biāo)市場的一小部分人就足夠了。B類客戶，善意還價(jià)：比如每次開價(jià)后，他們總是要個10% DISCOUNT。這種客戶，一般來說，都是想買你的產(chǎn)品的，就不要為了些小零碎把人家得罪。這種情況，是需要知道你的權(quán)限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST” 或者說“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 總之，即使這個價(jià)格你能接受，也要顯示的比較委屈和勉強(qiáng)。假如，人家一來還價(jià)，你馬上就松口，他們就知道了，你還有讓價(jià)的空間，接下來你的價(jià)格就會被越壓越低。而且，永遠(yuǎn)不要在客戶面前顯示出急噪的心態(tài)，你越著急，客戶就越會砍價(jià)。有的時(shí)候，關(guān)于價(jià)格的談判，未必要當(dāng)天回復(fù)，可以等個1-2天?？蛻綦娫捊o你的時(shí)候，也要顯得這個問題很難處理，先表示要請示下，才能答復(fù)。我覺得把自己想成是買家，多揣測下買家的心態(tài)，換位思考，會有意想不到的結(jié)果。二，如何面對客戶的投訴作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，最麻煩的，莫過于是面對客戶投訴了，貨也發(fā)了，客戶的錢也收到了。過了幾個月，居然被客戶投訴貨物有質(zhì)量問題了。大家一般的反應(yīng)會如何？“這么低的價(jià)格就只有這個質(zhì)量了”“真倒霉，被投訴，干脆不理他”這樣問題就會越來越糟糕了。我的經(jīng)驗(yàn)是：客戶一投訴，馬上就要回復(fù)，告訴他你對這個CASE的重視。假如你是工廠，可以這樣回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT 。。。。。THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU ASAP。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。 請記住以下情況：第一，一定要馬上回復(fù)，讓客戶等待太久會讓他們瘋狂；第二，一定要用WE，而不是用I。我建議絕大多數(shù)情況下，用WE比用I更好。WE顯得你更專業(yè)，因?yàn)槟愦硪粋€公司而不是你個人。尤其在投訴的時(shí)候，WE表示你是有后臺的；第三，一定要有照片為證，俗話說”口說無憑“，誰知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐？如果發(fā)現(xiàn)的確是我方的責(zé)任，要讓對方提賠償要求，不能自己先開口。對方提有一個好處。就是知道你要賠償?shù)牡拙€在哪里。希望大家多多拿單，也希望我的拙見能給大家?guī)韼椭?br>幾乎99%的客戶都會有還價(jià)需求，這很正常，因?yàn)檎l都希望在買東西的時(shí)候占到便宜而不是當(dāng)了冤大頭。而這時(shí)候外貿(mào)人應(yīng)該如何應(yīng)對呢？當(dāng)客戶關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，讓客戶關(guān)注商品的使用價(jià)值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)?，值不值?小編把還價(jià)客戶按新客戶和老客戶進(jìn)行分組，并總結(jié)了相應(yīng)的應(yīng)對方法，篇幅有限，今天先來看看如何應(yīng)對新客戶還價(jià)吧。 新客戶還價(jià) 認(rèn)同客戶的感受，強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 可以從客戶的角度考慮，認(rèn)同客戶的感受，承認(rèn)我們的產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)稍貴，而后立即強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，最好做一個利益性說服。而且值得注意的是，當(dāng)客戶問“你們的產(chǎn)品能便宜點(diǎn)嗎？”不要傻到直接回答說“不行”，而應(yīng)該繞開問題，把客戶的注意力引到產(chǎn)品上，而不是過多的在價(jià)格上糾纏。 比如：我們以前也有老顧客這么說過，他們覺得這個產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量都很好，就是價(jià)格稍貴了些。確實(shí)，如果單看價(jià)格的話很容易讓人有這種感覺，但是我們產(chǎn)品價(jià)格偏高的原因也是因?yàn)槲覀儾还苁窃诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)還是產(chǎn)品原料上都投入了很多，才有了令您如此滿意的產(chǎn)品。那些便宜的產(chǎn)品可能用段時(shí)間就出現(xiàn)質(zhì)量等各種問題，退換貨、返修就會讓你心力交瘁。而我們的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)都嚴(yán)格把關(guān)，足以支撐更長的使用年限，這樣多花少部分錢，卻可以多用N年且避免了各種煩心的售后問題，這樣簡直不要更劃算，您說對吧？ 如果你們在客戶所在國家或者市場有影響力較大的優(yōu)質(zhì)客戶，可以適時(shí)提出來做背書。比如某某公司也在采購這款產(chǎn)品，并且采購量很可觀。 運(yùn)用經(jīng)典的說服辭令 這些需要你平時(shí)工作生活中留意積累。比如你出去買東西還價(jià)的時(shí)候，老板都是怎么機(jī)智拒絕你的？ 錢多錢少的，自己喜歡/合適最重要； 買對一樣?xùn)|西勝過買錯三樣?xùn)|西。 Plan B 1.以退為進(jìn)。 對于那些拿競爭對手的低價(jià)過來劃價(jià)的客戶，在解釋了你的產(chǎn)品在質(zhì)量和設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢后還是不能接受的，你可以回復(fù)客戶，這個價(jià)格我們也能做，但是這樣的話質(zhì)量會有所下降，請客戶自己權(quán)衡。 2.如果一再溝通客戶后還是不能接受A產(chǎn)品的價(jià)格，那么果斷向客戶介紹價(jià)格更低、功能質(zhì)量類似的產(chǎn)品B，盡量減少客戶流失的可能性。但是同時(shí)列出兩個產(chǎn)品的質(zhì)量、參數(shù)等不同之處。 3.盡量解釋下為什么一開始沒有給客戶介紹產(chǎn)品B，盡量讓客戶覺得你是為他的長期利益著想，同時(shí)也是為了雙方更長久的合作。 希望這些方法能夠給各位一個參考，明天將為大家?guī)怼叭绾螒?yīng)對老客戶的還價(jià)”，喜歡小編的別忘了關(guān)注“貿(mào)立方”，收藏轉(zhuǎn)發(fā)哦！
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一看到客戶回復(fù)的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就糾結(jié)，煩心，其實(shí)我倒是覺得，客戶愿意回復(fù)你，告訴你價(jià)格高，說明對你還是有一點(diǎn)的認(rèn)可，否則客戶根本不需要理你。 所以如果你真的收到了這么一封郵件，恭喜你，這個客戶是有意向跟你合作的！ 比如化工和機(jī)械，稍微熟悉化工這個行業(yè)的外貿(mào)人都知道，價(jià)格絕對是最敏感，最具有決定性的因素；而機(jī)械也因?yàn)橘|(zhì)量，售后的參差不齊，價(jià)格差別很大，每天都在向解釋，價(jià)格為什么高。 廢話不多說，分享下面一封郵件，始終是那句話，沒有一個方法能搞定所有客戶，我們現(xiàn)在所討論的無非就是讓合作的可能性更大而已。 注：首先你的報(bào)價(jià)得在合理范圍內(nèi)，得靠譜，如果你報(bào)出了天價(jià)，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個行業(yè)對外報(bào)價(jià)的大體價(jià)格水平你得知道。如何知道呢，說過n多次，注冊一個郵箱，找同行要報(bào)價(jià)。不細(xì)說。 Dear Max, Thanks a lot for your prompt reply. Refer to last email,you told me our price is a little high/not competitive/at the high rate.Could you please tell me which supplier's products you are comparing with? 直接詢問客戶，您說的價(jià)格高是跟哪一個或者哪一些供應(yīng)商的價(jià)格比較呢？ Last month the price CIF to……was 1200USD/mt.Nowadays because of the price increasing of……（我們的原材料）,the price of our product increased about 40usd/mt.After checking with other suppliers,I believe you have found the same. 這段的意思是排除掉客戶縱向比較的可能性，很多客戶就是如何，他上個月買的時(shí)候價(jià)格比較低，但是恰逢這個月原材料漲價(jià)，他可能會拿著之前的價(jià)格進(jìn)行比較，所以我縱向引導(dǎo)一下！這一段可選，如果價(jià)格比較穩(wěn)定，甚至價(jià)格降低了，就不需要再加這一段。 I think you are a very wise business man.When you are purchasing something,you will not only consider the price.But also you will consider the cost when you are using these purchased products. 恭維一下，您很睿智，您不僅僅會考慮到采購的產(chǎn)品的本身的價(jià)格，您還會考慮使用過程中的綜合成本. I have sent you the certificate of analysis,I think you have found the differences between our products and other suppliers'.The Decomposing temperature of our product is193-196 degrees.But all the others'is above 205 degrees.……（省略，這部分是重點(diǎn)，我會重點(diǎn)列出一二三，例如這個參數(shù)越低，對方使用過程中的消耗越低，越環(huán)保，儲存越安全，倉庫條件要求越低。尤其是環(huán)保稍微發(fā)達(dá)的國家對這方面控制非常嚴(yán)格）。 這一段是具體分析我們的產(chǎn)品為什么價(jià)格高，我自始至終沒說我的質(zhì)量好，但是所說的這些具體問題都是反映出我們的質(zhì)量好。很多人也在說我們的產(chǎn)品好，好在什么地方啊，能帶來什么實(shí)實(shí)在在的好處？這才是關(guān)鍵。如果是設(shè)備，我就會說，省人工，節(jié)省用工人數(shù)，節(jié)能環(huán)保，絕對采用304不銹鋼，安全容易操作，節(jié)省物料，極大減少浪費(fèi)等等。(如果有證據(jù)，例如，圖，視頻，來自于客戶的檢驗(yàn)報(bào)告，附上) I dont know you are the final user or not,if you are the final user.I think you surely understand what I mean.If you are the distributor,you will get more and more customers,because you always supply them with best products. 這些話是說給中間商聽的，意思是如果你是中間商你可以這樣跟終端客戶解釋，高質(zhì)量產(chǎn)品會讓中間商市場越來越大。 If there is any products below grade,we promise that if you want to return the cargos,we will accept without any delay. 這個承諾很關(guān)鍵，一方面是對我們產(chǎn)品的自信，另一方面，除非非常重大的質(zhì)量問題，客戶很少會要求退貨。 we are now supplying our products to A and B(行業(yè)大客戶，或者是你所談判的客戶所在國家的稍微有點(diǎn)名氣的客戶),you have no need to worry about our credit at all. After your detailed and comprehesive comparison,I believe you will choose our products. Await for your final desicion. Best Regards, Eason 再強(qiáng)調(diào)一下，你的價(jià)格報(bào)出來得靠譜。有時(shí)候價(jià)格報(bào)出來可能的確高了很多或者面對某些國家例如印度，巴基斯坦等一些就喜歡砍價(jià)的客戶時(shí)，那就別說廢話了。在說完所有的理由之后或者干脆什么理由都別說，直接說：為了促進(jìn)第一次合作，我們愿意給你們我們給予折扣……相信您一定能理解。 看得出來，其實(shí)客戶如果嫌價(jià)格高，我也是先強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，但是我會明明白白的給他算一個賬，雖然我的貴了，但是你買回去你會有哪些好處，然后用極其自信的不合格退貨和合作過的知名客戶來打動客戶。這封郵件的成功率還是蠻高。 我所說的成功率高，不是說發(fā)完這封郵件，所有的客戶就馬上說好吧，我買你的，價(jià)格就是你所說的價(jià)格。當(dāng)然也不是沒有，尤其是歐洲美洲，日本客戶。 發(fā)完這封郵件有三個可能： 第一，成交，有，以注重質(zhì)量的歐美客戶，日本客戶居多 第二，繼續(xù)發(fā)郵件說，ok，我接受你的解釋，但是我認(rèn)為，如果你不能cut點(diǎn)，我認(rèn)為我們幾乎沒有合作的可能性。 第三，悄悄地他走了，正如他悄悄的來。 第一是最好的結(jié)果； 第三個結(jié)果很悲催，而且數(shù)量還不少，這類客戶往往就是注意價(jià)格，你說破天也沒用，對于我，這不是我的群體； 第二個結(jié)果，客戶其實(shí)很大程度上已經(jīng)認(rèn)可你的產(chǎn)品，但是你的價(jià)格跟他的心理價(jià)位可能真的存在差距，怎么辦呢? 我會寫一封郵件： Dear Max， Very glad to get your feedback. I am a very frank person.we are all business men,whose target is to get more and more profit. So i really undertand your requirement to get some discounts from us. please kindly notice your target price.I will check if we can accept it or not. I think this is a very good start for our business. Wating for your early reply to carry forword our cooperation. Best Regards Eason 這樣又會出現(xiàn)三種情況 1.不理 2.給出目標(biāo)價(jià) 3.把皮球踢給你，我就遇到一個客戶， Hi Eason,I am asking you what's your best offer,right? 再怎么談？ 這個，大概就需要您根據(jù)情況適當(dāng)降價(jià)了，當(dāng)然是有原則的，這個底線您自己把控。 這樣一輪下來，合作的合作了，談不攏的繼續(xù)跟蹤，那些非要降價(jià)的，如果你暫時(shí)不缺單子，可以不緊不慢的跟著。 外貿(mào)就是不斷地積累客戶，篩選客戶，聯(lián)系幾次后，對某個客戶就基本上摸透了，例如，那些就是要降價(jià)，你稍微一解釋就不回復(fù)的客戶，下次如果你想做，直接給出最低價(jià)看他怎么說。
1. 向顧客推銷商品 　　Dear Sir: May 1, 2001 　　Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. 　　Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure. 　　Yours faithfully 　　2. 提出詢價(jià) 　　Dear Sir: Jun.1, 2001 　　We received your promotional letter and brochure today. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send us further details of your prices and terms of sale. We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business. We look forward to hearing from you soon.. 　　Truly 　　3. 迅速提供報(bào)價(jià) 　　Dear Sir: June 4, 2001 　　Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike. It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand. We look forward to the opportunity of being of service of you. 交易的契機(jī) 　　4. 如何討價(jià)還價(jià) 　　Dear Sir: June 8, 2001 　　We have received your price lists and have studied it carefully. However, the price level in your quotation is too　high for this market, If you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer. You should note that some price cut will justify itself by an increase in business. We hope to hear from you soon. 　　Yours truly 　　5-1 同意進(jìn)口商的還價(jià) 　　Dear Sirs: June 12, 2001 　　Thank you for your letter of June the 8th. We have accepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices. You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably. However, for your order we have kept our prices down. 　　Sincerely 　　5-2 拒絕進(jìn)口商的還價(jià) 　　Dear Sirs: June 12, 2001 　　Thank you for your letter of June the 8th. We regret that we cannot meet your terms. We must point out that the falling market here leaves us little or no margin of profit. We must ask you for a keener price in respect to future orders. At present the best discount offered for a quantity of 200 is 5%. Our current situation leaves us little room to bargain. We hope you will reconsider the offer. 　　Truly 　　6. 正式提出訂單 　　Dear Sir: June 15, 2001 　　We have discussed your offer of 5% and accept it on the terms quoted. We are prepared to give your product a trial, provided you can guarantee delivery on or before the 20th of September. The enclosed order is given strictly on this condition. We reserve the right of refusal of delivery and/or cancellation of the order after this date. 　　Truly 　　7. 確認(rèn)訂單 　　Dear Sir: June 20, 2001 　　Thank you very much for your order of June 15 for 200 Deer Mountain Bikes. We will make every possible effort to speed up delivery. We will advise you of the date of dispatch. We are at your service at all times. 　　Sincerely 　　8. 請求開立信用證 　　Gentlemen: June 18, 2001 　　Thank you for your order No. 599. In order to execute it, please open an irrevocable L/C for the amount of US$ 50,000 in our favor. This account shall be available until Sep. 20. Upon arrival of the L/C we will pack and ship the order as requested. 　　Sincerely 　　9. 通知已開立信用證 　　Dear Sir: June 24, 2001 　　Thank you for your letter of June 18 enclosing details of your terms. According to your request for opening an irrevocable L/C, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to open a credit for US$ 50,000 in your favor, valid until Sep. 20. Please advise us by fax when the order has been executed. 　　Sincerely 　　10. 請求信用證延期 　　Dear Sir： Sep. 1, 2001 　　We are sorry to report that in spite of our effort, we are unable to guarantee shipment by the agreed date due to a strike at our factory. We are afraid that your L/C will be expire before shipment. Therefore, please explain our situation to your customers and secure their consent to extend the L/C to Sept.30. 　　Sincerely 　　11. 同意更改信用證 　　Gentlemen: Sept. 5, 2001 　　We received your letter today and have informed our customers of your situation. As requested, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to extend the L/C up to and including September 30. Please keep us abreast of any new development. 　　Sincerely
郵件是外貿(mào)人與客戶溝通的常用方式，那么如何使用郵件從0到1的開發(fā)大客戶呢？ 先來看下面這封開發(fā)郵件，也許你也正在套用著相同或者相似的模版，趕緊剎車，別猶豫！ Hello Mr. Jame White How are you? （分析：“How are you？”的使用本身是沒有問題的。雖然我們從小學(xué)就學(xué)習(xí)這樣的問候方式，但是這句話在很多國家并不太常用。） We know your company from the internet and we know that your market is in the LED lighting field in Poland. （分析：本句想表達(dá)的邏輯沒有問題，但是寫法和語法欠妥?！癴rom the internet”會給人不尊重和被騷擾的感覺，可以改為具體的詢盤。） We would like to take this opportunity to introduce our company and products, this is Alice from ABC company, we are one of the largest manufacturer in this field in China, I hope to cooperate with your company. （分析：本句話的句式非常普遍，表達(dá)的內(nèi)容也很籠統(tǒng)。如果公司真的是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，可以使用一些實(shí)際的數(shù)據(jù)去證明。） Please allow me to introduce our products to you, we have many items such as LED lamps, outdoors and indoors bulbs and LED strip. We have much experience in this field. I will give you more details about our products if you are interested in them. （分析：比較空泛的描述，給客戶帶來的感受不強(qiáng)烈。這部分可以考慮使用具體的數(shù)字來表達(dá)。） We will offer you the best price and quality, please go to our website for more details, www.***.com （分析：第一次發(fā)郵件最好不要加上網(wǎng)址，防止被系統(tǒng)當(dāng)成垃圾郵件攔截。） Can you introduce your company to us, or your target products market, thank you. （分析：這句話不太妥當(dāng)。第一次郵件客戶沒有義務(wù)也不會很愿意回答你的問題） We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future. （分析：本句較為空泛，沒有實(shí)際的含義。） Best Regards Alice （分析：簽名缺少內(nèi)容。） 對于郵件內(nèi)容，文中已經(jīng)給出了一些分析。 雖然這封郵件在語法和句式上沒有什么問題，并且在前幾年可能可以被奉為“開發(fā)信經(jīng)典模板”，但是如今這樣毫無亮點(diǎn)的寫法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能吸引現(xiàn)在的客戶，郵件發(fā)出去后也不會有好的效果。 我們再來看看根據(jù)分析修改后的郵件： Dear Jame Hoping this email finds you well. （非常地道的美式問候語。） We know your company is in the LED market from our customer data as the main distributor in European market. （“from our customer data”可能引起客戶的思考：之前是否問過價(jià)格或拿過樣品甚至很久之前是不是合作過。這樣的話術(shù)不會給客戶帶來騷擾的感覺。） We are specializing in LED lighting since 2008, our factory has the production capacity of 20000pcs bulbs with CE, Rohs every month, and the new items will be pushed every week from our ODM department. （用實(shí)際數(shù)據(jù)表明公司的地位與規(guī)模。） Please contact me for any further information, free samples would be sent to you in our promotion seasons now. （該句有兩個優(yōu)點(diǎn)：1. 郵件通篇主動語態(tài)，但是這句話是被動語態(tài)，閱讀起來可以讓客戶感覺到節(jié)奏的變化；2. “free samples”、“promotion seasons”刺激客戶盡快聯(lián)系索要樣品或下單。） Have a nice day! Best Regards Alice Company Tel/Whatsapp Web （結(jié)尾簽名內(nèi)容完整。） 修改后的郵件明顯更加簡練，同時(shí)話術(shù)表達(dá)在無形中引導(dǎo)客戶進(jìn)一步聯(lián)系。 但是該郵件還是有些簡單，在實(shí)際的郵件中，我們應(yīng)該針對特定的產(chǎn)品與當(dāng)前情況增添較為詳細(xì)的內(nèi)容。 郵件寫作案例 這是一個美國客戶，詢問了我們一款電競椅的價(jià)格。我們的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之后，客戶沒有反應(yīng)，跟蹤了幾次依然沒有回應(yīng)。忽然有一天，客戶問我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說要來工廠參觀拜訪。 見面后，客戶在工廠看了一番，沒有留下名片就走了?？蛻艋厝ズ笠琅f沒有任何動靜，也不與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。 相信這樣的場景很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過。 經(jīng)過各方面考量，我們還是決定繼續(xù)跟蹤這位客戶。通過對客戶進(jìn)行背景調(diào)查后，我們了解到了客戶的相關(guān)信息。同時(shí)我們也需要考慮到美國的實(shí)際情況。 以上述信息作為切入點(diǎn)，我們又給客戶發(fā)了一封郵件，這次我們收到了回復(fù)。 Hi XX, Hope this email finds you well. Concerning the issue of that we export from other country to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica free trade zone, the strategy way is ok, but we need confirm the details and make sure get the exact cost from China to their places. We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time. （客戶回復(fù)：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 countries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.） By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.） Have a nice day! Best Regards Wishes Ivan 從客戶的回復(fù)中，可以提煉出三點(diǎn)：他與三家工廠在合作；現(xiàn)在不是他的采購期；2018年12月底之前他不需要電競椅。 雖然沒有成功簽單，但是這封郵件也達(dá)到了想要的結(jié)果。我們收到了客戶的回復(fù)并且知道了客戶目前的情況，以及他的采購周期和時(shí)間。接下來就需要根據(jù)他給出的時(shí)間在合適的時(shí)候加強(qiáng)聯(lián)系。