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并降低價格上的壓力。尋求妥協(xié)：如果以上方法仍不能說服客戶，你可以尋求妥協(xié)，例如在價格上做出適當讓步，以達到客戶的預(yù)算要求?？傊?，對于客戶的反饋，我們應(yīng)該保持耐心和溝通，并積極尋求解決方案，以滿足客戶的需求。

認同客戶的感受，強化產(chǎn)品的優(yōu)點?？梢詮目蛻舻慕嵌瓤紤]，認同客戶的感受，承認我們的產(chǎn)品價格確實稍貴，而后立即強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)點，最好做一個利益性說服。而且值得注意的是，當客戶問“你們的產(chǎn)品能便宜點嗎？”不要傻到

2、重視客訴解決后的回訪，咨詢對客訴解決的結(jié)果是否滿意，且再次向客戶致歉，加深我們對客訴重視的印象。3、建議區(qū)別普通客戶和VIP客戶投訴的處理方式，不能同等處理它們的客訴問題，對于普通客戶完全可以按照事先確認的合同

將降價的談判轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品附加值上?？蛻粲兴~外的需求，當這些需求給客戶帶來的利益高于談判價格時，他很可能會放棄或忽略降價的要求。比如送一些贈品或延長保修時間等等。關(guān)于我們 中國制造網(wǎng)成立于1998年，由焦點科技股份有限

讓顧客放心購買；方法二：一定要抓住顧客的需求以及對產(chǎn)品的利益點，讓顧客心里覺得這個錢花的值，因此我們要找出顧客所能接受的價格以及產(chǎn)品款式，這是非常關(guān)鍵的；

明確告訴他，這個報價必須基于這個定單數(shù)量。首先要分清楚，客戶的討價還價的動機。A類客戶，惡意還價：你開個價格，每次他都說，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT

【外貿(mào)·經(jīng)驗】面對客戶的還價、客訴,我們該怎么辦呢?

顧客講價是商業(yè)交易中常見的現(xiàn)象，對于怎么應(yīng)對客戶砍價，商家可以采取以下策略：首先，商家需要了解客戶的講價心理?？蛻糁v價往往是因為他們對商品價格存在疑慮或希望獲得更好的交易條件。因此，商家可以通過提供商品的質(zhì)量保證、

1、客戶砍價的時候，不能一口回絕，一口回絕可能導(dǎo)致客戶流失；也不要太爽快就給他降價，人總是會有貪小便宜心理的，客戶會想，你這么爽快就答應(yīng)了，那你們肯定是還有很大的利潤空間的，客戶就會再要求你更便宜一點。2、

階梯砍價法介紹：要聲東擊西在店里發(fā)現(xiàn)了一件你要買的時，不要馬上與店主討價還價，無要多打聽幾種其它物品的價格、質(zhì)量等，待老板、不厭其煩講了一大堆話之后，再“ 隨便” 打聽一下你要買之物的價格，使對方摸不著

應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)1試探型能不能便宜點？/給優(yōu)惠點吧這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢，覺得試著看一下，說不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價，再進一步觀察客戶的反應(yīng)。

如果商品還有不錯的利潤,大可以用滿多少優(yōu)惠、小禮物等應(yīng)對砍價,最后退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓,也一定不能生硬地拒絕客戶,或不耐煩,因為這樣給客戶的體驗感會很差的。 2、允諾型 太貴了,第一次來

用此方法的前提是：你的產(chǎn)品質(zhì)量本身就要過硬，價錢又確實十分合理。否則，會拒客戶千里之外的。4，買家也許真的沒有能力接受您的報價。對于有些服裝質(zhì)量非常好，特別時尚的，定價比較高，而有些買家可能真的沒有能力購買但

客戶砍價如何應(yīng)對才好?

顧客嫌貴的萬能話術(shù)是 1、非常感謝您能喜歡我們家衣服，我們家主打客戶也是像您這樣有身份有地位的精英人士，所以我們公司在商品品質(zhì)上非常考究，衣服款式面料選擇上，都是根據(jù)您這樣的顧客群的喜好來設(shè)計制版的，相信您穿過

1、其實，任何產(chǎn)品不管是什么樣的價格都有人嫌貴！即使你真的已經(jīng)是成本價在銷售，沒什么利潤，但依然會出現(xiàn)有人說“貴”的情況！而這個“價格太貴了”往往只是顧客的一個“口頭禪”，也是顧客的借口。2、顧客想通過討價

顧客嫌貴的萬能話術(shù)有：1、我們家在這一條街上，同類產(chǎn)品最貴，但生意最好，為什么呢，就是因為質(zhì)量確實好。2、品牌的好處就是品質(zhì)有保障，雖然貴一些。3、我們店鋪正在做促銷活動，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價格了噢，您可以

應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)1試探型能不能便宜點？/給優(yōu)惠點吧這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢，覺得試著看一下，說不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價，再進一步觀察客戶的反應(yīng)。

5、非常感謝您的惠顧， 我們商品質(zhì)量是很過硬的，價格也已經(jīng)十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。 6、這個已經(jīng)很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。 7

1、顧客：當客戶說能不能給我便宜點，下次我還會在來，也會介紹朋友過來。賣家：面對這種情況時，首選我們需要冷靜，千萬不要聽到客戶說讓價，就蹬鼻子上眼，這時候的我們必須面帶笑容，親切的和客戶說明這價格已經(jīng)十分的優(yōu)

銷售員B:那你自己開票好了,上面寫是你自己開的票,別到時候公司再來找我。 3、電話確認 分析 顧客在價格上已經(jīng)超出自己的價格底限,而且顧客的成交欲望比較強烈。 話術(shù) 銷售員:這個價格我這邊實在是不能再少了,要不這樣吧,您先坐下

與客戶討價還價必備的銷售話術(shù)

除非他家是做慈善的。那您關(guān)注的這款啊，您應(yīng)該也看了一圈啊，同級別的市場行情價是1.5w左右，正常利潤下的簽單價是1.4w左右，如果聊得愉快啊，我把我們老板叫出來，再磨個千八百的，應(yīng)該沒什么太大問題，甚至啊，再

對導(dǎo)購來講，一定要先把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之后，判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向后，再說出價格，才順理成章。如果顧客不了解你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品又標價很高，顧客肯定會嫌貴。

有買賣，就會有砍價，這是外貿(mào)人繞不過去的一個坎。那我們究竟該如何應(yīng)對客戶砍價呢？今天就通過案例來探討一些有效的方法和思路?！景咐U述】有個中東客戶，跑來我們廠考察了好幾次，樣品測試過了，生產(chǎn)線看過了，售后也

首先要分清楚，客戶的討價還價的動機。A類客戶，惡意還價：你開個價格，每次他都說，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU

不妨問一下對方的心理價位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時候要引導(dǎo)客戶重新回到我們產(chǎn)品，去拆解產(chǎn)品優(yōu)勢或者服務(wù)優(yōu)勢。如果說客戶確實給出了實打?qū)嵉膬r位，也別著急

如果是你們質(zhì)量更好，那請列數(shù)字，舉例子，讓客人相信你的質(zhì)量；現(xiàn)在市場難做 利潤都很薄 如果你產(chǎn)品不新穎 質(zhì)量不突出 那你的報價沒有理由比市場價高 如果高了 只能說明你們的產(chǎn)品價格沒有優(yōu)勢 這樣設(shè)身處地站在客人的

注：首先你的報價得在合理范圍內(nèi)，得靠譜，如果你報出了天價，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個行業(yè)對外報價的大體價格水平你得知道。如何知道呢，說過n多次，注冊一個郵箱，找同行要報價

如果客戶砍價,該怎么回,外貿(mào)圈論壇

應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)1試探型能不能便宜點？/給優(yōu)惠點吧這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢，覺得試著看一下，說不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價，再進一步觀察客戶的反應(yīng)。

6、這個已經(jīng)很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。 7、我完全同意您的意見，但俗話說得好:一分錢一分貨。 8、這個價格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這

8利益轉(zhuǎn)移(讓顧客買其他產(chǎn)品并給予優(yōu)惠)分析 顧客在這里買的東西價格已經(jīng)很低了,他(她)還想再便宜,那就把這些利益轉(zhuǎn)移到其他他(她)所需要的物品上面去。 話術(shù) 銷售員:顧客,今天這個價格已經(jīng)最低了,真的不能少了。 顧客:你就再讓

如下：1、顧客：當客戶說能不能給我便宜點，下次我還會在來，也會介紹朋友過來。賣家：面對這種情況時，首選我們需要冷靜，千萬不要聽到客戶說讓價，就蹬鼻子上眼，這時候的我們必須面帶笑容，親切的和客戶說明這價格已經(jīng)十

應(yīng)對顧客砍價的話術(shù)有哪些?

換位考慮。一一展現(xiàn)。其實客戶說你的價格高，使用起來是有舒適感的，那么為什么會有客戶價格之分，所以你得掌控談話的主動權(quán)”意思是打過折你還嫌貴?。∫驗樗窃谧鲆环N決策，他說：我店所售商品都是正品，需要時將你

1上級特批(顧客想買好東西又想占便宜)分析 遇到又想便宜又想買好東西的顧客這個時候可以用現(xiàn)場在的業(yè)務(wù)員或者柜長等人來幫助促成。 話術(shù) 銷售員:顧客,你看這個產(chǎn)品不錯吧? 顧客:東西是不錯就是太貴了。幫我再便宜點。 銷售員:我

顧客嫌貴的萬能話術(shù)是 1、非常感謝您能喜歡我們家衣服，我們家主打客戶也是像您這樣有身份有地位的精英人士，所以我們公司在商品品質(zhì)上非?？季浚路钍矫媪线x擇上，都是根據(jù)您這樣的顧客群的喜好來設(shè)計制版的，相信您穿過

1、好貴，因為好才貴，對于女人來說，能讓您變美多少都不算貴。2、不要看貴不貴，而是要看對不對，適合您的貴也不是貴，不合適您呢，不貴也貴。3、好的東西自然貴，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。4

顧客嫌貴的萬能話術(shù)有這些：雖然您暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的。非常抱歉，商品的價格是公司規(guī)定的，我們是沒有辦法修改價格的，如果你真的喜歡，多花一點錢也是值得的，而且商品絕對是物超所值的。應(yīng)對客戶

應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)1 1、試探型 能不能便宜點?/給優(yōu)惠點吧 這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢,覺得試著看一下,說不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價,再進一步觀察客戶的反應(yīng)。 如果客戶沒在堅

客戶嫌貴的經(jīng)典回答幽默應(yīng)對客人砍價的話術(shù)

客戶這樣說，目的只是想你便宜些，有的時候根本就沒問過別人，就算有問過，說真的，多半可能還是別人價格比你高，但他嘴上不可能這樣說吧，明知你比人家便宜，他肯定也照樣說你比人家貴的，哪個人買貨不想便宜了再便宜啊，對吧，他這樣說，你就跟他說哪哪不一樣貝，什么顏色拉，質(zhì)量拉，產(chǎn)地拉，等等等等，呵呵，理由很多啊，隨你自己說，做生意就是這樣。如果他一定要還，看你自己了，你自己的利潤自己清楚，可以賣就賣，沒什么賺頭，直接跟他說，上人家那便宜的買，同時再強調(diào)一下自己的貨比別人好在哪里，當然，哈，不一定是真的好，這個就靠你自己的嘴了，你就說你這么好的貨，最低最低就這價了，這個價不成，那就不能賣了。因為有很多時候，就像我剛才說的，他明明知道你這便宜，可還想再便宜點，于是嘴上還說你貴，像這種情況，你這樣一說，哈，他還尷尬了，他就不會再還你價了。
2013-05-09從事外貿(mào)到現(xiàn)在已經(jīng)兩年了，從一個懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在，多多少少有了一些經(jīng)驗的積累，硬質(zhì)合金行業(yè)是我接觸時間最長的，當然也是我現(xiàn)在所從事的行業(yè)，現(xiàn)在就我對這行的拙見簡單談?wù)劊阂?，如何?yīng)對客戶無下限的砍價。我們現(xiàn)在的市場主要集中在印度，針對客戶的詢價，每次報價之后，來個大砍價，有時候都要對半了，毫不猶豫的告訴你，價格太高了。看之前一個印度人給我的回復(fù)：Thanks for your quatation . Sir your price is some high than we already purchse material from indian importer as US 58 $ per kgs.25 % expences for FOB price you already know that.Please get me best price to start business. 哎···這著實讓我震驚，這砍價的技術(shù)也太高了.分析：很多客戶都是以較大的數(shù)量來引誘廠家降價，摸清低價，其實他的真正的訂單量未必有這么多。如果你輕易降價而且幅度太大，他們會以為你利潤很大，再次降價幾乎成為他們的必然舉動，知道你的底線，不做又感覺可惜，做了利潤低。 咱們得要學(xué)會辨認客戶的真實度，同時還要結(jié)合實際看是否符合市場價，不要輕易給客戶那么大的降價，客人一般都是市場老鳥，他們很會得寸進尺。當然針對這樣的情況，我覺得階梯報價是最合理的方案：如：QTY:1-500：報之前的價格A。600以上 報一個價格B，但是不要低于他給的底價。明確告訴他，這個報價必須基于這個定單數(shù)量。首先要分清楚，客戶的討價還價的動機。A類客戶，惡意還價：你開個價格，每次他都說，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.這種情況下，你聽到一定很火，這種價格簡直就是荒唐，你到別人那里去買好了。聽到這種的時候，我會這樣答復(fù)：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接著講下，公司的產(chǎn)品特色，售后服務(wù)等的優(yōu)勢。然后說很遺憾，我們的產(chǎn)品跟你要求的價格相差太遠，不過我們還有些便宜的產(chǎn)品（介紹些特價，庫存品給他），看他的答復(fù)，如果他還是不要，或者繼續(xù)砍價就算了。我感覺，外貿(mào)一定要曉得自己的目標市場在哪里，你的銷售對象不是所有的人，你只要能抓住你的目標市場的一小部分人就足夠了。B類客戶，善意還價：比如每次開價后，他們總是要個10% DISCOUNT。這種客戶，一般來說，都是想買你的產(chǎn)品的，就不要為了些小零碎把人家得罪。這種情況，是需要知道你的權(quán)限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST” 或者說“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 總之，即使這個價格你能接受，也要顯示的比較委屈和勉強。假如，人家一來還價，你馬上就松口，他們就知道了，你還有讓價的空間，接下來你的價格就會被越壓越低。而且，永遠不要在客戶面前顯示出急噪的心態(tài)，你越著急，客戶就越會砍價。有的時候，關(guān)于價格的談判，未必要當天回復(fù)，可以等個1-2天?？蛻綦娫捊o你的時候，也要顯得這個問題很難處理，先表示要請示下，才能答復(fù)。我覺得把自己想成是買家，多揣測下買家的心態(tài)，換位思考，會有意想不到的結(jié)果。二，如何面對客戶的投訴作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，最麻煩的，莫過于是面對客戶投訴了，貨也發(fā)了，客戶的錢也收到了。過了幾個月，居然被客戶投訴貨物有質(zhì)量問題了。大家一般的反應(yīng)會如何？“這么低的價格就只有這個質(zhì)量了”“真倒霉，被投訴，干脆不理他”這樣問題就會越來越糟糕了。我的經(jīng)驗是：客戶一投訴，馬上就要回復(fù)，告訴他你對這個CASE的重視。假如你是工廠，可以這樣回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT 。。。。。THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU ASAP。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。 請記住以下情況：第一，一定要馬上回復(fù)，讓客戶等待太久會讓他們瘋狂；第二，一定要用WE，而不是用I。我建議絕大多數(shù)情況下，用WE比用I更好。WE顯得你更專業(yè)，因為你代表一個公司而不是你個人。尤其在投訴的時候，WE表示你是有后臺的；第三，一定要有照片為證，俗話說”口說無憑“，誰知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐？如果發(fā)現(xiàn)的確是我方的責(zé)任，要讓對方提賠償要求，不能自己先開口。對方提有一個好處。就是知道你要賠償?shù)牡拙€在哪里。希望大家多多拿單，也希望我的拙見能給大家?guī)韼椭?br>幾乎99%的客戶都會有還價需求，這很正常，因為誰都希望在買東西的時候占到便宜而不是當了冤大頭。而這時候外貿(mào)人應(yīng)該如何應(yīng)對呢？當客戶關(guān)心價格的時候，你應(yīng)當因勢利導(dǎo)，讓客戶關(guān)注商品的使用價值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)?，值不值?小編把還價客戶按新客戶和老客戶進行分組，并總結(jié)了相應(yīng)的應(yīng)對方法，篇幅有限，今天先來看看如何應(yīng)對新客戶還價吧。 新客戶還價 認同客戶的感受，強化產(chǎn)品的優(yōu)點。 可以從客戶的角度考慮，認同客戶的感受，承認我們的產(chǎn)品價格確實稍貴，而后立即強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)點，最好做一個利益性說服。而且值得注意的是，當客戶問“你們的產(chǎn)品能便宜點嗎？”不要傻到直接回答說“不行”，而應(yīng)該繞開問題，把客戶的注意力引到產(chǎn)品上，而不是過多的在價格上糾纏。 比如：我們以前也有老顧客這么說過，他們覺得這個產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量都很好，就是價格稍貴了些。確實，如果單看價格的話很容易讓人有這種感覺，但是我們產(chǎn)品價格偏高的原因也是因為我們不管是在產(chǎn)品設(shè)計還是產(chǎn)品原料上都投入了很多，才有了令您如此滿意的產(chǎn)品。那些便宜的產(chǎn)品可能用段時間就出現(xiàn)質(zhì)量等各種問題，退換貨、返修就會讓你心力交瘁。而我們的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計都嚴格把關(guān)，足以支撐更長的使用年限，這樣多花少部分錢，卻可以多用N年且避免了各種煩心的售后問題，這樣簡直不要更劃算，您說對吧？ 如果你們在客戶所在國家或者市場有影響力較大的優(yōu)質(zhì)客戶，可以適時提出來做背書。比如某某公司也在采購這款產(chǎn)品，并且采購量很可觀。 運用經(jīng)典的說服辭令 這些需要你平時工作生活中留意積累。比如你出去買東西還價的時候，老板都是怎么機智拒絕你的？ 錢多錢少的，自己喜歡/合適最重要； 買對一樣?xùn)|西勝過買錯三樣?xùn)|西。 Plan B 1.以退為進。 對于那些拿競爭對手的低價過來劃價的客戶，在解釋了你的產(chǎn)品在質(zhì)量和設(shè)計上的優(yōu)勢后還是不能接受的，你可以回復(fù)客戶，這個價格我們也能做，但是這樣的話質(zhì)量會有所下降，請客戶自己權(quán)衡。 2.如果一再溝通客戶后還是不能接受A產(chǎn)品的價格，那么果斷向客戶介紹價格更低、功能質(zhì)量類似的產(chǎn)品B，盡量減少客戶流失的可能性。但是同時列出兩個產(chǎn)品的質(zhì)量、參數(shù)等不同之處。 3.盡量解釋下為什么一開始沒有給客戶介紹產(chǎn)品B，盡量讓客戶覺得你是為他的長期利益著想，同時也是為了雙方更長久的合作。 希望這些方法能夠給各位一個參考，明天將為大家?guī)怼叭绾螒?yīng)對老客戶的還價”，喜歡小編的別忘了關(guān)注“貿(mào)立方”，收藏轉(zhuǎn)發(fā)哦！
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一看到客戶回復(fù)的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就糾結(jié)，煩心，其實我倒是覺得，客戶愿意回復(fù)你，告訴你價格高，說明對你還是有一點的認可，否則客戶根本不需要理你。 所以如果你真的收到了這么一封郵件，恭喜你，這個客戶是有意向跟你合作的！ 比如化工和機械，稍微熟悉化工這個行業(yè)的外貿(mào)人都知道，價格絕對是最敏感，最具有決定性的因素；而機械也因為質(zhì)量，售后的參差不齊，價格差別很大，每天都在向解釋，價格為什么高。 廢話不多說，分享下面一封郵件，始終是那句話，沒有一個方法能搞定所有客戶，我們現(xiàn)在所討論的無非就是讓合作的可能性更大而已。 注：首先你的報價得在合理范圍內(nèi)，得靠譜，如果你報出了天價，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個行業(yè)對外報價的大體價格水平你得知道。如何知道呢，說過n多次，注冊一個郵箱，找同行要報價。不細說。 Dear Max, Thanks a lot for your prompt reply. Refer to last email,you told me our price is a little high/not competitive/at the high rate.Could you please tell me which supplier's products you are comparing with? 直接詢問客戶，您說的價格高是跟哪一個或者哪一些供應(yīng)商的價格比較呢？ Last month the price CIF to……was 1200USD/mt.Nowadays because of the price increasing of……（我們的原材料）,the price of our product increased about 40usd/mt.After checking with other suppliers,I believe you have found the same. 這段的意思是排除掉客戶縱向比較的可能性，很多客戶就是如何，他上個月買的時候價格比較低，但是恰逢這個月原材料漲價，他可能會拿著之前的價格進行比較，所以我縱向引導(dǎo)一下！這一段可選，如果價格比較穩(wěn)定，甚至價格降低了，就不需要再加這一段。 I think you are a very wise business man.When you are purchasing something,you will not only consider the price.But also you will consider the cost when you are using these purchased products. 恭維一下，您很睿智，您不僅僅會考慮到采購的產(chǎn)品的本身的價格，您還會考慮使用過程中的綜合成本. I have sent you the certificate of analysis,I think you have found the differences between our products and other suppliers'.The Decomposing temperature of our product is193-196 degrees.But all the others'is above 205 degrees.……（省略，這部分是重點，我會重點列出一二三，例如這個參數(shù)越低，對方使用過程中的消耗越低，越環(huán)保，儲存越安全，倉庫條件要求越低。尤其是環(huán)保稍微發(fā)達的國家對這方面控制非常嚴格）。 這一段是具體分析我們的產(chǎn)品為什么價格高，我自始至終沒說我的質(zhì)量好，但是所說的這些具體問題都是反映出我們的質(zhì)量好。很多人也在說我們的產(chǎn)品好，好在什么地方啊，能帶來什么實實在在的好處？這才是關(guān)鍵。如果是設(shè)備，我就會說，省人工，節(jié)省用工人數(shù)，節(jié)能環(huán)保，絕對采用304不銹鋼，安全容易操作，節(jié)省物料，極大減少浪費等等。(如果有證據(jù)，例如，圖，視頻，來自于客戶的檢驗報告，附上) I dont know you are the final user or not,if you are the final user.I think you surely understand what I mean.If you are the distributor,you will get more and more customers,because you always supply them with best products. 這些話是說給中間商聽的，意思是如果你是中間商你可以這樣跟終端客戶解釋，高質(zhì)量產(chǎn)品會讓中間商市場越來越大。 If there is any products below grade,we promise that if you want to return the cargos,we will accept without any delay. 這個承諾很關(guān)鍵，一方面是對我們產(chǎn)品的自信，另一方面，除非非常重大的質(zhì)量問題，客戶很少會要求退貨。 we are now supplying our products to A and B(行業(yè)大客戶，或者是你所談判的客戶所在國家的稍微有點名氣的客戶),you have no need to worry about our credit at all. After your detailed and comprehesive comparison,I believe you will choose our products. Await for your final desicion. Best Regards, Eason 再強調(diào)一下，你的價格報出來得靠譜。有時候價格報出來可能的確高了很多或者面對某些國家例如印度，巴基斯坦等一些就喜歡砍價的客戶時，那就別說廢話了。在說完所有的理由之后或者干脆什么理由都別說，直接說：為了促進第一次合作，我們愿意給你們我們給予折扣……相信您一定能理解。 看得出來，其實客戶如果嫌價格高，我也是先強調(diào)質(zhì)量，但是我會明明白白的給他算一個賬，雖然我的貴了，但是你買回去你會有哪些好處，然后用極其自信的不合格退貨和合作過的知名客戶來打動客戶。這封郵件的成功率還是蠻高。 我所說的成功率高，不是說發(fā)完這封郵件，所有的客戶就馬上說好吧，我買你的，價格就是你所說的價格。當然也不是沒有，尤其是歐洲美洲，日本客戶。 發(fā)完這封郵件有三個可能： 第一，成交，有，以注重質(zhì)量的歐美客戶，日本客戶居多 第二，繼續(xù)發(fā)郵件說，ok，我接受你的解釋，但是我認為，如果你不能cut點，我認為我們幾乎沒有合作的可能性。 第三，悄悄地他走了，正如他悄悄的來。 第一是最好的結(jié)果； 第三個結(jié)果很悲催，而且數(shù)量還不少，這類客戶往往就是注意價格，你說破天也沒用，對于我，這不是我的群體； 第二個結(jié)果，客戶其實很大程度上已經(jīng)認可你的產(chǎn)品，但是你的價格跟他的心理價位可能真的存在差距，怎么辦呢? 我會寫一封郵件： Dear Max， Very glad to get your feedback. I am a very frank person.we are all business men,whose target is to get more and more profit. So i really undertand your requirement to get some discounts from us. please kindly notice your target price.I will check if we can accept it or not. I think this is a very good start for our business. Wating for your early reply to carry forword our cooperation. Best Regards Eason 這樣又會出現(xiàn)三種情況 1.不理 2.給出目標價 3.把皮球踢給你，我就遇到一個客戶， Hi Eason,I am asking you what's your best offer,right? 再怎么談？ 這個，大概就需要您根據(jù)情況適當降價了，當然是有原則的，這個底線您自己把控。 這樣一輪下來，合作的合作了，談不攏的繼續(xù)跟蹤，那些非要降價的，如果你暫時不缺單子，可以不緊不慢的跟著。 外貿(mào)就是不斷地積累客戶，篩選客戶，聯(lián)系幾次后，對某個客戶就基本上摸透了，例如，那些就是要降價，你稍微一解釋就不回復(fù)的客戶，下次如果你想做，直接給出最低價看他怎么說。