四.下生產(chǎn)訂單： 得到客戶(hù)的訂單確認(rèn)(PurchaseOrder)后，給工廠(chǎng)下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。五.業(yè)務(wù)審批： 業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附

第六步——確定達(dá)成。抓住成交時(shí)機(jī)：有時(shí)通過(guò)舉止言談可以表露出顧客的成交信號(hào)，抓住這些信號(hào)，就抓住了成交的契機(jī)。成交達(dá)成方式：1、邀請(qǐng)式成交：“您為什么不試試呢？”2、選擇式成交：“您決定先配套餐還是先試試這一

有幾種辦法，主要的有，一，網(wǎng)上吆喝，找買(mǎi)家。二，參加展會(huì)，攬生意。相對(duì)而言，網(wǎng)上找客人費(fèi)用低，成交率低；展會(huì)費(fèi)用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。網(wǎng)上一邊找客戶(hù)一邊發(fā)布信息，在中文的貿(mào)易平臺(tái)上，你招來(lái)的都是

總的來(lái)說(shuō)，外貿(mào)全套流程，涉及到的人員和環(huán)節(jié)有：生產(chǎn)、業(yè)務(wù)員、拖車(chē)、報(bào)關(guān)、快遞、網(wǎng)站、會(huì)計(jì)。每個(gè)環(huán)節(jié)又可以細(xì)分為各個(gè)小的環(huán)節(jié)。所以，想自己搞起來(lái)，這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人脈不可缺少。成立外貿(mào)公司，做好準(zhǔn)備工作，一切就

外貿(mào)業(yè)務(wù)從溝通到成交的7個(gè)步驟是什么?

學(xué)外貿(mào)英語(yǔ) 什么書(shū)籍比較好 外研社的《外貿(mào)英語(yǔ)實(shí)務(wù)》（英漢對(duì)照,方便學(xué)習(xí)）還有東南大學(xué)出版社的《新編國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)函電》（外貿(mào)信函例文）

1.《新概念英語(yǔ)》這套教材的知識(shí)體系非常完善，很多人從小學(xué)就開(kāi)始使用。雖然它的商務(wù)知識(shí)相對(duì)較少，但也包含了一些商務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)，可以幫助讀者提高聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的基本技能。2.《環(huán)球英語(yǔ)教程》整個(gè)課程分為6個(gè)級(jí)別(入門(mén)級(jí)

2.《七天秀出外貿(mào)口語(yǔ)》毅冰 ——包含配套音頻。書(shū)的內(nèi)容都是日常跟單，談判常用的句型、詞匯，除了各種場(chǎng)合的日常口語(yǔ)外，還總結(jié)了一些地道表達(dá)方式。對(duì)話(huà)中傳遞的談判及思維方式讓人受益匪淺，非常適合剛?cè)腴T(mén)的外貿(mào)人。

1.《十天搞定外貿(mào)函電》與傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)性外貿(mào)英語(yǔ)函電書(shū)籍不同，本書(shū)是以外貿(mào)實(shí)踐案例為基礎(chǔ)，將在外貿(mào)工作中可能遇到的情況，總結(jié)在一起，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，干貨飽滿(mǎn)，更適合外貿(mào)新人。2.《七天秀出外貿(mào)口語(yǔ)》與客戶(hù)溝通時(shí)，學(xué)好外貿(mào)

外貿(mào)英語(yǔ)入門(mén)書(shū)籍有哪些

外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道 1、B2B平臺(tái)：阿里巴巴國(guó)際站，環(huán)球資源，中國(guó)制造，敦煌網(wǎng)(DHgate)等B2B平臺(tái)。2、搜索引擎：可以通過(guò)采用“區(qū)號(hào)+關(guān)鍵詞”搜索目標(biāo)客戶(hù)，關(guān)鍵詞的選擇非常重要，搜索到客戶(hù)的ws號(hào)碼。3、社媒平臺(tái)：國(guó)外社媒平臺(tái)

(2)假設(shè)法：假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂(lè))，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得??

5.早上盡量不要給重要客戶(hù)打電話(huà)。早上顧客要么很忙，要么還在睡覺(jué)，往往得不到好的效果。6每一個(gè)跟進(jìn)電話(huà)都必須有明確的目的，以確保每一個(gè)跟進(jìn)電話(huà)都能被推得離交易越來(lái)越近。站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考，為客戶(hù)著想，你成交的

1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山成交法 這是最簡(jiǎn)單常用的成交方法,銷(xiāo)售人員得到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后,直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急,關(guān)鍵是要得到客戶(hù)明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。當(dāng)客戶(hù)表達(dá)出比較滿(mǎn)意的時(shí)候,對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)的話(huà)頻頻點(diǎn)頭表示認(rèn)同的

18、有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù),并使客戶(hù)覺(jué)得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。 19、銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。 20、要深入了解你的客

1、洞察客戶(hù)需求,明確客戶(hù)利益 這一步具體來(lái)說(shuō),就是找到客戶(hù)關(guān)心的利益點(diǎn),然后把其中的問(wèn)題疑慮給解決了。比如寄送樣品,客戶(hù)最關(guān)心的應(yīng)該就是能否按期收到樣品,那你就可以從這個(gè)切入點(diǎn)去做跟進(jìn)服務(wù),不單單是已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題,你也可以為

要根據(jù)客戶(hù)的具體需求，準(zhǔn)備好合同或形式發(fā)票，這是為了最后締結(jié)成交而做的準(zhǔn)備。只有做好了這些準(zhǔn)備工作，才能確保最終交易能夠成功。外貿(mào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，搜索引擎開(kāi)發(fā)，谷歌地圖開(kāi)發(fā)，海關(guān)數(shù)據(jù)，領(lǐng)英人脈添加，whatsapp推廣，外貿(mào)建站

外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧的目錄

學(xué)習(xí)銷(xiāo)售必讀的8本經(jīng)典銷(xiāo)售書(shū)籍：1. 《消費(fèi)者行為學(xué)》作者：[美] 邁克爾•R. 所羅門(mén) 市場(chǎng)人的基礎(chǔ)讀物，在銷(xiāo)售中遇到的所有問(wèn)題都可以在這里找到答案。比如它提到需要時(shí)本來(lái)已經(jīng)存在的，營(yíng)銷(xiāo)只是推薦滿(mǎn)足它的方法。營(yíng)

銷(xiāo)售員必看的19本書(shū)籍 1、《影響力》 [美]西奧迪尼 著 自出版以來(lái),《影響力》就一直是最為暢銷(xiāo)的圖書(shū)。由于它影響,勸說(shuō)得以成為一門(mén)科學(xué)。無(wú)論你是普通人還是為某一產(chǎn)品或事業(yè)觀(guān)點(diǎn)游說(shuō)的人,這都是一本最基本的書(shū),是你理解人們

2、《我把一切告訴你》：本書(shū)根據(jù)作者真實(shí)職場(chǎng)經(jīng)歷而寫(xiě)成的。書(shū)中很多案例和小故事都值得去學(xué)習(xí)、借鑒。不論從事銷(xiāo)售、策劃、設(shè)計(jì)還是其他什么，本書(shū)都非常有幫助。書(shū)中有提到思維定勢(shì)的局限，值得思考。3、《銷(xiāo)售攻心術(shù)》

《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》已成為企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)者、管理學(xué)家及各大管理院校師生的必讀書(shū)。 2、《營(yíng)銷(xiāo)管理》 作者:菲利浦·科特勒 國(guó)際公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)圣經(jīng),也是國(guó)內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)經(jīng)典教材。營(yíng)銷(xiāo)需要管理,營(yíng)銷(xiāo)人同樣需要《營(yíng)銷(xiāo)管理》,在經(jīng)濟(jì)全

NO.7《每天學(xué)點(diǎn)銷(xiāo)售禮儀》上榜理由：人靠衣裝，佛靠金裝，從某種程度上說(shuō)人都是外貌協(xié)會(huì)的，此書(shū)全面講解了銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握和具備的禮儀知識(shí)并配以實(shí)例，如與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，交談時(shí)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，接送客戶(hù)時(shí)，簽約時(shí)，售后時(shí)

《圈子圈套》、《銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)情商》、《米婭快跑》、《輸贏》、《浮沉》。以上小說(shuō)真實(shí)的反映了銷(xiāo)售人員在工作遇到的困難和解決方案，值得推薦。1、《圈子圈套》：本書(shū)稱(chēng)得上供各行業(yè)從業(yè)人員研讀的職場(chǎng)“勝經(jīng)”。以2個(gè)

銷(xiāo)售必看的書(shū)籍推薦?

1、洞察客戶(hù)需求,明確客戶(hù)利益 這一步具體來(lái)說(shuō),就是找到客戶(hù)關(guān)心的利益點(diǎn),然后把其中的問(wèn)題疑慮給解決了。比如寄送樣品,客戶(hù)最關(guān)心的應(yīng)該就是能否按期收到樣品,那你就可以從這個(gè)切入點(diǎn)去做跟進(jìn)服務(wù),不單單是已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題,你也可以為

主動(dòng)為客戶(hù)查漏補(bǔ)缺，為客戶(hù)節(jié)省費(fèi)用；嘗試著接觸到客戶(hù)的私生活；經(jīng)常邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)工廠(chǎng)或者公司；如果有條件，上門(mén)考察，或者展會(huì)見(jiàn)面；合作之后，電話(huà)要更加頻繁。幫客戶(hù)采購(gòu)其他產(chǎn)品，如果客戶(hù)有其他的供應(yīng)商，我們可以幫助其處

要根據(jù)客戶(hù)的具體需求，準(zhǔn)備好合同或形式發(fā)票，這是為了最后締結(jié)成交而做的準(zhǔn)備。只有做好了這些準(zhǔn)備工作，才能確保最終交易能夠成功。外貿(mào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，搜索引擎開(kāi)發(fā)，谷歌地圖開(kāi)發(fā)，海關(guān)數(shù)據(jù)，領(lǐng)英人脈添加，whatsapp推廣，外貿(mào)建站

《外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧》既是作者多年外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是一次無(wú)私的分享。本書(shū)從尋找客戶(hù)著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶(hù)的技巧；以實(shí)際郵件往來(lái)為例，講解不同階段郵件寫(xiě)作的細(xì)節(jié)：總結(jié)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的注意事項(xiàng)，讓你在談

外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧的內(nèi)容簡(jiǎn)介

作者：毅冰(作者)出版社:中國(guó)海關(guān)出版社; 第1版 (2012年1月1日)外文書(shū)名:All Secrets to holdyour Clients平裝:225頁(yè)開(kāi)本:16ISBN:9787801658418條形碼:9787801658418商品尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.6 cm商品重量: 340 g
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對(duì)于外貿(mào)小白來(lái)說(shuō)，學(xué)好外貿(mào)英語(yǔ)是基礎(chǔ)，那該看什么書(shū)來(lái)提升外貿(mào)英語(yǔ)水平呢?下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)外貿(mào)英語(yǔ)入門(mén)看什么書(shū)好，一起來(lái)看看吧! 1.《十天搞定外貿(mào)函電》 與傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)性外貿(mào)英語(yǔ)函電書(shū)籍不同，本書(shū)是以外貿(mào)實(shí)踐案例為基礎(chǔ)，將在外貿(mào)工作中可能遇到的情況，總結(jié)在一起，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，干貨飽滿(mǎn)，更適合外貿(mào)新人。 2.《七天秀出外貿(mào)口語(yǔ)》 與客戶(hù)溝通時(shí)，學(xué)好外貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)非常重要。本書(shū)有配套音頻，主要內(nèi)容是日常外貿(mào)英語(yǔ)跟單，除了常用的句型、詞匯、日常英語(yǔ)的各種場(chǎng)合外，它還總結(jié)了一些外貿(mào)英語(yǔ)習(xí)語(yǔ)。 對(duì)話(huà)中所傳達(dá)的談判方式和思維對(duì)我們非常有益，適合新手學(xué)習(xí)。 3.《徹底搞懂信用證》《外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)精講》 這兩本書(shū)主要是在制作單據(jù)時(shí)使用的，建議外貿(mào)業(yè)務(wù)員了解一下，因?yàn)橛行┕究赡苁峭赓Q(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)做業(yè)務(wù)，而要承接一系列后續(xù)單據(jù)。 4.《外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧》 這本書(shū)為外貿(mào)客戶(hù)的早期發(fā)展提供了很多方法，對(duì)外貿(mào)小白很有幫助。 5.《贏合談判：讓成交在談判開(kāi)始前結(jié)束》 關(guān)于外貿(mào)談判技巧的一本好書(shū)，你可以在有時(shí)間的時(shí)候讀一讀它。 6.《金牌業(yè)務(wù)員找客戶(hù)》 介紹了谷歌幾種搜索說(shuō)明，推薦了一些客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，以及幫助開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧。還有通過(guò)一些奇怪的方法來(lái)尋找客戶(hù)，比如通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)。 總的來(lái)說(shuō)，外貿(mào)英語(yǔ)學(xué)起來(lái)并不難，更何況現(xiàn)在那么多的學(xué)習(xí)資源，無(wú)論是外貿(mào)英語(yǔ)書(shū)籍、外貿(mào)英語(yǔ)軟件、外貿(mào)英語(yǔ)培訓(xùn)班，只要你肯努力，學(xué)好外貿(mào)英語(yǔ)指日可待!
　　外貿(mào)涉及相關(guān)知識(shí)的書(shū)籍：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、世界經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、貨幣銀行、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等，除此之外還要有較高的外語(yǔ)水平。 　　外貿(mào)基本技能需要：運(yùn)用國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)中的貿(mào)易理論和分析方法，研究國(guó)際貿(mào)易發(fā)生的原因、國(guó)際貿(mào)易政策、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)以及國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系的一門(mén)學(xué)科。具有堅(jiān)實(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易理論基礎(chǔ)、熟悉國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、熟練掌握外語(yǔ)的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。
1、 出口貿(mào)易流程\x0d\x0a1）出口交易前的準(zhǔn)備\x0d\x0a① 國(guó)際商務(wù)信息的收集與整理；\x0d\x0a② 對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查研究；\x0d\x0a③ 落實(shí)出口貨源；\x0d\x0a④ 出口商品經(jīng)營(yíng)方案的制定；\x0d\x0a⑤ 建立業(yè)務(wù)關(guān)系；\x0d\x0a⑥ 經(jīng)貿(mào)洽談人員的選派與洽談內(nèi)容的確定；\x0d\x0a⑦ 出口商品的廣告宣傳；\x0d\x0a⑧ 出口商品的商標(biāo)注冊(cè)與企業(yè)域名注冊(cè)。\x0d\x0a\x0d\x0a2）交易磋商：\x0d\x0a包括詢(xún)盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受四個(gè)過(guò)程。其中發(fā)盤(pán)和接受是達(dá)成交易、合同成立不可缺少的兩個(gè)基本環(huán)節(jié)和必經(jīng)的法律步驟。在交易磋商過(guò)程中，一方發(fā)盤(pán)經(jīng)另一方接受以后，交易即可成立，買(mǎi)賣(mài)雙方就構(gòu)成了合同關(guān)系，接下來(lái)就是訂立書(shū)面合同。\x0d\x0a\x0d\x0a3）出口合同履行的一般程序\x0d\x0a① 申請(qǐng)領(lǐng)取出口許可證 （外經(jīng)貿(mào)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)）\x0d\x0a② 申請(qǐng)?jiān)a(chǎn)地證書(shū) （貿(mào)促會(huì)批準(zhǔn)）\x0d\x0a③ 接受法定檢驗(yàn)或委托鑒定，取得檢驗(yàn)報(bào)告或鑒定證書(shū)（商檢提供）\x0d\x0a④ 催證、審證、改證\x0d\x0a⑤ 制作各類(lèi)單據(jù)（如匯票、發(fā)票等）\x0d\x0a⑥ 辦理托運(yùn)手續(xù)\x0d\x0a⑦ 投保\x0d\x0a⑧ 報(bào)關(guān)；交納關(guān)稅\x0d\x0a⑨ 裝運(yùn)；換取提單\x0d\x0a⑩ 繕制單據(jù)\x0d\x0a繕制單據(jù)后提交至銀行，接下來(lái)就是： 審單復(fù)單→ 結(jié)匯→ 退稅→ 合同歸檔\x0d\x0a\x0d\x0a2、進(jìn)口貿(mào)易流程\x0d\x0a1）進(jìn)口交易前的準(zhǔn)備\x0d\x0a① 對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查研究；包括商品價(jià)格變化趨勢(shì)和供應(yīng)商資信。\x0d\x0a② 進(jìn)口成本核算；\x0d\x0a③ 進(jìn)口貨物許可證的申領(lǐng)；\x0d\x0a④ 進(jìn)口用匯；\x0d\x0a⑤ 委托代理進(jìn)口。\x0d\x0a⑥ 選擇交易商品和對(duì)象\x0d\x0a\x0d\x0a2）交易磋商 \x0d\x0a詢(xún)價(jià)、洽談\x0d\x0a簽訂外貿(mào)合同\x0d\x0a\x0d\x0a3）進(jìn)口合同履行的一般程序\x0d\x0a① 信用證的開(kāi)立和修改\x0d\x0a② 委托裝運(yùn)\x0d\x0a③ 裝運(yùn)前驗(yàn)貨\x0d\x0a④ 索要商檢證書(shū)\x0d\x0a⑤ 運(yùn)輸和保險(xiǎn)\x0d\x0a⑥ 審單和付款\x0d\x0a⑦ 進(jìn)口報(bào)關(guān)納稅\x0d\x0a⑧ 進(jìn)口商品檢驗(yàn)\x0d\x0a⑨ 提貨離岸
一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶(hù)申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)退返核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單的收匯聯(lián)與核銷(xiāo)聯(lián)等 5、交貨付運(yùn)后，得到提單(有時(shí)是直接做電放提單) 6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要制作、申辦、整理客戶(hù)所需的全套單據(jù)，如發(fā)票、裝箱單、商檢證、產(chǎn)地證、受益人證明等等以收取貨款 7、憑收匯銀行水單、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)等辦理核銷(xiāo)與退稅 二、跟單步驟 1、產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠(chǎng)和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，包括生產(chǎn)的全過(guò)程 2、業(yè)務(wù)跟單多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠(chǎng)和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 ，當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要 擴(kuò)展資料： 一、跟單工作安排 ⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn) ⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致（要有文字證明） ⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底 ⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定 ⒌ 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度 二、外貿(mào)注意事項(xiàng) 1、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等 2、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間 3、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷(xiāo)）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整 4、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 5、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理 6、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 7、對(duì)于外商需要打樣的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確人 8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核 9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn) 10、在定單生產(chǎn)階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定 11、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸 12、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助 13、收匯方式為信用證的，外貿(mào)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯 14、全部收匯后，外貿(mào)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系 參考資料資料：百度百科—跟單 參考資料來(lái)源：百度百科—對(duì)外貿(mào)易