問(wèn)題八：如何給國(guó)外客戶發(fā)郵件推銷自己的產(chǎn)品 1.你的郵件格式，字體，大小，排版等一定要讓人看的舒服，其實(shí)就是第一印象。2.郵件內(nèi)容是場(chǎng)重要的。這就看你的寫作技巧了。 我唯一想說(shuō)的就是： 誠(chéng)心并帶有感情。 不要

一. 郵箱品牌這個(gè)的關(guān)系很大，重點(diǎn)是郵箱服務(wù)商的通道。海外發(fā)信對(duì)服務(wù)器、ip、系統(tǒng)的要求很高。建議用收費(fèi)的郵箱，系統(tǒng)更好。目前業(yè)內(nèi)TOM的vip郵箱是收費(fèi)郵箱行業(yè)中知名度較高的，且性價(jià)比不錯(cuò)?？梢酝扑] 二. 外貿(mào)撰寫結(jié)

郵件標(biāo)題要有吸引力，可以夸張一些。同時(shí)發(fā)郵件之前最好自己申請(qǐng)一個(gè)Gamil和outlook郵箱，先給自己發(fā)一封郵件看是否到垃圾箱，要是發(fā)這里兩個(gè)品牌的郵箱不到垃圾箱的開(kāi)發(fā)信，那么就可以堅(jiān)持給自己積累的客戶信息去定期投遞。堅(jiān)

1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients 敲定第一次溝通：向潛在客戶發(fā)送電子郵件 這封電子郵件用來(lái)介紹公司情況，關(guān)鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象，并且提出溝通的邀請(qǐng)。Hi [Prospect],

揭秘:外貿(mào)郵件如何發(fā)

因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫作技巧與案例~開(kāi)發(fā)信寫作注意點(diǎn) 1. 郵件的標(biāo)題 2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy）3. 目標(biāo)導(dǎo)向 4. 注重細(xì)節(jié) 郵件寫作案例 這是一

雖然這封郵件在語(yǔ)法和句式上沒(méi)有什么問(wèn)題，并且在前幾年可能可以被奉為“開(kāi)發(fā)信經(jīng)典模板”，但是如今這樣毫無(wú)亮點(diǎn)的寫法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能吸引現(xiàn)在的客戶，郵件發(fā)出去后也不會(huì)有好的效果。我們?cè)賮?lái)看看根據(jù)分析修改后的郵件：Dear

簡(jiǎn)潔外貿(mào)信回復(fù)模板 郵件回復(fù)模板推薦 Dear xx：（用戶名稱，建議不要用client或者friend，直接加客戶名稱，避免群發(fā)詞）I am xx from xx , mannufacture of xxxxx for more than xx years.Glad to learn you're on

Writing of international opening letters 釋義：開(kāi)發(fā)信就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶發(fā)送尋求合作的郵件。開(kāi)發(fā)信模板 英文大全如下：①發(fā)了開(kāi)發(fā)信后客戶沒(méi)回音，催！Dear ***,Sorry to trouble you again!Please find my mail below

We owe your name and address to the Commercial Counselor’s Office of the Swedish Embassy in Beijing who have informed us that you are in the market for Textiles. We avail ourselves of this opportunity to

7、引用Cathy Jo的方法：寫開(kāi)發(fā)信都是在充分熟悉客戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，觀察他們網(wǎng)站的標(biāo)語(yǔ)，然后把相應(yīng)重要的內(nèi)容放上去?？蛻粢豢矗瑫?huì)對(duì)這個(gè)標(biāo)題有熟悉的感覺(jué)，就會(huì)打開(kāi)來(lái)看。任何人，對(duì)自己企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)都是相對(duì)重視的。最后附上

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板模板一：Hi Sir/Madam,Glad to hear that you're on the market for furniture,we specialize in this field for 14 years,with the strength of ERU&USA ANTIQUE FURNITURE,with good quality and pretty

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英文商務(wù)郵件格式范文一 Dear Mr. Jones:We have received your letter of 9th April showing your interest in our complete product information.Our product lines mainly include high quality te_tile products. To give

Can you introduce your company to us, or your target products market, thank you. （分析：這句話不太妥當(dāng)。第一次郵件客戶沒(méi)有義務(wù)也不會(huì)很愿意回答你的問(wèn)題）We look forward to your specific enquiries and hope

Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world.Reports from users confirm what we knew before it was put on the market

Dear X,Thank you for your inquiry.Yes, we have this item in stock. How many do you want? Right now, we only have X lots of the X color left. Since they are very popular, the product has a high

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外貿(mào)英語(yǔ)郵件格式一 Dear purchasing manager,Hello,this Lily Lee from xxx company,our company is a professional xx manufacturer with years‘s experience.so we want to avail ourselves of opportunity establish

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一般我們?cè)陂_(kāi)發(fā)信的末尾會(huì)寫上一兩句希望對(duì)方給與回應(yīng)或者勸客戶立刻采取行動(dòng)的語(yǔ)句。1） Feel free to contact with us if you have any questions regarding our products..,2） We are looking forward to your specific

1）簡(jiǎn)潔。內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔，盡量控制在3段以內(nèi)，每段不超過(guò)兩句話。2）簡(jiǎn)單。用你能用的簡(jiǎn)單的單詞，最好都是初高中的詞匯，那就最理想了。讓每個(gè)即使是非英語(yǔ)國(guó)家的客人都不會(huì)產(chǎn)生歧義。3）準(zhǔn)確。內(nèi)容要到位，不說(shuō)任何

一般老外看郵件通常就是3秒掃一眼，然后決定郵件的命運(yùn)，我們一般寫開(kāi)發(fā)信時(shí)只要突出重點(diǎn)就可以了。下面是例文： Hi Sir,Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信要怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)的。

一般老外看郵件通常就是3秒掃一眼，然后決定郵件的命運(yùn)，我們一般寫開(kāi)發(fā)信時(shí)只要突出重點(diǎn)就可以了。下面是例文： Hi Sir,Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for

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外貿(mào)郵件范文1 主動(dòng)跟新買家建立聯(lián)系 Dear Mr. Jones: We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce our company an

Dear XXX,My name is XXX and I am a purchasing manager of XXX Corporation, I am writing in connection with the inquiry about our cooperation.Our company offers a wide range of high-quality XXX goods. Since

外貿(mào)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商郵件模板

篇一:外貿(mào)開(kāi)發(fā)信問(wèn)候語(yǔ) 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信問(wèn)候語(yǔ):1.Nicedaytoday!2.Longtimenotalk,howareyounow?Hope everthingiswellwithyou.3.Inthemeantime,pleasepayattentionto relaxwhenyouarebusyinyourbusinessand triedjourny.4.Sincerelywish

這樣回憶過(guò)之后，是不是發(fā)現(xiàn)了你作為客戶，對(duì)郵件也有很苛刻的選擇標(biāo)準(zhǔn)呢？你作為外貿(mào)人，發(fā)送開(kāi)發(fā)信給客戶要闖過(guò)第一關(guān)，是寫好標(biāo)題，保證開(kāi)發(fā)信被客戶打開(kāi)。一、寫好標(biāo)題提高打開(kāi)率 開(kāi)發(fā)信標(biāo)題，至今有無(wú)數(shù)人寫過(guò)，迭代

第五：激勵(lì)性結(jié)尾 一般我們?cè)陂_(kāi)發(fā)信的末尾會(huì)寫上一兩句希望對(duì)方給與回應(yīng)或者勸客戶立刻采取行動(dòng)的語(yǔ)句。1） Feel free to contact with us if you have any questions regarding our products..,2） We are looking forwar

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外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么寫最好?老外對(duì)于郵件閱讀有什么樣的習(xí)慣?

下面是一個(gè)模板，您可以看看，如果登錄到“肯為旎郵件DIY”網(wǎng)站可查看此模板的圖文并茂的版本。 You're invited to attend HTMLSHOW 2017 compliments of: DIY。 KENWEINI。COM / HTML EMAIL Visit us at: Road 66, Shanghai View Our Website We invite you It is with great pleasure that also this year we invite You to the Html Email shows, one of the biggest and most important exhibition in our industry. This year the fair will be back to Shanghai, at HTML Exihibition Center. If you are planning to come, we look forward to seeing You at our booth # 668 where you could meet us and see all our brand new materials! One Stop Shopping Slab Gallery More than 96 templates of HTML, Email, Newsletter and E-cards. Ready to ship from our Export Warehouse in Shanghai. Please visit our booth at HTMLSHOW 2017, July 9-16 at the HTML Exihibition Center in Shanghai. With 2,116 exhibitors from 56 countries, 36,000 attendees, live installation demonstrations and free accredited education seminars, HTMLSHOW is the largest marketplace for HTML, Email, Newsletter and E-cards in Chian. We invite you to join us at The HTMLSHOW Experience for free. 點(diǎn)我直達(dá)“肯為旎”,等您關(guān)注 For the Industry - By the Email Connect with the HTML Email KENWEINI makes every effort to send you only information we believe you will find useful. We apologize if this information is no longer valuable to you. Please email us at to be removed from our mailing list. Click Here to be removed from this list Trouble viewing this email? CLICK HERE to view in your Web Browser.
外貿(mào)開(kāi)發(fā)信可以考慮這樣的方式去寫，開(kāi)發(fā)信主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶屬于線上推廣的一種渠道，那么我們寫開(kāi)發(fā)信的時(shí)候首先要學(xué)會(huì)聚焦優(yōu)勢(shì)，哪怕自己的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、交期、售后、工廠規(guī)模、有海外渠道、有品牌等等優(yōu)勢(shì)，也不能全部寫進(jìn)去開(kāi)發(fā)信里面，建議選擇2~3個(gè)優(yōu)勢(shì)寫進(jìn)去重點(diǎn)突出即可，剩下的優(yōu)勢(shì)則是通過(guò)對(duì)比的方法來(lái)間接體現(xiàn)出來(lái)，不適合直接說(shuō)。（具體原因大家可以了解下我們?nèi)粘Ｓ玫南窗l(fā)水，看看是否都是聚焦去屑、或者聚焦控油、或者聚焦柔順、或者聚焦黑白之類的，還有就是汽車當(dāng)中的BBA，是否也是各自搶占了一個(gè)賣點(diǎn)，奔馳主打商務(wù)，寶馬主打操控，奧迪主打科技，因?yàn)槊總€(gè)人內(nèi)心都有屬于自己的一個(gè)特有心智，我們要想吸引到客戶的意向就首先要強(qiáng)攻下客戶內(nèi)心特有的心智）
外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是每一個(gè)外貿(mào)人都繞不過(guò)去的事物。雖然開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率受很多因素的影響，但是回復(fù)高的開(kāi)發(fā)信總有可圈可點(diǎn)的內(nèi)容。 很多外貿(mào)人會(huì)注重使用“模板”，其實(shí)完全沒(méi)有必要。 根據(jù)公司的產(chǎn)品、客戶的情況，自己寫出的開(kāi)發(fā)信，才是最好的。同時(shí)真正優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信可以持續(xù)給外貿(mào)人帶來(lái)非常豐厚的回報(bào)。 因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。 下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫作技巧與案例~ 開(kāi)發(fā)信寫作注意點(diǎn) 1. 郵件的標(biāo)題 2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy） 3. 目標(biāo)導(dǎo)向 4. 注重細(xì)節(jié) 郵件寫作案例 這是一個(gè)美國(guó)客戶，詢問(wèn)了我們一款電競(jìng)椅的價(jià)格。我們的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之后，客戶沒(méi)有反應(yīng)，跟蹤了幾次依然沒(méi)有回應(yīng)。忽然有一天，客戶問(wèn)我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說(shuō)要來(lái)工廠參觀拜訪。 見(jiàn)面后，客戶在工廠看了一番，沒(méi)有留下名片就走了。客戶回去后依舊沒(méi)有任何動(dòng)靜，也不與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。 相信這樣的場(chǎng)景很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過(guò)。 經(jīng)過(guò)各方面考量，我們還是決定繼續(xù)跟蹤這位客戶。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行背景調(diào)查后，我們了解到了客戶的相關(guān)信息。同時(shí)我們也需要考慮到美國(guó)的實(shí)際情況。 以上述信息作為切入點(diǎn)，我們又給客戶發(fā)了一封郵件，這次我們收到了回復(fù)。 Hi XX, Hope this email finds you well. Concerning the issue of that we export from other country to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica free trade zone, the strategy way is ok, but we need confirm the details and make sure get the exact cost from China to their places. We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time. （客戶回復(fù)：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 countries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.） By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.） Have a nice day! Best Regards Wishes Ivan 從客戶的回復(fù)中，可以提煉出三點(diǎn)：他與三家工廠在合作；現(xiàn)在不是他的采購(gòu)期；2018年12月底之前他不需要電競(jìng)椅。 雖然沒(méi)有成功簽單，但是這封郵件也達(dá)到了想要的結(jié)果。我們收到了客戶的回復(fù)并且知道了客戶目前的情況，以及他的采購(gòu)周期和時(shí)間。接下來(lái)就需要根據(jù)他給出的時(shí)間在合適的時(shí)候加強(qiáng)聯(lián)系。 總而言之，在開(kāi)發(fā)海外客戶的過(guò)程中，寫好開(kāi)發(fā)信很重要。 當(dāng)你的郵件內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)而禮貌，并且戳中了客戶的點(diǎn)，與他們的想法或者顧慮相切合，你就有很大機(jī)率引起客戶的關(guān)注，從而獲得回復(fù)。一旦與客戶建立相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系，訂單指日可待！
未付款訂單 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：我們已收到你的訂單，但訂單似乎未付款。如果在價(jià)格和尺寸上有什么能幫助的，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。當(dāng)付款完成，我將立即備貨并發(fā)貨。謝謝！ 提示：請(qǐng)根據(jù)您產(chǎn)品自身特點(diǎn)對(duì)描述內(nèi)容進(jìn)行修改。 02已付款訂單 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 譯文：您的訂單編號(hào)為XXXXXX的款項(xiàng)已收到，我們將在承諾的XXX天內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后，我們將通知你貨運(yùn)單號(hào)。如果您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)钌夏挠唵翁?hào)和發(fā)貨天數(shù)。 03發(fā)貨后 Dear $buyer, The item XXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXX. The shipping status is as follows: XXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support! Best Regards $myname 譯文：訂單號(hào)為XXXXXX的貨物已經(jīng)發(fā)貨，發(fā)貨單號(hào)是XXXXXX，運(yùn)輸方式是XXXXXX，訂單狀態(tài)是XXXXXX。您將會(huì)很快收到貨物，感謝您的支持和理解。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懹唵翁?hào)、發(fā)貨單號(hào)、運(yùn)輸方式和發(fā)貨日期。 04詢問(wèn)是否收到貨 Dear $buyer, According to the status shown on EMS website, your order has been received by you. If you have got the items, please confirm it on DHgate.com. If not, please let me know. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：EMS網(wǎng)站顯示您已收到貨物。如果您已收到貨物請(qǐng)到敦煌網(wǎng)確認(rèn)，如果有問(wèn)題請(qǐng)告知我。謝謝！ 提示：可根據(jù)您貨物的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 05客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題 Dear $buyer, I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition?before shipping it out, I suppose that the damage might have happened during the transportation. But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us. Thanks for your understanding. Best Regards $myname 譯文：很抱歉聽(tīng)到發(fā)給您的貨物有殘損，我在發(fā)貨時(shí)再三確定了包裝沒(méi)有問(wèn)題才給您發(fā)貨的。殘損可能發(fā)生在運(yùn)輸過(guò)程中，但我仍舊因?yàn)閹Ыo您的不便深表歉意。當(dāng)您下次從我這購(gòu)買時(shí)，我將會(huì)給您更多的折扣。感謝您的諒解。 提示：請(qǐng)根據(jù)投訴的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 06訂單完成 Dear $buyer, I am very happy that you have received the order. Thanks for your support. I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future. Thanks！ $myname 譯文：我很高興地看到您已收到貨，感謝您的支持。希望您滿意，并期待著在將來(lái)與您做更多的生意。 07提醒買家給自己留評(píng)價(jià) Dear $buyer, Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there's anything I can help with, don't hesitate to tell me. Best Regards $myname 譯文：感謝您繼續(xù)支持我們，我們正在改善我們的服務(wù)，質(zhì)量，采購(gòu)等。如果您可以給我們一個(gè)積極的反饋，我們會(huì)非常感激，因?yàn)檫@對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。如果有什么我可以幫助，不要猶豫請(qǐng)告訴我。 08貨物斷貨 Dear $buyer, We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when it will be available again. I would like to recommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXX.If there’s anything I can help with, please feel free to contact us. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：真是對(duì)不起，您訂購(gòu)的產(chǎn)品目前缺貨，我會(huì)與工廠聯(lián)系什么時(shí)候能補(bǔ)上，并將隨時(shí)告知你。以下鏈接提供的產(chǎn)品也很不錯(cuò)XXXXXX，您可以看看。有什么我可以幫忙的，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請(qǐng)?jiān)跈M線處添加同類產(chǎn)品的鏈接。 09折扣 Dear $buyer, Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXXXX items, we can offer you a XXXXXX% discount. Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time. Please feel free to contact us if you have any further questions. Thanks & Best regards! $myname 譯文：感謝您給我信息。目前我們正在進(jìn)行促銷，如果你購(gòu)買了XXXXXX個(gè)產(chǎn)品，我們可以為您提供XXXXXX %的折扣。一旦我們確認(rèn)您的付款，我們將及時(shí)發(fā)貨。如果您有任何進(jìn)一步的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)韺懴ＭI家購(gòu)買的件數(shù)和您所能提供的折扣。 10買家議價(jià) Dear $buyer, Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained as the price we offer has been carefully calculated and our profit margin is already very limited. However, we can offer you a XXX % discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have any further questions, please let me know. Thanks! $myname 譯文：感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，但很抱歉我們不能給您更低的議價(jià)。事實(shí)上，我們的上市價(jià)格是經(jīng)過(guò)精心計(jì)算的且合理的，它已經(jīng)讓我的利潤(rùn)有限。但如果您一個(gè)訂單購(gòu)買超過(guò)XXXX件，我們將給你XXX %的折扣。有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)砑酉ＭI家購(gòu)買的件數(shù)和您所能提供的折扣。 11大量訂單詢價(jià) Dear $buyer, Thanks for your inquiry. We cherish this chance to do business with you very much. The order of a single sample product costs $ XXXX USD with shipping fees included. If you order XXX pieces in one order, we can offer you the bulk price of XXXXUSD/piece with free shipping. I look forward to your reply. Regards！ $myname 譯文：感謝您的詢問(wèn)，我們很誠(chéng)摯的希望跟您做生意。一個(gè)樣品的運(yùn)費(fèi)需要XXXX美元，如果您一個(gè)訂單訂XXX件產(chǎn)品，我們可以為您提供批量?jī)r(jià)格XXXX美元/件。期待著您的答復(fù)。謝謝。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懩惝a(chǎn)品的價(jià)格，購(gòu)買件數(shù)和優(yōu)惠價(jià)格。 12買家要求免運(yùn)費(fèi) Dear $buyer, Sorry, free shipping is not available for orders sent to XXXXXX. But we can give you a XXX% discount of the shipping cost. $myname 譯文：很抱歉，到XXXXXX不能免運(yùn)費(fèi)的，但是我們可以在運(yùn)費(fèi)上給你XXX %的折扣。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懙貐^(qū)和運(yùn)費(fèi)折扣。 13 未付款訂單改完價(jià)格再次催款 Dear $buyer, We’ve reset the price for you. We have given you a XXX % discount on the original shipping price. Since the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, our profit margin for this product is very limited. Hope you are happy with it and you are welcome to contact me if there’s anything else I can help with. Best regards! $myname 譯文：我們已經(jīng)為您重置價(jià)格并給您原運(yùn)價(jià)XXX％的折扣。如你所知，運(yùn)輸成本非常高，而我們提供的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低，我們從這個(gè)產(chǎn)品中賺取不了多少利潤(rùn)。希望您滿意，并隨時(shí)與我聯(lián)系。 提示：請(qǐng)?zhí)顚戇\(yùn)費(fèi)折扣。 14買家對(duì)于你的產(chǎn)品表示懷疑 Dear $buyer, I am very glad to receive your message. Although I haven’t got a high score on DHgate, I’ve been doing business on eBay for many years and I am quite confident about my products. Besides, since DHgate offers Buyer Protection service which means the payment won't be released to us until you are satisfied with the product and agree to release the money. We sincerely look forward to establishing long business relationship with you. Regards $myname 譯文：我很高興收到你的郵件。雖然我在DHgate沒(méi)有多少評(píng)價(jià)，但我一直在Ebay做業(yè)務(wù)多年，我對(duì)我的產(chǎn)品很有信心。此外DHgate提供第三方擔(dān)保支付服務(wù)，這意味著付款將不會(huì)發(fā)放給賣方，直到您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交易非常滿意。希望能夠與您長(zhǎng)期合作，謝謝。 15發(fā)貨幾天后買家沒(méi)收到貨 Dear $buyer, We sent the package out on XXXXXX, and we have contacted the shipping company and addressed the problem. We have got back the original package and resent it by UPS. The new tracking number is XXXXXX. I apologize for the inconveniences and hopefully you can receive the items soon. If you have any problems, don’t hesitate to tell me. $myname 譯文：我們已經(jīng)在XXX月XXX號(hào)發(fā)送包裹，根據(jù)您的反饋，我們已經(jīng)聯(lián)系貨運(yùn)公司并確認(rèn)問(wèn)題。我們將找回原來(lái)的包裹并重新寄送,新的貨運(yùn)單號(hào)是XXXXXX,使用的是UPS。我對(duì)此感到十分抱歉，希望您能盡快收到。有任何疑問(wèn)，請(qǐng)告訴我。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懓l(fā)貨日期和貨運(yùn)單號(hào)。 16向買家推薦新品 Dear $buyer, As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXX has a large potential market. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retail stores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXX. Please click the following link to check them out XXXXXX. If you order more than 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX. Thanks. Regards $myname 譯文：隨著圣誕節(jié)/新年/……的來(lái)臨，我們發(fā)現(xiàn)XXXXXX產(chǎn)品擁有一個(gè)大型潛在市場(chǎng)。我們有大量的暢銷的XXXXXX產(chǎn)品。請(qǐng)單擊下面鏈接X(jué)XXXXX查看它們。如果你一個(gè)訂單購(gòu)買XXX件我們可以給批發(fā)價(jià)格。感謝您的惠顧。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懏a(chǎn)品名稱、產(chǎn)品鏈接地址和購(gòu)買件數(shù)。 17收到好評(píng)后 Dear $buyer, Thank you for your positive comment. Your encouragement will keep us moving forward.We sincerely hope that we’ll have more chances to serve you. $myname 譯文：感謝您的積極評(píng)價(jià)。您的鼓勵(lì)是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們真誠(chéng)地希望能有更多的機(jī)會(huì)為您服務(wù)。
越簡(jiǎn)單越好！ 稱呼，dear sir 下面第一行，說(shuō)一下很高興知道你們?cè)赬X產(chǎn)品這個(gè)市場(chǎng) 第二行，用一兩句話介紹一下你們公司，例如，我們公司在XX產(chǎn)品行業(yè)多少年，能夠以最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)給你.希望建立貿(mào)易關(guān)系 第三行，更多產(chǎn)品信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)公司網(wǎng)站 第四行，等待你的回復(fù) Thanks & Best regards 名字 公司明細(xì) 其他地址通訊信息
分享如何有效地發(fā)郵件給國(guó)外客戶 首先你要保證你的郵箱不在國(guó)際反垃圾郵件名錄中，也就是你的郵件能順利抵達(dá)客戶的郵箱。 再次，掌握好發(fā)件時(shí)間，主要是時(shí)差問(wèn)題，每個(gè)人一上班都會(huì)先處理郵件的，而最前面幾封郵件即便不是他非常關(guān)注的，我相信他也會(huì)有心情看下去，堆積在后面的那可不一定了。所以你要算準(zhǔn)客戶那邊上班的時(shí)間，盡量控制他打開(kāi)郵箱的前一刻把郵件發(fā)到，那你的郵件曝光率自然會(huì)提升啦。 另外，郵件標(biāo)題是需要隨機(jī)處理的，一般來(lái)說(shuō)你用best quotation再結(jié)合產(chǎn)品名稱會(huì)比較好。另外標(biāo)題中注明To：公司名，客戶會(huì)更重視。 最后就是郵件的內(nèi)容了，首先格式要規(guī)范，讓客戶一打開(kāi)就知道出自正規(guī)大公司的郵件，這樣他自然會(huì)多幾分重視。開(kāi)發(fā)客戶的郵件，內(nèi)容中要包含幾個(gè)要素：1、你們公司及你個(gè)人的簡(jiǎn)單介紹 2. 你們的主推產(chǎn)品及比較優(yōu)勢(shì) 3. 你們?cè)敿?xì)的聯(lián)系方式 4. 另外，你可以在郵件中注明如果得到他的反饋，你可以提供給多的信息給他參考，比如優(yōu)惠的參考報(bào)價(jià)，詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)等等，以吸引他給你回復(fù)。其實(shí)還有很多小細(xì)節(jié)，需要自己去多積累，隨機(jī)應(yīng)變。想學(xué)好外貿(mào)，建議上szfob； 真是要感謝szfob，讓我快速成長(zhǎng)起來(lái); 怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob？ 現(xiàn)在已經(jīng)很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是 外貿(mào)szfob　　或者是　　szfob論壇 就可以進(jìn)入了； 怎么樣記住這個(gè)論壇呢？sz是深圳的首字母拼音的縮寫，F(xiàn)ob就是大家非常熟悉的外貿(mào)交易術(shù)語(yǔ)，所以其實(shí)你只需要記住szfob，就可以學(xué)習(xí)好外貿(mào)了，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專業(yè)的外貿(mào)論壇
很多人覺(jué)得發(fā)給客戶發(fā)郵件很難，尤其是開(kāi)發(fā)信。但實(shí)際上，郵件確實(shí)是發(fā)展外貿(mào)新業(yè)務(wù)最經(jīng)得起考驗(yàn)的銷售策略之一。 JustReachOut外展資訊服務(wù)公司的創(chuàng)始人Dmitry Dragilev表示，他能夠通過(guò)他們的郵件幫助一家名為Polar的創(chuàng)業(yè)公司獲得谷歌的收購(gòu)。 Dragilev近期匯集了一堆“破冰”郵件模板。我們對(duì)列表進(jìn)行了整理，精選了9個(gè)最為有效的郵件模板，這些郵件的回復(fù)率效果都是翻倍的： 1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。 點(diǎn)擊查看大圖 要點(diǎn)分析： 1）明確表示他產(chǎn)品和客戶很熟悉。 2）通過(guò)提及一個(gè)大牌顧客來(lái)背書他知道的產(chǎn)品。 3）提供他的成交案例。 4）關(guān)鍵點(diǎn)：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會(huì)受到客戶關(guān)注。 5）以一個(gè)問(wèn)題結(jié)束，這樣很容易就能讓收件人回復(fù)。 Tips What You Can Learn？ Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox. 不要害怕付出太多。這意味著你提前準(zhǔn)備充分，之后才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者郵件中脫穎而出。 2. A sales meeting email done right. / 一封電子郵件完成銷售會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）清楚地識(shí)別發(fā)件人當(dāng)前的角色以及他想要出售的東西。 2）提示：如果您不知道向誰(shuí)發(fā)送電子郵件，請(qǐng)直接問(wèn)！ 3）清楚地列出確切的時(shí)間和日期，同時(shí)提及大概的通話時(shí)間。 Tips What You Can Learn? Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it). 首先明確自己的身份，確認(rèn)你是在跟對(duì)的人接洽，然后提出你想要跟對(duì)方溝通的時(shí)間以及占用的時(shí)常。 3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的電子郵件”。 要點(diǎn)分析： 1）表明他不是垃圾郵件發(fā)送者。 2）提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字以引起收件人的注意。 3）提供實(shí)際演示視頻，以了解最終產(chǎn)品的外觀。 Tips What You Can Learn? Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence. 個(gè)性化您的電子郵件，提到客戶最近可能做過(guò)的事情（查看他們的領(lǐng)英或推特），以便在第一句話中引起對(duì)方的注意。 4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功約定會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）一個(gè)很好的，簡(jiǎn)潔的介紹。 2）她知道該公司運(yùn)行Scala，因此她沒(méi)有將主頁(yè)發(fā)送給它們，而是鏈接到Takipi的Scala重點(diǎn)登陸頁(yè)面。 3）表明她完成了她的工作。 Tips What You Can Learn? Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem. 為客戶定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務(wù)。相反，突出個(gè)性化，寫一封能為客戶解決他/她的具體問(wèn)題的郵件。 5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動(dòng)一段商業(yè)關(guān)系的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）清晰，簡(jiǎn)明的介紹，結(jié)合你的公司業(yè)務(wù)才描述你目前負(fù)責(zé)的核心工作。 2）解釋業(yè)務(wù)時(shí)側(cè)重于客戶利益，而不是功能。 3）郵件結(jié)尾想客戶尋求15分鐘的溝通時(shí)間，這會(huì)讓客戶（尤其是業(yè)務(wù)繁忙）感覺(jué)你很靠譜。 Tips What You Can Learn? Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails. 專注于客戶利益而非功能。這適用于從登陸界面到電子郵件的所有內(nèi)容。 6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封電子郵件，獲得了15,000美元的咨詢項(xiàng)目。 要點(diǎn)分析： 1）Messwerks針對(duì)需要幫助成長(zhǎng)型公司的進(jìn)行用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，因此這條開(kāi)場(chǎng)白就很有魔力。 2）簡(jiǎn)要概述Messwerks可以做些什么 - 增加銷售（超級(jí)好），約會(huì)（誰(shuí)不想要？）和轉(zhuǎn)換（每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的夢(mèng)想）。 Tips What You Can Learn? Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email. 明智地選擇你的目標(biāo)客戶。如果你有合適的目標(biāo)人群，那么你可以通過(guò)簡(jiǎn)單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。 7. An email to schedule a sales call. / 通過(guò)一封電子郵件安排銷售電話。 要點(diǎn)分析： 1）只需要10分鐘。哪家公司不希望獲得100個(gè)更好的客戶？ 2）提及某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并告知他們從這個(gè)策劃中得到的結(jié)果。 3）一封非常簡(jiǎn)單的3行電子郵件。易地而處，如果有人答應(yīng)給你100個(gè)客戶并只需要你10分鐘的時(shí)間，你也會(huì)感興趣不是嗎？ Tips What You Can Learn? Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it. 告訴潛在客戶他們可以期待什么樣的結(jié)果。然后告訴他們你需要多長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)它。 8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封電子郵件，贏得創(chuàng)始人的青睞。 要點(diǎn)分析： 1）無(wú)論你喜歡或討厭它，都不能忽視第一行（提醒銷售人員：最怕的就是沒(méi)有特點(diǎn)）。 2）用一句話快速介紹電子郵件的內(nèi)容。 3）他沒(méi)有寫出500字的說(shuō)明，而是鏈接到一個(gè)能一眼看清的關(guān)于會(huì)議的頁(yè)面。 4）為他自己想要說(shuō)的做出一個(gè)快速摘要。 Tips What You Can Learn? Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails. 玩得開(kāi)心。用語(yǔ)言反映你的品牌形象。如果你想組織一個(gè)年輕化，趣味性強(qiáng)的會(huì)議，那么就在郵件中放棄使用一些傳統(tǒng)說(shuō)法。 9. An email with a presentation. / 帶有報(bào)告的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）當(dāng)你已經(jīng)確認(rèn)收件人時(shí)，可以不介紹直接進(jìn)入問(wèn)題討論。這種方法有效，也能很快引起對(duì)方注意。 2）這封郵件只是發(fā)送一個(gè)可視報(bào)告，而不是冗長(zhǎng)的內(nèi)容。 3）他通過(guò)照顧Dan來(lái)給予價(jià)值，這樣的做法可能會(huì)變成收費(fèi)性質(zhì)，甚至是長(zhǎng)期的富有成效的關(guān)系。 Tips What You Can Learn? Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action. 某些情況下，展示的效果更好。與其寫一封500字的電子郵件，不如直接給客戶發(fā)一個(gè)視頻或者演示文稿，以此來(lái)表述你的想法。 Dmitry Dragilev表示：商務(wù)郵件很重要，我有很多關(guān)系很好的商業(yè)伙伴都來(lái)源于郵件溝通，所以把握好它，就把握了錢和互利的商業(yè)關(guān)系。
外貿(mào)郵件除了要簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，主旨明確。 通常一篇完整的商務(wù)郵件包含以下幾個(gè)部分：稱呼，開(kāi)篇，正文，結(jié)束語(yǔ)，禮貌問(wèn)候。 01 Salutation——稱呼 開(kāi)頭的稱呼大多數(shù)人都不會(huì)太注意，然而細(xì)節(jié)有時(shí)可以決定成敗。在西方國(guó)家，比如已婚女性和未婚女性所使用的表達(dá)就不一樣，因此在給女性客戶發(fā)郵件的時(shí)候請(qǐng)務(wù)必了解清楚。 用dear作為郵件的開(kāi)頭肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，但是很多小伙伴卻忘了在后面寫上人名，電子郵件dear的后面一定要有“人”。因?yàn)榉g的原因，很多人都認(rèn)為“dear”是一個(gè)關(guān)系很親密的稱呼，但是在外國(guó)人眼里這個(gè)詞其實(shí)是很正式的，就像我們寫信的時(shí)候?qū)懙摹白鹁吹摹?、“敬?ài)的”等等。 所以在寫郵件的時(shí)候“dear”用在比較正式的場(chǎng)合，表示一種對(duì)他人的尊敬，后面可以加上名字或者姓氏。 如果是給不知道名字的人或者是在寫一封普通的郵件，可以在開(kāi)頭選擇“Greetings”、“Hi there”。但在寫郵件的時(shí)候千萬(wàn)別再使用Dear Sir和Dear Madam，這種說(shuō)法過(guò)于老套并且很正式，給人一種你不必用心查找對(duì)方的名字的感覺(jué)，有點(diǎn)冒犯。還有“To whom it may concern”也不要用。 我們通常用的表達(dá)如下： Dear Mr./ Ms. Smith （具體某人） Dear Prof.（教授）/Dr.（博士）+ 姓（頭銜，職位） 02 Starting——開(kāi)篇 對(duì)大多數(shù)商務(wù)郵件的開(kāi)篇而言，我們都可以通過(guò)提及與客戶之前的接觸來(lái)表示友好的問(wèn)候。 首先可以提及下你跟客戶的“交情”并做出感謝。比如感謝客戶跟你在哪里見(jiàn)過(guò)面、吃過(guò)飯、拜訪過(guò)公司、展會(huì)上聊天或者通過(guò)電話，談?wù)撨^(guò)什么內(nèi)容等等。如果并沒(méi)有的話，那么就感謝對(duì)方的來(lái)信。（甚至沒(méi)有及時(shí)回復(fù)對(duì)方的時(shí)候也表示感謝讓其等了很久） 通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)： 1. Thank you for your (kind) letter of January 15th. 感謝您在1月15日的來(lái)信。 2. It was a pleasure meeting you at the conference this month. 很高興在本月的會(huì)議上認(rèn)識(shí)您。 3. I do appreciate your patience in waiting for a response. 感謝您耐心等待我的回復(fù)。 4. Thank you for contacting us. 感謝您聯(lián)系我們。 5. It was a pleasure meeting you in Shanghai last month. 上個(gè)月在上海見(jiàn)到您很高興。 6. I enjoyed having lunch with you last week in NewYork. 上周在紐約與您共進(jìn)午餐很愉快。 7. With reference to our telephone conversation yesterday... 我們昨天的電話交談關(guān)于...... 8. In reply to your request... 回應(yīng)您的要求...... 9. I would just like to confirm the main points we discussed on Friday. 我想確認(rèn)我們?cè)谥芪逵懻摰囊c(diǎn)。 在簡(jiǎn)單寒暄之后，我們就可以直接點(diǎn)明寫信目的。此處請(qǐng)注意，在表達(dá)意圖的時(shí)候也要盡可能的簡(jiǎn)潔明了。不然會(huì)讓客戶沒(méi)有興趣繼續(xù)讀下去。 03 State the main point——點(diǎn)名主旨 這一部分作為郵件的重點(diǎn)，需要向客戶表述你的主要訴求。比如你寫郵件是為了請(qǐng)求客戶幫忙、提供報(bào)價(jià)，詢問(wèn)客戶問(wèn)題、或者回應(yīng)客戶需求，提供證明材料等。通常我們會(huì)用到這樣的表達(dá)： 1. We are writing to inform you that.../ to confirm.../ to request.../to enquire about... 我們寫信是為了通知/確認(rèn)/請(qǐng)求/詢問(wèn)…… 2. I recently read/heard about...and would like to know... 我們最近聽(tīng)說(shuō)......因此想要知道...… 3. I am contacting you for the following reason... 此次聯(lián)系您主要是為了...... 4. We'd like to invite you to a meeting on May 15th. 我們想要邀請(qǐng)您參加5月15日的會(huì)議。 需要注意的是，在做這部分表述的時(shí)候，我們通?？梢允褂靡韵露陶Z(yǔ)： Making a request 請(qǐng)求幫忙 1. We would appreciate it if you would … 如果您愿意......我們將不勝感激。 2. It would be helpful if you could send us ... 如果您可以給我們發(fā)送......將會(huì)很有幫助。 3. I would appreciate your immediate attention to this matter. 感謝您對(duì)此事的關(guān)注。 4. Could you possibly tell us / let us have ... 你能告訴我們......嗎？ 5. Please let me know what action you propose to take. 您能告訴我下一步計(jì)劃是什么嗎？ Offering help 提供幫助 1. Would you like us to ...? 您希望我們......嗎？ 2. We are quite willing to ... 我們相當(dāng)樂(lè)意...... Giving good news 通知好的消息 1. We are pleased to announce that .../ to inform you that ... / to learn that ... 我們很開(kāi)心（很高興）的告知（宣布/通知/了解）..... Giving bad news 通知不好的消息 1. I'm afraid it would not be possible to ... 我恐怕…...不能…... 2. After careful consideration we have decided (not) to ... 經(jīng)過(guò)深思熟慮后，我們決定…... 3. Unfortunately we cannot / we are unable to ... 不幸的是，我們沒(méi)法/不能…... 4. Please note that the goods we ordered on ( date ) have not yet arrived. 抱歉貨沒(méi)法如期抵達(dá)。 Complaining表達(dá)不滿 1. I am writing to express my dissatisfaction with ... 我對(duì)......感到很不滿意。 04 Closing——結(jié)束語(yǔ) 最后一段通常我們會(huì)客氣的寒暄一下，寫上對(duì)客戶的期待（期待對(duì)方的回復(fù)/給出意見(jiàn)反饋等）。通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)： 1. Please accept our thanks for the trouble you have taken.  有勞貴方，不勝感激。  2. We tender you our sincere thanks for your generous treatment of us in this affair.  對(duì)您在此事中的慷慨之舉，我們深表感謝。  3. We should be grateful for your trial order.  如您試訂貨，我們將不勝感激。  4.We should be grateful for your furnishing us details of your requirements.  如果能收到您的具體需求，我們會(huì)非常開(kāi)心。  5. We are greatly obliged for your bulk order just received.  收到貴方大宗訂貨，我們不勝感激。  6. If there is anything we can do to help you, we shall be more than pleased to do so.  貴公司若有所需求，我公司定盡力效勞。  7. We will spare no efforts in endeavoring to be of service to you.  我們將不遺余力的為您效勞。  8. Looking forward to your reply.  期待您的回信。 05 Ending——問(wèn)候 郵件的最后我們通常會(huì)落上對(duì)客戶誠(chéng)摯的問(wèn)候，可用的表達(dá)很多。比如： Yours sincerely / Yours truly / Sincerely / Thank you / Best wishes / Warm regards / All the best / Best of luck
外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是每一個(gè)外貿(mào)人都繞不過(guò)去的事物。雖然開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率受很多因素的影響，但是回復(fù)高的開(kāi)發(fā)信總有可圈可點(diǎn)的內(nèi)容。 很多外貿(mào)人會(huì)注重使用“模板”，其實(shí)完全沒(méi)有必要。 根據(jù)公司的產(chǎn)品、客戶的情況，自己寫出的開(kāi)發(fā)信，才是最好的。同時(shí)真正優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信可以持續(xù)給外貿(mào)人帶來(lái)非常豐厚的回報(bào)。 因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。 下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫作技巧與案例~ 開(kāi)發(fā)信寫作注意點(diǎn) 1. 郵件的標(biāo)題 2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy） 3. 目標(biāo)導(dǎo)向 4. 注重細(xì)節(jié) 郵件寫作案例 這是一個(gè)美國(guó)客戶，詢問(wèn)了我們一款電競(jìng)椅的價(jià)格。我們的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之后，客戶沒(méi)有反應(yīng)，跟蹤了幾次依然沒(méi)有回應(yīng)。忽然有一天，客戶問(wèn)我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說(shuō)要來(lái)工廠參觀拜訪。 見(jiàn)面后，客戶在工廠看了一番，沒(méi)有留下名片就走了?？蛻艋厝ズ笠琅f沒(méi)有任何動(dòng)靜，也不與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。 相信這樣的場(chǎng)景很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過(guò)。 經(jīng)過(guò)各方面考量，我們還是決定繼續(xù)跟蹤這位客戶。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行背景調(diào)查后，我們了解到了客戶的相關(guān)信息。同時(shí)我們也需要考慮到美國(guó)的實(shí)際情況。 以上述信息作為切入點(diǎn)，我們又給客戶發(fā)了一封郵件，這次我們收到了回復(fù)。 Hi XX, Hope this email finds you well. Concerning the issue of that we export from other country to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica free trade zone, the strategy way is ok, but we need confirm the details and make sure get the exact cost from China to their places. We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time. （客戶回復(fù)：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 countries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.） By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.） Have a nice day! Best Regards Wishes Ivan 從客戶的回復(fù)中，可以提煉出三點(diǎn)：他與三家工廠在合作；現(xiàn)在不是他的采購(gòu)期；2018年12月底之前他不需要電競(jìng)椅。 雖然沒(méi)有成功簽單，但是這封郵件也達(dá)到了想要的結(jié)果。我們收到了客戶的回復(fù)并且知道了客戶目前的情況，以及他的采購(gòu)周期和時(shí)間。接下來(lái)就需要根據(jù)他給出的時(shí)間在合適的時(shí)候加強(qiáng)聯(lián)系。 總而言之，在開(kāi)發(fā)海外客戶的過(guò)程中，寫好開(kāi)發(fā)信很重要。 當(dāng)你的郵件內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)而禮貌，并且戳中了客戶的點(diǎn)，與他們的想法或者顧慮相切合，你就有很大機(jī)率引起客戶的關(guān)注，從而獲得回復(fù)。一旦與客戶建立相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系，訂單指日可待！
外貿(mào)生意中應(yīng)該注意的事項(xiàng)
郵件標(biāo)題要有吸引力，可以夸張一些。同時(shí)發(fā)郵件之前最好自己申請(qǐng)一個(gè)Gamil和outlook郵箱，先給自己發(fā)一封郵件看是否到垃圾箱，要是發(fā)這里兩個(gè)品牌的郵箱不到垃圾箱的開(kāi)發(fā)信，那么就可以堅(jiān)持給自己積累的客戶信息去定期投遞。堅(jiān)持就是最好的技巧。
首先我們來(lái)了解一下郵件營(yíng)銷的四大益處：1、比較簡(jiǎn)單，容易快速上手，只需要編輯好內(nèi)容發(fā)送到客戶的郵箱就可以了。2、具有很強(qiáng)的針對(duì)性，你可以向每個(gè)不同的人發(fā)送不同的郵件，做到千人千面的營(yíng)銷。3、可以將你和客戶直接聯(lián)系起來(lái)，客戶的收件箱一般就是他們的“待辦事情”的清單，所以給客戶發(fā)送郵件可以讓你的郵件成為清單中的一項(xiàng)。4、方便評(píng)估是否達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)，只需要看電子郵件互動(dòng)率，就可以判斷出電子營(yíng)銷的成效如何。要做好郵件營(yíng)銷，我們就需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：1、郵件營(yíng)銷的目的。你給客戶發(fā)送這封郵件的目的，是為了介紹新產(chǎn)品，還是節(jié)日營(yíng)銷，還是客戶關(guān)懷？2、聯(lián)系人列表的精細(xì)分類。哪些客戶會(huì)對(duì)哪類產(chǎn)品感興趣，是哪一個(gè)年齡層，我們可以通過(guò)不同的維度分析對(duì)自己的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，這樣有利于提高郵件營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，發(fā)送郵件之后我們?cè)偃z查分析報(bào)告時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)哪類產(chǎn)品在哪個(gè)國(guó)家更有市場(chǎng)。3、郵件內(nèi)容。郵件內(nèi)容要新穎一些，盡量避免用太多的圖片以及敏感詞匯，外鏈這種也要少放，不然可能會(huì)直接被扔進(jìn)垃圾箱，我們還可以根據(jù)不同的郵件主題和接收人來(lái)制定不同的郵件內(nèi)容。4、郵件營(yíng)銷的平臺(tái)。選擇郵件平臺(tái)可以從兩個(gè)方面來(lái)考慮：價(jià)格和服務(wù)。價(jià)格不用多說(shuō)，服務(wù)方面體現(xiàn)在兩方面：郵件到達(dá)率；是否有打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等分析報(bào)告。5、郵件的數(shù)據(jù)分析。我們需要根據(jù)郵件平臺(tái)的分析報(bào)告來(lái)做更多的分析，分析客戶喜愛(ài)的郵件內(nèi)容等，以便于之后更加準(zhǔn)確地給客戶發(fā)送客戶喜愛(ài)的郵件類型，提高轉(zhuǎn)化率。6、OES云郵件精美的HTML和圖文并茂的開(kāi)發(fā)信。平均每發(fā)出一封郵件效果相當(dāng)于以純文本郵件150倍。支持離線發(fā)送，插入網(wǎng)址等超鏈接，設(shè)置好內(nèi)容后關(guān)閉軟件，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)操作，發(fā)送成功與失敗數(shù)量一目了然。詳細(xì)展示目標(biāo)客戶查看郵件的具體行為數(shù)據(jù)，打開(kāi)情況，次數(shù)，語(yǔ)言等。