對于外貿(mào)業(yè)務的外國客戶最好不要進行無關交易的話題，特別是不善言辭的人更不能硬逼自己與客戶亂套近乎，一般的外國客戶對于本行業(yè)都非常專業(yè)，他們喜歡工作能力強的，做事扎實的合作人，只要你將達成的交易不出差錯的按時

4、合理選擇談判組成員。主談人必須要是精通外貿(mào)和專業(yè)技術，且精通外商語言的人才。外貿(mào)談判中 1、要明確談判主題，并在談判中逐步推向預定的談判目標。2、談判依據(jù)應貫徹我方的草案。3、要精確搞清對方的談判意圖。4、盡

2. 展會 如：廣交會 本人推薦這種聯(lián)系方式，可以和客戶直接面對面的溝通，能很大程度上獲取有價值的信息，并且快速得到回應?？蛻粼敢饣◣兹f塊千里迢迢來到中國參加展會必然有所目標，所以客戶是專業(yè)的且認真的。缺點是：有較

5. 培養(yǎng)語言能力：最根本的方法是培養(yǎng)自己的語言能力?？梢酝ㄟ^學習一門外語、觀看外語電影、閱讀外語書籍等方式來提高自己的語言水平，從而更好地與客戶溝通。

當你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。出國以前再以Telex或電話向?qū)Ψ酱_認訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪，也要通過對方的秘書安排，告訴 她："I’d like to make an appointment with Mr.L

外貿(mào)新手如何與老外進行溝通

（1）如果檢測聲音異常，建議提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業(yè)檢測。（2）如果檢測聲音正常，請繼續(xù)下一步排查。3. 請查看手機信號是否正常 如果手機信號不正常

您好！我也是客服，方言的地方性很強，平時加強自己的聽力，注意區(qū)分發(fā)音。剛開始，我會這樣說：“老師，我聽不明白您說的是什么問題，您可以說清楚一點嗎？”實在聽不懂時：“老師，您旁邊比較吵(其實也可能不吵），能不

好記性，不如好筆頭，打電話拜訪客戶時，要準備好紙筆在旁邊，將客戶的要點、要求，記下來！如果在外面的話，要學會重復，就是客戶說一句時，你要學會重復一次客戶的要點，如果你抓的要點對，客戶會認為你很認真聽，如果錯

1. 請求對方澄清：如果聽不懂對方說的話，可以禮貌地請求對方澄清或放慢速度?？梢杂妙愃啤皩Σ黄?，我沒有聽懂您的意思，可以再重復一次嗎？”這樣的語句。2. 使用翻譯工具：現(xiàn)在有很多在線和離線的翻譯工具可供使用，可以將

如果打電話的時候聽不懂顧客的方言，你可以打斷他一下，問候他一聲，問候他一下，他是哪個地方的？他們那里方言都怎么說？套一下近乎，然后適當?shù)淖屗闷胀ㄔ挶磉_出來，打電話就這個過程，要隨機應變，要跟著顧客的心思走

如果跟客戶打電話時聽不懂他說的話，可以嘗試以下幾種方法：1. 請求重復：如果客戶說的話比較模糊或者口音較重，可以禮貌地請求客戶重復一遍，例如“對不起，您能再重復一下您的要求嗎？”或者“我沒聽清楚，您能再詳細一

跟客戶打電話,聽不懂他說什么怎么辦

回答：如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好,對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會。所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過郵件來聯(lián)系。但是做外貿(mào)久了還是會碰到有些老外打

正確的做法應該是大膽的和客戶交流，模擬珠海平和英語那樣的純英語環(huán)境，在不斷的交流中提升自己的口語能力，把客戶成為你訓練口語的伙伴，這樣珍貴的實戰(zhàn)演練的機會，簡直就是學習英語的天賜良機，在實戰(zhàn)中你會不斷的提升，提

可以每天抽出點時間，然后針對看到的東西造造句，或者展開想象，盡情描述，當然是用英語啦！

英語不好的外貿(mào)人如何提高自身水平 1、量力而為既然你英語差，就不要妄圖寫的多漂亮，用很多的定語從句、虛擬語氣等等，就寫短句就行。表達的清晰明了越好。2、擅用工具對于翻譯一些非英語的外語，用Google在線翻譯直接進行

英語不是一兩天就能提高的,需要經(jīng)過長時間的練習才可以.像你這種情況應該是有點英語底子的,一般的英語應該能聽懂.如果跟不上,對方講的時候,你可以讓對方講慢點,這樣就可以了.

做外貿(mào)英語不好怎么辦?

沒問題的，認真準備一下相關的東西，把那些專業(yè)詞匯練順口，交流的時候大膽點、大方點，肯定能行 btw,就算口語好，做這種稍微專業(yè)點的東西也是需要準備的，所以相信自己沒問題的

可以的，只是剛開始工作會比較吃力，因為外語不過關，你說一句話可會比較費勁，但是口語都是練出來的，一定要敢說，才知道自己哪里不好，另外做外貿(mào)都是天天跟英文打交道，外語能力自然就會上去了，所以不用擔心，剛開始做

不一定，有可能做好，做外貿(mào)口語只是其中的一個技能點，還有其他方面的技能，比如細心，吃苦，情商，外貿(mào)專業(yè)知識。其他方面做得好的話可以加分，口語不好具體要看到什么程度?？梢匀粘＝涣?，再多花時間學習和練習就行?？谡Z

回答：可能有不少人有一些經(jīng)歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什么,自己當然也沒有適當?shù)脑拺獙?電話完了后還不知道是誰。 　　如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好,對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負面影響,二是

花個幾個月，即使不會語言也練出模式了。我花了四個多月的時間，漸漸習慣了。所以我用實際情況告訴你，可以。別擔心。

這樣種情況會產(chǎn)生兩種后果：一是讓客戶覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好，對你公司的實力產(chǎn)生一定負面影響，二是很可能錯失一個機會。本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟.希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔憂1、

口語不好,就不能接聽老外電話?不能做外貿(mào)嗎???

1、Tandem。目前用過體驗最好的外語交流練習軟件，可以用微博Facebook和手機號注冊，用微博注冊無需翻墻，F(xiàn)acebook肯定是需要的，手機號沒試過 2、Skout。這個軟件全國各地的外國人用，歐洲甚多，亞洲也有，哈哈印尼人挺多，

你好，直接使用手機上的翻譯軟件，將自己說的話翻譯成英文之后讓顧客聽就可以了，同樣也可以讓他的話翻譯成中文。

1. HelloTalk：HelloTalk 是一款專為語言學習而設計的社交應用。它連接了全球的語言學習者，你可以通過應用程序與母語為你所學語言的人聊天。你可以與其他用戶進行語音、文字和語音聊天，幫助彼此學習新語言。2. Tandem：Tandem

5. Viber：Viber是一款免費的即時通訊軟件，可以免費與世界各地的外國人聊天，支持文字、語音、視頻聊天。

有一款叫【出國翻譯官】的軟件，蠻好用的，能翻譯出大概的意思，你可以下載來試試，可以翻譯很多種語言。

親愛的翻譯官app是一款由iTourTranslator官方推出的手機多種語言翻譯服務軟件，支持在線各種語言翻譯功能，還支持交流聊天翻譯，拍照，對話，傾聽，對講機等功能，電話和微聊翻譯得心應手，讓語言不通無法成為交流障礙。

老外打電話過來聽不懂,有什么軟件

對于外貿(mào)業(yè)務的外國客戶最好不要進行無關交易的話題，特別是不善言辭的人更不能硬逼自己與客戶亂套近乎，一般的外國客戶對于本行業(yè)都非常專業(yè)，他們喜歡工作能力強的，做事扎實的合作人，只要你將達成的交易不出差錯的按時

1.pardon,please.意思是麻煩重復一遍，一般老外就會再說一遍，并且會很慢。2.sorry,i can't understand what u said, my english is poor(not good也可以)3.sorry, i am not good at english, could u speak

在交談中,當對方說到與自己不同的觀點或看法時,就有表明自己觀點的沖動,這時,如果你插話了,你就會給人不尊重的感覺。更不能與對方搶著說話。你覺得他的話不值一聽,你可以默默記下想說的內(nèi)容或者是關鍵詞語,在適當?shù)臅r機委婉表達自己

就相當于外國人呢學漢語，學的是普通話，讓你去聽四川話，廣州話，山東話，誰他嗎能聽懂啊 。是吧呵呵，所以不一定是自己的聽力問題，而是要慢慢的適應他的口音。

1. 請求對方澄清：如果聽不懂對方說的話，可以禮貌地請求對方澄清或放慢速度?？梢杂妙愃啤皩Σ黄?，我沒有聽懂您的意思，可以再重復一次嗎？”這樣的語句。2. 使用翻譯工具：現(xiàn)在有很多在線和離線的翻譯工具可供使用，可以將

Sorry,I can't follow you.Sorry,I can't understand you.Would you please say it again?Pardon?Sorry,would you explain it to me?Sorry,I beg your pardon.Please repeat it to me.Excuse me,would you please

做外貿(mào)的你們,有時候跟外國人交談,如果有時候聽不懂他說什么怎么辦?

我覺得就算英語很差，但是你也不能沒有基礎。在廣大的外貿(mào)工作人群中,有很多英語并沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經(jīng)歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什么,自己當然也沒有適當?shù)脑拺獙?電話完了后還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好,對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過郵件來聯(lián)系.但是做外貿(mào)久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關于哪方面內(nèi)容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通.如何能夠有效改進?? 本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟.希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔憂 1.在看到有+19...電話時,第一時間準備好紙筆,方便記錄.(這個是避免手忙腳亂) 2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問候,表示出親切友好,并確認他沒找錯人) 3.接下來他會連續(xù)性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態(tài).那么你最好將他引導按照你的提問方式來回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然后問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人.然后問他"What is the matter with you?"然后他會說關于哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的,極少是新客人.如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關于哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問.(為找到這個人聯(lián)系的相關郵件來了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導他按照你的思路談下去) 4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續(xù),如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發(fā)一封郵件確認一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發(fā)過來.(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發(fā)郵件.目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失) 5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現(xiàn)在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是禮節(jié)性的了) 講話中,要注意的問題:1.你不要自己心里有包袱,認為自己英語不好,從而沒辦法認真聽對方講的.(反正英語是不好,你就當是聽不懂,能聽一個是一個,就算全聽不懂沒人知道這通電話對吧)2.你的語速很重要,你最好一個詞一個詞吐出來,一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢.3.以上的用詞都很簡單,但是自己大腦要有一定的條理. 平時要做的:1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類,這個時候就大有用場了.2.幾個簡單的英語單詞還是要會的吧,平時多讀一下這幾個常用單詞,爭取發(fā)音十分準確.3.當然是用SKYPE多練,買個耳麥,找?guī)讉€愿意聊天的老外在線聊.一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧,聽多了保證你會想聽到老外的電話.4.抓住每個進來的電話練習,找出一個適合自己聽電話的方式. 1.充分了解自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品專業(yè)知識和相關術語.充分了解同行業(yè),可以用搜索的,多看看他們的英文網(wǎng)站,能夠收獲不少的. 堅持每天一個小時做這些事情. 2.開發(fā)客戶,找B2B或門戶網(wǎng)站,注冊,登記,發(fā)布,每日更新.這是一個長期堅持的和積累的過程.每天一個小時到一個半小時.論壇也有朋友提供了免費網(wǎng)站,一個都不要放過 3.找客戶,所有門戶網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站,全部用各種你的產(chǎn)品關鍵詞搜索,只要能找出來的公司的郵址和聯(lián)系人,或在線能發(fā)詢盤的,全部發(fā)一次.標題就用產(chǎn)品名,內(nèi)容簡單,不超過10句話.主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品,相關資質(zhì)證明,一兩點你們的優(yōu)勢.然后請他到你網(wǎng)站去看看,有興趣聯(lián)系你就好了.每天一個小時到一個半小時. 4.郵件,每天會收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個小時用來回復,郵箱整天是常開更新狀態(tài),然后只要收到郵件立馬回復.這個大概初期一個小時到兩個小時每天能夠搞定的了.郵件除了及時回復,還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料. 5.每天花半個小時到一個小時逛逛論壇,吸取經(jīng)驗.專業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的. 6.作為新人,要進步就要總結,買幾個本子,最好每天下班后總結今天做了什么,沒做到什么.明天要做什么,一周下來你會發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么. 7.一個月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識和掌握部分找客戶的技巧.兩個月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個月基本上會有意向性的訂單了.機會只給準備好了的人.命運靠自己把握!工作也是做人,但求問心無愧!!
有個軟件叫英漢互譯，那邊發(fā)英語，你復制下來可以翻譯，讓后你寫漢字，可以翻譯成英語，我就用這個的
可能有不少人有一些經(jīng)歷，老外打電話過來聽不太懂他在講什么，自己當然也沒有適當?shù)脑拺獙Γ娫捦炅撕筮€不知道是誰。 　　如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好，對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負面影響，二是很可能錯失一個機會。所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài)，希望老外能規(guī)矩的透過郵件來聯(lián)系。但是做外貿(mào)久了還是會碰到有些老外打電話過來的，如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關于哪方面內(nèi)容，如果對方也是英語一般，加上自己對自己的英語沒有信心，基本上是無法溝通。如何能夠有效改進，以下幾條可供大家參考: 　　本人也是英語很一般，但是接聽電話多了，有一點點小領悟。希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔憂 　　1、在看到有+19。。。電話時，第一時間準備好紙筆，方便記錄。(這個是避免手忙腳亂) 　　2、接聽后，禮貌的問候HELLO，然后通常他會首先說他要找誰，你聽到你的名字就說THIS IS xxx SPEAKING(禮節(jié)性問候，表示出親切友好，并確認他沒找錯人) 　　3、接下來他會連續(xù)性的講他要講的話，這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態(tài)。那么你最好將他引導按照你的提問方式來回答，而不是敘述。你可以等他講完一句時馬上插進去說:Excuse me，who is that speaking?他會回答你名字，你記下來，然后問他Where are you from，please?知道他是哪國人。然后問他What is the matter with you?然后他會說關于哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的，極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的，你就能馬上知道他會講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關于哪個問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什么，你重復他的話給他聽，那他會對你說的表示出YES或NO然后你再繼續(xù)提問。(為找到這個人聯(lián)系的相關郵件來了解他可能要講的內(nèi)容，以及引導他按照你的思路談下去) 　　4、在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續(xù)，如果不可以你就說我了解您講的，但是請你再發(fā)一封郵件確認一下I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?然后問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請他發(fā)過來。(這個其實也是不懂裝一下懂，如果你聽不懂不要不停的說 NO，I DONT KNOW或否定的詞，你就聽，然后要求他發(fā)郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的，也是避免客人流失) (最后是禮節(jié)性的了)
可以做外貿(mào)。 對外貿(mào)易，亦稱“外國貿(mào)易”或“進出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務和技術的交換活動。 對外貿(mào)易是指一國（或地區(qū)）同其他國家（或地區(qū)）所進行的商品、技術和服務的交換活動。因此，提到對外貿(mào)易時要指明特定的國家。如中國的對外貿(mào)易等；某些島國如英國、日本等也稱對外貿(mào)易為海外貿(mào)易。 國際貿(mào)易亦稱“世界貿(mào)易”，泛指國際間的商品和勞務（或貨物、知識和服務）的交換。它由各國（地區(qū)）的對外貿(mào)易構成，是世界各國對外貿(mào)易的總和。國際貿(mào)易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴大。到資本主義社會，其規(guī)?？涨皵U大，具有世界性。
解決方案： 有先后順序 第一，用文字方式，包括郵件、傳真、QQ等 第二，找個會說當?shù)胤窖缘母愕念櫩驼?；? 第三，禮貌請你的顧客說普通話；（現(xiàn)在還有不會說的？） 第四，請你的顧客找個能說普通話的跟你談； 第五，先錄音下來，找人慢慢翻譯 第六，自己去學當?shù)胤窖裕? 第七，讓對方學習普通話 給分 給分
大概說得是夢語，就不聽了，真的有事，他會想辦法的
首先看你做的是什么市場、什么產(chǎn)品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場，百分之90的報價都是沒有后續(xù)的，所以不必太在意，老板問了就說已經(jīng)催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產(chǎn)品一定要分輕重緩急，這就要基于你對產(chǎn)品和市場的把控能力了，這個是急不來的。 你要跟老板去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產(chǎn)品只有你一家有，中間商也是需要和終端進項溝通的，其實大都是一個產(chǎn)品大家都在競價，最好收到郵件后你先問問客戶的目標價格，再給他找產(chǎn)品，不論你們是生產(chǎn)企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，目標市場價格你都得了解到，生產(chǎn)型企業(yè)報價不成功，問下客戶目標價，如果做不下來就跟老板說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負責任，再讓老板決定是否調(diào)價，貿(mào)易型就得自己找原因，大都是自己產(chǎn)品沒找到位。 那是因為別人的客戶大都做的穩(wěn)健了，你剛進這個行業(yè)，多問多學是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經(jīng)驗，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。 純手打，求采納，有問題再找我。
　　市場推廣的概念：從字面上理解：推，既是推動，拉動。廣，就是廣而告之。廣而賣之。推廣就是聚焦、放大、溝通、說服消費購買的過程。就是如何利用推廣的手段達到企業(yè)營銷的目的。有效的市場推廣應包括兩個要素：推力和拉力。市場推廣的拉力包括：市場推廣的宣傳與服務兩個要素。推力包括：客戶渠道的主推力、終端現(xiàn)場推動力、促銷的推動力。 　　營銷如戰(zhàn)爭，商場如戰(zhàn)場。目的都是打敗競爭對手，在某個領域取得更大的勝利和利益。而戰(zhàn)爭的勝利要講究戰(zhàn)略與策略。營銷的成功則依賴于有效的市場推廣策略。多年的市場經(jīng)驗告訴我：市場推廣關鍵是有效。無效的市場推廣等于是資源浪費。 　　結合戰(zhàn)爭的案例分析，我們可以總結得出：決定有效市場推廣的關鍵因素主要包括以下幾個方面。 　　第一：市場調(diào)查與分析。 　　戰(zhàn)爭取勝的第一步就是情報。即各種作戰(zhàn)的有用信息。在與對手對壘戰(zhàn)斗時，很難想象不了解對手就能做出正確決策的。為保證戰(zhàn)爭的勝利，在戰(zhàn)爭中所有對手都不惜動用各種手段，獲取競爭情報。今天，獲取情報的手段也越來越多樣化。分工越來越細致。古人云：知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。營銷也是如此。如何進行信息的收集與整理？在市場推廣中就體現(xiàn)在市場調(diào)查的重要性。哪些信息是企業(yè)應該收集的，對企業(yè)的營銷有影響？我把它基本歸納為四個方面：一、企業(yè)自身的信息（知己），二、競爭對手的信息（知彼），三、合作伙伴的信息（客戶、物流）、四、顧客、市場的信息（終端顧客、消費者）。對自己的信息企業(yè)可能比較清楚，但對于對手的信息企業(yè)自己能了解多少？對手的信息包括哪些？這些信息通過什么途徑獲得？如何獲得？這就要營銷人員掌握市場調(diào)查與分析的技巧。重視市場調(diào)查與分析，不能不去調(diào)查和了解，就采取閉門造車的營銷策略。這在許多知名企業(yè)中都有失敗的案例和教訓。為什么許多看起來創(chuàng)意很好的廣告沒有銷售力？為什么許多非常俗氣的廣告卻有生命力？這都是企業(yè)缺乏市場調(diào)研，憑自己主觀的判斷，對消費者需求理解偏差造成的。因此，我們一定要通過市場調(diào)查來了解消費者的想法，了解對手的想法，了解經(jīng)銷商、客戶的想法，而不能關起門來自己想方法。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。當初毛澤東不是對農(nóng)民的想法做過詳細的調(diào)查，也不可能把馬克斯主義在中國推廣成功，實現(xiàn)革命的偉大勝利。 　　第二：有效的產(chǎn)品規(guī)劃與管理。 決定戰(zhàn)爭勝利主要因素之一是武器裝備。武器的先進性歷來是戰(zhàn)爭取勝的重要因素，但不是絕對因素。歷史上也有許多以弱勝強的經(jīng)典案例。但在近期美國對伊拉克的戰(zhàn)爭中，先進的武器是美國勝利的最主要因素。市場推廣中更講究產(chǎn)品的因素。產(chǎn)品是有效推廣的重要武器，是營銷4P的重要一環(huán)。有效的產(chǎn)品營銷策略組合即產(chǎn)品線設計，能夠有效的打擊競爭對手，提高企業(yè)贏利能力的有效武器。產(chǎn)品策略組合應包括：如何提高企業(yè)自身產(chǎn)品的技術研法與應用？如何進行產(chǎn)品概念的提煉與包裝？如何調(diào)整產(chǎn)品銷售結構與組合？企業(yè)生存的目的是贏利。提高企業(yè)贏利的方法：一是產(chǎn)品價格賣的比對手高，二是企業(yè)效率比對手高，成本控制比對手要好，三是產(chǎn)品銷售結構組合要好。營銷與銷售的根本區(qū)別是：銷售是把產(chǎn)品賣出去。營銷是持續(xù)的把價格賣上去。如何把自己產(chǎn)品的價格賣的比對手高，就需要有效的市場推廣，進行有效的產(chǎn)品組合。 　　第三、終端建設與人員管理。 在戰(zhàn)爭中，曾有天時、地利、人和等三大關鍵要素。常言說：天時不如地利、地利不如人和。選擇作戰(zhàn)的時機很重要，但占據(jù)有利的地形和陣地更重要。在市場推廣中，終端建設就象搶陣地。要占據(jù)有利地形，位置。修筑工勢。終端是實施營銷戰(zhàn)爭的陣地，要想消滅對手就要占領有利的陣地，消滅對手的有生力量。體現(xiàn)在終端就是要比對手賣的多。多進一個球，對手就會少進一個球。人員管理體現(xiàn)在市場推廣中的兵力較量。勝利的因素取決于兵力的多少、素質(zhì)高低、技能、領導、士氣、團隊精神等。兵法原理：要想保持領先對手，必須大于對手1.7倍兵力，才能取得絕對優(yōu)勢。因此，在終端建設中，國產(chǎn)手機、家電等企業(yè)在戰(zhàn)爭初期，分析自己在產(chǎn)品、技術方面的劣勢，都是采取了在終端增加促銷人員，進行人海戰(zhàn)術才打敗了外資品牌企業(yè)。如今在渠道同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的競爭情況下，終端成為新的競爭點。越來越受到企業(yè)的重視，這就是終端的力量。 　　第四、促銷活動策劃與宣傳，即營銷的戰(zhàn)術。 戰(zhàn)爭講究戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，戰(zhàn)略是營銷的方針，戰(zhàn)術就是如何去做。營銷4P中產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。前三個方面都可以歸納為戰(zhàn)略。只有通過促銷手段，才能促進戰(zhàn)略的實施與執(zhí)行。促銷涉及產(chǎn)品、價格、渠道等幾方面。促銷活動就如同戰(zhàn)爭打仗。首先要制定作戰(zhàn)口號。師出有名，要有統(tǒng)一的主題。第二要占據(jù)有利地形，選者最好的賣場，搶占最好的位置。第三，集中兵力，以絕對優(yōu)勢兵力壓倒對手。第四、產(chǎn)品組合到位，武器裝備精良。第五、資源配備到位， 廣告宣傳到位，合理投放資源，武器裝備。有效的市場推廣也是如此。通過學習有效的市場推廣，我