快遞單和發(fā)票品名不一樣，會(huì)影響報(bào)關(guān)的，海關(guān)查驗(yàn)通不過(guò)；進(jìn)而影響結(jié)匯、退稅；國(guó)外進(jìn)口方逃稅，你們最好不要做任何事情，要改單價(jià)等操作讓客戶自己去搞；而且你寄快遞也不好弄兩個(gè)價(jià)格的。

做外貿(mào)這一行，什么問(wèn)題都有可能出現(xiàn)，你只有犯過(guò)大大小小的錯(cuò)誤之后才能真真正正成熟起來(lái)，最起碼這是我的一點(diǎn)體會(huì)。我是一個(gè)極其粗心的人，我做了外貿(mào)這一行之后，翻過(guò)很多錯(cuò)誤，最重要的是犯過(guò)之后不允許自己再犯?？偨Y(jié)

產(chǎn)品質(zhì)量”方面有多大影響。我只能告訴你你的問(wèn)題不影響客人提貨。但客人能否接受這個(gè)錯(cuò)誤，就要看客人的了。你最好提前和客人溝通一下，看看他們?cè)趺聪?。最好說(shuō)服他接受這個(gè)錯(cuò)誤。同時(shí)保證以后不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

不可以的。如果出口貨物金額和信用證金額不一致會(huì)導(dǎo)致不符點(diǎn)，開證行會(huì)拒付貨款的。如果申請(qǐng)人同意接受不符點(diǎn)并付款贖單，受益人才安然無(wú)恙。否則，就會(huì)陷入被動(dòng)的局面。報(bào)檢可以多余信用證要求的數(shù)量，但不能少于。報(bào)關(guān)、交單

你現(xiàn)在主要問(wèn)題是你報(bào)錯(cuò)之后可能會(huì)涉及到被認(rèn)為偷稅漏稅?，F(xiàn)在最好的方法是找到當(dāng)初的報(bào)關(guān)行向海關(guān)申請(qǐng)修改報(bào)關(guān)單。正常不是報(bào)關(guān)行的原因不光好像可能不愿意去的，因?yàn)闀?huì)影響到報(bào)關(guān)行的評(píng)級(jí)。我的回復(fù)僅供參考，你已報(bào)關(guān)行和

如果進(jìn)出口商品名稱，HS編碼，數(shù)量，規(guī)格，價(jià)格，貿(mào)易方式，原產(chǎn)地等申報(bào)要素與貨物實(shí)際情況不一致，會(huì)影響海關(guān)監(jiān)管秩序，稅款征收，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，都會(huì)受到海關(guān)行政處罰。申報(bào)錯(cuò)誤與申報(bào)不實(shí)之區(qū)別 報(bào)關(guān)者在申報(bào)過(guò)程中由于筆誤或其他

外貿(mào)發(fā)錯(cuò)貨如果交貨期來(lái)得及，馬上安排換貨；如果來(lái)不及，則賠償買方由此造成的損失。對(duì)外貿(mào)易出口流程及注意事項(xiàng)國(guó)家規(guī)定，只有具備進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，才能直接經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。沒有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)則可以采用委托外貿(mào)公司代理出

假如外貿(mào)出口貨品錯(cuò)了將面臨什么樣的后果?

二、出口貨物退回賬務(wù)處理如何做 1、出口貨物因故退運(yùn)時(shí)，出口貨物發(fā)貨人應(yīng)先到外匯管理局辦理出口收匯核銷單注銷手續(xù)，外匯管理局應(yīng)給出口貨物發(fā)貨人出具證明，出口貨物發(fā)貨人持證明及原海關(guān)出具的專為出口收匯核銷用的報(bào)關(guān)

處理方法：1、對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)的數(shù)量，要認(rèn)真核對(duì)，由交接雙方簽名。2、入庫(kù)驗(yàn)貨時(shí)，由物料進(jìn)料 檢驗(yàn)QC對(duì)物料的數(shù)量進(jìn)行抽查，可監(jiān)督倉(cāng)管員及供應(yīng)商。3、安排倉(cāng)管員對(duì)在庫(kù)物料做日常循環(huán)盤 點(diǎn)，由倉(cāng)庫(kù)主管、物料控制人員等

比如美國(guó)， 萬(wàn)一也被查了， 少了幾箱 ， 為什么少， 少到哪里去了， 可能要追根溯源的 碼頭倉(cāng)庫(kù)收貨的時(shí)候應(yīng)該核對(duì)過(guò)數(shù)量體積，跟單應(yīng)該查看 ，如果發(fā)生這種情況 可以讓貨代倉(cāng)庫(kù)分箱或者補(bǔ)幾個(gè)空箱 。 或者改報(bào)關(guān)單

因品質(zhì)或者規(guī)格原因，進(jìn)口貨物自進(jìn)口放行之日起1年內(nèi)原狀退貨復(fù)運(yùn)出境的，復(fù)運(yùn)出境的原進(jìn)口貨物免予征收出口關(guān)稅。2. 退運(yùn)貨物不實(shí)行進(jìn)出口許可證件管理，我國(guó)參加或締結(jié)的國(guó)際條約、國(guó)家法律法規(guī)另有規(guī)定，涉及國(guó)家安全、公共

可以要求賣家對(duì)這3件商品的交易進(jìn)行延期付款操作，賣家有此操作入口可以對(duì)交易自動(dòng)付款時(shí)間延期3到10天，這樣你可以有充足的時(shí)間發(fā)回退貨，賣家也可以及時(shí)再次發(fā)貨，避免貨物未更換完成系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)付款的情況。你擔(dān)心寄出去收不

2.發(fā)現(xiàn)貨物到貨時(shí)是誤寄了貨物 如果最終客戶繼續(xù)要求該產(chǎn)品的再次發(fā)貨，則會(huì)將錯(cuò)誤的產(chǎn)品退回海外倉(cāng)庫(kù)，并重新發(fā)出正確的產(chǎn)品?；蛘撸绻罱K客戶不希望使用此產(chǎn)品，則會(huì)將錯(cuò)誤的商品退回海外倉(cāng)庫(kù)并全額退款。另外，如果使用海

外貿(mào)發(fā)錯(cuò)貨如果交貨期來(lái)得及，馬上安排換貨；如果來(lái)不及，則賠償買方由此造成的損失。對(duì)外貿(mào)易出口流程及注意事項(xiàng)國(guó)家規(guī)定，只有具備進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，才能直接經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。沒有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)則可以采用委托外貿(mào)公司代理

做外貿(mào)的 2批貨物發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤了 要怎么處理

出口貨物發(fā)生退貨的辦理程序 一、若貨物已報(bào)關(guān)出口，企業(yè)未申報(bào)出口退稅，發(fā)生全部或部分退關(guān)退貨，主管退稅部門不 需出具任何證明，企業(yè)可憑原出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專用聯(lián)）直接向海關(guān)辦理退關(guān)退貨 手續(xù)。二、若貨物已報(bào)關(guān)

外貿(mào)發(fā)錯(cuò)貨如果交貨期來(lái)得及，馬上安排換貨；如果來(lái)不及，則賠償買方由此造成的損失。對(duì)外貿(mào)易出口流程及注意事項(xiàng)國(guó)家規(guī)定，只有具備進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，才能直接經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。沒有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)則可以采用委托外貿(mào)公司代理出

所以 遇到這種問(wèn)題的時(shí)候 無(wú)非是從以下方面考慮 質(zhì)量問(wèn)題能不能在通過(guò)其他方式解決，如降價(jià)啊，下次訂單補(bǔ)換貨物啦之類的 客戶是否足夠大，值不值的公司做出虧損去挽回客戶

不知道你是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買的，但是大概流程應(yīng)該差不多，如果你還想要這件商品的話可以聯(lián)系客服換貨，不想要的話找到訂單申請(qǐng)退貨退款-商家同意退貨-買家填寫退貨快遞單號(hào)-商家同意退款

外貿(mào)中工廠貨物發(fā)錯(cuò),客人要求退貨怎么辦

并支付至目的港的正常運(yùn)費(fèi)4、負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷為止的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)5、負(fù)責(zé)提供商業(yè) 發(fā)票 和貨物運(yùn)往約定目的港的通常運(yùn)輸單據(jù)，或商業(yè) 發(fā)票 等具有同等效力的電子信息6、按照買方的要求，提供投保信息買方責(zé)任：1、

理論上DHL和貨代是沒有責(zé)任的，因?yàn)槟阋呀?jīng)簽收了，如果當(dāng)快遞員的面拆包裝，發(fā)現(xiàn)有損壞拒收就好了，現(xiàn)在這種情況比較麻煩，你可以試著讓收件人把里面的物品拍照，連包裹一起稱重，然后讓貨代幫你向DHL試著索賠試試，不過(guò)一般

1. 誠(chéng)懇地與客人溝通。向客人表達(dá)您對(duì)發(fā)貨數(shù)量錯(cuò)誤的遺憾和歉意。2. 解釋可能導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤的情況。您可以提到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨量較大、貨物檢查疏忽或者客服人員失誤等可能的原因。3. 提出補(bǔ)救方案。您可以向客人提出補(bǔ)發(fā)缺少的貨物或

。為更好地更公平地解決，三方好好協(xié)商，廠家應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，外貿(mào)公司承擔(dān)小部分責(zé)任，客戶不承擔(dān)責(zé)任（或頂多微小責(zé)任），能換配件的盡可能換配件解決，貨全部運(yùn)回來(lái)再運(yùn)出境是不劃算的，不能的話，下次下單補(bǔ)貨給客戶了

外貿(mào)發(fā)錯(cuò)貨如果交貨期來(lái)得及，馬上安排換貨；如果來(lái)不及，則賠償買方由此造成的損失。對(duì)外貿(mào)易出口流程及注意事項(xiàng)國(guó)家規(guī)定，只有具備進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，才能直接經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。沒有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)則可以采用委托外貿(mào)公司代理出

外貿(mào),給客戶發(fā)錯(cuò)貨物,誰(shuí)的責(zé)任? 甲,乙,客戶,貨代,出錯(cuò)之后解決方案可以怎樣?

買賣合同中的救濟(jì)方法：1、買賣雙方可以協(xié)商解決；2、可以通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁決定；3、可以向法院提起訴訟，讓法院作出裁決。4、雙方也可以進(jìn)行調(diào)解。《民事訴訟法》第九十三條法律依據(jù)：《民事訴訟法》第九十三條《民事訴訟法》

這一點(diǎn)很重要，可以百度一下處理國(guó)際貿(mào)易糾紛比較專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)，像上海的徐寶同律師，北京的滕麗雋律師，都是國(guó)際貿(mào)易方面做的比較好的律師團(tuán)隊(duì)。當(dāng)賣方違反質(zhì)量條款時(shí)，買方一般通過(guò)向賣方索賠來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。所以，在發(fā)生

國(guó)際貿(mào)易糾紛解決的方式有哪些一、調(diào)解優(yōu)點(diǎn)是它能夠及時(shí)、徹底地解決民事權(quán)益爭(zhēng)議，提高辦案效率，減少訴訟成本。調(diào)解也是目前我國(guó)法院運(yùn)用的最多的一種處理民事訴訟的結(jié)案方式。法院調(diào)解，亦稱訴訟調(diào)解，它是在法院審判人員的主持

三、解決國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中糾紛的方式1、和解 和解是指民事糾紛中自訴人在法院判決前,可以同被告人自行協(xié)商就某項(xiàng)爭(zhēng)議達(dá)成和解的協(xié)議,經(jīng)法院同意后,自訴人可以撤訴。2、調(diào)解 調(diào)解可分為法院調(diào)解、仲裁廳調(diào)解和群眾調(diào)解(即

國(guó)際貿(mào)易合同糾紛的解決途徑主要有三種：1、調(diào)解也是目前我國(guó)法院運(yùn)用的最多的一種處理民事訴訟的結(jié)案方式。法院調(diào)解，亦稱訴訟調(diào)解，它是在法院審判人員的主持下，雙方當(dāng)事人通過(guò)自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，解決民事爭(zhēng)議的活動(dòng)和結(jié)案

1.買方不能采取與這一要求相抵觸的救濟(jì)方法，例如在要求實(shí)際履行時(shí)，又提出解除合同。2.買方應(yīng)給予賣方履行合同一定的寬限期。3.法院是否最終做出實(shí)際履行的判決取決于該國(guó)國(guó)內(nèi)法的規(guī)定。（二）交付替代物 只有當(dāng)賣方交貨不

國(guó)際貿(mào)易中賣方發(fā)錯(cuò)貨按聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法怎么處理

如果您在處理外貿(mào)交易時(shí)，客人少發(fā)了一部分貨物，您可以參考以下步驟來(lái)解決問(wèn)題：1. 誠(chéng)懇地與客人溝通。向客人表達(dá)您對(duì)發(fā)貨數(shù)量錯(cuò)誤的遺憾和歉意。2. 解釋可能導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤的情況。您可以提到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨量較大、貨物檢查疏忽或者

盡量和客人溝通，給客人解釋清楚，并表示歉意，然后還是讓他先收下這個(gè)貨，能賣就賣。并給客人說(shuō)下次再不發(fā)

花錢叫另一家物流公司把貨先送過(guò)去。在向原來(lái)的物流公司索賠?？蛻羰巧系蹌e怠慢上帝

解決方案,如果發(fā)錯(cuò)的貨物對(duì)買方來(lái)說(shuō)仍然有用,可商量折價(jià)出售給買方.如不能,則退運(yùn).運(yùn)費(fèi)由買方與乙方共同承擔(dān).而貨代和買方之間的責(zé)任紛爭(zhēng)與本案無(wú)關(guān),他們之間應(yīng)該另有合同,按他們的合同履行.協(xié)商不了的話,只能找合同約定

你好，如果發(fā)錯(cuò)的貨物和客戶要的產(chǎn)品差不多，最好可以跟客戶商量一下折價(jià)給他，如果客戶實(shí)在不需要這批貨，那沒辦法了，你只能退給客戶了?；蛘卟灰@個(gè)客戶了，不管他。

外貿(mào)中業(yè)務(wù),我發(fā)錯(cuò)貨了,好的處理方法呢?

要具體問(wèn)題具體分析～ 一是貨物在哪～ 二是貨物是否具有替代性～
你好,主要看你們的合同是如何寫的.一般來(lái)說(shuō),同樣屬于供貨商的你們,無(wú)義務(wù)通知乙方出貨.即便你們通知失誤,也并不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任.乙方未與客戶確認(rèn)就發(fā)貨,而且協(xié)議是FOB,FOB的報(bào)關(guān)責(zé)任是在買方.而你們的交易中存在貨代.那么貨代相當(dāng)于在替買方履行買方應(yīng)該履行的部份義務(wù).由此,甲方不負(fù)責(zé)任,乙方負(fù)貨物到裝運(yùn)港這部份責(zé)任.買方雖然沒有通知乙方發(fā)貨,但買方所委托的貨代方知道出貨這件事情,說(shuō)明買方認(rèn)可的乙方的發(fā)貨行為.在裝船后,貨物所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移.買方或代表買方的貨代未發(fā)現(xiàn)貨品問(wèn)題,隨后的風(fēng)險(xiǎn)也轉(zhuǎn)移給了買方.如果合同中對(duì)數(shù)量,種類的檢驗(yàn)方式和時(shí)間另有規(guī)定除外. 解決方案,如果發(fā)錯(cuò)的貨物對(duì)買方來(lái)說(shuō)仍然有用,可商量折價(jià)出售給買方.如不能,則退運(yùn).運(yùn)費(fèi)由買方與乙方共同承擔(dān).而貨代和買方之間的責(zé)任紛爭(zhēng)與本案無(wú)關(guān),他們之間應(yīng)該另有合同,按他們的合同履行. 協(xié)商不了的話,只能找合同約定的仲裁委員會(huì)了.
要具體問(wèn)題具體分析～ 一是貨物在哪～ 二是貨物是否具有替代性～
外貿(mào)發(fā)錯(cuò)貨如果交貨期來(lái)得及，馬上安排換貨；如果來(lái)不及，則賠償買方由此造成的損失。對(duì)外貿(mào)易出口流程及注意事項(xiàng)國(guó)家規(guī)定，只有具備進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，才能直接經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。沒有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)則可以采用委托外貿(mào)公司代理出口等方式進(jìn)行。取得外貿(mào)通行證的第一招:企業(yè)可以向所在地的外經(jīng)貿(mào)委申請(qǐng)進(jìn)出口權(quán)。自己擁有進(jìn)出口權(quán)當(dāng)然很好，全套業(yè)務(wù)都可以自己進(jìn)行，對(duì)外的合同等票據(jù)都以自己的名義出具，對(duì)企業(yè)形象和樹立品牌很有好處。自中國(guó)加入WTO以后，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，申辦的手續(xù)日益簡(jiǎn)單開放。但對(duì)企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)能力、人員配備等仍有相當(dāng)?shù)囊?。取得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)通常也需要接受相對(duì)嚴(yán)格的政府職能機(jī)構(gòu)行政管理。暫時(shí)達(dá)不到申請(qǐng)進(jìn)出口條件要求，或因地區(qū)和行業(yè)的限制不便申辦的企業(yè)，還有第二招:代理出口。對(duì)眾多的民營(yíng)小企業(yè)而言，通過(guò)外貿(mào)公司代理出口更為簡(jiǎn)便可行。所謂代理出口，就是找一家外貿(mào)公司或有進(jìn)出口權(quán)的公司合作。與外商的生意你自己去洽談，談定后，以外貿(mào)公司的名義與之簽訂合同。根據(jù)合同備貨妥當(dāng)后，由外貿(mào)公司代理進(jìn)行出口事宜，比如商品進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)申報(bào)、外匯收支等。外商把美金貨款支付給外貿(mào)公司，外貿(mào)公司再按照約定的比例折合成人民幣，扣除相應(yīng)費(fèi)用后支付給你。這樣一來(lái)，雖然實(shí)質(zhì)上仍是你做外貿(mào)，但操作形式上就變成:你以普通內(nèi)貿(mào)的方式把貨物賒銷給外貿(mào)公司，外貿(mào)公司自行出口后支付貨款。代理出口的缺點(diǎn)是顯而易見的。首先是除了同樣的成本與費(fèi)用外，還不得不承擔(dān)額外的出口代理費(fèi)----這個(gè)費(fèi)用常常會(huì)占總交易金額的1%---2%。其次你不得不把外商資料、交易價(jià)格等商業(yè)秘密提供給外貿(mào)公司。外商貨款直接支付給外貿(mào)公司也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)----雖然外貿(mào)公司受國(guó)家嚴(yán)格管理，代理出口的外貿(mào)公司賴帳私吞的可能性很小，但占用資金遲遲不轉(zhuǎn)帳給你的情形卻屢見不鮮，因?yàn)樵谕赓Q(mào)操作中根據(jù)資金轉(zhuǎn)帳的渠道和各個(gè)經(jīng)辦銀行程序的不同，國(guó)外支付的款項(xiàng)抵達(dá)國(guó)內(nèi)帳戶所需時(shí)間差別有時(shí)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，也不容易查詢進(jìn)展，這就給不良的出口代理商占用資金提供了借口與便利。畢竟代理出口的外貿(mào)公司良莠不齊，既有本分經(jīng)營(yíng)拿了代理費(fèi)認(rèn)真替你做事情的，也有千方百計(jì)挖墻腳、克扣挪占貨款的。再者，通過(guò)代理出口，所有票據(jù)寫著別人的商號(hào)名字，對(duì)自己在國(guó)際市場(chǎng)上的品牌拓展多少有些局限與影響。同樣地，除了工廠以外，普通外貿(mào)公司甚至個(gè)人都可以通過(guò)代理出口的方式從事外貿(mào)。實(shí)務(wù)操作上與工廠無(wú)異，只多了一個(gè)普通國(guó)內(nèi)進(jìn)貨的環(huán)節(jié)以解決貨源而已。對(duì)于個(gè)人做外貿(mào)還有第三招:掛靠。所謂“掛靠”就是與某個(gè)外貿(mào)公司達(dá)成協(xié)議，成為此外貿(mào)公司名義上的業(yè)務(wù)員或兼職的業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)自己做，以外貿(mào)公司的名義對(duì)外簽合同、交貨、結(jié)算貨款，自己則按照約定的比例計(jì)提利潤(rùn)。掛靠的方式多見于有一定的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，有自己的進(jìn)貨和銷售渠道的人。這所以選擇掛靠而不是自己去開公司，主要是借助大型外貿(mào)公司的知名度和商業(yè)信用，以期在購(gòu)銷過(guò)程中得到優(yōu)惠便利，并節(jié)省辦公費(fèi)用。在這種情況下，掛靠者甚至不需要到公司上班，在自己家中用一臺(tái)電腦即可完成外貿(mào)交易----有時(shí)甚至是大宗交易。這種自由的SOHO方式頗受有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人的歡迎。不過(guò)，做外貿(mào)SOHO需要比較深厚的外貿(mào)知識(shí)技巧，有對(duì)進(jìn)銷兩方面渠道較強(qiáng)的把控能力，因此并不推薦外貿(mào)新手去做。如果交易金額不大，但又不能像網(wǎng)上小店那樣可以用“國(guó)際快遞+網(wǎng)上支付”方式簡(jiǎn)易操作外貿(mào)的，還可以選擇個(gè)體工商戶外貿(mào)備案。自2004年新版《對(duì)外貿(mào)易法》出臺(tái)以后，放開了對(duì)個(gè)體工商戶進(jìn)行出口業(yè)務(wù)的限制，理論上個(gè)人也可以申請(qǐng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)了。申請(qǐng)上也沒有資金限制，具體步驟是:1.在工商局辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)。2.到外經(jīng)貿(mào)委作個(gè)人外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)登記。3.到海關(guān)辦理“中國(guó)電子口岸”入網(wǎng)手續(xù)。4.到外匯管理局辦理“對(duì)外付匯進(jìn)出口單位名錄”或者出口收匯核銷備案登記手續(xù)。5.在銀行開立個(gè)人對(duì)外貿(mào)易結(jié)算帳戶，辦理外匯收付。個(gè)人申請(qǐng)外貿(mào)權(quán)雖然并不困難，但因?yàn)槭莻€(gè)體工商戶身份，在經(jīng)營(yíng)中承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)較大。加上個(gè)人的商業(yè)信用畢竟有限，即便取得了外貿(mào)權(quán)，實(shí)際操作中也很難運(yùn)用各種基于商業(yè)信用和銀行信用的結(jié)算工具等，因此目前而言還只適合特定產(chǎn)品或小額交易。
根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十五條“勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同： （一）在試用期間被證明不符合錄用條件的； （二）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的； （三）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的； （四）被依法追究刑事責(zé)任的?！薄? 公司和你簽合約就意味著承認(rèn)你的工作能力，且《勞動(dòng)法》中沒有員工賠償公司損失這一相關(guān)描述。所以你們單位可以炒掉你，但不能讓你承擔(dān)賠償責(zé)任，除非你在公司的勞動(dòng)合同中有約定。
當(dāng)然會(huì)留下不太好的印象，因?yàn)檫@樣顯得很不專業(yè)，所以要好好跟客戶解釋清楚，導(dǎo)致這樣的原因是什么。要特別注意這批貨別再出其他的問(wèn)題，不然這次做完后，有可能客戶不會(huì)再輕易下單。
　　面對(duì)客戶的索賠，最重要的是穩(wěn)住心態(tài)，千萬(wàn)不要自亂陣腳！ 　　1、首先先核實(shí)客戶說(shuō)的情況是否真實(shí)，注意搜集證據(jù) 　　很多業(yè)務(wù)員收到客戶索賠郵件后，什么都不考慮就抓起電話給工廠批評(píng)臭罵一通，這真的是屬于無(wú)腦的行為！ 　　99%的工廠都會(huì)說(shuō)不可能，我們的質(zhì)量/包裝一直很注意，從來(lái)沒有被客戶投訴過(guò)，絕對(duì)不可能出現(xiàn)問(wèn)題。你百口莫辯。 　　這個(gè)時(shí)候，首先不要先告知工廠索賠的事情，先聯(lián)系客戶，索要照片等相關(guān)材料。耳聽為虛，眼見為實(shí)。 　　We are very surprised to hear that news. Sorry for the inconvenience caused by this. 　　I've report this to our factory manager, now we are going to have a meeting to discuss this problem. Could you please send us some photos then I could show them in the meeting ? We need to find out the reason and will discuss the solution. 　　Thanks in advance. 　　2、拿到實(shí)際的證據(jù)之后，聯(lián)系工廠，告知情況，要求盡快查明原因 　　給工廠打電話也好，寫郵件也好，都必須要預(yù)先好好考慮，應(yīng)該怎么溝通。 　　舉個(gè)例子，客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠，要求索賠 2500 美金，客戶發(fā)來(lái)多張照片，確實(shí)此批貨存在做工上的問(wèn)題，很多產(chǎn)品脫筋了。于是，我考慮了一番后，先給工廠打電話。 　　“張總，上次出的那批貨客戶投訴有質(zhì)量問(wèn)題，很多貨大面積脫筋了。客戶要索賠貨值的 30%（3500美金、。客戶說(shuō)等會(huì)拍照片發(fā)過(guò)來(lái)，您看怎么處理？” 　　“等你收到照片，發(fā)過(guò)來(lái)給我看一下，我再跟你說(shuō)?！? 　　然后過(guò)幾個(gè)小時(shí)后，寫一封郵件給工廠，附上客戶發(fā)來(lái)的照片，正文中把客戶的索賠原文稍加處理粘貼上（2500USD 改為 3500USD，客戶的口氣改的生氣些，加些感嘆號(hào)，給一些語(yǔ)句標(biāo)上紅色。。、，然后在英文的下面，原原本本的寫上中文釋義，語(yǔ)言用詞上不要過(guò)渡引申和渲染，原原本本的體現(xiàn)口氣，感嘆號(hào)和標(biāo)注紅色即可。 　　郵件的最后，要求工廠立即配合調(diào)查原因，回復(fù)客戶。 　　工廠張總受到郵件后，立即安排相關(guān)人員去排查生產(chǎn)記錄，調(diào)查當(dāng)天負(fù)責(zé)生產(chǎn)的工人，調(diào)查原材料購(gòu)入記錄之后查得原因： 　　上一批采購(gòu)的橡筋，換了一個(gè)供應(yīng)商，彈性沒有之前的好。（質(zhì)量把控的問(wèn)題、 　　工廠如實(shí)告知了原因后，并且說(shuō)到客戶的賠款數(shù)額太高，麻煩盡量和客戶解釋情況。 　　3、慎重地回復(fù)客戶的索賠郵件，表達(dá)歉意，解釋原因，給出解決方案，爭(zhēng)取降低賠款 　　考慮一下，認(rèn)認(rèn)真真地回復(fù)客戶郵件。 　　首先表示非常抱歉，其次說(shuō)明: 原因在于我們的原材料供應(yīng)商前兩個(gè)月更換了新的機(jī)器，由于新機(jī)器的磨合期還沒有過(guò)，生產(chǎn)出的橡筋不是很穩(wěn)定。 　　這里注意：有些時(shí)候犯的一些“低級(jí)錯(cuò)誤”不要直接就原文不動(dòng)地發(fā)給客戶，發(fā)過(guò)去你考慮一下，客戶對(duì)你的公司是什么樣的印象？所以，適當(dāng)?shù)慕M織措辭很有必要。 　　針對(duì)這次的質(zhì)量問(wèn)題，公司非常重視，專門召開了會(huì)議，所有生產(chǎn)相關(guān)的部分負(fù)責(zé)人都參與檢討工作上的不足。 　　最終提出 解決方案: 新的機(jī)器不再立即投入生產(chǎn)，公司派專門的技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試磨合，磨合期過(guò)后，再投入正式生產(chǎn)。 　　索賠金額方面，我方損失太多。產(chǎn)品本來(lái)就利潤(rùn)很薄，因此懇請(qǐng)客戶考慮一下長(zhǎng)期的合作，能夠適當(dāng)降低一些賠款，不影響之后的合作關(guān)系。 　　客戶回復(fù)郵件，他也希望這次的事件不會(huì)影響到合作關(guān)系。但是他的老板說(shuō)最少必須賠付 2000美金。 　　4、積極和工廠聯(lián)系，表現(xiàn)出努力和客戶溝通爭(zhēng)取降低賠款 　　我又打電話給工廠張總，告知已經(jīng)把情況都解釋給客戶了，但是客戶態(tài)度非常強(qiáng)硬。一定要索賠3500美金。 　　這樣，您先別急，這兩天我會(huì)好好跟客戶談?wù)?，希望能夠有些回轉(zhuǎn)的余地。張總感激地連連說(shuō)道，拜托了！ 　　5、虛心承認(rèn)責(zé)任在于我方，會(huì)盡快妥善安排并答復(fù) 　　我回復(fù)客戶，感謝理解和信任！責(zé)任確實(shí)在于我們，我們正在積極調(diào)查，一定盡快給出答復(fù)。 　　注：這里有些業(yè)務(wù)員會(huì)務(wù)求和客戶商量，賠款從下一個(gè)訂單貨款中扣除。我也曾經(jīng)和一些客戶這樣談過(guò)，但是有很多客戶并不太能理解一個(gè)問(wèn)題要放到后面再解決的態(tài)度。 　　我的很多客戶回復(fù)不能接受這么做，更有的客戶說(shuō)： 　　Don't make things complex ! You should show the respect and sincerity in this order, NOT FUTURE ORDER ! 　　6、給工廠一些意外的驚喜 　　隔了兩天后，我再次給張總打電話，口氣喜悅：（通電話的時(shí)候，哪怕你笑笑，對(duì)方也是能感受到的、 　　“張總，我這兩天天天給客戶的老板打電話，說(shuō)好話求情，客戶口氣放軟了一些，客戶公司老板說(shuō)考慮到今后還想繼續(xù)合作，同意降低一點(diǎn)索賠金額，3000美金?！? 　　“太好了！這次的教訓(xùn)太大了，以后我們一定注意控制好質(zhì)量，絕不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題！” 　　“謝謝您的理解！我知道你們這次損失很大，可是質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我也沒有辦法！錯(cuò)了就是錯(cuò)了，很多時(shí)候我沒辦法跟客戶討價(jià)還價(jià)，借口多了，客戶可能會(huì)很反感不跟我們合作了！” 　　“恩，是的。那就這樣吧，這次就當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)吧！真是謝謝你！” 　　“應(yīng)該的，誰(shuí)都不想出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。有什么新的進(jìn)展，我再及時(shí)通知您！” 　　然后又過(guò)了兩天之后，我再次給張總電話，口氣更加喜悅： 　　“張總，這兩天我和客戶商量了半天，希望可以再降低一些賠款?？蛻粽f(shuō)如果我給他更好的支付方式，他就想辦法和他們老板減少賠款。我和公司領(lǐng)導(dǎo)商量了一下，我們都覺得做為合作伙伴，遇到困難的時(shí)候應(yīng)該幫一把渡過(guò)難關(guān)。我們最后給客戶預(yù)付款由30%降到20%，尾款船快到港前十天付款。作為條件，客戶也最后同意了索賠金額從 3000美金 降到2500美金！” 　　“太感謝了！我這兩天都為這個(gè)事情愁的睡不著覺。損失少一點(diǎn)是一點(diǎn)！” 　　“這次確實(shí)損失不小，下次一定要注意了。另外，我跟公司領(lǐng)導(dǎo)商量了一下，這個(gè)訂單本來(lái)利潤(rùn)就不多。作為長(zhǎng)期合作的伙伴，這單我們就抱著不賺錢的打算，幫您承擔(dān)500美金。發(fā)生這種情況，誰(shuí)也不想看到。我也只能做這么多了！希望這個(gè)事情盡快能夠順利解決?！? 　　“太好了！過(guò)兩天我親自去你們公司去一趟，登門道歉！另外你下次來(lái)我這邊，我要好好表示一下感謝！”工廠千恩萬(wàn)謝。 　　最后，工廠按照2000美金的賠款，在貨款中扣除了。從此之后，我每次去工廠都熱情招待，打樣品也很積極配合。 　　7、讓工廠簽訂質(zhì)量保證書 　　為了避免再次出現(xiàn)以上的質(zhì)量情況，起草一份正式的質(zhì)量保證書很有必要！ 　　為以后處理類似問(wèn)題，增加談判的籌碼和保證。也能讓工廠足夠重視你的貨的質(zhì)量。
趕快收集保全相關(guān)證據(jù)，咨詢、聘請(qǐng)懂外貿(mào)業(yè)務(wù)的律師進(jìn)行處理，避免證據(jù)不全、或者時(shí)間延誤等方面的不利情況，爭(zhēng)取自己合法權(quán)益，減少或避免自己的損失。
不可以 ， 這樣的話就把客人的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到你們身上了， 還要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)。
第一，你必須先了解一下，貴公司在生廠這批貨的時(shí)候里面是不是已經(jīng)有出現(xiàn)問(wèn)題了。 第二，你要看看雙方簽訂的合同，審核里面的要求，看能不能找出有力的說(shuō)明。 第三，了解一下是什么質(zhì)量問(wèn)題，叫客人提供照片，提供數(shù)量，提供不合格的證據(jù)。 第四，如果合算的話，請(qǐng)跟客人說(shuō)，下一票單子發(fā)貨的時(shí)候，再補(bǔ)貨過(guò)去給他。 第五，分析一下這個(gè)客人，是重要客人，還是小客人，再考慮一下他要求索賠的金額，是否貴司能夠接受。
進(jìn)港區(qū)有時(shí)間要求的，一般叫結(jié)關(guān)時(shí)間，如果不能及時(shí)送進(jìn)去，會(huì)產(chǎn)生空艙費(fèi)，尤其是危險(xiǎn)品空艙的話比較貴。相當(dāng)于本來(lái)你要付這個(gè)倉(cāng)位的費(fèi)用，但是因?yàn)槟阏加昧宋蛔?，他們不能留給別人，結(jié)果你沒到貨，人家收不到該收到錢，就要象征性地收你一筆費(fèi)用挽回一點(diǎn)損失
快遞單和發(fā)票品名不一樣，會(huì)影響報(bào)關(guān)的，海關(guān)查驗(yàn)通不過(guò)；進(jìn)而影響結(jié)匯、退稅； 國(guó)外進(jìn)口方逃稅，你們最好不要做任何事情，要改單價(jià)等操作讓客戶自己去搞；而且你寄快遞也不好弄兩個(gè)價(jià)格的。