那就堅持給國外客戶發(fā)郵件去跟進他們，不管回復不回復，每周一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

1找一切可以抓住客人眼球的點 比如，今年最新款產品；比如產品質量突破，可以和某國際品牌一拼；再比如因某種節(jié)日，產品促銷，價格優(yōu)惠，等等。針對不同客戶采取不同的跟進方式?？蛻籼辔覀児芾砥饋頃容^困難，我們可以在收到

客戶不回信這個問題，如果是在出現問題后再想著解決其實難度是非常大的，所以外貿人要做的事預防此類事件的發(fā)生，不要因為人為疏忽的原因，導致客戶流逝。下面是資深老外貿人的做法：1.及時回復 一般情況下，收到客戶詢盤或者

4. 包括時間安排：如果需要回復，請明確說明日期和時間。如果向客戶索取信息，請準確告訴他們需要什么以及何時需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數據。5. 著眼于未來：不回復無需解釋；關注未來的關系。1）提出建議后郵件

3、訴訟催收 針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內企業(yè)會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款

注 ：郵件結尾盡量不要用“開放題目”的方式問客戶（如Could you please let us know your comments?），因為這樣客戶就需要用多更多的時間去整理，這樣會導致客戶需要很長的時間去回復郵件。這樣會造成業(yè)務沒必要的拖延。建

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外貿中 客戶老是不回信怎么跟進

這個是每個業(yè)務員都要面對的問題吧。查一下往來郵件，分析客戶需求和自己回答是不是有出入，或者逢年過節(jié)，打招呼一些輕松話題?？蛻艨赡苷诜偶伲霾?，也可能正在考慮你的報價或者情況。給客戶點時間。實在著急就打打電話

1.及時回復 一般情況下，收到客戶詢盤或者郵件時，首先要做的是立即回復，表明我們收到另外他的反饋并正在處理中，給予客戶留下一個積極的好印象。若因各種原因而錯過最佳回復時機，此后再聯系客戶，就難了。不過跟蹤客戶不

03 換一種溝通方式 很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續(xù)怎么與

1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續(xù)跟進。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯，這個非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國進口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯絡方式加了之后

你發(fā)出去的郵件，有可能進了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況，最好能和客戶通過電話、whatsapp、facebook等再次確認下，尤其是進入到談判階段了更要重視一些。第二，正常收件的情況下，要分析一下具體會是什么

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外貿客戶發(fā)了郵件沒回應該怎么處理

這時就不一定要通過郵件回復來衡量了。就好像你給一個女生發(fā)消息，她不回你是正常的，但不代表她對你沒有興趣。也許她悄悄看了你所有朋友圈，還和周圍的人聊起你。做外貿業(yè)務也是一樣，客戶不想回復你，可能只是覺得還沒

給外國人發(fā)送外貿函電和報價單是個專業(yè)技術活，需要寫信人具備外貿專業(yè)英語，外貿專業(yè)術語和外貿專業(yè)的專業(yè)短語，以及商品的專業(yè)知識，還需要實踐工作經驗，當這些專業(yè)知識都齊備了，或許你發(fā)出的報價單的回復率就會高一些。作為

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你最好就是發(fā)了報價時就給他打個電話去，說一下你一報價了，請他查收郵件，增加你在他腦海中的印象，然后隔三五天，打個電話，問問其他的事情，就問問最近過得還好嗎？了接一下對方的風俗習慣，看看有沒有什么大事在他

1、上游客戶未給回復，所以無法給我們回復 2、單純詢價，比較價格；對于此類貿易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細標注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；當然

或者是依然不回復你,你可以把這個單子先壓下來。去集中注意力服務那些優(yōu)質的客戶,你不用自責的認為這個單子是因為你沒有及時跟進。換個角度詢問客戶是不是在賣這個產品，因為有些說不需要的客戶他是真的不再需要了。跟蹤客

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外貿業(yè)務員 在報完價后客戶不給回復需要怎么做

若客戶無償還能力，則不建議選擇訴訟，因為訴訟時間長、成本高、勞心勞力，即便勝訴也無法收回欠款，企業(yè)反而損失更多。國內企業(yè)可以在選擇訴訟催收之前先委托第三方機構對案件進行分析，第三方機構會給企業(yè)一個切實可行的解決方案

4. 包括時間安排：如果需要回復，請明確說明日期和時間。如果向客戶索取信息，請準確告訴他們需要什么以及何時需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數據。5. 著眼于未來：不回復無需解釋；關注未來的關系。1）提出建議后郵件

1. 在郵件的簽名欄/社交軟件的說明里可以加上公司最近在做的活動/展會等，一句話點到為止，不需要過多去說明，比較含蓄的知會客戶公司的動態(tài)。一方面顯示出客戶對公司的重要性，同時也表示了希望與客戶密切業(yè)務關系的愿望。

多渠道和客戶溝通，平常跟進的時候，可以留意找出客戶的facebook、linkedin、whatsapp，甚至是微信，避免聯系中斷。如果是因為競爭優(yōu)勢問題，需要對客戶的需求做針對性分析，把產品的方案重新梳理，是否自己的產品太過于同質化，行

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外貿中,客戶老是不回信怎么跟進

1.內部催收。如果你與債務人有良好的工作關系，你可以考慮直接與他們聯系。重新發(fā)送您的發(fā)票，并禮貌地跟進信息。一旦付款逾期，給你的客戶發(fā)送一封郵件提醒。一定要注明付款日期，提醒他們你接受的付款方式，清楚地列出你的付款

4、提起訴訟 當以上三種手段皆無法收回貨款時，在債務方有還款能力時，我們應該提起訴訟，運用法律手段追回貨款。一般來說，國內法院和國外法院都可以提起訴訟，但為了便于執(zhí)行，建議企業(yè)到意大利提起訴訟，同時對意大利客戶申請財

第三步：通過友好協(xié)商解決，可以適當給予折扣或者選擇分期還款，但需要簽訂還款協(xié)議，并且要求對方及早償還部分欠款以表誠意；第四步：如果自行追討超過3個月，依然無法追回欠款，就盡快委托第三方機構催全球介入調解。至于是否通過

1、自行催收首先搞清楚客戶拖欠貨款的原因，是忘記付款、資金緊張，還是惡意拖欠，針對性地進行催款。在貨款被拖欠3個月以內，可以友好協(xié)商，動之以情曉之以理，準備好針對性的話術，應對客戶的各種拖欠理由，有理有據的爭取

客戶欠款一直未回復外貿最好的處理方式?

那就堅持給國外客戶發(fā)郵件去跟進他們，不管回復不回復，每周一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

3、訴訟催收 針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內企業(yè)會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款

4. 包括時間安排：如果需要回復，請明確說明日期和時間。如果向客戶索取信息，請準確告訴他們需要什么以及何時需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數據。5. 著眼于未來：不回復無需解釋；關注未來的關系。1）提出建議后郵件

多渠道和客戶溝通，平常跟進的時候，可以留意找出客戶的facebook、linkedin、whatsapp，甚至是微信，避免聯系中斷。如果是因為競爭優(yōu)勢問題，需要對客戶的需求做針對性分析，把產品的方案重新梳理，是否自己的產品太過于同質化，行

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外貿中,客戶老是不回信怎么跟進?

很多小伙伴接到靠譜的外貿詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現是個優(yōu)質客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會出現“報價死”？ 我的原因 1、報價單被屏蔽了？ 2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價留位或者高價留位，客戶認為不符合？ 客戶原因 1、客戶已經離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都ok，但是等著我主動上門降價 4、項目目前沒有進展，暫時不需要采購 …… 客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報價死”？ 那么，客戶不回復報價單，干等么？當然不是，這個時候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當然不是，且看聯系客戶三十六計。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購商和中間貿易商兩種詢價不回復的分析。 工廠采購商 不回復理由包括但不限于： 1、采購價格高 2、更換新的供應商，目前的原材料還能保證供應 3、暫時不采購這款產品 對于此類采購商，直接詢問他們心中的預期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關產品的資質信息，抓住產品的優(yōu)勢展現給客戶。 中間貿易商 1、上游客戶未給回復，所以無法給我們回復 2、單純詢價，比較價格； 對于此類貿易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細標注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們； 當然，如果客戶的詢盤信息十分詳細，但是報價單發(fā)過去之后依舊沒有結果，那就找到契機聯系客戶，從價格、品牌等各種優(yōu)勢打動他們交流。 NO2、找準契機 1、報價有效期。 在發(fā)給客戶的報價單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴重，但是有效期內優(yōu)惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價格失效了，但是如果需要可以聯系，我們依舊會提供一個優(yōu)惠價格，期待進一步合作。 2、交貨期。 2021年以來的海運一直都是外貿人最關注的話題。價格有效期內，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產品/新報價提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報價單。當然，如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。 4、根據客戶需求跟進。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。 5、買家從眾心理。 關注產品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產品的需求量大，我們發(fā)送了類似產品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產品，如有需求，及時通知。 6、節(jié)日/事件營銷。 時長關注買家所在國家/地區(qū)的市場情況、節(jié)日等信息。例如：中國的小長假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關心等。 很多成功的外貿業(yè)務都是從一個報價開始的，報價之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進行不同的跟進，才能最終成單。
1、內部催收/友好協(xié)商（1）早預防，貨款到期前一周，通過郵件或電話等方式提醒客戶，若無回應，堅持多提醒幾次，避免客戶因忙碌或大意忘記付款時間； （2）如果貨款已到期，加大聯系力度，讓客戶知道你已經開始追討貨款，保持風度，不偏激，也許客戶是因特殊情況仍未看到你的催款提示； （3）貨款到期后一周，客戶仍無回音，則打電話詢問具體情況，了解未付原因及問題所在，如有爭議協(xié)商解決，并為客戶提供建議性的付款計劃； PS：向客戶催款時，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項貨款及每一個客戶的詳細情況，做到心中有數，有條不紊，這樣可以提高客戶準時付款的配合度。 （4）貨款到期后一個月，客戶仍未付款，則根據貿易條款收取拖欠貨款的滯納金，并將之明確告知客戶，給對方一定壓力。 2、委托專業(yè)的第三方機構催收企業(yè)自行催收3個月，依然沒有結果，應該盡快委托專業(yè)的第三方催收機構處理。專業(yè)商賬催收公司的業(yè)務人員熟知當地的司法、商業(yè)環(huán)境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，可根據債務方特點制定最合適的催收方案，本地化催收的成功率會大大更高。 3、訴訟催收針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內企業(yè)會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款的客戶。 若客戶無償還能力，則不建議選擇訴訟，因為訴訟時間長、成本高、勞心勞力，即便勝訴也無法收回欠款，企業(yè)反而損失更多。國內企業(yè)可以在選擇訴訟催收之前先委托第三方機構對案件進行分析，第三方機構會給企業(yè)一個切實可行的解決方案。
手里肯定有客戶的信息吧，拿著基礎信息，做詳細的客戶背調，然后找到更多聯系人的聯系方式，信息修復很關鍵。 之后開始： 第一步：與客戶那邊的對接人溝通，獲得拖欠的原因，判斷對方是否惡意拖欠； 第二步：做下客戶的背調或資信調查，判斷客戶是否具備還款能力，評估還款意愿； 第三步：通過友好協(xié)商解決，可以適當給予折扣或者選擇分期還款，但需要簽訂還款協(xié)議，并且要求對方及早償還部分欠款以表誠意； 第四步：如果自行追討超過3個月，依然無法追回欠款，就盡快委托第三方機構催全球介入調解。至于是否通過訴訟解決，可以綜合評估，聽取第三方意見而定。
很多小伙伴接到靠譜的外貿詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現是個優(yōu)質客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會出現“報價死”？ 我的原因 1、報價單被屏蔽了？ 2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價留位或者高價留位，客戶認為不符合 客戶原因 1、客戶已經離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都ok，但是等著我主動上門降價 4、項目目前沒有進展，暫時不需要采購 …… 客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報價死”？ 那么，客戶不回復報價單，干等么？當然不是，這個時候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當然不是，且看聯系客戶三十六計。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購商和中間貿易商兩種詢價不回復的分析。 工廠采購商 不回復理由包括但不限于： 1、采購價格高 2、更換新的供應商，目前的原材料還能保證供應 3、暫時不采購這款產品 對于此類采購商，直接詢問他們心中的預期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關產品的資質信息，抓住產品的優(yōu)勢展現給客戶。 中間貿易商 1、上游客戶未給回復，所以無法給我們回復 2、單純詢價，比較價格； 對于此類貿易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細標注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們； 當然，如果客戶的詢盤信息十分詳細，但是報價單發(fā)過去之后依舊沒有結果，那就找到契機聯系客戶，從價格、品牌等各種優(yōu)勢打動他們交流。 NO2、找準契機1、報價有效期。 在發(fā)給客戶的報價單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴重，但是有效期內優(yōu)惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價格失效了，但是如果需要可以聯系，我們依舊會提供一個優(yōu)惠價格，期待進一步合作。 2、交貨期。 2021年以來的海運一直都是外貿人最關注的話題。價格有效期內，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產品/新報價提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報價單。當然，如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。 4、根據客戶需求跟進。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。 5、買家從眾心理。 關注產品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產品的需求量大，我們發(fā)送了類似產品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產品，如有需求，及時通知。 6、節(jié)日/事件營銷。 時長關注買家所在國家/地區(qū)的市場情況、節(jié)日等信息。例如：中國的小長假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關心等。 很多成功的外貿業(yè)務都是從一個報價開始的，報價之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進行不同的跟進，才能最終成單。
有可能所謂的客戶只是想知道你們的價格是多少，查價而已，可能轉投別的商家了，一般還是會繼續(xù)追問就是。
既然是展會的名片,應該是你潛在的客戶,沒回的原因很多,繼續(xù)跟進,但是你間隔2-3天的跟進頻度似乎是太高了,要是把你加進垃圾郵件就麻煩了,可能由于郵箱的設置或者服務器過濾,你的郵件一開始就在客戶的垃圾郵件了,根本沒看到,所以一周一次應該都可以了,每次都改動下標題和郵件,不要每次發(fā)一樣的.
如果是歐洲客戶的話，現在有可能是休假哦，歐洲人比較注重享受，他們每年暑假都有假期的，這個時間段一般是從7月到8月底，具體哪天休沒有統(tǒng)一規(guī)定，但每個人都有為期一個月的假。郵件不回你可以打電話問問，等客戶上班了再發(fā)唄。 如果是其他地區(qū)的客戶，郵件沒回，你就試試打電話，看客戶到底有沒有收到您的郵件，有可能是到垃圾箱被攔截了，或者是客戶收到但不感興趣，總之，您最好是聯系上對方，先搞清楚客戶不回的原因，再來針對性找對策看如何跟客戶繼續(xù)深入下去。
1.不要一開始就詢問太多的問題； 一般情況下，外商在詢盤中對其所求購商品的規(guī)格要求不會寫的很全面，很多通用要求可能會略去，一方 面是為了節(jié)約時間，同時也因為很多外商認為，如果供應商是做該行的，一般都能夠大致猜得出，所以，在這種情況下，很多會員為了能夠準確報價，多習慣于在其 第一次聯系外商的郵件中向外商提出不少的問題，從而又犯下“兵家之大忌”，很多外商特別是那些很有優(yōu)越感的歐美買家對此類聯系郵件以不回復的居多，顯然， 很少會有外商有耐心對一個生人回答這么多的問題，他們經常還會誤認為你是個新手而更不愿意浪費其寶貴的工作時間，我們認為，談判本來就有不少反復的，第一 次聯系外商無非只是為了先聯系上客戶，所以，如你非有問題要核實的話，在第一次郵件中只需象征性地、很隨意地提出1-2個關鍵問題也就足矣；還要特別注意 的，不要隨便提出問題也意味著不要在第一封郵件中輕易地向外商提出一些要求，因為稍不注意，你的那些要求很可能會影響客戶對你的正確判斷，從而理都不會理 你！ 2.不要一開始就不肯多了解客戶； 據不完全統(tǒng)計，在網絡上所發(fā)布的所有外商詢盤中，大約有60%左右的外商都擁有 自己的網站，很容易理解，那些擁有自己網站的國外進口商相較其他的進口商來說無疑一般都更正規(guī)、更有信譽、更有實力，相信中國的供應商們都更愿意與這些更 正規(guī)、更有信譽、更有實力的國外進口商聯系，然而，我們注意到，差不多也有60%左右在與這些擁有自己網站的外商聯系時，卻不愿或沒有稍稍多花點時間來瀏 覽一下客戶的網站以盡量多了解一下客戶！事實上，你如果多了解一些外商，你在聯系外商時就心中更有數、郵件內容就更有針對性，你成功得到外商第一時間回復 的可能就大大加大，同時，通過瀏覽外商的網站，你還可從其網站上獲取更多的聯系方式，當你使用網站上公布的客戶郵址聯系外商而暫沒有得到外商回復時，不妨 試試其網站上“Contactus”的郵箱，因為使用該郵箱的人一般都是該公司的負責人，你自然有更多的機會得到外商的很快回復！不要總是想讓外商登錄 你的網站，你應該首先登錄外商的網站才對，如果客戶知道或感覺到你事先已經認真拜訪過其網站，客戶當然會感覺得到你的誠意，同時無形中會增加對你的好感， 不回也實在說不過去，你有試過在你聯系外商的第一封郵件中加上 “Wearepleasedtohavevisitedyourwebsite…”諸類的文字嗎？相信回復率會大大提高！ 3.不要一開始客戶不回就輕易放棄； 當 你通過郵件聯系外商后，能夠立即回復你的外商一般并不多，這自然有時差的關系，同時，這與客戶需要工作時間來處理郵件也有很大的關系，一般情況下客戶在三 個工作日內回復應該屬于正常，有些地方的客戶（如香港）所需的工作時間更長達7天，這是因為這些客戶習慣在多家網站同時或連續(xù)發(fā)布信息從而收到的聯系函很 多有關；有些人在聯系了客戶后幾天收不到回復就輕易放棄而不再追蹤或最多再發(fā)一次郵件如得不到回復也就徹底放棄，有些一般客商如此放棄也不是不可，但如你 認為某客戶及其詢盤確實很有成交價值而你又很強，則如此就丟棄就實在很可惜,我們建議最好不要輕易放棄，應該多試試其它的方法，顯然，對大多數外商的單子 來說，一般在2-3天或一周內都不容易定下來，正常成交所需的工作時間應該在15天左右，只要客戶手上確有這個單，而客戶一日沒最后定，大家都有機會來爭 取，例如，當客戶暫不回時，可看看客戶有沒有其它的聯系方式及聯系人，如客戶有多個郵址，則試試其它的郵址；有時發(fā)封傳真催催也不是不可；如客戶有 MSN，那就加入對方為好友，直接聯系上客戶；而如客戶有手機，則試試撥打客戶的手機，則經常會有意想不到的好結果出現； 4.不要一開始就做過多的自我介紹； 國 內外貿公司的業(yè)務人員平時也會經常收到國內廠家的聯系郵件，當那些郵件里一開始就是一大堆的自我介紹時，誰會有耐心看下去？相信一般都是刪掉了事，而如果 收到的是一封簡潔的報價單，且規(guī)格與價格還OK的話，則大多都會有興趣看下去，起碼會保留下來以備做；同樣，我們發(fā)現，一些廠家在第一次聯系外商時都喜歡 一開始就用不小的篇幅來做自我介紹，試圖讓外商相信自己多么有實力以希望得到外商的很快回復，但結果一般都適得其反，回復率反而一定大大降低！首先，主動 地過多地介紹自己，無形中會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，任何人對推銷都會有一種天然的抵觸心理，在很多情況下，“推銷”與“兜售”又有何 異？；其次，沒有幾個客戶會有耐心、時間與興趣來閱讀你的長篇介紹的，既然不愿看的東西，你又何必要寫？其次，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種 很自信、很專業(yè)、很老練的印象，這種第一印象對你來說是非常重要的；另外，過多地介紹自己，有時反而會讓客戶認為你的實力不行，對你實在沒有好處；那么， “過多”的標準是什么呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是“過多”！ 5.不要一開始就把外商的要求搞錯； 在 絕大多數的外商詢盤中，外商總會有各種各樣、或多或少的要求或限制條件，會員們在聯系外商以前，一定要仔細看清楚外商的每一個要求，先評估一下自己及自己 的產品是否能達到外商的要求，在發(fā)出你的聯系郵件時，最好再檢查一下，因為如果你的郵件中只要稍有不符合外商要求的地方，你的聯系就極有可能勞而無功，得 不到回復當然很正常！例1：很多外商在詢盤中會明確說只希望廠家來聯系，則如你的郵件內容及落款可能讓外商感覺到你是一家中間商的話，顯然你就將極有可能 得不到外商的回復；例2：有些歐州商人會要求你的產品達到CE等認證，而美商對進口的食品醫(yī)藥都會要求通過FDA，如你的報價中卻沒有提及已經擁有該認 證，外商又如何回你？例3：外商在詢盤中已經明確了你的OFFER中必須包含有價格，而你的聯系函中話一大堆就偏偏沒有價格，你聯系了確也很可能是白搭； 例4：外商在詢盤中要求你必須附上產品圖片，而你卻就是沒有，有時反而要外商發(fā)圖片給你，外商不回就一點都不奇怪；例5：外商在詢盤已列出了其主要的規(guī)格 要求，而你所報的產品規(guī)格卻總有不符，不少外商當然就懶得回你；例6：有些外商要求供應商免費寄小樣（當然樣品價值并不高），但你的報價中卻要求外商付樣 品費或承擔運費，這些外商自然只會選擇愿意免費寄樣的供應商；例7：有些外商要求你同時寄樣本和價格表 （Catalogandpricelist)，你的聯系函中卻未提及你是否愿意或已經寄出樣本，這些客戶自然很可能放棄你。 6.不要一開始就報價太偏甚至不符； 越 來越多的外商在其詢盤中都要求供應商在第一次聯系時必須報價，“Noprice,Noreply”之類的語言經常地出現在外商的詢盤里，的確，很多時 侯，你在第一次聯系客戶時如報不出價，則很多外商是不會回你的，然而，即使你報出了價格，但如價格偏離行情太多，甚或你的報價并不符合外商的明確要求，則 你一樣很可能也得不到外商的很快回復！所謂報價太偏,一方面自然是指你的價格與正常行情價相比太高，另方面，如果你的價格與行情相比太低，很多外商會以為 你不過是外行而仍然很可能不理你，報價太偏的標準是什么呢？我們認為，高于行情價2%或低于行情價5%即為太偏；而所謂報價不符，是指你沒有按外商在詢盤 中的要求來報：如外商要求你報CIF或CNF某港口價，你卻不愿多花時間去查詢運費而只給出FOB價；客戶要求你報某港口到岸價，你卻報到另一港口去，有 時因為轉口的原因貨物目的地與外商所在國并不一致；很多歐州客商如德國習慣要求你報D/P結算方式下的價，你可能擔心收匯風險而只報出L/C方式下的價 格；客戶要求你報空運價，你卻偏偏拿出的是海運價；客戶要求你報出試訂單的價格，只能拼箱，你卻在報價中寫上為整柜的價格，甚或還加上FCLMINI等 的字樣；如此等等，很多外商因此而拒絕回復，實在可以理解；一些會員在遇到外商不回復或屢屢不回復時，總是一怪網站，二怪外商，為何不多想想，你發(fā)給外商 的OFFER是否完全正確而確有相當的竟爭力？
看是老客戶還是新客戶。 新客戶一直都不回復你的話，就適當聊下，不需要過分關注。定期更新產品信息給他就OK。 如果是老客戶，問一下產品銷路，有無新單詢價， 可以聊天就更好了。 普通的問候也行的。不需要刻意的強調什么，自然一點。