畢竟到國外的運(yùn)費(fèi)不便宜，如果一年有一兩百個可以要免費(fèi)樣品還免運(yùn)費(fèi)，是一筆不小的開銷?？梢赃@樣跟客人說，這次客人給樣品運(yùn)費(fèi)，如果成功下單，把這次他付的運(yùn)費(fèi)，在第一個訂單中扣掉。這樣就表示你們公司很有誠意了。

問下客戶是否一定要他指定的材料打樣？如果是必須按照他要求來，那你就讓工廠找材料 進(jìn)行打樣~把打樣時間報(bào)給客戶~跟客戶說之前報(bào)價(jià)的是你們常規(guī)的材質(zhì)，如果要更改成特殊材質(zhì)，價(jià)格會有變動

送，或者不送，客戶就在那里，不悲不喜；關(guān)鍵是，樣品送出，就要有效果。祝你成功！

所以，請客人諒解，先匯樣品費(fèi)過來，運(yùn)費(fèi)到付。如果沒有帳號，就匯樣品費(fèi)連同運(yùn)費(fèi)。3）如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運(yùn)費(fèi)到付，即使樣品較貴也要我們免費(fèi)提供的話。我會建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到有正式定單

對這樣的客戶也不要置之不理，俗話說來者為客。建議給這類客戶發(fā)份報(bào)價(jià)單，當(dāng)然含有圖片，來試探一下對方。這也是一次免費(fèi)宣傳自己公司及產(chǎn)品的大好機(jī)會。 2 、客戶發(fā)來一封郵件，能準(zhǔn)確說出你產(chǎn)品的型號，字里行間顯示出

怎樣處理客戶報(bào)價(jià)之后就要樣品的問題

同時也在為他考慮。先要求他拿樣品的同時，告訴他可以拿你的樣品跟別人比。樣品費(fèi)的話可以免就免，運(yùn)費(fèi)是多少收多少。跟他說樣品的運(yùn)費(fèi)已經(jīng)最低的。如果是老客戶，可以考慮免樣品費(fèi)免運(yùn)費(fèi)給他。

因?yàn)槭菢悠?，?shù)量有限，跟客戶說明白，相信客戶會理解的。再說，物以稀為貴，多了就顯得不重要了。祝你成功！

你可以先不答復(fù)是否同意寄送樣品，而是直接詢問對方對你報(bào)出的價(jià)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否接受和認(rèn)可。不認(rèn)可的話，你以什么作為樣品的標(biāo)準(zhǔn)呢？還有機(jī)械產(chǎn)品，比如鑄造件，沒有模具是出不了樣品的。要怎樣婉拒客戶，還是要你自己動腦筋

（1）如果你生產(chǎn)的商品的成本比較高，你可以建議你的客戶先買樣品，等滿意的再合作。由于客戶都知道這個產(chǎn)品的成品不低，不會厚顏無恥到不付打樣費(fèi)。（2）如果你生產(chǎn)的商品成本比較低廉，當(dāng)碰到客戶要求你寄樣品時，你可以

1、首先選擇客戶，只有那些目的明確，意向較強(qiáng)的客戶才考慮提供樣品。2、其次通過郵件溝通、客戶公司網(wǎng)頁、谷哥等等查詢公司的規(guī)模資料，綜合分析客戶情況，再酌情考慮樣品寄送。3、最后收取費(fèi)用，費(fèi)用包括樣品費(fèi)和郵寄費(fèi)，樣品運(yùn)

如何委婉拒絕客戶要大貨樣品外貿(mào)

5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為

1出貨時間、數(shù)量、入貨時間,及時通知相關(guān)部門(根據(jù)入貨通知時間及時安排發(fā)貨,如不能保證交貨,及時同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理) 2訂艙、報(bào)關(guān) 3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù) 4船樣及相關(guān)事宜,船樣一般在大貨出貨前6~10天給客戶寄出。 八、發(fā)票的開具

我只知道至少要了解3個方面:英文--商業(yè)英語;與廠方或買方的聯(lián)系及合同;交貨的過程--海關(guān)等

1、 出口貿(mào)易流程\x0d\x0a1）出口交易前的準(zhǔn)備\x0d\x0a① 國際商務(wù)信息的收集與整理；\x0d\x0a② 對國際市場的調(diào)查研究；\x0d\x0a③ 落實(shí)出口貨源；\x0d\x0a④ 出口商品經(jīng)營方案的制定；\x0d\x0a⑤

1）工藝單 2）核價(jià) 3）備樣 4）合同的執(zhí)行 5）確認(rèn) 6）合同的跟蹤 7）出貨 8）發(fā)票的開具及貨款回收 9）報(bào)帳 10）資料的整理與歸檔

二、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序: ⒈面/輔料到廠后,督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn),并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。 ⒉如工廠前期未打過樣品,須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)

請問外貿(mào)服裝或者毛衫的各種樣品提交的順序和大概在前期和投產(chǎn),發(fā)貨的什么時間段提供,謝謝!

1、接單：確認(rèn)價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、最遲交貨日期、產(chǎn)品用途、發(fā)貨港口、轉(zhuǎn)港口、目的港口、信用證路線及單據(jù)代理公司信息。2、審證：信用證與合同是否存在不符點(diǎn)，包括金額、貨描、裝箱信息、港口信息、客戶公司信息、開證

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)

第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份

1.客戶下訂單。2.電傳工廠安排貨物確定產(chǎn)裝時間。3.安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書）。4.電傳標(biāo)簽到工廠。5.訂艙，托書傳真貨代。6.核銷單備案：（電子口岸備案）7.將報(bào)關(guān)單據(jù)在合理日期寄送給貨代：（一般先

外貿(mào)跟單流程是什么

畢竟到國外的運(yùn)費(fèi)不便宜，如果一年有一兩百個可以要免費(fèi)樣品還免運(yùn)費(fèi)，是一筆不小的開銷?？梢赃@樣跟客人說，這次客人給樣品運(yùn)費(fèi)，如果成功下單，把這次他付的運(yùn)費(fèi)，在第一個訂單中扣掉。這樣就表示你們公司很有誠意了。

樣品可以是免費(fèi)的,但是運(yùn)費(fèi)由客戶給,我們?nèi)脑?成本會增高.或者你可以跟他說運(yùn)費(fèi)我們可以包,但是樣品費(fèi)你要付,等客戶下單的時候,你就把樣品費(fèi)退回去給他,看他接受不!

當(dāng)然客戶啊，如果他真的要想買的話，不會在乎這點(diǎn)樣品費(fèi)的。如果你免費(fèi)給，他還不一定珍惜~~~

一般樣品費(fèi)叫客戶直接打到美金賬戶上，錢再小也要收。運(yùn)費(fèi)一般做到付，讓客戶提供快遞的賬號就好了。如果客戶沒有到付賬號，也就他們打到我們的美金賬戶上。收到國外客戶的樣品費(fèi)如何賬務(wù)處理；樣品費(fèi)先計(jì)入預(yù)收帳款。樣品

2,即使不考慮昂貴的樣品生產(chǎn)成本,選擇的樣品是從流水線或倉庫隨意挑選的,那么為了促成訂單而耗費(fèi)在樣品上的各類成本,費(fèi)用也一定存在。 3,大多數(shù)的國外客戶,除了 a 專做樣品生意的b 資信程度較差的 c 貪圖便宜的 一些商人之外,幾乎每

我會建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到有正式定單下的時候，再從定單金額中扣除原來的樣品費(fèi)。這樣一說，通常真正的商人是不會有討價(jià)余地而會接受的。首先：在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，寄出時

1）制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶都收取快遞費(fèi)用或者樣品費(fèi)用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用。2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認(rèn)，要準(zhǔn)時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。3）收

外國客戶要樣品,運(yùn)費(fèi)和樣品費(fèi)該怎么辦

　　你可以直接了當(dāng)?shù)馗f明，按照你們公司的規(guī)定一般給客人打樣是免費(fèi)的，但是快遞費(fèi)用一般都是客人自己承擔(dān)。如果樣品打給客人三個月後沒有訂單，樣品是按需要按照你們所報(bào)給他們的價(jià)格兩倍收費(fèi)。 　　當(dāng)然，三個月內(nèi)有訂單，樣品費(fèi)就是可以免除的。最關(guān)鍵的是要事先將條件談清楚，并且他email 同意因?yàn)槿绻麄冋\心做生意的話，是不會在乎這麼一點(diǎn)快遞費(fèi)用的。如果先將條件說明，到時候他們雖然會提供ups or fedex 的到付帳號，可是最終他們會說快遞費(fèi)用雙方共同承擔(dān)或讓你們單方面承擔(dān) 　　所以我覺得還是一切弄清楚了再打樣子才好因?yàn)檫@是我最近的親自經(jīng)歷。搞得我現(xiàn)在天天都在跟客人那邊談判。不知道有多麻煩。因?yàn)楫?dāng)時許多的條款都是口頭說明的，沒有書面的文件。所以這樣子訂單接下來之后會很麻煩的?！　∫陨弦庖妰H供參考，.
　　經(jīng)過充分調(diào)查和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下： 　　對于初次交往的客戶）制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶都收取快遞費(fèi)用或者樣品費(fèi)用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用。 　?。澹恚幔椋旎颍妫幔F司的發(fā)票給客戶請求確認(rèn)，要準(zhǔn)時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 　　收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。 　　及時告知客戶快遞信息便于對方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 　　對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。 　　寄樣的確是個比較棘手的問題，確定自己的處理原則： 　　第一，要求對方承擔(dān)運(yùn)費(fèi) ，特別是快件！ 　　第二，要求對方提供傳真或ＥＭＡＩＬ，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查。 　　第三，價(jià)值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費(fèi)。長期客戶除外！ 　　第四，在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以確認(rèn)對方對樣品質(zhì)量或外觀或結(jié)構(gòu)的要求！ 　　我司真誠希望與貴司做成生意，愿意免費(fèi)提供樣品，但請客戶諒解，由于報(bào)價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠，請與我司共同承擔(dān)一些負(fù)擔(dān)，提供帳號，運(yùn)費(fèi)到付。 　　如果樣品比較大，比較貴。 　　由于太多客戶來索要樣品又一點(diǎn)音信都沒有， 工廠一聽到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費(fèi)過來，運(yùn)費(fèi)到付。如果沒有帳號，就匯樣品費(fèi)連同運(yùn)費(fèi)。 　　如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運(yùn)費(fèi)到付，即使樣品較貴也要我們免費(fèi)提供的話。我會建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到有正式定單下的時候，再從定單金額中扣除原來的樣品費(fèi)。 　　這樣一說，通常真正的商人是不會有討價(jià)余地而會接受的。 　　在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如確認(rèn)一下地址，寄出時給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋Ｅ－ｍａｉｌ給他，內(nèi)容精筒，加深客戶對我們的印象。 　　其次：盡可能多了解該司實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可通過其它客戶去了解他！同時也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識的朋友，加強(qiáng)感情！ 　　再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，你給他好價(jià)格，希望能下個試單，數(shù)量由他來定！ 　　如果他有新產(chǎn)品我們可以幫他開發(fā)！ 　　要求到付，提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔(dān)樣品運(yùn)費(fèi)從另一個側(cè)面也說明客人是否真正有做生意的誠意。 　　向國外郵寄樣品，如樣品本身不很昂貴的話，基本上費(fèi)用是花在郵寄費(fèi)上。 　　因此堅(jiān)持郵費(fèi)由客戶支付，樣品免費(fèi)提供，雙方都承擔(dān)一定的費(fèi)用，對雙方對有一個約束。 　　最好呢，在寄出樣品時，先向快遞公司打聽運(yùn)費(fèi)，通知客人將以到付的方式寄樣品，費(fèi)用約多少，這樣讓客人心里就有個底。也可以考慮各付一半吧。 　　對于小客／新客，建議向客人說明我們很樂意隨時免費(fèi)推薦最新潮的產(chǎn)品款式，以吸引更多的客戶和生意。 　　但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費(fèi)用的困擾。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費(fèi)的話（例如提供到付賬號），將是對我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。
近期有接到小伙伴問，收到的詢盤不少，但是在跟單過程中又流失了不少客戶，令人懊惱。今天這篇就整理了一套跟單技巧供大家參考： 跟單前期準(zhǔn)備01 分析客戶 既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進(jìn)一步跟單訂立好目標(biāo)和方法。 分析內(nèi)容具體包括：客戶的采購產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購行為、采購記錄、客戶合作過的供應(yīng)商明細(xì)和對競爭對手的分析。 那么分析客戶的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站、谷歌、臉書和領(lǐng)英等搜索引擎上搜索獲得。 有了數(shù)據(jù)，接下來就是篩選挖掘來的信息，并將這些信息分門別類地記錄下來，讓以后的跟進(jìn)訂單工作更為高效。 值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數(shù)據(jù)情況記錄好，避免下次更新時做重復(fù)的工作，這樣在能夠節(jié)省時間之余，還能很清楚地知道自己每項(xiàng)工作的進(jìn)度。 02 對客戶進(jìn)行分類處理 已經(jīng)對客戶有了分析，接下來要學(xué)會分析客戶心理，為不同客戶進(jìn)行分類。再根據(jù)類型選擇處理方式，及時為客戶解決疑難問題，盡可能爭取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”: 1. 需要長期爭取的客戶，跟單周期可以長一些，一般以一月一次為好； 2.對于已經(jīng)答應(yīng)定單卻遲遲未簽合同的客戶，則最好能及時拜訪進(jìn)行面談； 3. 不能面談的，則一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。目的都是為了及時幫客戶解決問題。 中期選擇跟進(jìn)方式這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復(fù)，那么其他的聯(lián)系方式都要加一遍。 現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶登陸頻次高的是哪一個。有些國外買家連郵箱都懶得登錄，直接通過whatsapp進(jìn)行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。 后期考慮跟進(jìn)內(nèi)容01 產(chǎn)品價(jià)格 買家通常是最關(guān)注他所要購買的產(chǎn)品價(jià)格的。所以我們可以在每個月的月初把最新的價(jià)格報(bào)給對方，這樣每個月至少有一次可以和買家跟進(jìn)的話題， 要注意不能讓客戶感覺是推銷信從而引起反感情緒。如果遇到價(jià)格變動比較頻繁的時候，也要視變動的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設(shè)置上有效期。 02 共同話題 在前期準(zhǔn)備工作中，我們已經(jīng)調(diào)查了客戶的一些個人情況，包括對方的愛好，與他人的人脈關(guān)系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續(xù)打開話題的引子。 03 新聞事件 各種新聞事件發(fā)生的時候，特別是對方國家重大新聞發(fā)生的時候，這是個不可多得的好時機(jī)。 小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國外的新聞網(wǎng)站，對各國的動態(tài)有個了解，知道最新的外貿(mào)政策，這是非常必要的。而且看到客戶可能感興趣的可以及時推送給他。 對癥下藥 我們都知道跟進(jìn)的結(jié)果就是讓買家下單，成交才是我們跟進(jìn)的目的。但是很多時候我們把自己都感動了，買家還是不下單。 小編總結(jié)了三種情況，當(dāng)我們遇到如下情況應(yīng)該如何促使買家下單呢？ 01 買方說暫時沒有需求 1. 懂得舍取。問清楚客戶是不是在賣這個產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶細(xì)分和定位。 我們應(yīng)該把時間花在那些最符合客戶定位的買家身上，而不是什么買家都想爭取。 2. 主動出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達(dá)透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時就不需要再做重復(fù)勞動了， 這時可以主動詢問客戶有沒有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況；他們國家市場需求的情況等等。前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機(jī)會。 3. 互通有無。如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會很多。 02 買方說價(jià)格高 1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買家會覺得我們的利潤空間很大。 2. 盡量地縮短解釋。否則的話會讓買家失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。 3. 采取推薦產(chǎn)品的方式?；旧先齻€推薦就好了，價(jià)格相差幅度也不要太大。給買家去挑。這里千萬不能只是給出三個建議，只是對應(yīng)三份價(jià)格。一些技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征寫上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買家信服。 4.依據(jù)現(xiàn)有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來談。我們不能總停留在這個層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。 03 買方問一下價(jià)格就消失了 當(dāng)遇到問了價(jià)格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎(chǔ)的方法： 1. 問其理由； 2. 持續(xù)跟蹤； 3. 電話詢問。 最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。 從買方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。只會讓買方更加討厭，讓對方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。 記住，持續(xù)不斷地跟進(jìn)，跟進(jìn)。即使買方不理我們，也盡量讓他們對我們有個良好的印象，萬一哪天需要這個產(chǎn)品或者想考察新的供應(yīng)商的時候，我們的機(jī)會就來了。
在兩者之間進(jìn)行反饋。不同的產(chǎn)品，跟單的細(xì)節(jié)會有大同小異，不能完全照搬。以下幾點(diǎn)僅供參考：1.第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。2.第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問UPS號。3.第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時下單。4.第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。5.第5步：之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財(cái)務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。6.第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。7.第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。8.第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。9.第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進(jìn)倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。10.第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進(jìn)行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。11.第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。
PP是Polypropylene的簡稱。中文名稱是聚丙烯。 是聚α-烯烴的代表，由丙烯聚合而制得的一種熱塑性樹脂。 PP樣即是聚丙烯樣品，或由聚丙型材質(zhì)制成的樣品。
外貿(mào)服裝，是指國內(nèi)服裝生產(chǎn)廠家根據(jù)國外來料來樣或國外來樣、國內(nèi)選料加工然后發(fā)貨給國外客戶的服裝。在完成訂單后剩余的那部分產(chǎn)品就叫外貿(mào)尾單。外貿(mào)服裝由于是出口國外,因此執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)比國內(nèi)要嚴(yán)格,所以質(zhì)量也比同類產(chǎn)品要高,致使有相當(dāng)部分外貿(mào)尾單成為了廣大消費(fèi)者搶購。跟平常服裝其款式相比往往超前于國內(nèi)消費(fèi)者的眼光，規(guī)格也不一定符合國人的身材特點(diǎn)，但是因其獨(dú)特的外觀、良好的面料、精細(xì)的做工、相對低廉的價(jià)格還是受到了不少國內(nèi)消費(fèi)者的喜愛。很少發(fā)生撞衫的事情，偶爾有超過5件的。 外貿(mào)服裝行業(yè)成單注意事項(xiàng)： ⒈面/輔料到廠后，督促外貿(mào)工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由外貿(mào)工廠簽收。 若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。 ⒉如外貿(mào)工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知外貿(mào)工廠負(fù)責(zé)人和外貿(mào)工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或外貿(mào)客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。 ⒊校對外貿(mào)工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由外貿(mào)工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。 ⒋根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與外貿(mào)工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加外貿(mào)工廠。如有溢余則要告知外貿(mào)工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 ⒌投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時反映外貿(mào)工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助外貿(mào)工廠落實(shí)整改。 ⒍每個車間下機(jī)首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加外貿(mào)工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留外貿(mào)工廠一份，自留一份并傳真公司。 ⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄外貿(mào)工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促外貿(mào)工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時匯報(bào)公司。 ⒏針對外貿(mào)客戶跟單員或公司巡檢到外貿(mào)工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加外貿(mào)工廠落實(shí)到位，并及時匯報(bào)公司落實(shí)情況。 ⒐成品進(jìn)入后整理車間,需隨時檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做⒑大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因⒒加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。 ⒓對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 13.在檢查過程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。
應(yīng)該如何處理這種情況？中國供應(yīng)商A1.對于貿(mào)易商來說由于他不是最終用戶，他還要把樣品提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，這時候他也在等客戶的回復(fù)，所以不要過早灰心，要定期催客戶，了解最新的進(jìn)展情況。 2. 買家在收到樣品后可能會對樣品不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會使他不再理你。 3. 有些產(chǎn)品，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認(rèn)證等，這也需要一定的過程。如果屬于此類情況，這家客戶還是有希望的。 4. 可能對你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說，因?yàn)樗獦悠芬膊恢荒阋患?，所以你也可以研究一下自己的交易條件是否比同行苛刻？如果是，可以調(diào)整一下再和客戶聯(lián)系。 5. 有些客戶僅是想收集樣品，這類客戶雖然不多，但碰上的話很倒霉。我們發(fā)現(xiàn)這類客戶往往表現(xiàn)出對很多樣品都有興趣，詢價(jià)和寄樣的要求一提就是一堆，而真正有誠意的買家詢價(jià)和要求寄樣是很有針對性。 6. 有時候是因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做資料。這種情況也是有希望的，但要有耐心。 總之，這種情況很常見，也很正常，不能一概歸結(jié)為客戶在騙樣品。關(guān)鍵是碰到這種情況后要從各個角度去分析，從多個角度去跟進(jìn)，要有耐心，另外要建立好潛在客戶資料檔案。 中國供應(yīng)商B外貿(mào)時間長了，你就會發(fā)現(xiàn)這是一種常見現(xiàn)象。 1. 客戶是貿(mào)易公司, 需要收集樣品或等待他的客戶的回答； 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認(rèn)； 3. 該產(chǎn)品是新項(xiàng)目，需時間確認(rèn)； 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力； 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠的耐心； 2. 進(jìn)一步了解客戶信息、經(jīng)營模式、主營產(chǎn)品、我公司產(chǎn)品所處位置以及是否可以提供更多信息等； 3. 及時提醒客戶。 如何避免樣品寄出后石沉大海？中國供應(yīng)商L首先：在未寄樣前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，然后樣品一旦寄出就給他傳真快遞底單。還可以再寫一份E-mail給他，告訴他樣品到達(dá)的大致時間，估計(jì)樣品快到的時候再發(fā)一份E-mail，詢問樣品是否收到，是否滿意等等，不要怕麻煩。信的內(nèi)容要簡練，不為別的，只為了加深客戶對我們的印象，甚至讓客戶對我們的樣品產(chǎn)生期待，免得到時候把我們的樣品往桌子下面一扔就完事了。其次：盡可能多了解該公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可通過其它客戶去了解他，這樣就不會無的放矢！同時也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識的朋友，拉近距離，產(chǎn)生親切感！知已知彼，百戰(zhàn)百勝！這樣，如果與該客戶做成生意后有什么風(fēng)吹草動我們都知道并能有所行動。再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，為此你可以承諾給他一個好的價(jià)格，希望客戶能下個試單，數(shù)量由他來定，而且如果他有新產(chǎn)品也可以由我們來幫他開發(fā)。總之寄送樣品是一項(xiàng)投資，要充分利用每一分投入。 如何有效控制樣品快遞費(fèi)用？中國供應(yīng)商D對于一些小客和新客，我一般是這樣做的：向客人說明我們很樂意隨時免費(fèi)推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費(fèi)用的困擾。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費(fèi)的話(例如提供到付賬號)，將是對我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。當(dāng)然，為幫助客人節(jié)約快遞費(fèi)，我們推薦新東西給客人都會從實(shí)用性考慮，在寄出之前都會通知客人(照片給客人看)，客人看過確定需要后才寄出。我想這種方式對于一些真正有意開拓生意的客戶會有一定的效果的。 而對于那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，我一般還是會出以下這封信件給客戶的。 Dear Sirs, Firstly thank you for your continuous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost. Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge. In this way, we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay for the postage to express courier, such as UPS, FedEx, however, our profit is getting smaller and smaller. Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way. In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage. So could you please inform us your account number of UPS or FedEx or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before.We believe this will do favor to develop the business between us. Most of our customers are doing in this way now. We sincerely hope it will be also workable to you. Please kindly comment the new way and advise us your A/C No. Thank you for your cooperation.Looking forward to hearing from you soon. 客人收到此信后，就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵費(fèi)，也不再會隨意要樣品了。 中國供應(yīng)商C第一次：有一位印度客戶索要樣品，并主動表示愿意承擔(dān)費(fèi)用。但當(dāng)我將樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)計(jì)算出來報(bào)給他時，他卻表示沉默了。我一再催促要求他將樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)電匯過來（他沒有告訴我他有快遞賬號），但他一直沒有答復(fù)。第二次：一位南非客戶來電子郵件表示對我司產(chǎn)品感興趣，要求提供報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單提供之后，客戶再次來電子郵件，要求提供樣品以便促銷之用。我回復(fù)表示樣品可以提供，但由于最近索要樣品的客戶實(shí)在太多，很抱歉樣品費(fèi)以及運(yùn)費(fèi)需要客戶支付。但從此之后，再也沒有任何答復(fù)。從以上兩次經(jīng)歷來看，我認(rèn)為新客戶尤其是某些地區(qū)的新客戶索要樣品時，應(yīng)該堅(jiān)持收費(fèi)的做法，如果是有誠意的客戶，他應(yīng)該理解這種要求。中國供應(yīng)商E的確寄樣是個比較棘手的問題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無回，并且有些公司的樣品價(jià)值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時，更是難下決定！我也曾遇到過很多類似的問題，后來我的處理原則：第一：要求對方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，特別是快件；第二：要求對方提供傳真或E-mail，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查；第三：價(jià)值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費(fèi)。當(dāng)然如果是長期客戶就算了；第四：在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以便確認(rèn)對方對樣品質(zhì)量、外觀和 結(jié)構(gòu)的不同要求，這才是發(fā)樣品的目的！中國供應(yīng)商F其實(shí)要求運(yùn)費(fèi)到付并不是一件壞事，我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔(dān)樣品運(yùn)費(fèi)可以表明客人是否真正有做生意的誠意。向國外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費(fèi)用是花在郵寄費(fèi)上。因此，堅(jiān)持郵費(fèi)由客戶支付，樣品免費(fèi)提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費(fèi)用，對雙方都有一個約束。如對方是真想做生意，一定會答應(yīng)這個要求。若對方堅(jiān)持費(fèi)用全部由我方支付的話，就要考慮對方的誠意和信譽(yù)了。最好在寄出樣品前，先向快遞公司打聽大約要多少運(yùn)費(fèi)，通知客人說我們將以運(yùn)費(fèi)到付的方式寄樣品，費(fèi)用約多少，這樣讓客人心里就有個底，有些情況下也可以考慮各付一半運(yùn)費(fèi)。中國供應(yīng)商G在經(jīng)過充分考慮和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可采用如下方法： 1. 對于初次交往的客戶 A. 制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對于任何客戶想要的樣品都收取樣品費(fèi)用甚至快遞費(fèi)用，但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用； B. E-mail或Fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認(rèn)，并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 C. 收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。 D. 及時告知客戶快遞信息以便于對方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 2. 對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否收取樣品費(fèi)。 中國供應(yīng)商K現(xiàn)在，在我自己從事外貿(mào)工作的過程中，要是遇到客戶索要樣品時一般會做如下處理： 1. 如果樣品較少，價(jià)格低廉的話。 我會同意免收樣品費(fèi)。然后，就跟客戶說：由于我公司真誠希望與貴司做成生意，所以愿意免費(fèi)提供樣品，但請客戶諒解，由于報(bào)價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠，請其與我公司共同承擔(dān)一些費(fèi)用，提供帳號，運(yùn)費(fèi)到付。如果客人是真心與你做生意的，一般情況下，他會諒解你，而不會跟你計(jì)較的。 2. 如果樣品比較大，比較貴。 我一般會跟客人說：由于太多客戶來索要樣品又一點(diǎn)音信都沒有，我們的工廠一聽到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費(fèi)過來，運(yùn)費(fèi)到付。如果沒有帳號，就匯樣品費(fèi)連同運(yùn)費(fèi)。 3. 如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運(yùn)費(fèi)到付，即使樣品較貴也要我們免費(fèi)提供的話。我會建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到正式下定單的時候，再從定單金額中扣除原來的樣品費(fèi)。 這樣一說，通常真正的商人是會接受的。采用運(yùn)費(fèi)到付時如果客戶拒收樣品怎么辦？中國供應(yīng)商J我也是從事外貿(mào)工作的。記得剛進(jìn)公司時，也是遇到很多客戶索要樣品，所以，經(jīng)理就跟我們講了以下這個案例，叫我們借鑒后自行處理：曾有一次，一塞普路斯客戶索要樣品，由于這家客戶已經(jīng)在交易會上和我們簽定了合同，所以即使樣品較大，我們也同意免費(fèi)提供，當(dāng)時客戶答應(yīng)運(yùn)費(fèi)到付。后來樣品寄到對方后，可能由于客戶市場需求發(fā)生變化，客戶拒收樣品，也不開來信用證。結(jié)果為了避免退回國內(nèi)產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，經(jīng)過與快遞公司交涉，在外國當(dāng)?shù)丶磿r銷毀樣品，同時我公司補(bǔ)回幾千塊單程運(yùn)費(fèi)（由于遠(yuǎn)，運(yùn)費(fèi)貴）。并非只有帶來訂單的寄樣才是有價(jià)值的。中國供應(yīng)商B簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得大單，那外貿(mào)是否有點(diǎn)太容易了？當(dāng)然排除經(jīng)驗(yàn)豐富的高手了。寄樣后沒有結(jié)果這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長一段時間，那耐心就很重要了。說到寄樣，我總覺得你要相信客戶，其實(shí)沒幾個客戶會吃了沒事干花時間去騙你幾個樣品。一般貨值不大的樣品即使免費(fèi)他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品后的跟蹤詢問是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰寄送樣品都希望能帶來定單，但沒有訂單并不意味這次寄樣很失敗這時候就需要你從自身找原因，詢問客戶對樣品質(zhì)量的評估等，這些信息很值錢的。 我再說一件我自己的事，我有個客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后來郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過去，他就沒了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時間了，我自己都覺得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才道出實(shí)情，原來我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個月后才有確切消息。不管怎么說，客戶說的是實(shí)情我也認(rèn)了，我相信他！
1. 客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認(rèn)。 3. 該產(chǎn)品是新項(xiàng)目，需時間確認(rèn)。 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力。 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠耐心。2. 進(jìn)一步了解客戶信息，經(jīng)營模式，主營產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所處位置 ,是否提供更多信息 分享F 其實(shí)要求到付并不是一件壞事，我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔(dān)樣品運(yùn)費(fèi)另一個側(cè)面也說明客人是否真正有做生意的誠意。 向國外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費(fèi)用是花在郵寄費(fèi)上。因此，堅(jiān)持郵費(fèi)由客戶支付，樣品免費(fèi)提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費(fèi)用，對雙方對有一個約束。如對方是真想做生意，一定會答應(yīng)這個要求，若對方堅(jiān)持費(fèi)用全部有我方支付的話，就要考慮對方的誠意和信譽(yù)了。最好呢，在寄出樣品時，先向快遞公司打聽打聽大約要多少運(yùn)費(fèi)，先通知客人說我們將以到付的方式寄樣品，費(fèi)用約多少，這樣讓客人心里就有個底。也可以考慮各付一半吧。 分享G在經(jīng)過充分思考和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下： 1、對于初次交往的客戶 1）制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對于任何客戶想要的樣品都收取樣品費(fèi)用甚至快遞費(fèi)用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用。 2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認(rèn)。并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 3）收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。 4）及時告知客戶快遞停息便于對方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 2、對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。 分享H簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得BIG ORDER，那外貿(mào)是否有點(diǎn)太容易了，當(dāng)然排除經(jīng)驗(yàn)豐富的高手羅。這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長一段時間，那耐心就很重要了。 說道寄樣，我總覺得你要相信客戶，其實(shí)沒幾個客戶會吃了沒事干花時間去騙你幾個樣品。一般貨值不大的樣品即使免費(fèi)他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品跟蹤詢問是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰寄送樣品都希望能帶來定單，但相反那就的竭力從自身找原因，詢問客戶對樣品質(zhì)量的評估等。我再說一件我自己的事，我有個客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后來郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過去，他就沒了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時間了，我自己都覺得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才到出實(shí)情，我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個月后才有確切消息。不管怎么說，客戶說的是實(shí)情我也認(rèn)了，我也相信他！ 等。