1、組建一個外貿(mào)團隊要先把你的構(gòu)架搭建好，就是要先布好局。根據(jù)工作要求設(shè)定好職位，只有好的分工才有好的合作。2、要有循序漸進的育人計劃。人還是自己培養(yǎng)出來的更合適，人員的培養(yǎng)及晉升要有梯度。從基礎(chǔ)的培養(yǎng)到下

1、建立相互信任的關(guān)系：了解外籍經(jīng)營管理團隊成員的文化背景和價值觀，保持互動和交流，通過提供支持和幫助，建立相互信任的關(guān)系。2、立清晰的溝通渠道：需要建立清晰的溝通渠道，確保信息順暢傳遞，在溝通過程中，需要尊重彼此的

外貿(mào)經(jīng)理帶團隊:設(shè)定目標，分組管理，經(jīng)驗學習，員工規(guī)劃，薪酬制度，日常溝通。

2.建立獨立的外貿(mào)網(wǎng)店。外貿(mào)網(wǎng)上商店平臺，就像你去商店出租一樣;獨立的外貿(mào)網(wǎng)店，就像你最近創(chuàng)建的市場一樣。在外貿(mào)網(wǎng)上商城平臺市場，您必須支付租金，管理費，服務(wù)費，如果您不遵守他人的規(guī)定，您可能會被罰款，甚至退出市場

最好是從工廠做,方便熟悉產(chǎn)品,通過直觀的感受和理論的學習,能對產(chǎn)品的理解強于別人;工廠對新人會有一定的培訓(xùn)期或?qū)嵙暺?不會馬上逼你出訂單,相對容易入行;在工廠這段時間,一定要瘋狂地熟悉產(chǎn)品和基本外貿(mào)流程,是廢寢忘食地那種學習

外貿(mào)如何管理團隊

外貿(mào)公司管理制度,主要內(nèi)容參照外貿(mào)英才網(wǎng)(www.tradehr.com)辦公行為規(guī)范第一章 總則第一條 為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細則第二條 服務(wù)規(guī)范:1. 儀表:公司職員

公司的經(jīng)營管理制度:1、質(zhì)量方針和管理目標;2、有關(guān)部門、人員的崗位質(zhì)量責任制;3、質(zhì)量否決制度;4、采購管理制度(包括首營企業(yè),首營品種資質(zhì)的審核制度;5、質(zhì)量檢驗(驗收)管理制度;6、倉庫保管、養(yǎng)護出庫復(fù)核制度;7、銷售管理制度;8

第四條:根據(jù)公司實際運作情況,定期召開生經(jīng)營目標、營銷方案、人員 培訓(xùn) 會議。 第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會議 第六條:衛(wèi)生管理制度 1.要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。 2. 倉庫中產(chǎn)品輪

16、對于公司車票報銷至少憑一張當日電腦票據(jù),如果確無電腦票據(jù),必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認,否則不予報銷。17、在職員工原則上不應(yīng)以個人名義向公司提出借款,如果是業(yè)務(wù)開展正常開銷,需在三日內(nèi)進行核銷,否則不得進行下一次請款

辦公室日常管理制度 第一條 為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處

懇求一份20人的外貿(mào)公司的日常經(jīng)營管理制度

第二，企業(yè)實行自負盈虧。這是克服外貿(mào)吃國家“大鍋飯”，建立自我約束機制，降低換匯成本，提高經(jīng)濟效益的根本途徑。第三，改革進出口管理制度。國家主要通過匯率、稅收、信貸等經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)進出口貿(mào)易。第四，降低進口關(guān)稅總水平

業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿(mào)主管、 廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員 四、 部門職能 1、 協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成；2、 管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作；3、 監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標

用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣，不斷給干部員工信號，讓企業(yè)各階層人員素質(zhì)得到實實在在提升，各部門的銜接管理會越來越流暢，讓公司各項規(guī)章制度能夠真正做到落地執(zhí)行，一天一個腳印向前進，性價比超值！用積分制建立

1、公司用人原則：執(zhí)行力強，專心工作，勇于承擔責任。2、公司的人事管理目標：優(yōu)化配置人力資源，在競爭中不斷發(fā)現(xiàn)和選拔秀人才，淘汰不合格人員，在公司內(nèi)形成“優(yōu)勝劣汰，能上能下”的良好機制，逐步建立一支精明強干的團隊

辦公室日常管理制度 第一條 為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處

先建立日常管理制度，如《考勤制度》《辦公環(huán)境，辦公禮儀要求》《薪資管理制度》《費用報銷制度》，編制一本員工手冊

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。人事管理制度第一章 人事制度第一節(jié) 招聘制度一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 二、招聘條件:合格

外貿(mào)公司管理制度

一個成熟的企業(yè)或者管理者，手里應(yīng)該有《勞動合同書》、《保密制度》、《崗位說明書》、《工作交接制度》、《獎懲制度》、《考勤與休息休假制度》、《試用期錄用條件》、《薪酬與社保制度》、《培訓(xùn)制度》等。就拿《培訓(xùn)制度》來講，其真實作用是限制高級員工隨意跳槽的。要想找到如此為企業(yè)著想的管理文件，只要百度上查下“勞杰士勞動合同書介紹”就行了。100%讓你的省心！
外貿(mào)部門規(guī)章制度 如何成為公司的一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員： 一，認真。 我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認真負責的人。任何一件事，只要你選擇了，就請你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認真讓你的未來與眾不同！ 二，目標。 我們需要有目標的人，告訴我們你需要什么，我們會和你一起制定目標，并一起實現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標，月目標和年目標！ 三，主動。 無論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請問今天你主動出擊了幾次？ 業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動出擊的速度 四，不斷學習。 學習在乎你有無總結(jié)。我們希望你是個不斷學習的人，并且讓我們看到（比如定期的總結(jié)報告，比如有目的性的提問，比如有創(chuàng)新）。不斷學習讓別人感到你現(xiàn)在就是個與眾不同的人！ 五，團隊。 團隊精神的中心是 你要善于分享自己的成績，分享自己的快樂，用積極樂觀的精神去影響你的隊友，把你的心打開和你的隊友交流！ 這是**人的精神基礎(chǔ)！假如你認可我們的理念，我們將歡迎你的加入！ 管理制度 一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。 二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，并填寫請假條說明事由，經(jīng)董事長批準后方可。 三、公司將給每個新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機卡。 。 四、外貿(mào)人員離職必須提前一個月向董事長提出，在董事長同意后離職申請單，離職請交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機卡和修改郵箱密碼。 六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。 七、每周例會，需要員工做好充分準備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括（自己目標達成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）。 業(yè)務(wù)提成制度 一，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的工作是沒有業(yè)務(wù)提成的，只有表現(xiàn)獎金。根據(jù)認真的程度，根據(jù)目標的達成，根據(jù)主動的態(tài)度，根據(jù)不斷學習的表現(xiàn)，根據(jù)自我提升的速度 來考核！ 時間6個月----12個月。需要自己轉(zhuǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)的標準是：自己能獨立開發(fā)出客戶成交，根據(jù)自己的意愿和經(jīng)理的評審！ 但外貿(mào)業(yè)務(wù)員的底薪比外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的底薪底！ 二，業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺上接來的訂單或通過其他渠道自費開發(fā)的訂單一律按實際銷售回款進行提成。 三、報價，統(tǒng)一由董事長制訂報價單，若有新款沒有報價單時，應(yīng)先報董事長核定價格之后再報，若確實有特殊事情，則外貿(mào)人員應(yīng)在報完價后匯報董事長。 四、提成比例采取浮動制，銷售合同款100萬人民幣以下(含)，按1%提；100萬---300萬，按1.5%提；300萬----500，按2%提；500----1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，公司另行額外獎勵。提成發(fā)放以貨款回收后三個月內(nèi)予以兌付。 五、公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)的客源及其他其他業(yè)務(wù)員非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5% 六、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔任何比例賠償責任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計總額的80%。 七、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長申請后不要客戶付樣品費和快遞費用。 八、工資發(fā)放條例：公司對外貿(mào)業(yè)務(wù)助理前兩個月試用期，每月發(fā)1000---1200元工資，從第三個月起工資1500元保底基數(shù)。然后根據(jù)表現(xiàn)逐步提升薪水。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù)。每個業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬人民幣/季，三個月內(nèi)銷售額不能達到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。 九、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負起對所做訂單的銷售回款的催收責任，國際業(yè)務(wù)訂單的付款方式必須嚴格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長批準。
外貿(mào)單據(jù)不同的行業(yè)不同的公司，都不一樣的，哪能做到一摸一樣，下個模板，往里一填，倘若都這樣的話，拿出來所有單據(jù)都一樣，那不成笑話了！ 新手求勝心切，可以理解，這玩意兒不是這么玩的！ 一個公司的文件風格，最能體現(xiàn)這個公司的企業(yè)文化，這個公司給客戶的感受往往都能從文件里看出來，嚴謹科學的文件格式和標準文案用語，能給客戶賞心悅目的感覺。要全部都雷同了，且很多不標準的，一看就知道是下的模板， 那會是什么感覺。 這么跟你說吧，如果世界上所有的情書都是一個模板上改的，一個漂亮的女孩子，收到一萬份情書，都一摸一樣的語句，只是寫情書的人的名字換了，那女孩子再如何如何地喜歡這一萬人其中哪個，她也對他沒興趣了，為什么??？這是人與人最起碼的尊重，你明白嗎？ 連最起碼的尊重都不懂的人，叫人家怎么去尊重你，更別說喜歡你跟你做朋友了！
新的時代，新的形勢，新的環(huán)境，外貿(mào)企業(yè)已在劇烈的競爭中發(fā)生了根本性的變化，并以不依人的意志轉(zhuǎn)移目標和導(dǎo)向。一個公司，客戶對其產(chǎn)品的投訴越來越多，公司一而再再而三的為此重大失誤而蒙受損失，這些究竟是在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)中？是哪方面需求改進？是企業(yè)員工還是企業(yè)系統(tǒng)……？？ 在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：1、顧客（customers）、2、競爭對手（competition）、3、成本（costs）4、則是危機（crisis），我們可以稱之為是4個C。企業(yè)必須時刻準備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢？——除了全面的提高質(zhì)量管理，進行持續(xù)的質(zhì)量改進外，我們別無他法。 顧客 市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對你忠實的顧客可能隨時一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與你的競爭者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場所淘汰。 競爭對手 競爭對手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴大，技術(shù)上也在不斷改進。往往在A公司默默無聞的人在其競爭對手B公司里卻成了得力強將或精英，更可怕的是他們“揚棄”了A公司中管理的不足而取其長，再加上他個人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍而勝于藍”。 成本 原料、資金、機械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會抹殺利潤。公司質(zhì)量管理的進行并不采用過分簡單化的解決辦法，例如：通過提高價格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。 危機 一家公司沒有強有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長期的危機。進行質(zhì)量管理的公司時刻進行危機管理。它不是靠預(yù)測危機來應(yīng)付危機，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機的能力。 當然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來維系的。 企業(yè)中完善的人員考評制度、公平的工資分配方案、合理的獎罰制度、有效的激勵機制、培訓(xùn)機制、公平的競爭晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營機制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。 質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個問題。第一，實行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。 有關(guān)的專家認為，按照經(jīng)驗法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會逃過質(zhì)檢，進入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場對質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達到如此高的質(zhì)量水準，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實。而一旦失誤對企業(yè)的損失卻是100%。第三個主要問題是費用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報廢等各項成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認認真真做人，拍下自己的胸膛，自問無愧于心，無負于老總，那就是誠信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。 有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國市場上暢通無阻而自豪，然而，有一次下屬匯報說：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理？他只是不經(jīng)意地說了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r——因為在三個月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了！“只要我們對不應(yīng)該有的錯誤制定了一個可接受的理由，它就會永遠存在。”因此作為領(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。 質(zhì)量思想強調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標志是：擁有高回報、高增長的運作機制；授權(quán)賦能、報酬豐厚和高度激勵的員工；良好的企業(yè)形象，快樂和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾。總之，作為一種全面的思想意識，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個理想的雙贏局面。
管理團隊，確實是一門很大的學問。以下是我的看法 1. （核心）多與下屬溝通，多讓下屬匯報他們的工作情況，多指點他們的工作，多讓下屬講出他們的想法 2. （重要）無論怎么樣，都要多鼓勵下屬，多激勵下屬，多關(guān)心下屬，多給力下屬 3. 管理團隊，就要有一個團隊的目標，要讓大伙有一個明確的方向，達成目標有什么獎勵？沒達成目標又有什么懲罰？每個下屬都要為這一團隊目標獻謀獻策，做好計劃，凡事按照計劃辦事，同時計劃要趕得上變化。每天總結(jié)、每周更新細化計劃。 有些時候，你開會叫下屬匯報工作，他們有時也就隨便應(yīng)付一下，也不知道說的是真是假，這樣的效果大家都知道的。最好是用事實說話！其實有很多平臺像廣交會的外貿(mào)寶全程在線的外貿(mào)工作平臺，每個業(yè)務(wù)員都用自己外貿(mào)寶的賬號去工作，開發(fā)客戶、詢盤報價、訂單單證、業(yè)績情況等，你都會通過你在外貿(mào)寶管理員的賬號對員工的工作情況和公司業(yè)務(wù)情況一目了然，你可以輕松做出決策。
以下是我以前整理的資料，我目前團隊的管理也基本上是按照這個模式做的，希望對你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認后做貨。另訂單確認后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認后照辦做貨。 另外：訂單落實后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認。 確認樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報價單：（QUOTATION FORM），同客人面談時，價格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標 標明產(chǎn)品所有細節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發(fā)票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數(shù) 量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會計一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報價時，業(yè)務(wù)員要 做本詢價的成本分析。（大概），在訂單確認后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對訂單的具體要求。每個細節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負責些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采 購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。 6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求 供應(yīng)商簽回作實。 7． 驗貨報表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個跟單或主 管要對每次訂單進行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗貨及最 終驗貨。驗貨時要求照單驗貨。如有任何凝問請及時通知主管或 經(jīng)理。以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況。 主管也有責任詢問每張訂單的情況。 8． 財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會 計處要有明確的訂單財務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細的記錄。 2）各訂單配件的款項明細資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格， 這時要同采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當機立斷。交貨期方面可以根據(jù)當時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費。指外出請客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。 13） 信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨立性。不得遷就其它部門的意見。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時間不準上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計劃書:第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會計 4） 助理員 5） 采購 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團隊精神。 經(jīng)理： 1） 主要負責本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場， 2） 負責對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負責抽查部門訂單情況 4） 負責公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負責主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負責對部門主管及部門會計的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負責協(xié)助經(jīng)理開拓市場。 2） 負責部門與客戶的交流。 3） 負責客戶開發(fā)及管理 4） 負責本部門的具體工作的安排 5） 負責協(xié)調(diào)本部門的良好運作。 6） 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。 8） 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負責訂單的安排。 12） 負責訂金的的安排。 13） 負責尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出 貨前一 定要通知會計。 15） 外出應(yīng)酬費用要及時通知會計。 16） 外出應(yīng)酬費用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報告。 17） 每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實際操作情況。 20） 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費，開模費等其它費用。） 21） 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準后通知會計采 購。 22） 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的（嚴禁虛 報） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。 25） 對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負責。 2） 負責部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負責訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。 4） 負責訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負責配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當?shù)恼{(diào)整，以加強供應(yīng)商對本部門的配合程度。 6） 負責核對配件價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時，有權(quán)詢問采購人員。 7） 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購： 助理員/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際 的工作。 本部門暫時只定助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團體合作精神。 1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對供應(yīng)商進行有效的管理 4） 對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠） 5） 對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認。 7） 配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認。確認大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時與部門經(jīng)理溝通 詢問，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價格確認后要及時通知業(yè)務(wù)員。 12） 負責后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進行驗貨。 要填寫驗貨報告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對訂單 進展情況。以讓主管對訂單進程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題 報告送呈主管。 15） 只對部門經(jīng)理負責。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負責出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關(guān)等事項（具體要聽部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負責整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 19） 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除 20）如因出差產(chǎn)生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及 目的，出差費用不許虛報。 21） 對于上述18，19，20項。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會計一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標準。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取的溝通。確認可以達到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細核對清楚：（價格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計劃書:第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán)利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1） 展會 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，以達到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方 式，具體細節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺。選取不會過多。 以一到兩家為主。 通過其它方式接觸客戶。