所以，請客人諒解，先匯樣品費過來，運費到付。如果沒有帳號，就匯樣品費連同運費。3）如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運費到付，即使樣品較貴也要我們免費提供的話。我會建議他：先付樣品費和運費，到有正式定單

送，或者不送，客戶就在那里，不悲不喜；關(guān)鍵是，樣品送出，就要有效果。祝你成功！

可以寄樣品讓客戶先看樣品再做決定，只是，一定要收取樣品費，對于廠家來說寄樣品是為了爭取客戶,為了擴大產(chǎn)品的銷售空間,而客戶要求寄樣品也很正常,因為我們的客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下要求先寄樣品檢測或?qū)嶒灢拍苌陶労献?/p>

對這樣的客戶也不要置之不理，俗話說來者為客。建議給這類客戶發(fā)份報價單，當然含有圖片，來試探一下對方。這也是一次免費宣傳自己公司及產(chǎn)品的大好機會。 2 、客戶發(fā)來一封郵件，能準確說出你產(chǎn)品的型號，字里行間顯示出

怎樣處理客戶報價之后就要樣品的問題

看你們的產(chǎn)品，一般寄樣品就是國際快遞寄過去，你需要知道客戶的地址，問貨代或其他方式了解運費，不同快遞公司運費不同，耗時也不一樣，付款如果客戶不放心可以走信保，那你在阿里上做好單發(fā)給他付款就可以了，如果他更喜歡

希望能幫助到樓主你會問客戶，在不在乎這點樣品費，同樣，客戶也會問你，你們的樣品費值不值得支付。一個真正有意向的客戶，為了產(chǎn)品有保障，肯定會要求查看樣品，作為廠家，你需要讓客戶相信廠家是可以做出符合客戶質(zhì)量要求

多打打電話給他們。讓他們知道是你就行了。

在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如確認一下地址，寄出時給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋Ｅ－ｍａｉｌ給他，內(nèi)容精筒，加深客戶對我們的印象。其次：盡可能多了解該司實力和業(yè)務(wù)范圍，可通過其它客戶去了解他！同時也

剛做外貿(mào)不久,客戶讓我給他寄樣品,怎么回信呀?希望各位前輩幫幫忙,謝謝了!!!

但可以考慮為客戶付運費。這樣既保證了公司的利益，又體現(xiàn)了公司真誠為客戶服務(wù)的態(tài)度。這樣也是雙贏的做法。以上是個人的一點看法。當然，具體情況具體分析。假如貴公司完全不在乎這點樣品費和運費，那你們?nèi)兑彩菦]問題的。

回,并且有些公司的樣品價值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時,更是難下決定!我也曾遇到過很多類似的問題!后來我的處理原則: 第一,要求對方承擔運費,特別是快件! 第二,要求對方提供傳真或EMAIL,而不僅僅是一個電話,以便有據(jù)可查。 第三,價值

這個運費你自己考慮），客戶如果不同意支付，你就說如果下次做成訂單，在訂單金額中扣除樣品費，以表示你的誠意。如果樣品金額并不大，而且這個客戶還算有誠意的話，那就算了吧，不要收錢了，就當做是一次嘗試。

1.Bring/Buy from cooperative factory 跟合作工廠要，如果樣本比較貴，叫客人付款。2.Feight collection DHL/DTW/EMS/ NO. 叫老外出快遞費用。3.看具體的產(chǎn)品，如果可以通過圖片的話

首先，要對對方進行確認，要對方報出公司全稱，電話，網(wǎng)址，郵箱地址，并堅持稱這是公司常規(guī)做法，這要求不過份。一些貌似外貿(mào)公司的人，經(jīng)這么一問，就有可能會不再和你聯(lián)系，因為他經(jīng)不起查證。另外，當獲知對方公司信息

我覺得很容易呀 作為他們客戶的你向他們索要免費樣品是理所應(yīng)當?shù)陌?樣品經(jīng)過各項測試結(jié)果都OK才會向他們下訂單 他們當然會給啊 還有種可能就是他們是你們合作多時的供應(yīng)商 當生產(chǎn)產(chǎn)生gap了,而數(shù)量又不多 為了彌補短缺向供

我做外貿(mào)跟單,叫我大公司提供樣品,怎么講才能謙遜點

拒絕的最好做法是先恭維對方。例如當客戶喜歡你的商品又想壓價的時候，你可以婉轉(zhuǎn)地對他說：“您真有眼光，這是地道的xx貨，由于進價太高，我很遺憾不能給您讓價。”這樣就不會讓對方覺得不快。拒絕客戶技巧4

1、以幽默的方式拒絕客戶 幽默可以使客戶在輕松愉悅的心情中領(lǐng)會銷售員的意圖而不傷和氣。在遇到客戶提出不合理的要求時，我們可以使用此種方法化解危機。比如我們在電話中可以這樣對客戶說：“王經(jīng)理，您出的這個價格不是逼

你可以先不答復(fù)是否同意寄送樣品，而是直接詢問對方對你報出的價格和質(zhì)量標準是否接受和認可。不認可的話，你以什么作為樣品的標準呢？還有機械產(chǎn)品，比如鑄造件，沒有模具是出不了樣品的。要怎樣婉拒客戶，還是要你自己動腦筋

那我們該如何拒絕客戶要樣品呢？客戶再三要求你打樣：1.你先詳細的了解下客戶的相關(guān)資料，驗明對方的身份后；2.與客戶溝通協(xié)商，掌握客戶需求后，可以提出先發(fā)產(chǎn)品的圖品給對方，有問 題可以通過電話或EMALL進行交流；3.如

1、首先選擇客戶，只有那些目的明確，意向較強的客戶才考慮提供樣品。2、其次通過郵件溝通、客戶公司網(wǎng)頁、谷哥等等查詢公司的規(guī)模資料，綜合分析客戶情況，再酌情考慮樣品寄送。3、最后收取費用，費用包括樣品費和郵寄費，樣品運

如何委婉拒絕客戶要大貨樣品外貿(mào)

客戶也是可以理解的；如果樣品價值不大不小，這樣的話就需要用到公司規(guī)定了，和客戶好好溝通然后根據(jù)客戶的誠意來決定是否收取樣品費。無論怎樣，快遞費都要堅持由對方負責，同時注意樣品要留底，以便客戶下訂單的時候生產(chǎn)。

委婉拒絕的方法 拒絕，都應(yīng)在平衡的基礎(chǔ)上，堅守原則。1、化被動為主動，把選擇權(quán)交給對方。對方提出的要求，先不要直接拒絕，而是以示弱的方式，拋出我們可以承受的條件，讓客戶去考慮。這樣變動的局面就化解了。不是我不

1. **傾聽并理解**：首先，要確保你完全理解客戶的要求。這不僅能夠幫助你判斷這個要求是否合理，還可以讓客戶感到被尊重和被理解。2. **采用模糊的語言**：在拒絕客戶的要求時，使用一些模糊的語言可以減少直接拒絕的沖擊

1、首先選擇客戶，只有那些目的明確，意向較強的客戶才考慮提供樣品。2、其次通過郵件溝通、客戶公司網(wǎng)頁、谷哥等等查詢公司的規(guī)模資料，綜合分析客戶情況，再酌情考慮樣品寄送。3、最后收取費用，費用包括樣品費和郵寄費，樣品運

你可以建議你的客戶先買樣品，等滿意的再合作。由于客戶都知道這個產(chǎn)品的成品不低，不會厚顏無恥到不付打樣費。（2）如果你生產(chǎn)的商品成本比較低廉，當碰到客戶要求你寄樣品時，你可以要求對方付郵寄費。除了真正想和你合作

客戶要求打樣該如何委婉拒絕

1,全免費寄樣品！一般寄免費樣品絕對是石沉大海，杳無音迅的。所以，要免費寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了比較深，或能感覺到他的誠意才采取這樣的做法。比如：他接連打過幾次電話過來詢問產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報價等。（

We will send you our free samples, but the postage(如果你是郵寄)will be on your expense.

你收到這樣的回復(fù)說明你和客戶是剛剛接觸，時間不長.那么這時先簡單做一份產(chǎn)品目錄表給他，讓他了解你們的產(chǎn)品。至于樣品你告訴客戶說，樣品我們是可以提供的，但只有當您確定好需要哪一個產(chǎn)品時，我們才能為您寄送最合適的

第一種：當客戶找你要免費樣品的時候，你可以先這么回復(fù)下：說明你也遇到要求要樣品的客戶，可是當你向他們解釋，一般樣品需要更多的時間和成本，因為他們是小訂單量，他們都能夠理解，也愿意去支付樣品費。你可以給客戶傳達

看你們的產(chǎn)品，一般寄樣品就是國際快遞寄過去，你需要知道客戶的地址，問貨代或其他方式了解運費，不同快遞公司運費不同，耗時也不一樣，付款如果客戶不放心可以走信保，那你在阿里上做好單發(fā)給他付款就可以了，如果他更喜歡

在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如確認一下地址，寄出時給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋Ｅ－ｍａｉｌ給他，內(nèi)容精筒，加深客戶對我們的印象。其次：盡可能多了解該司實力和業(yè)務(wù)范圍，可通過其它客戶去了解他！同時也

1、對于貿(mào)易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復(fù)，此種情會有一定的希望，能定期跟催客戶。2、他在收到樣品之用，會感到不滿意，比如質(zhì)量，款式等

國外客戶回復(fù)說想銷售我們的產(chǎn)品要我們寄樣品過去,我們該怎么回復(fù)呢?

這個需要根據(jù)樣品的性質(zhì)，是否需要報關(guān)來決定。如果簡單的快件，不需要客戶自己清關(guān)的話，就不需要，直接給客戶發(fā)個郵件告知樣品詳情或者做出形式發(fā)票發(fā)過去，也可以傳真過去；如果客戶需要清關(guān)，則需要快遞過去的而且發(fā)票還需要蓋公章，否則可能會影響客戶取貨。
"ALL ACCESSORIES RECEIVED ARE OK" 這個回答很中性，既沒有說很好，也沒有說不好。你不妨用以下再問一下： Thank you for your feedback. Please kindly let us know if you need any more information? We will be very happy to respond any questions here for you. 除非是老客戶，你非常了解他下單的時間和規(guī)律，可以問下他要不要下訂單。新客人的話最好不要冒昧的去要訂單，先把服務(wù)做好。
一些簡單實用上手快的交友技巧如下： 1、與時俱進，跟上時事：可以聊當下發(fā)生的新聞、（流行的）運動、社區(qū)或者政治（政治話題要避免選擇很有爭議的內(nèi)容，那樣也許會引發(fā)太過激烈的辯論）。 2、適度的贊揚對方的衣服或者小裝飾品：可以問對方是哪兒買的，為什么買呀，多少錢（開個玩笑，這個可以不必問吧）之類的。你和不熟悉的人聊天，一定要善于觀察。 3、善于傾聽：在聊天時，要時刻表現(xiàn)出對對方話題的關(guān)注和興趣。舉個例子吧，如果對方說“他們簡直太棒了”，你就接著問“為什么？”或者問“到哪兒才能嘗試下這些很棒的東西.....”如果對方說很累，同樣的就‘累’這個話題發(fā)揮下去。請記住，成功的閑聊和建立好的關(guān)系其實很簡單，沒你想的那么遙不可及。 4、和對方分享你的經(jīng)歷：可以分享生活中的一些瑣碎小事，例如丟了鑰匙，撿到了10美金，又或者是最近發(fā)現(xiàn)一個很好的新餐館，或新CD之類的事情。 5、問對方近期看了什么電影或讀了什么書：我第一次被人問到類似的為題是在一個聚會上。我承認，當聽到這個問題的瞬間，覺得對方很做作，可接下來關(guān)于書的話題卻讓我們倆都意猶未盡，十分開心。所以，閑聊，也需要嘗試更多新的話題。 6、一起聊聊電視吧：和對方分享你最喜歡的電視節(jié)目，無論是關(guān)于小沈陽的脫口秀，抑或是你喜歡的情景喜劇。 7、聊聊以前你們聊過的事：問問對方的兒子是不是還病著？海南島假日是怎么過的？如果你的記性夠好，那么也可以讓聊天變得更簡單。 8、問些開放性的問題：例如，“你好嗎？“就是一個閉合性問題，這個問題不可能讓對方有機會說更多的內(nèi)容。但是如果你將問題設(shè)置成開放型的就有效的多，如“你和___到底怎么了？”；“你（可以是工作相關(guān)，家庭問題，理財投資等等）處理的怎么樣了？記住，任何事情都可以成為潛在的話題。你甚至可以告訴對方你不太擅長與人閑聊，你也可以問問對方是怎么能做的這么好呢？ 9、放松：享受聊天的過程，每個人都是很有趣的個體！如果你綜合以上的小貼士，并充滿興趣的與別人聊天，那么你離成功已經(jīng)不遠了。 10、順其自然：如果你們的對話感覺像是硬要把鋼琴推到山頂這么艱難，那么也許是時候進行新的話題，或者就稍微停一停，暫時什么都別說了。畢竟你不可能和每個人都聊的那么順暢和開心。
　　交朋友， 一、交什么樣的朋友 這個問題要根據(jù)你的個人情況。性格、愛好、經(jīng)歷、職業(yè)等的不同，決定了不同的人對朋友圈子的要求是不一樣的。這是其一，但生活就如同做事，絕非那么絕對化，為了人生能更加順暢，單一的性格也得去適應(yīng)多樣的性格，接觸、交往多樣的人，如此生活才會好、更加一帆風順。 　　我個人愛好廣泛，既喜歡獨處，又喜歡熱鬧；有時很古板嚴肅，有時開起玩笑來也是云里霧里的；從鄉(xiāng)下泥童到本科大學(xué)生的生活經(jīng)歷，促使我愿意和各式各樣的人交朋友。 人無完人，我交朋友是看他的長處，只要他并沒有什么太違背社會基本公德的地方，有一點長處或和自己有臭味相投的地方，我都愿意和他交往。當然了，根據(jù)對方的不同情況，來往的多少也是不同的。 　　友善，誠懇待人。用心與別人真誠溝通， 善于接納別人的不同意見，非原則的問題上求大同存小異。 我相信自己本著善良，播下善良的種子，一定會有美好的收獲。因為，誰種下仇恨，遭殃的首先會是他自己！在害人之心步可由，放人之心不可無的大前提下， 真誠的對待別人吧，別人也會真誠地對待你。 在細心觀摩對方的人格后，放寬胸懷，主動交友，別等別人跟你交往。 　　首先你要付出真心，才能要求別人也對你真心。朋友間應(yīng)互相幫助而不能光是索取。你為別人著想了，別人才會對你付出真心的。如何交真心朋友? 不要期望人人都是你的好朋友，也不要故意求一個好朋友，我認 為這和找女朋友一樣的。只可遇見，不可強求的。古人說 ，人生得一知己足矣。 要想交到真心和知心的朋友,你必須先了解他們,知道他們到底是不是值得交,如果值得,那么你就要用自己的真心去對他們 。人是善良的,你用什么心對待,那么就會有什么樣的回報,也許回報是大是小.，但是只要你做了,那么你的朋友一定會真心對你,你如果遇到真正的知心朋友的話,那一定要好好的把握,不要讓機會跑了 。 　　1：有顆善良的心非常好，但是好心不一定能做好事，每個人的個性不同，有些喜歡依賴別人，還有的喜歡凡事都靠自己，而且人長大了，都會希望更多的私人空間，或許你想為別人做的事，正是別人不愿意讓你知道的。所以掌握好分寸，分清好你我，適時的為別人提供幫助才是最好的。 　　2：不喜歡說話也是優(yōu)點。有在朋友面前話最多了，禍從口出，多說多錯，所以十分擔心別人把他當小丑看，我想他們有時候還真羨慕那些話少的朋友，因為話少看起來都好成熟的樣子，很令人太羨慕了！ 　　很愛說話，也比較喜歡說話的人，但是當他在心煩落寞的時候總喜歡一個人靜靜 的呆著，不想說話?？诓挪缓靡矝]關(guān)系，郭靖的口才也不好，但是他心懷正氣，不鳴則已，一鳴驚人。 　　3：不會拒絕輕易的答應(yīng)別人的請求，恰恰證明了你不能做到言出必行（不要怪我啊，我說的是實話），這樣不好不好，久而久之別人都不會相信你的話，你說的話就沒有分量了。你試試認真去完成你說的話，答應(yīng)的事，當你發(fā)現(xiàn)它們都不是你想的那樣簡單，或是根本就不能實現(xiàn)，以后你的不會那么輕易的答應(yīng)別人做事了。 　　4：現(xiàn)在的人都怕麻煩，你不想麻煩別人，相信大家都會感謝你的好意。找別人幫忙并不是在命令誰，這個世界上很大，一個人的力量不可能做到所有的事，大家都是需要幫助的。就想我小時侯老師常說，不會做的題目可以問老師和同學(xué)，要是你的自尊心實在太強的話，找課本參考書幫忙也可以。不會或是做不到的事情就該找人幫忙，那也是一種謙虛的態(tài)度。 不過還是得盡量多多依靠自己。 　　5：心理學(xué)或是社會學(xué)上都有講到，大家聚到一起產(chǎn)生一個集體，在相處一段時間后必然會有人脫穎而出，成為大家心中默認的領(lǐng)袖；也有人變成了可有可無的，根本多余的，更或是老鼠屎一樣的“壞人”。 　　當你在這個集體中已經(jīng)感到了這樣的危機時，你就該有行動了，做法就是和大家行動一致，向你們心中的領(lǐng)袖靠近，千萬不要因為妒忌而使自己更加脫離集體。（這里聲明妒忌也是前進的動力之一）這樣你也能成為集體中的核心人物。要是你發(fā)現(xiàn)你做不到和大家“同流合污”的話，你可以選擇退出你的集體，當個觀眾也好啊，不愛說話的人最適合做觀眾了！ 　　6：每個人都是在經(jīng)歷過一番挫折成長起來的，歌里面都唱了——沒有人能隨隨便便成功。但并不是每個人都會想你這樣認真思考，這是你的優(yōu)點，你沒看到嗎？ 　　做人可以圓滑，但得又分寸，因人而異，不能對誰都圓滑，否則給人不穩(wěn)重、太精明的感覺，朋友是相互幫忙的，患難見真情。 　　靦腆些也并非壞事，只需靜靜的觀察朋友的品性,以及生活習(xí)慣! 加之待人真心，加之善意的謊言，加之大方的行為舉止，在交友的道途中你一定能摘到最潔白最神圣最芬芳最美麗的白蓮。 　　朋友 希望對樓主有所幫助~~采納
樣品完成后，下一步就是寄給客人確認，確認OK之后，就是要按確認樣安排大貨了呀，不需要什么其他的樣品了。
.焦耳求知 英國著名科學(xué)家焦耳從小就很喜愛物理學(xué)，他常常自己動手做一些關(guān)于電、熱之類的實驗。 有一年放假，焦耳和哥哥一起到郊外旅游。聰明好學(xué)的焦耳就是在玩耍的時候，也沒有忘記做他的物理實驗。 他找了一匹瘸腿的馬，由他哥哥牽著，自己悄悄躲在后面，用伏達電池將電流通到馬身上，想試 一試動物在受到電流刺激后的反應(yīng)。結(jié)果，他想看到的反應(yīng)出現(xiàn)了，馬收到電擊后狂跳起來，差一點把哥哥踢傷。 盡管已經(jīng)出現(xiàn)了危險，但這絲毫沒有影響到愛做實驗的小焦耳的情緒。他和咯咯又劃著船來到群山環(huán)繞的湖上，焦耳想在這里試一試回聲有多大。他們在火槍里塞滿了火藥，然后扣動扳機。誰知“砰”的一聲，從槍口里噴出一條長長的火苗，燒光了焦耳的眉毛，還險些把哥哥嚇得掉進湖里。 這時，天空濃云密布，電閃雷鳴，剛想上岸躲雨的焦耳發(fā)現(xiàn)，每次閃電過后好一會兒才能聽見轟隆的雷聲，這是怎么回事？ 焦耳顧不得躲雨，拉著哥哥爬上一個山頭，用懷表認真記錄下去每次閃電到雷鳴之間相隔的時間。 開學(xué)后焦耳幾乎是迫不及待地把自己做的實驗都告訴了老師，并向老師請教。 老師望著勤學(xué)好問的焦耳笑了，耐心地為他講解：“光和聲的傳播速度是不一樣的，光速快而聲速慢，所以人們總是想見閃電再聽到雷聲，而實際上閃電雷鳴是同時發(fā)生的。” 焦耳聽了恍然大悟。從此，他對學(xué)習(xí)科學(xué)知識更加入迷。通過不斷地學(xué)習(xí)和認真地觀察計算，他終于發(fā)現(xiàn)了熱功當量和能量守恒定律，成為一名出色的科學(xué)家。
看你們的產(chǎn)品，一般寄樣品就是國際快遞寄過去，你需要知道客戶的地址，問貨代或其他方式了解運費，不同快遞公司運費不同，耗時也不一樣，付款如果客戶不放心可以走信保，那你在阿里上做好單發(fā)給他付款就可以了，如果他更喜歡其他付款方式，那就找一個你們雙方都能接受的方式就可以了
就給接口人打電話，問題是不是太忙了，忘記了~
應(yīng)該如何處理這種情況？中國供應(yīng)商A1.對于貿(mào)易商來說由于他不是最終用戶，他還要把樣品提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，這時候他也在等客戶的回復(fù)，所以不要過早灰心，要定期催客戶，了解最新的進展情況。 2. 買家在收到樣品后可能會對樣品不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會使他不再理你。 3. 有些產(chǎn)品，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認證等，這也需要一定的過程。如果屬于此類情況，這家客戶還是有希望的。 4. 可能對你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說，因為他要樣品也不只你一家，所以你也可以研究一下自己的交易條件是否比同行苛刻？如果是，可以調(diào)整一下再和客戶聯(lián)系。 5. 有些客戶僅是想收集樣品，這類客戶雖然不多，但碰上的話很倒霉。我們發(fā)現(xiàn)這類客戶往往表現(xiàn)出對很多樣品都有興趣，詢價和寄樣的要求一提就是一堆，而真正有誠意的買家詢價和要求寄樣是很有針對性。 6. 有時候是因為客戶已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做資料。這種情況也是有希望的，但要有耐心。 總之，這種情況很常見，也很正常，不能一概歸結(jié)為客戶在騙樣品。關(guān)鍵是碰到這種情況后要從各個角度去分析，從多個角度去跟進，要有耐心，另外要建立好潛在客戶資料檔案。 中國供應(yīng)商B外貿(mào)時間長了，你就會發(fā)現(xiàn)這是一種常見現(xiàn)象。 1. 客戶是貿(mào)易公司, 需要收集樣品或等待他的客戶的回答； 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認； 3. 該產(chǎn)品是新項目，需時間確認； 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力； 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠的耐心； 2. 進一步了解客戶信息、經(jīng)營模式、主營產(chǎn)品、我公司產(chǎn)品所處位置以及是否可以提供更多信息等； 3. 及時提醒客戶。 如何避免樣品寄出后石沉大海？中國供應(yīng)商L首先：在未寄樣前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認一下地址，然后樣品一旦寄出就給他傳真快遞底單。還可以再寫一份E-mail給他，告訴他樣品到達的大致時間，估計樣品快到的時候再發(fā)一份E-mail，詢問樣品是否收到，是否滿意等等，不要怕麻煩。信的內(nèi)容要簡練，不為別的，只為了加深客戶對我們的印象，甚至讓客戶對我們的樣品產(chǎn)生期待，免得到時候把我們的樣品往桌子下面一扔就完事了。其次：盡可能多了解該公司的實力和業(yè)務(wù)范圍，可通過其它客戶去了解他，這樣就不會無的放矢！同時也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認識的朋友，拉近距離，產(chǎn)生親切感！知已知彼，百戰(zhàn)百勝！這樣，如果與該客戶做成生意后有什么風吹草動我們都知道并能有所行動。再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，為此你可以承諾給他一個好的價格，希望客戶能下個試單，數(shù)量由他來定，而且如果他有新產(chǎn)品也可以由我們來幫他開發(fā)?？傊乃蜆悠肥且豁椡顿Y，要充分利用每一分投入。 如何有效控制樣品快遞費用？中國供應(yīng)商D對于一些小客和新客，我一般是這樣做的：向客人說明我們很樂意隨時免費推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負擔大數(shù)目快遞費用的困擾。如果客人愿意為我們分擔快遞費的話(例如提供到付賬號)，將是對我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。當然，為幫助客人節(jié)約快遞費，我們推薦新東西給客人都會從實用性考慮，在寄出之前都會通知客人(照片給客人看)，客人看過確定需要后才寄出。我想這種方式對于一些真正有意開拓生意的客戶會有一定的效果的。 而對于那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，我一般還是會出以下這封信件給客戶的。 Dear Sirs, Firstly thank you for your continuous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost. Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge. In this way, we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay for the postage to express courier, such as UPS, FedEx, however, our profit is getting smaller and smaller. Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way. In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage. So could you please inform us your account number of UPS or FedEx or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before.We believe this will do favor to develop the business between us. Most of our customers are doing in this way now. We sincerely hope it will be also workable to you. Please kindly comment the new way and advise us your A/C No. Thank you for your cooperation.Looking forward to hearing from you soon. 客人收到此信后，就算還是不肯負擔郵費，也不再會隨意要樣品了。 中國供應(yīng)商C第一次：有一位印度客戶索要樣品，并主動表示愿意承擔費用。但當我將樣品費和運費計算出來報給他時，他卻表示沉默了。我一再催促要求他將樣品費和運費電匯過來（他沒有告訴我他有快遞賬號），但他一直沒有答復(fù)。第二次：一位南非客戶來電子郵件表示對我司產(chǎn)品感興趣，要求提供報價單。報價單提供之后，客戶再次來電子郵件，要求提供樣品以便促銷之用。我回復(fù)表示樣品可以提供，但由于最近索要樣品的客戶實在太多，很抱歉樣品費以及運費需要客戶支付。但從此之后，再也沒有任何答復(fù)。從以上兩次經(jīng)歷來看，我認為新客戶尤其是某些地區(qū)的新客戶索要樣品時，應(yīng)該堅持收費的做法，如果是有誠意的客戶，他應(yīng)該理解這種要求。中國供應(yīng)商E的確寄樣是個比較棘手的問題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無回，并且有些公司的樣品價值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時，更是難下決定！我也曾遇到過很多類似的問題，后來我的處理原則：第一：要求對方承擔運費，特別是快件；第二：要求對方提供傳真或E-mail，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查；第三：價值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費。當然如果是長期客戶就算了；第四：在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以便確認對方對樣品質(zhì)量、外觀和 結(jié)構(gòu)的不同要求，這才是發(fā)樣品的目的！中國供應(yīng)商F其實要求運費到付并不是一件壞事，我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔樣品運費可以表明客人是否真正有做生意的誠意。向國外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費用是花在郵寄費上。因此，堅持郵費由客戶支付，樣品免費提供，這樣，雙方都承擔一定的費用，對雙方都有一個約束。如對方是真想做生意，一定會答應(yīng)這個要求。若對方堅持費用全部由我方支付的話，就要考慮對方的誠意和信譽了。最好在寄出樣品前，先向快遞公司打聽大約要多少運費，通知客人說我們將以運費到付的方式寄樣品，費用約多少，這樣讓客人心里就有個底，有些情況下也可以考慮各付一半運費。中國供應(yīng)商G在經(jīng)過充分考慮和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可采用如下方法： 1. 對于初次交往的客戶 A. 制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對于任何客戶想要的樣品都收取樣品費用甚至快遞費用，但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用； B. E-mail或Fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認，并安排做樣品，一定要準時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 C. 收到客戶確認或電匯后，安排快遞。 D. 及時告知客戶快遞信息以便于對方做準備及清關(guān)。 2. 對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否收取樣品費。 中國供應(yīng)商K現(xiàn)在，在我自己從事外貿(mào)工作的過程中，要是遇到客戶索要樣品時一般會做如下處理： 1. 如果樣品較少，價格低廉的話。 我會同意免收樣品費。然后，就跟客戶說：由于我公司真誠希望與貴司做成生意，所以愿意免費提供樣品，但請客戶諒解，由于報價已經(jīng)很優(yōu)惠，請其與我公司共同承擔一些費用，提供帳號，運費到付。如果客人是真心與你做生意的，一般情況下，他會諒解你，而不會跟你計較的。 2. 如果樣品比較大，比較貴。 我一般會跟客人說：由于太多客戶來索要樣品又一點音信都沒有，我們的工廠一聽到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費過來，運費到付。如果沒有帳號，就匯樣品費連同運費。 3. 如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運費到付，即使樣品較貴也要我們免費提供的話。我會建議他：先付樣品費和運費，到正式下定單的時候，再從定單金額中扣除原來的樣品費。 這樣一說，通常真正的商人是會接受的。采用運費到付時如果客戶拒收樣品怎么辦？中國供應(yīng)商J我也是從事外貿(mào)工作的。記得剛進公司時，也是遇到很多客戶索要樣品，所以，經(jīng)理就跟我們講了以下這個案例，叫我們借鑒后自行處理：曾有一次，一塞普路斯客戶索要樣品，由于這家客戶已經(jīng)在交易會上和我們簽定了合同，所以即使樣品較大，我們也同意免費提供，當時客戶答應(yīng)運費到付。后來樣品寄到對方后，可能由于客戶市場需求發(fā)生變化，客戶拒收樣品，也不開來信用證。結(jié)果為了避免退回國內(nèi)產(chǎn)生雙程運費，經(jīng)過與快遞公司交涉，在外國當?shù)丶磿r銷毀樣品，同時我公司補回幾千塊單程運費（由于遠，運費貴）。并非只有帶來訂單的寄樣才是有價值的。中國供應(yīng)商B簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得大單，那外貿(mào)是否有點太容易了？當然排除經(jīng)驗豐富的高手了。寄樣后沒有結(jié)果這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長一段時間，那耐心就很重要了。說到寄樣，我總覺得你要相信客戶，其實沒幾個客戶會吃了沒事干花時間去騙你幾個樣品。一般貨值不大的樣品即使免費他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會輕易寄送的。當然寄送樣品后的跟蹤詢問是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰寄送樣品都希望能帶來定單，但沒有訂單并不意味這次寄樣很失敗這時候就需要你從自身找原因，詢問客戶對樣品質(zhì)量的評估等，這些信息很值錢的。 我再說一件我自己的事，我有個客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后來郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過去，他就沒了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時間了，我自己都覺得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才道出實情，原來我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個月后才有確切消息。不管怎么說，客戶說的是實情我也認了，我相信他！
1. 客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認。 3. 該產(chǎn)品是新項目，需時間確認。 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力。 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠耐心。2. 進一步了解客戶信息，經(jīng)營模式，主營產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所處位置 ,是否提供更多信息 分享F 其實要求到付并不是一件壞事，我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔樣品運費另一個側(cè)面也說明客人是否真正有做生意的誠意。 向國外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費用是花在郵寄費上。因此，堅持郵費由客戶支付，樣品免費提供，這樣，雙方都承擔一定的費用，對雙方對有一個約束。如對方是真想做生意，一定會答應(yīng)這個要求，若對方堅持費用全部有我方支付的話，就要考慮對方的誠意和信譽了。最好呢，在寄出樣品時，先向快遞公司打聽打聽大約要多少運費，先通知客人說我們將以到付的方式寄樣品，費用約多少，這樣讓客人心里就有個底。也可以考慮各付一半吧。 分享G在經(jīng)過充分思考和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下： 1、對于初次交往的客戶 1）制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對于任何客戶想要的樣品都收取樣品費用甚至快遞費用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。 2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認。并安排做樣品，一定要準時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 3）收到客戶確認或電匯后，安排快遞。 4）及時告知客戶快遞停息便于對方做準備及清關(guān)。 2、對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。 分享H簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得BIG ORDER，那外貿(mào)是否有點太容易了，當然排除經(jīng)驗豐富的高手羅。這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長一段時間，那耐心就很重要了。 說道寄樣，我總覺得你要相信客戶，其實沒幾個客戶會吃了沒事干花時間去騙你幾個樣品。一般貨值不大的樣品即使免費他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會輕易寄送的。當然寄送樣品跟蹤詢問是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰寄送樣品都希望能帶來定單，但相反那就的竭力從自身找原因，詢問客戶對樣品質(zhì)量的評估等。我再說一件我自己的事，我有個客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后來郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過去，他就沒了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時間了，我自己都覺得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才到出實情，我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個月后才有確切消息。不管怎么說，客戶說的是實情我也認了，我也相信他！ 等。