1 .首先要做好售后服務(wù)，售后的跟蹤。無論如何，產(chǎn)品是雙方結(jié)緣的紐帶，無論是什么產(chǎn)品，客戶在使用中或許會存在這樣那樣的問題，所以我們要經(jīng)常主動(dòng)的聯(lián)系客戶，詢問使用情況。一方面能讓客戶體會到你對他的關(guān)注，另一方面你

4，聯(lián)系頻繁的客戶，突然消失了，最好的辦法是打電話。郵件前期跟進(jìn)密集一點(diǎn)，一直不回復(fù)你，就別那么密集了。打電話問問怎么了，再根據(jù)反饋規(guī)劃跟進(jìn)周期。所以，類型分好了，搞清楚客戶的采購計(jì)劃，目的，等等，就知道了具體

銷售員可以根據(jù)客戶的重要程度，將客戶分為A、B、C三類。對A類客戶，每周聯(lián)系一次；B類客戶，每月聯(lián)系一次；C類客戶，至少半年應(yīng)接觸一次。銷售員與客戶聯(lián)系的方法也可以是多種多樣的，除了親自登門拜訪外，給客戶打電話、寫

要是自己語言表達(dá)豐富的話，建議每周都發(fā)1~2封郵件，但是郵件里面不要帶有逼單的情感色彩在里面，時(shí)間久了客戶就會有機(jī)會繼續(xù)溝通下去并且下單。

外貿(mào)怎樣維護(hù)客戶?多長時(shí)間聯(lián)系下客戶?

5、最后管理客戶的工具，軟件大家自己去了解，只有你真正想成為一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員了，你才會去做，等著別人把所有的都教你，你一點(diǎn)進(jìn)步?jīng)]有。6、每1-2個(gè)月用硬盤將你的工作文件備份。最重要的的客戶跟進(jìn)表格建議傳到網(wǎng)盤或者

首先，建立詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)庫是客戶管理的基礎(chǔ)。這包括客戶的聯(lián)系方式、訂單歷史、交易金額、產(chǎn)品偏好等多項(xiàng)信息。通過數(shù)據(jù)分析，外貿(mào)公司可以更好地了解客戶需求，為定制化服務(wù)提供支持。比如，某客戶在過去一年中多次訂購了某一類

信用證更應(yīng)該如此。在客戶管理方面，你需要設(shè)置好你的郵箱，客戶管理，做好客戶跟進(jìn)表格，將你的客戶分為成交，未成交客戶進(jìn)行跟進(jìn)。每周看看你跟進(jìn)了多少客戶，你計(jì)劃跟進(jìn)多少。做了多少活，收獲多少，一目了然。

利用CRM銷售管理系統(tǒng)，用系統(tǒng)記錄客戶資料，跟蹤、服務(wù)、維護(hù)客戶統(tǒng)計(jì)記錄在系統(tǒng)上，確?？蛻糍Y源掌握在企業(yè)手里，不會造成銷售人員離職，客戶資源隨之流失，很大程度的減少企業(yè)利益的損失。（三）、銷售人員重復(fù)跟進(jìn)客戶 很多銷售

6 .嘗試著進(jìn)入客戶的私生活，但因?yàn)橛行┛蛻舨⒉幌矚g生活跟業(yè)務(wù)混到一起，所以說嘗試一下。和客戶聊聊家庭，生活，這樣會拉近彼此的關(guān)系。7 .以各種理由邀請客戶來廠參觀，邀請客戶來中國游玩。例如，廣交會，一些大型節(jié)日，

首先是要完善大客戶管理的信息系統(tǒng)，建立大客戶檔案、動(dòng)態(tài)跟蹤、記錄大客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展情況;其次，建立與大客戶的聯(lián)系溝通制度，把握各種機(jī)會加強(qiáng)與客戶的感情交流;從細(xì)節(jié)著手，關(guān)注和研究客戶的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大客戶的潛在需求，

外貿(mào)業(yè)務(wù)怎么管理客戶

與維護(hù)人與人之間的聯(lián)系一樣。要時(shí)不時(shí)地保持聯(lián)系和了解，密切雙方的溝通。
你要經(jīng)常問一下客戶那邊的市場對你們的產(chǎn)品反饋怎么樣，好的話，能否保持產(chǎn)品的質(zhì)量，好的價(jià)格，交貨是否及時(shí)。如果貨出了問題，能否及時(shí)幫助客戶解決，而不是推諉責(zé)任。等這款產(chǎn)品在客戶那邊占據(jù)了市場后，你可以再給客戶推薦一些新產(chǎn)品。