法律是講證據(jù)的，光口頭訴說沒有作用。其次，打國際官司，需要請這方面的專業(yè)律師。畢竟，國內(nèi)的律師很多還是聚焦于國內(nèi)的糾紛。換位思考下，我們碰到國外客戶，因質(zhì)量原因不付款，除了不停地與客戶協(xié)商，也沒有特別好的方法

其實碰到對方要告，不必緊張，這種事國際貿(mào)易經(jīng)常發(fā)生，最重要的是做好準備應(yīng)對，所謂準備就是認真研究一下你們之間的合同，不清楚可以咨詢一下你們的律師。即使沒有簽訂書面合同，也可以利用你們之間的來往通訊，在其中尋找對方

通常來說，最好能夠先協(xié)商，實在協(xié)商不成，打官司（或者仲裁）也許不可避免。一般來說，結(jié)果有幾種：1、你們完全說服對方，萬事大吉。（可能性比較?。?、因為質(zhì)量較差，你們適當退還部分貨款。（這種可能性較大，也比較合理

這里注意：有些時候犯的一些“低級錯誤”不要直接就原文不動地發(fā)給客戶，發(fā)過去你考慮一下，客戶對你的公司是什么樣的印象？所以，適當?shù)慕M織措辭很有必要。針對這次的質(zhì)量問題，公司非常重視，專門召開了會議，所有生產(chǎn)相關(guān)的

1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，淘寶將支持退貨和退款，往返運費由您承擔。如果你的商品沒有質(zhì)量問題，淘寶會給你付款。2．發(fā)生危及人身、財產(chǎn)安全，給買受人造成損失的不合理危險時，買賣雙方應(yīng)當另行協(xié)商或者通過其他方式解決。

國外客戶說有質(zhì)量問題要退款怎么處理?

1、其實客戶說你的價格高，有時只是他們的習(xí)慣，或者說只是一個本能反應(yīng)。這個時候，不管你是銷售的什么，都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說：“這個價格不高了或者直接告訴客戶，價格就是這么定的，我無能為力。

詢問你是否可以提供生產(chǎn)。同時，他提供所需要的相近產(chǎn)品的款式規(guī)格顏色等其它方面的信息；3）他直接提供你公司完全可以做的產(chǎn)品，并且附上圖片，目標價格等詳細產(chǎn)品說明資料。4）他直接寄送樣品給我們，同時給具體的數(shù)量，材料

無論對于外貿(mào)還是內(nèi)貿(mào)，價格是貿(mào)易環(huán)節(jié)中非常重要，又是無法回避的一個因素，尤其是跟客人之間的價格談判。通常原因就是因為買賣雙方的信息不對稱，還有就是如今甲方乙方的談判地位的不同，主要就是這些因素讓很多新手最怕跟

保持一個連續(xù)的溝通，這個溝通報價我們也是要持續(xù)的呢，不然的話我們這個斡旋也是很麻煩的呢，有些時候我們談判，報價也是需要不斷的進行的，包括我們最后的定價，這樣一定要以書面的程序來。做好后續(xù)的報價吧，也許我們的客戶

3、學(xué)會多溝通。不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。只有這樣，在開展工作的時候，才能得到更多的支持。4、遵守職業(yè)道德。信譽在外貿(mào)這一行非常

在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較

新人培訓(xùn)外貿(mào)報價技巧

亦可用下列句型: Enclosed is a copy of our latest price list. Enclosed please find a copy of …… Attached please find …… 6. line 行業(yè),(一類)貨物 We have been in this line for many years. 我們經(jīng)營這一行多年了

-- 如你所說,為了賠償一部分損失,可否請你們報給我們一個實盤: 五萬塊釉面瓷磚包括破碎險在內(nèi)、馬尼拉到岸價,11月份裝船? -- 我們明天報價給你,請在上午九點來吧。 -- 謝謝,那么明天九點再見。 Words and Expressions breakage

initial shipment 第一批貨 shipment during October 1990 1990年10月裝運 shipment during October/November 1990年10月或11月裝運 shipment on or before 15th, November, 1990 1990年11月15日以前裝運 shipment during May with parti

10. The goods ordered are all in stock and we assure you that the first steamer will make the shipment available in November. 貴公司訂購的貨物我方均有現(xiàn)貨,可保證在十一月份將貨物裝上第 一條便船。 11. Please see to

【篇一】外貿(mào)面試英語口語對話 A: To start with, may I know why you are interested in working for our company? A:我想問下, 你為什么有興趣來我們公司工作? B: First of all, as far as 1 know,your company has ha

由于你方未能及時交貨,我方將向你方提出由此而遭受的全部損失的索賠。 5. Any complaint about the quality of the products should be lodged within 15 days after their arrival. 任何有關(guān)該產(chǎn)品質(zhì)量問題的申訴應(yīng)該在貨物到達后的

索賠-外貿(mào)實務(wù)口語句型及對話第15課

1.關(guān)于品質(zhì)方面的索賠 例如品質(zhì)不佳、劣等品質(zhì)、瑕疵品質(zhì)、混入不良品、混入劣等品等。2.關(guān)于數(shù)量方面的索賠 例如重量或內(nèi)容的短失、整件貨物的短卸或知交，或賣房交貨時短裝或漏裝。3.關(guān)于價格方面的索賠 契約中有關(guān)價格

國際貿(mào)易中，不論是理賠或是索賠的話應(yīng)該注意以下幾點：1。提供有力的證據(jù)，特別是在處理貨物時，照片是個強力的證據(jù)。2。收集重要資料，包括發(fā)生的日期、地點和真實情況。3。理賠的話，首先不能輕易承認錯誤，必須盡量看看

國際貨物貿(mào)易中出現(xiàn)的索賠通常包括以下幾種：1、貨物損壞索賠：指貨物在運輸過程中受到損壞或破壞，需要向承運人或保險公司提出索賠。2、貨物丟失索賠：指貨物在運輸過程中丟失，需要向承運人或保險公司提出索賠。3、延誤索賠：

索賠金額方面，我方損失太多。產(chǎn)品本來就利潤很薄，因此懇請客戶考慮一下長期的合作，能夠適當降低一些賠款，不影響之后的合作關(guān)系。客戶回復(fù)郵件，他也希望這次的事件不會影響到合作關(guān)系。但是他的老板說最少必須賠付 2000美金。

國際貿(mào)易中的索賠細節(jié),外國客人要求我們索賠,怎么賠才合理?

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題文章外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題出自 3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好

28."Tell me about a goal you set for yourself and how you accomplished it."分析：給自己的工作和生活設(shè)定有效的計劃并按計劃執(zhí)行是一個非常好的習(xí)慣，如果你現(xiàn)在還沒有這個習(xí)慣，不妨開始學(xué)著去做。至少，你應(yīng)該知

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 面試問題 1、你能為公司創(chuàng)造什么？回答思路：因為外銷市場廣大，內(nèi)銷始終只是在本國的一個區(qū)域中，即便如中國幅員之遼闊，市場終不敵北美南美，歐洲等等的總和。也正因為這，外貿(mào)人員才有機會經(jīng)常和老總接觸。

服務(wù)員：歡迎光臨肯德基，請問您要點什么？客人：一個漢堡包。服務(wù)員：辣的還是不辣的？客人：辣的。服務(wù)員：您要是再增加兩塊錢就可以換成雙層漢堡，可以嗎？客人：好的，雙層漢堡。服務(wù)員：請問您還要點什么？客人：薯條

這個有什么不容易的。你就說給他銷售權(quán)。然后墨西哥的其他客戶你就不要去動。前提是他的銷售量要達到多少。這個你自己可以提的。

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一個實例問題

1.如果公司先有客戶給你跟，就是 1/每天上班打開電子郵件，看客戶的郵件，與你的上司溝通怎么處理，（如果有一個上司帶你的話） 2/翻譯成中文給相關(guān)跟單人員。 3/跟單人員會回復(fù)給你答案，把答案給你的上司溝通一下，翻譯成英文回復(fù)給客戶。（因為你的新同事，所以凡事與上司說一下會比較好些） 2.如果公司沒有客戶給你跟，就是 1/自己通過網(wǎng)絡(luò)郵件，電話與客戶聯(lián)系，取得客戶信任。 2/其實最重要的第一步是了解自己的產(chǎn)品先。。。 3/公司也有可能對客戶進行分區(qū)給，比如說把北美這片區(qū)的給你去聯(lián)系。 4/如果真的有客戶給你回復(fù)郵件了，那么重新回到第一點。 很多都是需要時間來說明的，或許工作一個星期后你就會說我的答案很不合理也說不定，或許你工作一年后，你就會說，呵呵，其實就是這樣。
服務(wù)員：歡迎光臨肯德基，請問您要點什么？ 客人：一個漢堡包。 服務(wù)員：辣的還是不辣的？ 客人：辣的。 服務(wù)員：您要是再增加兩塊錢就可以換成雙層漢堡，可以嗎？ 客人：好的，雙層漢堡。 服務(wù)員：請問您還要點什么？ 客人：薯條。 服務(wù)員：請問您需要大薯條、中薯條還是小薯條？ 客人：中薯條。 服務(wù)員：請問您要幾包？ 客人：一包就可以了。 服務(wù)員：我們現(xiàn)在最新推出了薯條搖搖樂，您想試試嗎？ 客人：不需要，給我番茄醬就可以了。 服務(wù)員：兩包番茄醬可以嗎？ 客人：要是可以的話，我想要兩百包。 服務(wù)員：對不起先生，我們這里的番茄醬是限量供應(yīng)的。 客人：那你跟我廢話干什么！ 服務(wù)員：對不起了先生，您還要點什么？ 客人：飲料。 服務(wù)員：有雪碧紅茶可樂芬達，您需要哪一種？ 客人：可樂。 服務(wù)員：您要的是大杯中杯還是小杯還是瓶裝？ 客人：中杯。 服務(wù)員：需要加冰嗎？ 客人：需要。 服務(wù)員：加冰稍微多一點還是稍微少一點？ 客人：差不多就可以。 服務(wù)員：那給您加稍微多一點可以嗎？ 客人：可以。謝謝。 服務(wù)員：不客氣先生。我們最新推出的墨西哥雞肉卷您不嘗一嘗嗎？ 客人：不了謝謝。 服務(wù)員：那么特價的勁爆雞米花呢？ 客人：也不要。 服務(wù)員：那么贈送機器貓的外帶全家餐您要不要試一下？ 客人：不需要謝謝。 服務(wù)員：那好，您是在這里吃還是帶走先生？ 客人：帶走。 服務(wù)員：一共是二十一塊零五毛先生，先生您有五毛錢嗎？ 客人：有。 服務(wù)員：好的先生，收您一百塊零五毛，找您七十九塊，差您兩塊錢，給您四張五毛的可以嗎？ 客人：好的。 服務(wù)員：謝謝您先生。歡迎您下次光臨肯德基！ 客人：可是我點的東西呢？ 服務(wù)員：對不起先生，我們外帶餐的包裝袋暫時用完了，您在這里吃可以嗎？ 客人：。。。。。。 服務(wù)員：先生您還有什么要求嗎？ 客人：我真的想揍你一拳！ 服務(wù)員：那么先生您想使用左勾拳右勾拳還是組合拳呢？ 客人：。。。。。。 13 我：“歡迎光臨肯得基?！鳖櫩停骸拔乙苛堋！蔽遥骸澳鹜策€是圣代？”顧客：“我要冰淇淋?！?br>索賠條款是指雙方當事人在國際貨物買賣合同中約定，當發(fā)生違約情況時，一方應(yīng)承擔什么責任，一方可享有什么權(quán)利以彌補損失。 索賠方式：(1)異議與索賠(Discre pancy and Claim)條款是針對賣方交貨的品質(zhì)、數(shù)量或包裝不符合同規(guī)定而訂立的，例如：買方對于裝運貨物的任何異議，必須于貨物運抵提單所列明的目的港30天內(nèi)提出，并須提供經(jīng)賣方認可的公證機構(gòu)出具的檢驗報告。如果貨物已經(jīng)過加工，買方即喪失索賠權(quán)利。屬于保險公司或輪船公司責任范圍的索賠，賣方不予受理。 (2)罰金(Penalty)條款與“異議與索賠”條款的不同之處在于，罰金條款僅適用于賣方延期交貨或買方延期接貨，并在條款中規(guī)定了罰金的計算方法。例如：賣方不能如期交貨，在賣方同意由付款行從議付的貨款中或從買方直接支付的貨款中扣除罰金的條件下，買方可同意延期交貨。延期交貨的罰金不得超過延期交貨部分金額的5％。罰金按每7天收取延期交貨部分金額的0．5％．不足7天按7天計算。如賣方未按合同規(guī)定的裝運期交貨超過l0周時，買方有權(quán)撤銷合同，并要求賣方支付上述延期交貨罰金。
國際貿(mào)易中，不論是理賠或是索賠的話應(yīng)該注意以下幾點： 1。提供有力的證據(jù)，特別是在處理貨物時，照片是個強力的證據(jù)。 2。收集重要資料，包括發(fā)生的日期、地點和真實情況。 3。理賠的話，首先不能輕易承認錯誤，必須盡量看看是否能夠?qū)⒇熑瓮平o第三者，比如負責的運輸船公司，還是陸地上的承包公司。 4。如果是索賠的話，自己必須自動自發(fā)的向所有直接或是間接有關(guān)的公司或是相關(guān)的人士書面索賠，備案待查。 5。徹底的調(diào)查是否隨時天災(zāi)還是人禍，還是人為的錯誤等等，以便向有關(guān)公司或單位或人士索賠或是理賠。 簡單的初步工作應(yīng)該是有如上述，接著下來就必須看事情的發(fā)展再做決定。
相當麻煩的呢，先和客戶確定是不是真的是貨物有質(zhì)量問題，如果貨物真的有問題，很高的貨物成本，質(zhì)量再出問題，要好好和公司匯報下了，減少損失最好的辦法，給客戶溝通，降價或者補貨吧，退回會很麻煩，運輸，到國內(nèi)清關(guān)，還要去稅局，銀行等部門辦理手續(xù)的
什么貨物阿？合同里有沒有寫貨物質(zhì)量合格的標準？是在裝船前檢驗合格就行？還是到目的地？運輸方有沒有責任？我如果知道些細節(jié) 我也許會有辦法哦。 為什么你沒有書面同意客戶在目的地修理貨物，他們就要你支付花了8個小時的勞動費哪？也許在外國不管活 干好沒有，都要收取費用，但和中國人做生意 這可不行的。交易應(yīng)該是公平的。 我覺得如果是我，我會讓客戶書面告訴我，問題有那些 出在那些技術(shù)方面，修好的幾率多大？如果客戶不配合 就有耍賴嫌疑。我就讓他把貨物退回來，我給退款。但沒修好就讓你付960美金，沒理由。如果要挽留客戶，最多協(xié)商個比例，雙方攤。否則客戶沒有誠意 完全不必再合作，你也說 丟了這個客戶好像你不太在意的。 如果不是非常熟悉的客戶，退款應(yīng)該和客戶買入您的東西一個流程，比如你先付30％，見提單并查證后再付70％。安全起見 你可以要求目的港的貨代由你指定。 如果你執(zhí)意不給客戶退款，客戶當然不會給你退貨。貨值如果很大，估計他會到商會或者使館什么的把你弄黑名單，最多是告你。不過這些芝麻綠豆的事情 如果再沒有書面依據(jù)，沒法公斷的。但我覺得凡事不要鬧僵了