跟單文員是做什么的 跟單文員工作職責：一、跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。二、待貨物快完成時還要聯(lián)系報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證

跟單文員主要做以下三件事: 一:跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙,對價錢,跟客戶確認,制作廠內(nèi)訂單,通知各部門。 二:待貨物快完成時還要聯(lián)系報關,船務公司與拖車行,以及報關單證的填制,信用證跟單和跟進有關的業(yè)務。 三:

跟單員的職責如下：1、協(xié)助業(yè)務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制作。3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與

服裝業(yè)務跟單員主要職責：每家公司業(yè)務跟單具體要做的事情不同，一般情況的話，從客人打樣開始，尋找合適的面料供應商（打色樣或者刮樣，確認后放樣），尋找輔料樣品，安排服裝廠做服裝樣品．客人滿意后下服裝訂單，跟單負責定

業(yè)務員是屬于銷售，而跟單是屬于行政。一、業(yè)務員 業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的工作人員。同時指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務

1：協(xié)助業(yè)務跟進客戶訂單生產(chǎn)進度，確保按期交貨;2：對客戶所下訂單的數(shù)量及質量進行相關的監(jiān)督!3：協(xié)助業(yè)務在工作準備客戶樣品;跟單員的工作職責2 1、及時處理訂單的審核工作;有效率地進行客戶的退換 貨、退款、修改地址等

業(yè)務跟單員崗位職責 篇1 1、協(xié)助業(yè)務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。 2、制單,跟蹤樣品制作。 3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。 4、跟蹤生產(chǎn)進度,能獨立處理工作中的各種問題,應變能力強,能夠與工廠及

業(yè)務跟單是做什么?職責是什么?每家公司都一樣嗎?

1、只要具備英語四級的水平，做單證員就沒有問題了，跟單員如果不直接和客戶聯(lián)系，對于英語的要求也不是很高。2、跟單員必須了解一些產(chǎn)品相關的知識，比如產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工藝、技術規(guī)格等等，這樣在跟單過程才能把握產(chǎn)品的品質，

一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關等綜合知識。國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交

4、按具體業(yè)務環(huán)節(jié)分，可以分為運輸跟單、原材料跟單、包裝跟單、外包跟單、生產(chǎn)跟單、樣品跟單 5、根據(jù)貨物的流向，可以分為出口跟單和進口跟單。不管如何分類，外貿(mào)跟單的目標都是相同的：按質、按量、按時將訂單項下的商品

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

外貿(mào)跟單員的基本常識

二問:跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同?答:跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務,特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格

1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

跟單由生產(chǎn)計劃調度人員交給第一道工序的工人，然后跟隨每道工序，依次轉移，逐項記錄，直到產(chǎn)品完工時的最后一道工序。要跟單全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊

4.工藝單要注明面輔料要求,洗水方式,用線要求,縫制要求,印、繡花及其它處理,交板日期等,(如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細的資料和明確指示,僅僅是要求有繡花或印花,但效果要好,那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài),自己主動去創(chuàng)新設計

6、漲價時訂購一定有必要采取多項選擇,不要讓你對供應商的信任導致你需要的產(chǎn)品遲遲不能到庫,越是漲價,供應商的前生材料還是緊,說不定供應不可能在你這拿了訂單,但是你可能對自己能不能購上原材料心中一點底都沒有。這也很正常。

5跟單:當做出的辦后有人下訂單-根據(jù)訂單訂各種布料輔料-跟進各種物料的進度-與車間協(xié)調好生產(chǎn)進度-出貨(這里的跟辦和跟單并不是十分分開的,而是有聯(lián)系的。在跟辦的同時,訂單也來了,所以跟單的各種步驟也是同時做的。)以上是廣東的工

請問跟單的程序和步驟是什么?煩請有過跟單親身經(jīng)驗的朋友說一下,不要上網(wǎng)找的那些,太復雜了。謝謝

四. 如何溝通好使跟單工作做得更好 同本廠內(nèi)的各部門溝通: 面對生產(chǎn)部門我們就是客戶,所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產(chǎn)部門溝通,讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時,客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的

新手做跟單文員的技巧如下：1、熟悉流程和要求：詳細了解跟單工作的流程、要求和標準操作程序。掌握所需的文件和表格，并了解相關部門和人員的職責和聯(lián)系方式。2、注重細節(jié)和準確性：跟單工作涉及大量的文件和數(shù)據(jù)處理，因此要

怎樣才能成為一名好的報單員,我認為應該做到以下幾點: 一、正確的工作理念報單員要有高度職業(yè)道德素質,牢固樹立為人民服務的理念。 二、要有的學習精神。社會是不斷發(fā)展的,科學是不斷進步的,知識是不斷更新的,社會競爭力非常強烈,必須

首先談接單的方法 1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。2．訂單的

可從以下幾方面進行：1、為每個訂單留下充分的時間，避免發(fā)生突發(fā)情況時無法回旋；2、手里的訂單需要定期跟進，讓相關部門早知道，方便他人早作準備，同時要讓對方明確最遲完成的時間。所有溝通要盡量留痕，可同一件事既用電

學做跟單員的基本教程 1、當外商客戶下訂單后，對訂單進行審查，看看有無錯誤。2、把訂單發(fā)給工廠安排貨物生產(chǎn)備貨并確定工廠交貨時間。3、根據(jù)工廠的交貨時間安排船期訂艙：（如果是工廠送貨要發(fā)給工廠送貨通知書）。4、把發(fā)

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

跟單怎么做

3、跟單員要做好協(xié)調員工作：跟單員要對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員

工作內(nèi)容：核對圖紙 申請和跟進樣品 申請和跟進報價 接收、轉化和跟進訂單 跟進出貨及處理異常，直到出貨 跟進客戶所需要的資料 跟進客訴 跟進客戶要求的新產(chǎn)品開發(fā) 綜合講，接收客戶的要求，轉化傳達給內(nèi)部處理，并做跟進，

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。1、出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎外語及函電往來。2、

學做跟單員的基本教程 1、當外商客戶下訂單后，對訂單進行審查，看看有無錯誤。2、把訂單發(fā)給工廠安排貨物生產(chǎn)備貨并確定工廠交貨時間。3、根據(jù)工廠的交貨時間安排船期訂艙：（如果是工廠送貨要發(fā)給工廠送貨通知書）。4、把發(fā)

學做跟單員的基本教程是什么?

其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。第1步：當業(yè)務員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關的加工

外貿(mào)跟單，需要具備一定的英語水平和溝通協(xié)調的技巧，適合立志于從事外貿(mào)行業(yè)的新手，尤其是剛從學校畢業(yè)的應屆畢業(yè)生。所從事的工作是外貿(mào)流程中從合同簽定以后到出貨那一段的事情。具體工作就是協(xié)調業(yè)務員，同生產(chǎn)車間和相關

在國際貿(mào)易中的貨款結算,絕大多數(shù)使用跟單匯票(即附有提單等貨運單據(jù)的匯票)。在繕制匯票時應注意以下幾個問題: 1、必須列明出標根據(jù)。在信用證收付方式下,須說明是根據(jù)哪家銀行在何日開立的哪一份信用證出具的。2、在信用證方式下

（一）外貿(mào)跟單員的基礎知識 1．了解我國對外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關國別（地區(qū)）貿(mào)易政策；2．了解管轄商品銷往國家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、地理及風俗習慣、消費水平；3．具備一定的文化基礎知識，一般要求

一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關等綜合知識。國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

求外貿(mào)跟單員提單的基本知識

一、跟單員職責1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。5、做好售后服務。二、跟單員在收到訂單后要做的工作首先談接單的方法1、客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。2、訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。要分清此單是加工單還是OP單。3、開生產(chǎn)單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。4、生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。5、小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。6、修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。7、大貨生產(chǎn)出來后，還要安排出貨。三、售后服務客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)?？蛻粢笸素洠紫仁潜M量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。四、 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，面價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢斪魇亲约旱氖轮潦贾两K的做好，客戶那當然也就不難交差的。其實，只要我們能對客戶真誠地付出，他們也會在有些問題上理解你的，不會令你難做的。我們能盡可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結果就會是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。我們何樂而不為了？ 外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。1、責任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。2、溝通，協(xié)調：外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調能力特別重要。3、 做好客戶的參謀：外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。4、工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。5、工作是綜合性的：外貿(mào)跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。 外貿(mào)跟單員考試為每年一次，全國統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷.6月網(wǎng)上報名，9月考點確認，11月考試。2013年跟單員考試時間已經(jīng)公布：2013年全國外貿(mào)跟單員考試時間:11月17日外貿(mào)跟單基礎理論 上午9：00-11：00外貿(mào)跟單操作實務 下午2：00-4：30 符合下列條件的人員，可以報名參加跟單員全國統(tǒng)一考試.1、中專、職高以上或同等學歷應、歷屆學生；2、從事相關工作一年以上者。報名方式：第一階段：網(wǎng)上報名（考試前3個月開放預報名，預報名時間為1個月）1、進入報名網(wǎng)站2、注冊登記（閱讀報名協(xié)議及設置用戶名、密碼、找回密碼使用問題及答案）3、登錄4、選擇考點（考生所在地）5、填寫報名信息6、預覽報名表及準考證I7、確認打印報名表及準考證I8、網(wǎng)上報名完成注：如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，在網(wǎng)上報名截止日前，可登錄網(wǎng)站進行修改及打印。第二階段：考生資格確認1、考生持有效證件（同報名表上填寫的證件原件和證件復印件，如身份證和身份證復印件、學歷證、學歷證復印件）及報名表、準考證一、近期免冠同底版2寸藍底證件照3張。到考生在報名時選擇的考點進行資格確認。（如此時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，則到考點進行登記，由考試中心統(tǒng)一處理）2、繳納考試費用，（每科100元共兩科，分上午進行考試）考點收回報名表。同時各考點通過后臺管理程序進行考生繳費確認。第三階段：打印準考證（在各考點安排好考生座位后）考生憑用戶名及密碼登錄報名網(wǎng)站，打印準考證。提示:各地對考試報考資格會有些許差異,請欲報考的考生詳細咨詢當?shù)厝耸驴荚囍行? 根據(jù)《全國外貿(mào)跟單員考試相關規(guī)定》的精神，2013年全國外貿(mào)跟單員考試定于11月17日(周日)全天舉行，6月1日報名開始至10月20日結束。本考試實行網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名、考點確認及繳費同時進行，6月1日報名開始至10月20日繳費、確認結束。現(xiàn)場確認時持考生本人有效證件(同報名表上填寫的證件原件和證件復印件，如身份證和身份證復印件、學歷證、學歷證復印件)和報名表、準考證以及本人的近期2寸免冠藍底照片3張(背面寫上準考證號及姓名)，到所在地的考試組織機構確認，同時繳納200元考務費/兩科。凡是在考試組織機構已經(jīng)確認的參加考試人員所交費用不予退還。 外貿(mào)跟單員合格證書有效期為四年。凡兩門科目考試成績通過者獲得由國家商務部、中國國際貿(mào)易學會負責統(tǒng)一發(fā)放《外貿(mào)跟單員》資格證書 , 在全國范圍通用。單科考試成績通過者，其合格成績可保留至下一期。但是，根據(jù)中國國際貿(mào)易學會學會便函2009年第031號 “關于自2010年起停止頒發(fā)單科成績合格單的通知” 通知中指出，“頒發(fā)單科成績合格證書不符合規(guī)范考試且沒有達到國家級考試的要求”。因此，自2010年起全國外貿(mào)跟單員考試停止頒發(fā)單科成績合格單，考生的單科成績也不再予以保留。 《外貿(mào)跟單基礎理論》、《外貿(mào)跟單操作實務》。各科滿分均為100分，每門及格線為60分。外貿(mào)跟單員考試用書:
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關等綜合知識。 擴展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員或業(yè)務助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價。 2、預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 6、人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。 7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 10、物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。 參考資料：百度百科跟單員
1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。 2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。 4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。 5、接收客戶訂單，確認其要求。 6、第一時間評估生產(chǎn)及品質情況回復客戶。 7、排單給生產(chǎn)安排部門要求其按單交貨。 8、全面準備并了解訂單資料。 9、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。
1，當業(yè)務部門收到一筆重要的訂單后，為了確保這筆訂單順利交易，于是從公司專門抽調人員去跟蹤訂單的進展情況。這個人就是跟單員。 2，跟單員收到公司命令后，就要對該筆訂單進行無縫跟蹤。為了確交易順利完成，一個優(yōu)秀的跟單員會首先仔細審核訂單，必要時與客戶取得聯(lián)系。 3，督促生產(chǎn)部門，確保訂單的產(chǎn)品能夠按時保質保量的完成。在這個過程中，跟單員要做好個個環(huán)節(jié)的協(xié)調，及時發(fā)現(xiàn)可能的問題，想盡辦法去解決。 4，向客戶提交貨物。當貨物生產(chǎn)完成后，就可以向客戶交付使用。在交付的過程中，也要注意與客戶保溝通，向客戶解釋發(fā)生的意外（如果有意外情況的話）。 5，催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶后，就要催促客戶付款的，如果客戶暫時有特殊情況不能付款或者不能付全款，要馬上請示領導，等領導的批示下來后，我們照做即可。也就是說，要當好領導與客戶之間的溝通員和調節(jié)員。 6，一個優(yōu)秀的跟單員不僅僅局限于一筆訂單的完成，他們的目光會更加長遠。他們會主動與客戶培養(yǎng)關系，培養(yǎng)感情，爭取做到一次交易，終身朋友，這樣，新客戶就成了老客戶。而且，在與老客戶的交往中還可以發(fā)現(xiàn)新客戶。 這樣，訂單便會源源不斷。當然，如果跟單員能夠為公司拉來大量的訂單，那你就會被公司的領導賞識，發(fā)展的前途還是很大的。所以，跟單員不是項簡單的工作，而是一份磨練人的意志，鍛煉人的能力并且還有很大發(fā)展空間的工作。 擴展資料 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 跟單員分為：業(yè)務跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員或業(yè)務助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。 參考資料：百度百科-跟單員
1、跟單員要做好業(yè)務員工作：跟單員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業(yè)務跟單。 2、跟單員要做好業(yè)務助理工作：跟單員在許多時候還要扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶。 3、跟單員要做好協(xié)調員工作：跟單員要對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 擴展資料 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 跟單員分為：業(yè)務跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員或業(yè)務助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。 參考資料：百度百科-跟單員
最近很多剛畢業(yè)的大學生對抄外匯很感興趣，那么如何抄外匯，才能賺到錢呢？
　　跟單文員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。因公司、單位性質不同，跟單文員有不同工作安排。 　　一、印刷廠跟單文員主要工作內(nèi)容如下： 　　1、跟單員接聽電話，并傳達客戶要求； 　　2、客戶打電話下單，不明白的，要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版； 　　3、客戶下單是舊版，開生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才 　　開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求； 　　4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產(chǎn) 　　工單； 　　5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走； 　　6、跟單人員要認真核對，確認無誤后簽名拿到版房，自己不能肯定是否正確的，要問清楚或傳真給客戶確認； 　　7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度，要做到隨問隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做 　　到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產(chǎn)進度表； 　　8、客戶打電話催貨要有明確、準確的回答，不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達到相關部門，在預定貨期里及時將貨品送達； 　　9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用； 　　10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產(chǎn)品留版分類存放好； 　　11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝，跟單員點清數(shù)量，開送貨單送貨，并追回送貨單； 　　12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務； 　　13、如有電話找某人，而當事人不在時，不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓 　　名、廠名、電話、記錄下來，以便當事人回來時復電； 　　14、完成領導交辦其它的工作內(nèi)容。 　　二、印刷廠跟單文員工作流程如下： 　　1、出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務跟進）了解基本外貿(mào)知識（談判，報價，接單，簽合同等）； 　　2、物料采購跟單（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品（物料，性能，使用，保養(yǎng)）； 　　3、生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通； 　　4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識； 　　5、客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。 　　三、印刷廠跟單文員崗位要求如下： 　　1、大學以上學歷，行政管理或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 　　2、有較好的溝通表達能力及服務意識，具有2及以上行政助理的工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 　　3、工作有條理，細致、認真、有責任心，辦事嚴謹； 　　4、熟練電腦操作及Office辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識； 　　5、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力； 　　6、具備較強的文字撰寫能力和較強的溝通協(xié)調以及語言表達能力。
PMC代表Product Material Control的縮寫形式，意思為生產(chǎn)及物料控制。 通常它分為兩個部分： PC：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制（臺、日資公司俗稱生管）。主要職能是生產(chǎn)的計劃與生產(chǎn)的進度控制。 MC：物料控制（俗稱物控），主要職能是物料計劃、請購、物料調度、物料的控制（壞料控制和正 常進出用料控制）等。 ● 產(chǎn)能分析主要針對哪幾個方面？ 產(chǎn)能的分析主要針對以下幾個方面： 1、 做何種機型以及此機型的制造流程。 2、 制程中使用的機器設備（設備負荷能力）。 3、 產(chǎn)品的總標準時間，每個制程的標準時間（人力負荷能力）。 4、 材料的準備前置時間。 5、 生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大?。▓龅刎摵赡芰Γ? ● 生產(chǎn)排期應注意什么原則？ 生產(chǎn)計劃排程的安排應注意以下原則： 1、 交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應安排在最早時間生產(chǎn)。 2、 客戶分類原則：客戶有重點客戶，一般客戶之分，越重點的客戶，其排程應越受到重視。如有 的公司根據(jù)銷售額按ABC法對客戶進行分類，A類客戶應受到最優(yōu)先的待遇，B類次之。C類更次。 3、 產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應相同，機器負 荷應考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線待料事件。 4、 工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應重點予以關注。 ● PMC管理做得差，容易造成什么現(xiàn)象？ PMC的計劃能力、控制能力及溝通協(xié)調能力做得差，容易造成以下現(xiàn)象： 1、 經(jīng)常性的停工待料：因為生產(chǎn)無計劃或物料無計劃，造成物料進度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的 停工待料 2、 生產(chǎn)上的頓飽來一頓饑：因為經(jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足， 只有加班加點趕貨，結果有時餓死，有時撐死。 3、 物料計劃的不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大 堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。 4、 生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計劃與實際生產(chǎn)脫節(jié)，計劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn) 計劃根本不起作用，徒具形式。 5、 對銷售預測不準或對產(chǎn)能分析不準，不能針對產(chǎn)能進行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計劃的 機動性不強，生產(chǎn)計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計劃的執(zhí)行就成了泡影。 6、 計劃、生產(chǎn)及物料進度協(xié)調不強，影響交貨期，降低公司聲譽。 7、 生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán). PMC的流程從大的來看就是公司的運作流程：從銷售得到訂單開始，PMC就該接手并參與到后面所有的工作中，新產(chǎn)品的關務的合同備案（如無外銷則無需海關備案），然后是根據(jù)需求得到MRP（物料需求計劃），指導采購下單并根據(jù)料況及時調整生產(chǎn)，因為料況的變化是比較大的，所以工作的重點肯定是根據(jù)料況來調整生產(chǎn)。 成品OK后還得關注是否及時入庫，然后出貨扣賬，再就是關務出貨是否會有問題...直到物品到達客戶手中你還得考慮到中途是否產(chǎn)生損壞（RMA），當然了，做到后面就是細節(jié)問題了.其實，快速建立一個具有可執(zhí)行性的PMS分四個環(huán)節(jié)做就可以了。 第一個環(huán)節(jié)：確定公司的產(chǎn)品方向和產(chǎn)品策略 這個環(huán)節(jié)是一個PMS中的基礎，也可以說是一個公司的市場基礎，盈利基礎，一個公司必然有一個非常明確產(chǎn)品方向和產(chǎn)品策略，這個方向和策略只是一個框架性的東西，只是畫了一個圈子，告訴公司的員工我們要做什么東西，那些是重點產(chǎn)品的，那些二線產(chǎn)品，如何做這些產(chǎn)品，比如說一個軟件公司，其產(chǎn)品方向就是個人用戶，一共有四條產(chǎn)品線，分別是娛樂，辦公，網(wǎng)絡應用和系統(tǒng)安全，娛樂和辦公是一線產(chǎn)品，其產(chǎn)品策略根據(jù)公司的實際情況，是以自研為主，市場零售為主渠道，還是以合作為主，OEM為主渠道，是做領頭羊還是做追隨者，這就是一個原則性的東西，公司任何人都得了解，如果是面向個人用戶的系統(tǒng)安全軟件，以OEM為主，那么這個公司即使有實力開發(fā)企業(yè)級的系統(tǒng)安全軟件，那么他也不會去做的，因為不能違反公司的產(chǎn)品方向，違反了方向，就會造成公司資源的緊張，尤其對于產(chǎn)品管理中心來說，這更是大忌，一個PM如果連自己公司的產(chǎn)品方向都不清楚，你能想象他可能會和公司呼吸保持一致嗎？ 聯(lián)盟中有兄弟就說的好：PM一定要把握公司的想法，公司想要什么，你就做什么，而不是你做了什么，就希望公司接受什么。 因此，在你建立PMS的時候，首先要把這個明確了，形成一個文檔，每當一個PM入職的時候，把這個文檔交給他看，這個公司不是人力資源部來做的，而是你來做的，只有你是最了解公司產(chǎn)品方向的人，其實這個文檔非常簡單，我建議用一個矩形圖來描述就可以了，上面說明公司的產(chǎn)品線有那些，所有產(chǎn)品的技術核心是什么，在技術核心上已經(jīng)存在有那些產(chǎn)品應用，每個產(chǎn)品應用都處于那個階段（上升還是下降，其實就是一個簡單的產(chǎn)品生命周期線）等可以讓新人一幕了然的信息，這樣，新人進來后就不會每天追著你問：我們應該做什么產(chǎn)品；做這個產(chǎn)品合適嗎？等這些基礎的問題，如果是一個比較有經(jīng)驗的PM，他在看到這份文檔之后，可以立即找到自己的定位和工作方向，無需再多費口舌。 總結一下：這個環(huán)節(jié)就是明確PMC能做什么。 第二個環(huán)節(jié)：確定公司的內(nèi)外資源 如果說第一個環(huán)節(jié)確定了PMC能做什么，那么這個環(huán)節(jié)要解決的問題就是能做到什么程度，也就是你做出來的產(chǎn)品能做成什么樣子。 公司的內(nèi)外資源主要包括技術資源，市場資源，物質資源（包括設備和可投入資金），外部資源則包括合作伙伴，公共關系（含政府），口碑，影響力等。 其實起主要作用的還是內(nèi)部資源，先說一下技術資源。 技術資源簡單的說就是研發(fā)和生產(chǎn)部門能把你設計出來的產(chǎn)品做到那種程度，舉個不太恰當?shù)睦?，同樣是一部汽車，都是四個輪子一個發(fā)動機，國產(chǎn)和進口車的質量卻是千差萬別，難道是我們的產(chǎn)品設計人員笨，設計不出好的汽車來，不是的，是因為我們的生產(chǎn)部門的制造工藝比不上國外的企業(yè)，這點在國內(nèi)好多產(chǎn)品中都可以看到，東西是能做出來，但是品質就不是一個檔次的了。 市場資源就是要明確我們目標用戶有那些，市場范圍有多大，每個市場中我們的份額有多少，一般采用什么樣的形式進入市場等等，明確了這個資源，在你前期做一些市場調研的時候就會有針對性，而不會出現(xiàn)把羽絨服考慮賣到廣東的笑話，在后期的時候就會有助于PM制定合適的市場銷售策略，更好的協(xié)助銷售部門完成產(chǎn)品的上市。 物質資源就是要明確公司現(xiàn)有那些設備是可用的，公司愿意為那些產(chǎn)品多投入，那些產(chǎn)品少投入或者不投入，這就決定了PM在工作的時候必須有側重，不要為一個公司不重視的產(chǎn)品而渴望獲得公司大部份的資源，除非你有回天之力，否則還是慎重為好，避免出現(xiàn)自己把自己折到里面的窘境。 對于外部資源，就不一一說了，因為外部資源可變因素太多，不是PM一個人可以把握好的，就只說一下外部資源中的合作伙伴吧。 曾經(jīng)在設計一款軟件的時候，有一個功能出了一些問題，其實這個功能很簡單，開發(fā)人員不是不能做，而是一旦自己去開發(fā)的話，會直接影響到產(chǎn)品的發(fā)布周期，這個時候就需要考慮借助外力來實現(xiàn)了，因此我們找到了一個做共享軟件的個人，正好他已經(jīng)有一個成型的東西了，為什么要找個人呢，因為個人比公司來說，更容易談成，并且價格也不會很高，記得當時只花了2000塊錢就把這個功能搞定了。 舉這個例子就是說明PM手里一定要有一些外部的資源，尤其是合作伙伴的資源，行業(yè)不限，積累足夠多的外部資源，可以使你在工作中更得心應手，不過應該注意一點的是：產(chǎn)品的核心一定要在自己手里，并且合作要考慮成本，還要采用合適的合作方式。 一旦有足夠的合作伙伴，從某種意義上來說，是把自己產(chǎn)品的外延大大地延伸了，這對于自己來說，是非常有好處的。 總結一下：這個環(huán)節(jié)就是明確PMC能把產(chǎn)品做成什么 第三個環(huán)節(jié)：確定上下游部門的工作聯(lián)系 這個環(huán)節(jié)是PMS中得必要手段，因為只要是體系，就必然和各種各樣的人和部門打交道，尤其對于PMC和PM而言，更是重要，因為PM工作的本質實際就是運用公司內(nèi)外的各種資源為產(chǎn)品服務，缺乏了關系的產(chǎn)品部門是根本不可能做出任何產(chǎn)品來的，但是因為PMC要涉及的部門基本都是同級的或者是還要高一級的，因此確定上下游部門的工作聯(lián)系一定要明確成文，經(jīng)過公司高層的認可，并且和其它部門形成共識，主要的作用是要讓其它部門能夠意識到PMC是干什么的，有什么作用，能為其它部門提供什么，同時又需要其它部門為PMC提供什么，這個過程是比較繁瑣的，可以通過培訓，私聊等各種方式灌輸PMC的思想，實在不行，就必須靠高層的強制力來推動了，但是前提一定是高層鐵了心要建立自己的PMS，否則一旦涉及到部門利益之爭，高層肯定會犧牲新建部門的利益。 其實這個環(huán)節(jié)的核心就是確定PMC的入口和出口分別是什么部門，相應的接口規(guī)范是什么，一旦出現(xiàn)問題，應該如何解決的問題。 部門之間肯定是存在利益之爭的，公司為了保證各部門能在共同利益的前提下協(xié)同工作，就必須制定一個顧大兼小的契約，這就是部門規(guī)范和接口規(guī)范，這對于PMC來說，就更顯的重要，因為PMC是公司內(nèi)唯一會和公司所有部門打交道的部門，包括市場，銷售，研發(fā)，生產(chǎn)，甚至財務等，如果沒有一個明確的上下游部門的工作規(guī)范，PMC是很難開展工作的。 總結一下：這個環(huán)節(jié)就是明確PMC的工作得依靠那些部門來做 第四個環(huán)節(jié)：確定部門內(nèi)部的規(guī)范和流程（保證） 這個環(huán)節(jié)是PMS中的保證，也是整個PMS中的核心建設方向，也是唯一的可以完全由PMC自己控制的環(huán)節(jié)。 PMC的主要規(guī)范包括： 1）部門規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明PMC的工作職責，工作特點，內(nèi)外聯(lián)系，組織結構，工作方式等內(nèi)容，其實就是對PMC的一個定性。 2）人員規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明PMC的人員設置，人員要求，個人工作職責，個人工作范圍等內(nèi)容，是對PMC人員的一個定性。 3）產(chǎn)品規(guī)范：這個規(guī)范要說明的就是公司的產(chǎn)品特點，技術特點，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，是明確PMC要做那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段（這在第一個環(huán)節(jié)中就應該明確）。 4）文檔規(guī)范：就目前情況來說，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對于PMC這樣的部門來說，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫規(guī)范，文檔級別規(guī)范等，其實文檔不在多，而在適用和使用，堅決反對從網(wǎng)上下載模板直接使用，文檔別看簡單，其實真正好的文檔全是經(jīng)過千錘百煉的。 5）流程規(guī)范：這個規(guī)范主要就是說明PMC和PM在工作中的工作流是什么樣子的，從一個產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個過程中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門，PM在每個環(huán)節(jié)都扮演什么角色，其中最重要的就是產(chǎn)品規(guī)劃流程（根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)特點應該有自研，外包，合作，如果按產(chǎn)品應用方向應該有個人應用產(chǎn)品，企業(yè)應用產(chǎn)品），其它可能涉及到的流程還應該有個人考核流程，對外合作流程等。 6）考評規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明PMC在公司內(nèi)是如何被考核的，個人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標準是什么，如何考核，如何晉升和降級等內(nèi)容。 PMC的主要流程包括： 1）產(chǎn)品規(guī)劃流程：這個流程應該準確描述出產(chǎn)品從概念化階段一直到市場化階段所要經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的負責人，應該出現(xiàn)的里程碑，應該出現(xiàn)的文檔等。 如果公司產(chǎn)品線比較廣泛，涉及個人，企業(yè)，自研和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的產(chǎn)品規(guī)劃流程。 有時候一個主流程不能很好的說明產(chǎn)品規(guī)劃的各個階段，這就需要把流程分解，分階段細化，一般按照產(chǎn)品的5個階段細化就可以了（產(chǎn)品的5個階段請參看聯(lián)盟中的“產(chǎn)品規(guī)劃的概要說明”一文）。 2）考核流程：這個流程主要說明一個PM是否稱職需要經(jīng)過那些步驟才可以得出，而不是憑個人的主觀判斷來得出，這個流程看似簡單，其實很難，因為一個合理的考核流程才能客觀和綜合的對一個PM進行評價，我建議，這個流程多和人力資源的同事溝通，千萬不要閉門造車。 對于流程來說，基本的原則就是詳細、準確、清晰。 總結一下：這個環(huán)節(jié)就是要明確怎么做才能實現(xiàn)PMC的目標 這四個環(huán)節(jié)涵蓋了產(chǎn)品管理體系的基本范疇. 不好意思,內(nèi)容是有點多,但都是精品啊!
外貿(mào)跟單員的基本常識 一． 跟單員職責： 1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。 2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。 4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。 5．做好售后服務。 二．跟單員在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法 1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。 下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。 2．訂單的審查 每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。 要分清此單是加工單還是OP單。 3．開生產(chǎn)單、流程卡 每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。 4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。 5．小樣 打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 6．修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。 當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。 7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。 三．售后服務 客戶投訴或是退貨時： 對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。 客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。 很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。 還有采用相互讓步的折扣法。 有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。 四． 如何溝通好使跟單工作做得更好 同本廠內(nèi)的各部門溝通： 面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。 做這行沒有男女之分.而且女的更有親和力哦!呵呵
外貿(mào)跟單，外貿(mào)跟單員是做什么的
接單員是指訂單進入時的一些程序，和對產(chǎn)品的熟悉度要高 跟單員是指把一張訂單跟蹤到及時完成出貨 基本上有的企業(yè)這兩個合為一體操作的 這個崗位有利于溝通技巧和銷售知識成長，在銷售的發(fā)展空間，加油
原單和跟單不一樣的，原單可以說是正品。 原單和跟單都是原廠出的，但是原單是品牌官方下的單，和正品同流水線同一批的產(chǎn)品，可以說是正品。而跟單是廠里自己做的，質量要求都比不上原單。只能說比較像吧，沒有一模一樣。