在已經(jīng)給與客戶報(bào)完價(jià)之后，再回訪的時(shí)間，主要動作就是追蹤單價(jià)問題?？此鶊?bào)單價(jià)是否存在問題和是否客戶需要其他配合方法和作業(yè)手法等。但是，不能夠一見面就很直接的去詢問上述問題。開始肯定是一個問候的開場白。再加上

首先在和客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候要小心，當(dāng)報(bào)完價(jià)在回放的過程中，由于前面呵護(hù)之間有了一定的語言交流，所以在回訪的時(shí)候，不可和第一次一樣的生硬，自然點(diǎn)，直接進(jìn)入主題：XX經(jīng)理，你好，我是XX公司的誰，簡單客氣下，直接問，我

或者是依然不回復(fù)你,你可以把這個單子先壓下來。去集中注意力服務(wù)那些優(yōu)質(zhì)的客戶,你不用自責(zé)的認(rèn)為這個單子是因?yàn)槟銢]有及時(shí)跟進(jìn)。換個角度詢問客戶是不是在賣這個產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶他是真的不再需要了。跟蹤

1、確認(rèn)對方是否收到報(bào)價(jià)：首先可以詢問對方是否收到了報(bào)價(jià)，并詢問是否需要提供更多信息或澄清。2、強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢：在跟進(jìn)中，可以強(qiáng)調(diào)自身的優(yōu)勢和價(jià)值，例如專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的材料等，讓對方了解為什么選擇你們。

報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖?/p>

報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。話術(shù)要點(diǎn)：1 、把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和其它相同產(chǎn)品進(jìn)行

6. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶跟進(jìn)的時(shí)候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時(shí)間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。

報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù)

”4、是業(yè)務(wù)員接電話：“您這里是外貿(mào)部吧？怎么稱呼你呢？”姓*“李，您好，早就關(guān)注你們公司了。你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”5、當(dāng)我們收集夠外貿(mào)企業(yè)名單后，我們就要做電話銷售開發(fā)工作了。在給客戶打電話

原來外貿(mào)牛人都有這些共同特征 一、聯(lián)絡(luò)要勤奮 做外貿(mào)，如果你閑的發(fā)慌，只能證明你沒有訂單。在必要的晚上可以加加班，可以跟蹤訂單情況，多開發(fā)一個客戶是一個客戶。晚上適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以和客戶多溝通，聯(lián)系感情，加深客戶對

在展會攤位前，客戶只是隨便看看問問，這類客戶你要主動索要名片，因?yàn)檫@類客戶里面有可能是來打探行情的，所以這時(shí)就需要根據(jù)他們的名片來聯(lián)系了，如果客戶的名片上有網(wǎng)址，可以瀏覽一下對方的網(wǎng)站，了解對方經(jīng)營何種產(chǎn)品，再

1、可以用試探的方法去詢問其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時(shí)候

如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什么大的影響,所以說不會影響您購買××產(chǎn)品的。 (3)例證法: 舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,

(1)詢問法：通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥

4.Based on what you've told me,I'd like to recommendour XXX to you.Let me show you some pictures.拿樣冊或手機(jī)/平板照片給客戶展示，或者展位上有樣品就直接給客戶看，由對話的聽覺轉(zhuǎn)變到視覺/觸覺。5.Would

再牛的外貿(mào)人這些參展話術(shù)也一定要看

外貿(mào)打電話英語口語篇1 Jane：Hello. Sales Department. This is Jane Fields speaking. How may I help you?珍妮：您好，業(yè)務(wù)部，我是Jane Fields ，我能為你效勞嗎?Michael：I'm interested in a couple of items

Dear Brett,How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to

貨代銷售員打電話話術(shù)技巧：1、如果撥打電話時(shí)，接聽的是前臺，不知道聯(lián)系人的?！澳愫茫≌垘臀肄D(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)” “ 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細(xì)節(jié)要跟他溝通一下”。2、是前臺接

再生的外貿(mào)人，這些參展話術(shù)也一定要看 看見客人在攤外駐足 業(yè)務(wù)員：Hi,my name is XXX.Anything I can help?先自我介紹，提供幫助。不要問“需不需要幫助”，而要說“有什么可以幫忙的”。不要直接就問What product a

為外貿(mào)人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習(xí)。開場話術(shù) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙

1. "hello"等于是中文的 “喂”,隨時(shí)隨地可用。 2. 打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用" this is~"的形態(tài)而不是 "here is~"或"i am~",這是打電話需要注意的。 3. " may i speak to~" 也可以換成是 "can i

-- 好,布魯斯?庫巴特,金陵路480號,5653-0198. -- 謝謝你,先生。我會檢查一下我們運(yùn)輸部,將在十五分鐘或者二十 分鐘內(nèi)給您打電話。請接受我們真誠的道歉。 -- 哦,沒關(guān)系。我會等您的電話,再見。 -- 再見,謝謝您打電話過來。

外貿(mào)電話話術(shù)

以下是我為大家整理的銷售主持人開場白臺詞,歡迎閱讀與收藏。 銷售主持人開場白臺詞1 尊敬的朋友、各位來賓、大家早上好!好,謝謝各位熱烈的掌聲,真誠的友誼來自于簡單的自我介紹:我的名字是XXX,(自己組織),希望大家從認(rèn)識我的這刻起

電銷話術(shù)技巧開場白的說法有陳述產(chǎn)品的最終價(jià)、提出刺激性的問題、讓客戶感到驚訝、好奇心的神奇魔力、真誠的贊美客戶等。1、 陳述產(chǎn)品的最終價(jià) 客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問

電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)法 銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價(jià)英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，打擾您工作/休息，請問我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎？顧客X：沒有 銷售員：沒關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可

顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。 銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎? 顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品……… 電話銷售話術(shù)開場白六:故作熟悉開場法

要跟客人報(bào)價(jià),怎么設(shè)計(jì)開場白話術(shù)呢?

1.We are glad to notify you that M.V. Freedom denominated by you has finished the shipment, and we wish that the goods will be in good condition at the port of destination.2.Sufficient documents shall

1.如果能夠收到你們的自行車價(jià)格，我們將非常高興。2.如果能夠在今天上午10點(diǎn)(本地時(shí)間)收到您的回復(fù)，我們可以確保在CIF條款下，30天內(nèi)貨物可以到達(dá)Lagos。3.由于庫存不足，這個價(jià)格是基于貨物充足的情況下所提供。4.一級

1如果您可以接受付款交單的話，我們可以降低成本。2我們希望你可以 接受即期 信用證而不是遠(yuǎn)期信用證。3 ABC銀行拒收你的匯票，文件將提交給你司。4 對于付款條款，我們通常接受以我司為抬頭的保兌信用證 。5 我們沒有收

外貿(mào)函電最常用的內(nèi)容:建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、回復(fù)、銷售合同、包裝、保險(xiǎn)、賠償、仲裁等。外貿(mào)函電基本要求:主題明確,內(nèi)容簡潔,語言精煉,表述完整。外貿(mào)函電的格式:有固定的語言、習(xí)慣用法和常用句型。外貿(mào)函電的語氣:各部分語氣。開發(fā)

1.你們訂的貨有現(xiàn)貨而且可以準(zhǔn)備好立即裝船 2.請及時(shí)關(guān)注我們?yōu)槊拗破坟浳锏恼{(diào)查或質(zhì)詢 3.這個報(bào)盤以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn) 4.這個信用證的議付有效期是2010年7月31日 5.針對這種商品的大量需求,我們應(yīng)該建議你盡快訂貨。6.

外貿(mào)函電通知對方常用句子一: 1)As you are, no doubt, aware of/that 無疑你方會知道 2)We are quite willing to 我方很愿意 3)In view of these facts 鑒于這些事實(shí) 4)Unless we hear form

8. The depressed market results in the stagnation of trade. 市場蕭條導(dǎo)致貿(mào)易停滯。 9. The company you enquired about has proved their competitive ability and has a fine credit reputation. 你們詢問的那一家公司證實(shí)了他們是

外貿(mào)函電-常用句子

　　外貿(mào)函電包括建立客戶業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)盤、還盤、訂貨、接受、簽約、包裝、裝運(yùn)、支付、結(jié)算、保險(xiǎn)、商檢、索賠、代理及仲裁等到幾項(xiàng)特殊貿(mào)易形式和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作。。接下來我為大家整理了外貿(mào)函電通知對方常用句子，希望對你有幫助哦! 　　外貿(mào)函電通知對方常用句子一： 　　1)As you are, no doubt, aware of/that... 　　無疑你方會知道... 　　2)We are quite willing to ... 　　我方很愿意... 　　3)In view of these facts... 　　鑒于這些事實(shí)... 　　4)Unless we hear form you to the contrary... 　　除非我方收到你方相反的通知... 　　5)If we are not mistaken... 　　如果我方?jīng)]有錯的話... 　　6)According to our records/the information we hae obtained... 　　根據(jù)我方記載/根據(jù)我方已得到的信息... 　　7)We with to add... 　　我們希望加上... 　　8)As mentioned above... 　　如上面所提到的... 　　9)We quite understand that... 　　我們很理解... 　　10)We enclose... 　　我方附上... 　　11)We are pleased to send you by parcel post a package containing... 　　很高興寄你一郵包內(nèi)裝... 　　12)We have the pleasure in acknowledging the receipt of your letter dated... 　　欣獲你方...月...日來信. 　　13)We acknowledge with thanks the receipt of your letter of... 　　謝謝你方...月...日來信. 　　14)We have duly received your letter of ... 　　剛剛收悉你方...月...日來信. 　　15)We thank you for your letter of ...contents of which have been noted. 　　謝謝你方...月...日來信,內(nèi)容已悉. 　　16) Refering to your letter of ......we are pleased to .... 　　關(guān)于你方...月...日來信,我們很高興... 　　17) Reverting to your letter of ...we wish to say that... 　　再洽你方...月...日來信,令通知... 　　18)In reply to your letter of ...,we... 　　茲復(fù)你方...月...日來函,我方... 　　19) We wish to refer to your letter of ...concerning 　　現(xiàn)復(fù)你方...月...日關(guān)于...的來信 　　20) In compliance with the request in your letter of ... we... 　　按你方...月...日來函要求,我方... 　　21) In connection with the question of supplying you with ..., we are pleased to say that... 　　關(guān)于向你方供應(yīng)...的問題,欣告你方... 　　22) Further to our letter of ... we are pleased to ... 　　續(xù)我方...月...日函,我們很高興... 　　23) We received your letter dated... and are sorry for not having replied earlier as we wished to wait for more favorable news to give you . We are now pleased to.... 　　你方...月...日來函收悉,考慮到給貴方更佳的信息,我方?jīng)]能早日答復(fù),甚歉。現(xiàn)高興地... 　　24) We thank you for your letter of ... and glad to note that you have received our catalogs. 　　收到你方...月...日來信,非常感謝,欣悉你方已收到我方目錄。 　　25) With reference to your letter of... addressed to our head office in Beijing which has been forwarded to us for attention and reply , we have pleasure in statin that... 　　你方...月...日寫給我北京總公司的信已交我方處理并答復(fù),我們樂意表示... 　　26) We received your letter of ... It is gratifying to note that.... 　　你方...月...日來函收到。欣悉... 　　27) We received your letter of... We are under the impression that... 　　你方...月...日來函收悉,我們的印象是... 　　28) We received your letter of... and are indebted to you for introducing us to ... 　　你方...月...日來信收悉,感謝你方將我公司介紹給...公司。 　　29) We owe your address to ... 　　我方從...獲得你方地址。 　　30) We should be glad if you would let us know whether... 　　如果貴方告知是否...,我們將很高興。 　　31) May we have details of ...? 　　我們可以得到...的詳情嗎? 　　32) We are sending you under separate cover... 　　茲另封寄上... 　　33) We attach for your information the copy of a letter received today from... 　　附上今日收到的從...一信的復(fù)印件,供你方參考。 　　34) We have received an inquiry for... 　　我們收到...的詢盤。 　　35) We have been informed by... 　　...已通知我方。 　　36) In replay to your letter of ...concerning...we are glad to be able to /story to have tell you that... 　　茲復(fù)貴方...月...日有關(guān)...的來函,很高興/抱歉告知貴方... 　　37) We thank you for your letter of ...informing us that... 　　我們感激貴方...月...日的來函,惠告... 　　38) You kindly enclosed with your letter of ...particulars of ..., for which we thank you. 　　十分感激貴方隨...月...日函附上的... 　　39) Your letter of the ...crossed ours of the same date. 　　貴方...月...日函剛好錯過我方同日信函。 　　40) We are surprised to learn from your letter of...that... 　　從你方...月...日函驚訝地獲悉... 　　41)We must apologize for the delay in replying to your letter of... 　　遲復(fù)貴方...月...日函,甚歉! 　　42) We thank you for your letter of ...and have much pleasure in replying to your various questions as follows: ... 　　感謝貴方...月...日的來信,很愉快答復(fù)各種問題如下: ... 　　43)In reply to your letter/inquiry of ... , we wish to inform you that... 　　茲復(fù)貴方...月...日函/詢盤,我們愿意告訴貴方... 　　44)Further to our letter of ...we wisth to informs you that... 　　續(xù)談我方...月...日函,欣告... 　　45)We refer to our letter of ...in which we asked you... 　　參閱我方...月...日的信件,我們要求貴方... 　　46) On...we wrote to you that... 　　...月...日我們函告貴方... 　　47)Since writing to you on...we have ascertained that... 　　...月...日寫信給貴方以來,我們已確定... 　　48)In your letter of... you expressed interest in our... 　　貴方在...月...日來函中表示對我方...有興趣。 　　49)Some time ago you told us that... 　　不久前,貴方告知我方... 　　50)Since receipt of your letter of ...we have been trying to find out more about... 　　收到貴方...月...日信函后,我們一直設(shè)法得到更多關(guān)于... 　　外貿(mào)函電通知對方常用句子二： 　　51)It is a long time since we have heard you about... 　　收到你方關(guān)于...的信件后已過了很長的時(shí)間。 　　52)In reply to our inquiry we have been told by...that... 　　茲復(fù)我方詢盤, ...已告我方... 　　53) We would point out that... 　　我方指出... 　　54) For your information we would add that... 　　我方要補(bǔ)充說明...供你參考。 　　55) As we informed you yesterday/by our letter dated... 　　正如我方昨日/...月...日信函所通知的... 　　56) According to information received from... 　　根據(jù)從...得到消息, ... 　　57) We need hardly say that... 　　我們幾乎不須說... 　　58) We hear on good authority that... 　　我們從可靠的官方消息得知... 　　59) As far as we know... 　　正如我方所知... 　　60) It appears that... 　　看來... 　　61)Please note that... 　　請注意... 　　62)We would mention, however, that ... 　　然而我們將提及... 　　63)As you will see from the enclosed copy... 　　正如你從隨函附件中發(fā)現(xiàn)... 　　64) Will you please wire us on receipt of this letter to let us know if... 　　一俟收到此函,請電告我方是否... 　　65)Would you kindly reply by return of the post to tell us whether... 　　請速復(fù)告我方是否... 　　66)We should be grateful if you would do your utmost to... 　　如你方盡力去...不勝感激。 　　67)Under the circumstances it is essential that... 　　在這種情況下, ...是很必要的。 　　68)Will you please let us have for our information... 　　請惠告...供我參考。 　　69)We note with regret that... 　　我們遺憾地注意到... 　　70)We are very sorry indeed to hear from your letter of ...that... 　　從貴方...月...日的信函中得知...,我們確實(shí)很遺憾。 　　71)We are sorry to tell you that... 　　歉告你方... 　　72)We are sorry not to be able to give you the information requested. 　　恕不能提供所需信息。 　　73)We are very sorry not to be able to give you a definite reply in respect of the above matter. 　　就上述事情，我方歉難給予肯定的答復(fù)。 　　74)We are very for the inconvenience that may have caused you . 　　對給你方帶來的不便我方表示歉意。 　　75)We are very sorry that we cannot avali ourselves of your offer. 　　我方歉難接受你方報(bào)價(jià)。 　　76)Please accept our apologies. 　　請接受我方的道歉。 　　77)As requested we are sending you... 　　按你方的要求,現(xiàn)奉上... 　　78)In accordance with your wishes... 　　按你方的要求... 　　79)We confirm our telegram of this morning as per enclosed copy. 　　按所附文本,茲確認(rèn)今晨我方發(fā)出的電報(bào)。 　　80)We note with interest the suggestion contained in your letter of... 　　我方高興地注意到你方...月...日信件中的...建議。 　　81)We note your remarks concerning... 　　我們注意到你方關(guān)于...的看法。 　　82)We should be glad to have your confirmation that ... 　　欣盼你方確認(rèn)... 　　83)We have received your fax/telegram of today's date, which reads as follows: 　　我方收到你方今日發(fā)出的傳真/電報(bào),電文如下: 　　84)We wish to remind your of our letter of...in which we asked you to ... 　　我們提醒你方注意,我方...月...日函要求你方... 　　85)We would remind you that we have not had a reply yet from you to our question. 　　需提醒你方,我方尚未得到你方對...問題的答復(fù)。 　　86)We are sorry to remind you that... 　　很遺憾,現(xiàn)提醒你方... 　　87)As you will no doubt remember... 　　你方無疑會記得... 　　88)As to the question of ... I agree with you that... 　　就...問題,我同意你... 　　89)We understand/have been informed that... 　　我方清楚/我方已被告知... 　　90)If that is the case... 　　若是這樣的話... 　　91)We have (take) pleasure in informing you that...... 　　茲欣告你方...... 　　92)We have the pleasure of informing you that...... 　　茲欣告你方..... 　　93)We are pleased (glad) to inform you that...... 　　茲欣告你方...... 　　94)Further to our letter of yesterday, we now have (the) pleasure in informing you that...... 　　續(xù)談我方昨日函, 現(xiàn)告你方...... 　　95)We confirm telegrams/fax messages recently exchanged between us and are pleased to say that...... 　　我方確認(rèn)近來雙方往來電報(bào)/傳真,并欣告...... 　　96)We confirm cables exchanged as per copies (cable confirmation) herewith attached. 　　我方確認(rèn)往來電報(bào),參見所附文本. 　　97)We learn from Messrs......that you are interested and well experienced in ......business, and would like to establish business relationship with us. 　　我方從...公司獲悉,你方對...業(yè)務(wù)感興趣且頗有經(jīng)驗(yàn),意欲與我方建立業(yè)務(wù)關(guān)系. 　　98)Although no communication has been exchanged between us for a long time, we trust that you are doing well in business. 　　雖然久未通訊,諒你方生意興隆. 　　99)Although we have not heard from you for guite some time, we hope your business is progressing satisfactorily. 　　雖然好久沒接到你方來信,諒業(yè)務(wù)進(jìn)展順利. 　　100)We have pleasure in sending you our catalog, which gives full information about our various products. 　　欣寄我方目錄,提供我方各類產(chǎn)品的詳細(xì)情況。
電子信函在文法上的10項(xiàng)注意 給各位一點(diǎn)提示 1.切忌主客不分或模糊。例子: Deciding to rescind the earlier estimate, our report was updated to include $40,000 for new equipment.” 應(yīng)改為 Deciding to rescind our earlier estimate, we have updated our report to include $40,000 for new equipment. (We決定呀, 不是report.) 　　2.句子不要凌碎。例子: He decided not to audit the last ten contracts. Because of our previous objections about compliance. 應(yīng)該連在一起. 　　3.結(jié)構(gòu)對稱,令人容易理解。例子: The owner questioned the occupant's lease intentions and the fact that the contract had been altered with ink markings. 應(yīng)改為: The owner questioned the occupant's lease intentions and ink alterations of the contract. 　　4.單眾數(shù)不要搞亂，不然會好刺眼，看不舒服。例如: An authorized person must show that they have security clearance. 　　5.動詞主詞要呼應(yīng)。想想這兩個分別: 1.This is one of the public-relations functions that is underbudgeted. 2. This is one of the public-relations functions, which are underbudgeted. 　　6.時(shí)態(tài)和語氣不要轉(zhuǎn)變太多?？瓷虅?wù)英語已經(jīng)是苦事，不要浪費(fèi)人家的精力啊。 　　7.標(biāo)點(diǎn)要準(zhǔn)確。例如: He did not make repairs, however, he continued to monitor the equipment. 改為: He did not make repairs; however, he continued to monitor the equipment. 　　8.選詞正確。像affect和effect，operative和operational等等就要弄清楚才好用啦。 　　9.拼字正確。有電腦拼字檢查功能后，就更加不能偷懶。 　　10.大小寫要注意.非必要不要整個字都是大寫，除非要罵人。例如: MUST change to OS immediately. 外國人就覺得不禮貌和喝令人一樣。要強(qiáng)調(diào)的話，用底線，斜字，粗體就可以了。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙， 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個人在拒絕。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個： 1）擺正好心態(tài)。做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要去跑業(yè)務(wù)了。要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點(diǎn)。 （2）善于總結(jié)。應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿痪芙^的教訓(xùn)。每次通話之后，都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們再總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是當(dāng)再次面對通用的問題時(shí)，有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。 (3) 每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，會發(fā)現(xiàn)知道的越少。學(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個什么樣的高度。而是給自己足夠的信心。當(dāng)然應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。 二、明確打電話的目的 打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是電話要打的有效果，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，而是聯(lián)系到目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成銷售. 三、客戶資源的收集 既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼獲得了一個機(jī)會，獲得了一個不錯的開始。 選擇客戶必須具備三個條件： 1、有潛在或者明顯的需求； 2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品； 3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。 四、前臺或者總機(jī)溝通 資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機(jī)，接電話的人不是所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)： 1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會大一些。 2.多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。 3.隨便轉(zhuǎn)一個分機(jī)再問（不按0 轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。 4.如果覺得這個客戶很有戲，就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考同事，也可以學(xué)到新的方法 5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。 6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司XXX，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？” 7. 別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢？您看我什么時(shí)候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。 五、成功的電話銷售開場白 歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費(fèi)時(shí)間 六、介紹自己的產(chǎn)品 電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：例如房子周邊環(huán)境好、交通發(fā)達(dá)、價(jià)格合適等。 七、處理客戶的反對意見 介紹產(chǎn)品時(shí)會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是要保持好的心態(tài)，同時(shí)對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)。客戶的反對意見是分兩種：非真實(shí)的反對意見和真實(shí)的。 （一）非真實(shí)的反對意見有幾種： 1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。 2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時(shí)候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報(bào)。 3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機(jī)會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。 （二）真實(shí)的反對意見主要包括兩個方面： 1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式 （1）“暫時(shí)不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。 （2）“你先發(fā)份傳真、資料過來看看，到時(shí)候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。（3）“我還要考慮考慮”、“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法 （4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時(shí)候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。 （5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個緩沖期。 2、價(jià)格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。 八、約客戶面談 我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,… 哦，明天您沒時(shí)間啊，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間… 好的，那周三見吧，到時(shí)候給您電話。 約見成功，打電話的目的就達(dá)到了，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗(yàn)。
聊發(fā)型 ，如果客人沒有接著聊得意思不要沒話找話，很多客人喜歡安靜的理個發(fā)。
您好， 我是xxx公司的xx 請問您是否方便 現(xiàn)在？ 或者說請問能否打擾你幾分鐘？ 如果說不方便就說 那好，我們改天再聯(lián)系 祝您工作順心。 如果說方便就直接說能否打擾你幾分鐘 然后直接說事情即可 1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開頭，因?yàn)樗咽褂眠^濫。一開始先要報(bào)上你的姓名，然后再問："現(xiàn)在是不是方便？"事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會這么回應(yīng)。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。 2. 直接、誠實(shí)。如果你真的在進(jìn)行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實(shí)的，因此要采取比較誠實(shí)而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話。 3. 說明你的優(yōu)勢。遠(yuǎn)離無意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機(jī)會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費(fèi)用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。 4. 找出顧客的關(guān)鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當(dāng)你徹底了解對方的特殊問題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案。 5. 確保面對面接觸的機(jī)會。你可以爭取與對方見面的機(jī)會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時(shí)間見面，我再仔細(xì)地向你說明。"當(dāng)對方?jīng)Q定與你見面時(shí)，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功
我是做外貿(mào)的， 給你一個小建議， 希望能幫到你， 一起努力吧??！ 你打電話的目的是什么? 是想加QQ嗎？我覺得這個概率太低， 除非是剛做外貿(mào)的就會告訴你他的QQ， 一般只要是做過幾個月外貿(mào)的人， 哪個手里沒有一二十個貨代？ 我覺得你打電話的目的就是： 1.搞清楚客戶是外貿(mào)公司還是工廠， 如果是外貿(mào)公司，那走快遞或者散貨的可能比較多；如果是工廠，那可能走海運(yùn)或者空運(yùn)比較多。 當(dāng)然，這只是一般而言。 其次， 就是要讓客戶記得你。 我不知道你一天要打多少個電話， 我覺得與其挖一百口淺井，不如挖一口深井， 你最好選幾個客戶，記下他們的公司及聯(lián)系人， 然后進(jìn)客戶的網(wǎng)頁。 記住， 進(jìn)網(wǎng)頁后， 不要急著去找聯(lián)系方式， 先搞清楚客戶賣的是什么東西， 很多貨代就忽略了這點(diǎn)?？纯纯蛻舢a(chǎn)品的包裝與重量， 然后再結(jié)合客戶是工廠還是貿(mào)易商， 你可以猜出他走哪種方式的貨比較多，有時(shí)候還能查出客戶的主要市場。 還有就是， 我有時(shí)問一些貨代價(jià)格的時(shí)候， 他總是問我是不是普貨， 其實(shí)只要進(jìn)我們的網(wǎng)站就知道， 我們賣的全是普貨， 沒有墨水啊什么之類的。搞清楚這些之后， 就可以在網(wǎng)站上找客戶QQ或者在線聯(lián)系工具了， 你可以說：“XX先生＼女士，我是XX，昨天給您打過電話，　我剛看了下您的網(wǎng)站，　您的貨大部分都是走快遞吧？請問您的主要市場是哪呢？美國？　歐洲？”　一次沒成功沒關(guān)系，　以后可以接著聊?！　∪绻阍诰W(wǎng)站上找不到QQ的話，　那就去阿里巴巴，　搜他們的產(chǎn)品，　找到公司以及對應(yīng)的負(fù)責(zé)人，　直接用旺旺聊。　旺旺千萬不要亂發(fā)廣告，　一發(fā)就被拉到黑名單?！《矣猛杏洸灰l(fā)類似以下的廣告：　　　“我司特惠收貨中，　XXX有優(yōu)惠，　歡迎詢價(jià)?！薄　　拔宜臼荄HL深圳一級代理＂　?。⑽宜緦Ｗ吣?，墨水，仿牌，　特價(jià)有優(yōu)惠”“我司DHL Fedex　UPS 特價(jià)， 后接各大快遞公司各個階段的報(bào)價(jià)” 像類似這些我們看都不會看的，有時(shí)候比較煩，或者你發(fā)得太多， 一星期一次， 我們直接拉黑。 　你可以這樣說：“您好， 我看了下貴司的網(wǎng)站， 貴司的貨都不是很重， 應(yīng)該走快遞比較多吧?" 或者：“我發(fā)現(xiàn)貴司的主要市場是XX，　我司走XX有優(yōu)勢哦，21KG只要 XXRMB/KG， 51kg　只要xxrmb／kg?！薄?bào)一兩價(jià)格意思一下就行了，　因?yàn)榭蛻舨豢赡荞R上就找你走貨的?！≈灰蛻糸_始和你說話了，　你就可以去套出你想要的信息了?！‘?dāng)然，　一次兩次是不行的，　你要時(shí)不時(shí)和客戶聊下，　增加“粘度”，　但千萬不要聊太多，　因?yàn)榭蛻粢彩怯惺乱龅?。　　還有就是，　千萬不要上午發(fā)廣告或者和客戶去聊，　整個上午才那個3個小時(shí)，　客戶要回郵件，更新產(chǎn)品，上午時(shí)間根本不夠用?！∧阕詈眠x在下午，　雖然下午外貿(mào)要跟蹤客戶，但下午時(shí)間那么長，肯定有時(shí)間空的?！《乙话阆挛缛c(diǎn)左右特別容易犯困，　你這時(shí)候和客戶去說說話，　他＼她會很樂意的?！《矣幸稽c(diǎn)要記住，　不要聊太久?！〉谝唬蛻粢灿惺乱?，　不能和你聊太久；就算沒事做，被老板看到總是在聊QQ也不好?！　　　『呛?，　一點(diǎn)小建議，希望能幫到你
1. 報(bào)價(jià)給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報(bào)價(jià)。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時(shí)間，并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。2. 向客戶報(bào)價(jià)后如客戶對報(bào)價(jià)不滿意，必須再次調(diào)整價(jià)格，并說明調(diào)價(jià)原因和降價(jià)原因，以恢復(fù)客戶對價(jià)格的承受能力，以便客戶可能會回簽。3. 與客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時(shí)查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。4. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶聯(lián)系的時(shí)候，客戶要比較貨的時(shí)候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價(jià)比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。5. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時(shí)候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識到他們有獨(dú)特的眼光時(shí)，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。6. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶跟進(jìn)的時(shí)候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時(shí)間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。拓展資料1. 應(yīng)該了解客戶咨詢的產(chǎn)品詳情后，進(jìn)一步了解客戶可接受的價(jià)格區(qū)間，服務(wù)到位，給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單，而是將你列為備選范圍內(nèi)的供應(yīng)商。有一次，給客戶很認(rèn)真的報(bào)價(jià)后，客戶說他知道，然后就沒有跟進(jìn)了。我以為結(jié)束了。誰知，半年后，客戶突然來找我，簡單的確認(rèn)了產(chǎn)品詳情，直接下單了。因此，認(rèn)真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會記住你。2. 當(dāng)然，也有不少業(yè)務(wù)員和老板反映，他們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和客戶能接受的價(jià)格相差很大。他們覺得他們因?yàn)閳?bào)價(jià)太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細(xì)節(jié)甚至在沒有與客戶確認(rèn)的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報(bào)價(jià)其實(shí)并沒有什么實(shí)際意義，因?yàn)樵谧鰣?bào)價(jià)之前，你應(yīng)該先弄清楚客戶的具體需求，然后再做針對性的報(bào)價(jià)。價(jià)格始終與產(chǎn)品相對應(yīng)。事實(shí)上，很多客戶在購買之前，已經(jīng)做好了預(yù)算，心里也有一個合理的價(jià)格區(qū)間，所以會選擇符合自己要求，與自己價(jià)格區(qū)間相匹配的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，價(jià)格越低越好。所以，業(yè)務(wù)員只把價(jià)格當(dāng)籌碼，很難贏得客戶的認(rèn)可。3. 有時(shí)當(dāng)報(bào)價(jià)時(shí)，客戶沒有回應(yīng)?？赡苁且?yàn)槭酆蠓?wù)沒有說清楚，讓客戶擔(dān)心。最后，結(jié)束了。公司能提供什么樣的服務(wù)，是否能讓客戶購買后無后顧之憂。在服務(wù)方面，銷售人員還可以在報(bào)價(jià)時(shí)給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利于促進(jìn)客戶下單。4. 最后，我們可以多做客戶調(diào)查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求制定有針對性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購產(chǎn)品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產(chǎn)品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對癥下藥，做出合理的報(bào)價(jià)，是最有效的方法。
1. 報(bào)價(jià)給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報(bào)價(jià)。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時(shí)間，并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2. 向客戶報(bào)價(jià)后如客戶對報(bào)價(jià)不滿意，必須再次調(diào)整價(jià)格，并說明調(diào)價(jià)原因和降價(jià)原因，以恢復(fù)客戶對價(jià)格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3. 與客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時(shí)查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了?！菊? 報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù)【提問】 1. 報(bào)價(jià)給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報(bào)價(jià)。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時(shí)間，并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2. 向客戶報(bào)價(jià)后如客戶對報(bào)價(jià)不滿意，必須再次調(diào)整價(jià)格，并說明調(diào)價(jià)原因和降價(jià)原因，以恢復(fù)客戶對價(jià)格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3. 與客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時(shí)查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。【回答】 4. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶聯(lián)系的時(shí)候，客戶要比較貨的時(shí)候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價(jià)比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。 5. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時(shí)候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識到他們有獨(dú)特的眼光時(shí)，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。 6. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶跟進(jìn)的時(shí)候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時(shí)間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感?！净卮稹? 1. 應(yīng)該了解客戶咨詢的產(chǎn)品詳情后，進(jìn)一步了解客戶可接受的價(jià)格區(qū)間，服務(wù)到位，給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單，而是將你列為備選范圍內(nèi)的供應(yīng)商。有一次，給客戶很認(rèn)真的報(bào)價(jià)后，客戶說他知道，然后就沒有跟進(jìn)了。我以為結(jié)束了。誰知，半年后，客戶突然來找我，簡單的確認(rèn)了產(chǎn)品詳情，直接下單了。因此，認(rèn)真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會記住你。 2. 當(dāng)然，也有不少業(yè)務(wù)員和老板反映，他們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和客戶能接受的價(jià)格相差很大。他們覺得他們因?yàn)閳?bào)價(jià)太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細(xì)節(jié)甚至在沒有與客戶確認(rèn)的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報(bào)價(jià)其實(shí)并沒有什么實(shí)際意義，因?yàn)樵谧鰣?bào)價(jià)之前，你應(yīng)該先弄清楚客戶的具體需求，然后再做針對性的報(bào)價(jià)。價(jià)格始終與產(chǎn)品相對應(yīng)。事實(shí)上，很多客戶在購買之前，已經(jīng)做好了預(yù)算，心里也有一個【回答】 合理的價(jià)格區(qū)間，所以會選擇符合自己要求，與自己價(jià)格區(qū)間相匹配的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，價(jià)格越低越好。所以，業(yè)務(wù)員只把價(jià)格當(dāng)籌碼，很難贏得客戶的認(rèn)可。 3. 有時(shí)當(dāng)報(bào)價(jià)時(shí)，客戶沒有回應(yīng)?？赡苁且?yàn)槭酆蠓?wù)沒有說清楚，讓客戶擔(dān)心。最后，結(jié)束了。公司能提供什么樣的服務(wù)，是否能讓客戶購買后無后顧之憂。在服務(wù)方面，銷售人員還可以在報(bào)價(jià)時(shí)給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利于促進(jìn)客戶下單。【回答】 4. 最后，我們可以多做客戶調(diào)查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求制定有針對性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購產(chǎn)品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產(chǎn)品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對癥下藥，做出合理的報(bào)價(jià)，是最有效的方法?！净卮稹? 開頭我該發(fā)什么信息給客戶【提問】 發(fā)一些關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息，讓客戶了解產(chǎn)品【回答】 產(chǎn)品與報(bào)價(jià)做了份很詳細(xì)的報(bào)表發(fā)給客戶了，現(xiàn)在回訪不知怎么開頭【提問】 首先在和客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候要小心，當(dāng)報(bào)完價(jià)在回訪的過程中，由于前面呵護(hù)之間有了一定的語言交流，所以在回訪的時(shí)候，不可和第一次一樣的生硬，自然點(diǎn)，直接進(jìn)入主題：XX經(jīng)理，你好，我是XX公司的誰，簡單客氣下，直接問，我們的合作考慮的怎么樣了，如果客戶對價(jià)格沒有異議，那就把產(chǎn)品有點(diǎn)在講一講，結(jié)束對話，有異議的話，更要把你們公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)講出來，不要輕易降價(jià)，除非你報(bào)的價(jià)格確實(shí)不合人意，與市場上同類產(chǎn)品價(jià)格差別很大。和客戶多交流溝通，加強(qiáng)他對你的信任和對產(chǎn)品的信任【回答】 您好！我發(fā)信息和打電話可能會干擾您，可這是我的工作，今天我只是和您建立一個鏈接，以便您在方便時(shí)隨時(shí)會想到我，同時(shí)您有什么不明白和需要我?guī)兔Φ牡胤轿译S時(shí)配合您！我就是想問一下您對我的這份報(bào)價(jià)性價(jià)比覺得怎么樣？【提問】 這樣回可以嗎【提問】 您好！我發(fā)信息和打電話可能會打擾到您，不好意思，占用您一點(diǎn)時(shí)間，今天我只是和您建立一個鏈接，以便您在需要時(shí)隨時(shí)會想到我，同時(shí)您有什么不明白和需要我?guī)兔Φ牡胤轿译S時(shí)配合您！我想問一下您對我的這份報(bào)價(jià)性價(jià)比還滿意嗎？或者什么地方需要改進(jìn)一下？謝謝了【回答】 謝謝你【提問】 不客氣[吃鯨][吃鯨]【回答】