外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理建議 一．企業(yè)外貿(mào)部管理?xiàng)l例 1、管理制度 為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績，同時(shí)幫助外貿(mào)人員更好的成長，特制定如下條例：一、績效考核方法：標(biāo)準(zhǔn)：1、業(yè)績 2、阿里有效利用率 3、工作態(tài)度及方法（

外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打造流程（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊(duì)饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對員工目標(biāo)進(jìn)行過程管理(設(shè)定目標(biāo)時(shí)可見、可編輯、可完成、可刪除等)。（2

外貿(mào)經(jīng)理帶團(tuán)隊(duì):設(shè)定目標(biāo)，分組管理，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，員工規(guī)劃，薪酬制度，日常溝通。

最好是從工廠做,方便熟悉產(chǎn)品,通過直觀的感受和理論的學(xué)習(xí),能對產(chǎn)品的理解強(qiáng)于別人;工廠對新人會有一定的培訓(xùn)期或?qū)嵙?xí)期,不會馬上逼你出訂單,相對容易入行;在工廠這段時(shí)間,一定要瘋狂地熟悉產(chǎn)品和基本外貿(mào)流程,是廢寢忘食地那種學(xué)習(xí)

外貿(mào)如何管理團(tuán)隊(duì)

13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄 14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài) 15、根據(jù)市場的變化，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品。外貿(mào)業(yè)務(wù)員

想要做好阿里國際站運(yùn)營，是需要運(yùn)營人員具備產(chǎn)品學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)掌握阿里國際站規(guī)則變化和市場變化，阿里國際站基礎(chǔ)操作知識，數(shù)據(jù)分析能力，文案撰寫能力等多方面的綜合技能。

阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上,主要運(yùn)用五大工具。 第一,文化道具。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接,通過借物管心。比如,淘寶的所有員工都要學(xué)會倒立,淘寶希望員工能夠在工作中換個(gè)角度看問題。 第二,傳承布道。阿里認(rèn)為,價(jià)值

1. 每個(gè)月發(fā)現(xiàn)有潛力客戶的數(shù)量（來源可以是通過公司投資的網(wǎng)絡(luò)推廣）；2. 每周與有潛力客戶來往的郵件，或者是電話的數(shù)量（考核這個(gè)是為了確保業(yè)務(wù)員積極地跟進(jìn)新的詢價(jià)）；3. 每個(gè)月談成的項(xiàng)目的金額，或者取得的訂單的金

標(biāo)準(zhǔn)：1、業(yè)績 2、阿里有效利用率 3、工作態(tài)度及方法（根據(jù)三點(diǎn)每季度綜合考核一次）第一季度：外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)3個(gè)月內(nèi)如果沒有出單子（以到款為準(zhǔn)），將被辭退。如果沒有達(dá)到業(yè)績要求，根據(jù)

標(biāo)準(zhǔn):1。性能2。阿里的有效利用率3。工作態(tài)度和方法(根據(jù)三點(diǎn)每季度進(jìn)行綜合考核)。第一季度:外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員入職后連續(xù)三個(gè)月內(nèi)不下訂單(以收到貨款為準(zhǔn))將被辭退。如果沒有達(dá)到業(yè)績要求，按照第2點(diǎn)和第3點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，

在設(shè)計(jì)企業(yè)績效考核制度時(shí)，我們首先要明確企業(yè)成員的角色與責(zé)任。在績效考核執(zhí)行過程中，最重要的企業(yè)成員包括三類：企業(yè)經(jīng)營者、人力資源部門及部門主管。對于企業(yè)的總經(jīng)理或經(jīng)營者而言，首要責(zé)任在于認(rèn)知績效管理與考核的重要性

如何用阿里巴巴指標(biāo)來考核外貿(mào)人員

1. 對齊戰(zhàn)略目標(biāo)：確?？冃Э己酥笜?biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。了解公司的長期和短期戰(zhàn)略目標(biāo)，以及各部門的關(guān)鍵工作重點(diǎn)?？冃Э己酥笜?biāo)應(yīng)該直接對應(yīng)和支持這些目標(biāo)和重點(diǎn)。2. 制定關(guān)鍵結(jié)果：將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的關(guān)鍵結(jié)果。關(guān)鍵

1、簡化程序、降低標(biāo)準(zhǔn)：小規(guī)模公司在管理上并不需要強(qiáng)調(diào)精細(xì)，反而是需要粗放、快速響應(yīng)，因此完全可以簡化程序、降低標(biāo)準(zhǔn)。將繁瑣的績效計(jì)劃制定、績效考評打分的簽字確認(rèn)程序去掉，考核人和被考核人就指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商好了在人資

比如初期要開發(fā)客戶，就以客戶的數(shù)量和金額來考核，這樣增加基礎(chǔ)的客戶；過一段時(shí)間，可以挖深度，可以考總金額和單個(gè)客戶的核定業(yè)績。還可以細(xì)化，比如制單的準(zhǔn)確率、質(zhì)量控制，利潤比等等。象財(cái)務(wù)或者人資，所有的支持部門都

1. 對齊業(yè)務(wù)目標(biāo)：確?？冃Э己酥笜?biāo)與公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。指標(biāo)應(yīng)該直接與公司的核心目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)，以確保員工的績效能夠?qū)M織的成功產(chǎn)生積極影響。2. 具體和可量化：確?？冃е笜?biāo)是具體和可量化的，可以通過

1. 制定明確的績效目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)績效管理的目標(biāo)，小型銷售公司需要制定明確的績效目標(biāo)，包括銷售額、利潤、市場份額等方面的目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)部門和員工的具體任務(wù)和工作中。2. 設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效評估體系：小型銷售公

1. 與戰(zhàn)略目標(biāo)對齊：確保KPI績效考核指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)保持一致。指標(biāo)應(yīng)該直接關(guān)聯(lián)到組織的使命、愿景和戰(zhàn)略計(jì)劃，以確保員工的績效目標(biāo)與企業(yè)的長期成功相一致。2. 明確可度量性：確保KPI績效考核指標(biāo)是可度量和

小外貿(mào)公司如何制定KPI績效考核?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是從我國國際貿(mào)易發(fā)展的平衡需要而推出的考試。為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的相關(guān)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。根據(jù)《中華人民共和國行政許可法

3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強(qiáng)的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作有時(shí)會非常辛苦，需要吃苦耐勞的精神。5、誠實(shí)守信的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是主要從事對外

有一些人只做了幾年，就出去開了一個(gè)外貿(mào)公司；有一些人可能只做了一筆訂單，就足夠賺滿幾十萬甚至幾百萬的收入；外貿(mào)業(yè)務(wù)員本質(zhì)就是銷售，銷售人員是不講資歷的，而是講能力。這個(gè)行業(yè)就是憑能力收入的。

工作效率主要通過 長短期的計(jì)劃來實(shí)現(xiàn) 還有規(guī)范的文件存放也非常重要 業(yè)務(wù)員的考核主要體現(xiàn)在業(yè)績上 檢查主要是新客戶開發(fā)的進(jìn)程有沒有按照公司規(guī)定進(jìn)行 新產(chǎn)品有沒有及時(shí)推薦給所有客戶 文件擺放和各種統(tǒng)計(jì)表格是否按時(shí)完成

所以對于業(yè)務(wù)員的品德考核也是必須的，主要包括考勤，團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，創(chuàng)新改進(jìn)，品德言行，溝通協(xié)調(diào)等方面。這個(gè)KPI難免有點(diǎn)主觀，一般是主管去考核。如果被考核的對象對考核結(jié)果有異議的話，也可以進(jìn)行360度考核（即是四個(gè)人

1. 每個(gè)月發(fā)現(xiàn)有潛力客戶的數(shù)量（來源可以是通過公司投資的網(wǎng)絡(luò)推廣）；2. 每周與有潛力客戶來往的郵件，或者是電話的數(shù)量（考核這個(gè)是為了確保業(yè)務(wù)員積極地跟進(jìn)新的詢價(jià)）；3. 每個(gè)月談成的項(xiàng)目的金額，或者取得的訂單的金

外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的財(cái)務(wù)知識 在銷售活動中，計(jì)算貨款應(yīng)準(zhǔn)確，結(jié)算貨款應(yīng)及時(shí)，清理欠款應(yīng)有力度，這是對銷售人員和銷售管理人員的基本要求。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)如何考核

2、目標(biāo)考評法。大致就是跟你協(xié)商，給你定個(gè)目標(biāo)，根據(jù)你的完成情況考評。目標(biāo)考評法適合于企業(yè)中試行目標(biāo)管理的項(xiàng)目。當(dāng)然了，兩方必須協(xié)商一致。  3、序列比較法。這是對相同職務(wù)員工進(jìn)行考核的一種方法。在考評

1. 目標(biāo)管理法：目標(biāo)管理法是一種基于目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成情況的績效考核方法。公司通過設(shè)定具體的工作目標(biāo)和指標(biāo)，員工需要完成這些目標(biāo)并提交相應(yīng)的數(shù)據(jù)證明。管理層將根據(jù)是否達(dá)成目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的質(zhì)量來評估員工的績效。2.

績效考核方法有很多，以下是常見的幾種績效考核方法：1. 定量評價(jià)法：以任務(wù)完成率、生產(chǎn)效率、工作量、工作質(zhì)量等量化指標(biāo)為基礎(chǔ)，對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)。評估的結(jié)果一般是一個(gè)具體的數(shù)字或者分?jǐn)?shù)。2. 定性評價(jià)法：通

設(shè)置科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)。比如，從業(yè)績、服務(wù)、效率等多個(gè)維度設(shè)置績效考核指標(biāo)。同時(shí)，在設(shè)置績效考核指標(biāo)的過程中，盡可能實(shí)現(xiàn)量化。明確績效考核標(biāo)準(zhǔn)，使績效考核的實(shí)施有據(jù)可依。對所確定的各項(xiàng)考核指標(biāo)，設(shè)定明確、可依

比如初期要開發(fā)客戶，就以客戶的數(shù)量和金額來考核，這樣增加基礎(chǔ)的客戶；過一段時(shí)間，可以挖深度，可以考總金額和單個(gè)客戶的核定業(yè)績。還可以細(xì)化，比如制單的準(zhǔn)確率、質(zhì)量控制，利潤比等等。象財(cái)務(wù)或者人資，所有的支持部門都

外貿(mào)部績效考核方法有什么

我認(rèn)為：KPI如果做到位了，才有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)的可能。所以基于此，KPI就跟考勤等公司制度一樣，是作為制度強(qiáng)制執(zhí)行的。我認(rèn)為外貿(mào)銷售團(tuán)隊(duì)的KPI可以按照過程和結(jié)果兩個(gè)方面去設(shè)定。如果對象是外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)不足的新人，可以設(shè)定過程

建立績效考核體系：企業(yè)或組織應(yīng)該建立符合實(shí)際情況和需求的績效考核體系，包括績效指標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估方法、權(quán)重和考核周期等方面。實(shí)施績效考核和管理：企業(yè)或組織應(yīng)該根據(jù)績效考核體系，實(shí)施績效考核和管理，收集數(shù)據(jù)和信息，

要建立員工績效考核指標(biāo)體系，可以考慮以下步驟：1. 確定績效考核目的：明確為何要進(jìn)行員工績效考核，目的可能包括激勵員工、評估員工表現(xiàn)、識別培訓(xùn)和發(fā)展需求等。明確目的可以幫助明確考核指標(biāo)的重點(diǎn)和方向。2. 與組織目標(biāo)對齊：

績效考核的設(shè)計(jì)制定可以大致分為五個(gè)步驟。首先，需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃或部門計(jì)劃，確定 KPI 體系的整體目標(biāo)，比如提高營收或者削減成本。這是總目標(biāo)，是接下來所有工作的指導(dǎo)方向。第二步便是設(shè)置具體的階段性目標(biāo)，比如對應(yīng)提

建立績效考核指標(biāo)體系的步驟如下：1. 確定業(yè)務(wù)目標(biāo)：首先要明確企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，將其轉(zhuǎn)化為可衡量的具體指標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度、生產(chǎn)效率等。2. 制定指標(biāo)體系：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)際情況，制定符合企業(yè)特點(diǎn)和需求的指標(biāo)體系。

外貿(mào)企業(yè)銷售人員績效考核體系如何建立?

績效考核的設(shè)計(jì)制定可以大致分為五個(gè)步驟。首先，需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃或部門計(jì)劃，確定 KPI 體系的整體目標(biāo)，比如提高營收或者削減成本。這是總目標(biāo)，是接下來所有工作的指導(dǎo)方向。 第二步便是設(shè)置具體的階段性目標(biāo)，比如對應(yīng)提高營收或者削減成本的總目標(biāo)，我們可以設(shè)定“未來十二個(gè)月內(nèi)提高 25% 收益”，以及“未來兩年精簡客服中心工作人員數(shù)量至現(xiàn)在的 70%”等等。 第三步是關(guān)鍵一步：針對已經(jīng)制定好的階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)對應(yīng)的 KPI。KPI 通常以具體的數(shù)值形式出現(xiàn)，之所以選擇特定的指標(biāo)，是因?yàn)樗鼈兘M合起來可以有效地反映出階段性目標(biāo)的完成情況。 打個(gè)比方，KPI 就像是零碎的拼圖塊，企業(yè)正是通過一個(gè)個(gè)具體的、可衡量的數(shù)值，拼接出了一幅“企業(yè)效率圖譜”。從機(jī)構(gòu)角度看，該“圖譜”是一家企業(yè)了解自身發(fā)展?fàn)顩r、復(fù)盤成功經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)吸取教訓(xùn)的重要途徑；對個(gè)人而言，KPI 的作用則主要體現(xiàn)在提高效率上。當(dāng)一名員工按照部門制定的 KPI 開展工作時(shí)，他相當(dāng)于吸取了集體的智慧，只要按照要求完成，個(gè)人的效率提升會非常明顯。 在設(shè)計(jì) KPI 的過程中，設(shè)計(jì)者往往會參照“二八法則”原理——即從影響企業(yè)、部門階段性目標(biāo)的眾多因素中，找出最關(guān)鍵的 20%（近似值）對其量化，進(jìn)而轉(zhuǎn)為可執(zhí)行的指標(biāo)。這種特征也反映在了 KPI 的名字里——所謂“關(guān)鍵績效”正是此意。 制定好 KPI，就需要收集數(shù)據(jù)了。在第四步中，企業(yè)會收集所有計(jì)算 KPI 所需的數(shù)值，比如頁面訪問量、關(guān)鍵詞搜索量、客服中心每日接聽數(shù)量等等。當(dāng)然，這些參數(shù)并不是最終的 KPI，它們只是用來做計(jì)算和統(tǒng)計(jì)的原始數(shù)據(jù)。 有了原始數(shù)據(jù)，最后就可以按照 KPI 的要求計(jì)算出來。我們在第三步確定 KPI 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，然后在這一步完成最終的量化。至此，一套 KPI 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)就出爐了。
您好，您的問題包括兩個(gè)方面，一方面是外貿(mào)企業(yè)銷售人員的績效考核體系，另一方面是員工的薪酬激勵（績效獎金確立，中長期激勵）。 一．外貿(mào)企業(yè)銷售人員績效考核體系 針對外貿(mào)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和銷售人員的核心工作職能及工作特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考： 設(shè)置科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)。比如，從業(yè)績、服務(wù)、效率等多個(gè)維度設(shè)置績效考核指標(biāo)。同時(shí)，在設(shè)置績效考核指標(biāo)的過程中，盡可能實(shí)現(xiàn)量化。 明確績效考核標(biāo)準(zhǔn)，使績效考核的實(shí)施有據(jù)可依。對所確定的各項(xiàng)考核指標(biāo)，設(shè)定明確、可依據(jù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，約定具體的數(shù)量、完成時(shí)間要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)，給績效考核提供依據(jù)。 將績效考核結(jié)果與薪酬分配、員工培訓(xùn)、職位晉升等進(jìn)行對接，并明確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。 二．外貿(mào)企業(yè)銷售人員薪酬激勵 建立具有激勵作用的薪酬體系過程中，華恒智信專家顧問認(rèn)為，薪酬結(jié)構(gòu)比薪酬的總額更重要。到底建立怎樣的薪酬結(jié)構(gòu)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，常見的薪酬結(jié)構(gòu)：工資總額=基本工資+績效工資+獎金+福利+津貼。 科學(xué)合理的績效考核體系以及薪酬激勵可以充分調(diào)動員工的工作積極性，在提高個(gè)人績效的同時(shí)提高組織績效，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏。 希望這些對您有幫助，如果您想了解更詳細(xì)的信息可以私信我或到人力資源專家——華恒智信官方網(wǎng)站查看成功案例。
就未達(dá)到績效目標(biāo)的部分，或員工技能不足的部分?jǐn)M定下一年度改進(jìn)的方向與計(jì)劃，表現(xiàn)優(yōu)異或較專長的部分，討論未來發(fā)展規(guī)劃適當(dāng)?shù)挠?xùn)練與工作配合。 績效追蹤 定期響應(yīng)績效（每季一次）； 員工發(fā)展計(jì)劃檢視（每半年一次）； 討論員工必須改進(jìn)的項(xiàng)目及完成的目標(biāo)（培訓(xùn)課程安排、針對績效弱項(xiàng)、確認(rèn)課程學(xué)習(xí)）。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的財(cái)務(wù)知識 在銷售活動中，計(jì)算貨款應(yīng)準(zhǔn)確，結(jié)算貨款應(yīng)及時(shí)，清理欠款應(yīng)有力度，這是對銷售人員和銷售管理人員的基本要求。
硬性指標(biāo)就一個(gè)，能賣貨，就是好業(yè)務(wù)員。 如果是綜合評價(jià)，那就多了，比如口語好，能跟單制單，海關(guān)商檢跑的也溜，各種亂七八糟的事都能就會，這類的。

從平常的工作結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略愿景去提取。要提取那些關(guān)鍵性的指標(biāo)。。比如說業(yè)務(wù)員銷售額的完成率，新客戶的開發(fā)量，客戶名單的收集量…… 品行方面的如主動性，學(xué)習(xí)力，承擔(dān)責(zé)任等。。。
從事國際貿(mào)易已經(jīng)有5年了，先是留校教書一年，然后國有大型外貿(mào)公司，隨后到外資銀行貿(mào)易融資。然后國外的采購公司。當(dāng)時(shí)結(jié)識不少同行，其中許多采購公司是大家都知道的。直到自己不久前開一家小小公司?？吹阶约旱燃壭率?，不免感慨，其實(shí)貿(mào)易對于任何一個(gè)人，何嘗不是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程呢？ 我和大家分享一下從采購商的角度看外貿(mào)業(yè)務(wù)員，希望對大家有幫助，兼作自我介紹。 采購商訂單從哪里來？發(fā)到哪里去？ 采購商一般從總部那里，或者從所在國關(guān)聯(lián)公司得到采購的任務(wù)。 我們，還有其他的同行一般是這樣，打電話給最熟悉的供應(yīng)商，了解一些信息。發(fā)詢盤給熟悉的供應(yīng)商，然后把從展覽會上面的供應(yīng)商名單數(shù)據(jù)庫里面的工廠灑一遍，外貿(mào)網(wǎng)站再撒一遍采購信息。 從中國得到offer 以后，回復(fù)給公司總部。正常情況下，總部過來的采購的任務(wù)是非常多而且不一定完整的。所以外貿(mào)人員最好能做到兩點(diǎn)， 第一是非?？斓幕貜?fù)。采購部門的迅速有效的回復(fù)總部是非常重要的一個(gè)考核指標(biāo)。比如20個(gè)項(xiàng)目的日用品單，一般3天之內(nèi)就會回復(fù)完成。之后過來的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔。所以速度是第一關(guān)鍵。 第二是完整的回復(fù)。這需要報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)員對自己的產(chǎn)品非常了解。經(jīng)常采購的信息是不完整的，業(yè)務(wù)員最好依靠自己的產(chǎn)品知識，在email 中對產(chǎn)品有完整的介紹。同時(shí)包括自己的工廠信息(名稱，地址，工廠人數(shù)，技術(shù)人員人數(shù)，主要產(chǎn)品，產(chǎn)量，銷售量，有沒有外貿(mào)權(quán)，)，產(chǎn)品的其他信息，包括類似產(chǎn)品推薦，或者提供給采購商可能的其他選擇。還有一部分是商務(wù)信息，包括交貨期，最少訂貨量，包裝，港口，付款方式等等。這對促成最終成交非常有幫助。重要的是：在第一封email中就分幾個(gè)部分完整的介紹。 我以前常常收到一兩句話的傳真或者email。上面只有一個(gè)價(jià)格。在我看來，這樣的回復(fù)會給我這樣幾個(gè)印象 1：回復(fù)者是貿(mào)易公司或者個(gè)人，看到訊盤就打聽價(jià)格，加上利潤以后就報(bào)價(jià)過來 2：回復(fù)者對商務(wù)方面不是非常熟悉，繼續(xù)談下去可能在許多環(huán)節(jié)上，需要很多時(shí)間相互溝通。 3：同這樣的公司做生意，會像擠牙膏一樣，時(shí)時(shí)催促工廠，非常消耗精力。 回復(fù)的內(nèi)容完整，但是需要注意簡潔。不要把工廠的創(chuàng)業(yè)史也搬出來，也不要把口號，標(biāo)語貼上去。 采購商的難處，兼談杳無音訊咋辦？ 采購商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員一樣，有自己的難處，第一是需要找到qualified 供應(yīng)商。之后的業(yè)務(wù)中如果出現(xiàn)各種問題，都會追溯到挑選供應(yīng)商的環(huán)節(jié)上。所以，有實(shí)力的供應(yīng)商展現(xiàn)自己的實(shí)力是非常重要的。當(dāng)然，虛假之詞只能靠采購商自己考察辨別了。 價(jià)格是另外一個(gè)問題。采購的目標(biāo)價(jià)格通常是非常的低。所以一次溝通就成交非常困難。許多訂單的談到最后就是價(jià)格問題?？偛恳残枰獣r(shí)間判斷。 采購執(zhí)行每天面對的主要內(nèi)容是總部，還有正在執(zhí)行的訂單。所以對于訊盤階段的供應(yīng)商，沒有太多時(shí)間主動打電話。郵件也是疏于回復(fù)。這是經(jīng)常發(fā)生的。供應(yīng)商不必泄氣。在此提出兩點(diǎn)是供大家參考的。 1。報(bào)價(jià)實(shí)在一點(diǎn)，否則總部確認(rèn)的繼續(xù)聯(lián)系的名單中就沒有你，同時(shí)力求完整，參考前文所講。無論外籍還是中方的員工都喜歡這種報(bào)價(jià)單。 2。主動聯(lián)系是重要的。采購職員也是人，也很懶惰?？偸窍Ｍ苡袩崆榈墓?yīng)商主動聯(lián)系，提供新的信息。省下自己的時(shí)間。當(dāng)然注意聯(lián)系的方法和方式。 采購執(zhí)行過程中供應(yīng)商出現(xiàn)問題是經(jīng)常發(fā)生的情況。在此情況下，采購方會考慮其他的供應(yīng)商。這也是為什么有的客戶消失一年半載以后又出現(xiàn)的原因。保持最低限度的聯(lián)系是一個(gè)外貿(mào)人員的好習(xí)慣。這個(gè)習(xí)慣的難度在于，幾個(gè)月半年過去沒什么效果。從這個(gè)角度來講，你必須佩服一些外貿(mào)公司的老的業(yè)務(wù)員十來年的積累。他們的外語，產(chǎn)品知識可能都不如一些大學(xué)生，但是十幾年的客戶積累確實(shí)是一筆巨大的財(cái)富。 為什么要p/I 為了顯示自己很牛，效率很高，經(jīng)常在收到采購任務(wù)一兩天之內(nèi)就會給總部傳真p/i。供應(yīng)商切不可自己偷著樂。這時(shí)，P/I 主要的性質(zhì)是供應(yīng)商單方面的銷售承諾。是否執(zhí)行的選擇權(quán)在采購方。采購方往往一個(gè)訂單傳真2份以上的不同工廠的P/I。 另外一個(gè)好處是，工廠在開出P/I以后，往往會認(rèn)為采購方很有誠意，或者認(rèn)為成交的可能性非常大。經(jīng)過幾天以后，采購方還可以回過頭來要求供應(yīng)方對P/I作一些修改。一般包括付款條件，免費(fèi)的零配件或者些許折扣等等，在這個(gè)階段，我個(gè)人認(rèn)為比一開始就向供應(yīng)商提出要求更容易達(dá)到目的。這通常也是我們慣常的做法。 該不該寄樣品？ 這是一個(gè)讓工廠很頭疼的問題！每周差不多都有人要樣品？每次都寄，實(shí)在吃不消，況且大多數(shù)都石沉大海。從采購商的角度來講，我愿意和大家分享一下這方面的感受。 1：樣品費(fèi)，我個(gè)人建議工廠還是主動提出樣品費(fèi)的問題。其實(shí)采購商都是被慣壞的。越是可能成交的生意，采購商越是不會吝嗇樣品費(fèi)。然而，實(shí)際的情況是，大多數(shù)中國工廠都生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品。你不答應(yīng)，自然有別人答應(yīng)免費(fèi)。所以我建議花一點(diǎn)時(shí)間研究一下自己的產(chǎn)品有多大程度上的獨(dú)特之處。對于基本沒有自己特色的產(chǎn)品，競爭又非常激烈，同時(shí)又渴望訂單，你只好免費(fèi)寄了。采購商如果面對同樣的幾家工廠，產(chǎn)品大致一樣，有的免費(fèi)，有的堅(jiān)持收費(fèi)，我還掏錢去買樣品，豈不是白癡？ 2：速度，不管收費(fèi)還是免費(fèi)，速度是關(guān)鍵。這樣采購商能判斷兩個(gè)方面的事實(shí)，第一，供應(yīng)商是不是真正的生產(chǎn)廠家，抑或是貿(mào)易公司先要來樣品然后寄過來。第二，供應(yīng)商是不是正在生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品，抑或是僅僅具有生產(chǎn)的能力。這兩個(gè)事實(shí)都反映在樣品郵寄的速度上面。因此我建議如果安排樣品都很吃力的小型外貿(mào)公司或者個(gè)人，不要輕易的免費(fèi)郵寄樣品。在我們的經(jīng)驗(yàn)看來，最終成交的供應(yīng)商，往往在確定樣品以后，1到2天就可以把快遞號碼通知我們。
你這個(gè)問題問的很抽象，不知道你要的是哪類服裝，速賣通的服裝種類很多，在這里不方便把所有的數(shù)據(jù)提供給你，總體來說80%的銷量都還可以。每個(gè)產(chǎn)品有每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，銷量高不一定代表著你的服裝盈利就高。
管理團(tuán)隊(duì)，確實(shí)是一門很大的學(xué)問。以下是我的看法 1. （核心）多與下屬溝通，多讓下屬匯報(bào)他們的工作情況，多指點(diǎn)他們的工作，多讓下屬講出他們的想法 2. （重要）無論怎么樣，都要多鼓勵下屬，多激勵下屬，多關(guān)心下屬，多給力下屬 3. 管理團(tuán)隊(duì)，就要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，要讓大伙有一個(gè)明確的方向，達(dá)成目標(biāo)有什么獎勵？沒達(dá)成目標(biāo)又有什么懲罰？每個(gè)下屬都要為這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，做好計(jì)劃，凡事按照計(jì)劃辦事，同時(shí)計(jì)劃要趕得上變化。每天總結(jié)、每周更新細(xì)化計(jì)劃。 有些時(shí)候，你開會叫下屬匯報(bào)工作，他們有時(shí)也就隨便應(yīng)付一下，也不知道說的是真是假，這樣的效果大家都知道的。最好是用事實(shí)說話！其實(shí)有很多平臺像廣交會的外貿(mào)寶全程在線的外貿(mào)工作平臺，每個(gè)業(yè)務(wù)員都用自己外貿(mào)寶的賬號去工作，開發(fā)客戶、詢盤報(bào)價(jià)、訂單單證、業(yè)績情況等，你都會通過你在外貿(mào)寶管理員的賬號對員工的工作情況和公司業(yè)務(wù)情況一目了然，你可以輕松做出決策。
以下是我以前整理的資料，我目前團(tuán)隊(duì)的管理也基本上是按照這個(gè)模式做的，希望對你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。 另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。 確認(rèn)樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo) 標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù) 量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會計(jì)一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要 做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時(shí)。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開會時(shí)要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采 購對訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。 6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求 供應(yīng)商簽回作實(shí)。 7． 驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個(gè)跟單或主 管要對每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最 終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問請及時(shí)通知主管或 經(jīng)理。以便及時(shí)解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。 主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。 8． 財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會 計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。 2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價(jià)格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格， 這時(shí)要同采購部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時(shí)間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價(jià)格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費(fèi)。指外出請客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r(shí)調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。 13） 信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書:第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會計(jì) 4） 助理員 5） 采購 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠實(shí)，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。 經(jīng)理： 1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場， 2） 負(fù)責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況 4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負(fù)責(zé)對部門主管及部門會計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項(xiàng)事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場。 2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。 3） 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理 4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。 6） 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。 8） 要及時(shí)處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。 12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。 13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會計(jì)每張訂單的出貨情況。每次出貨時(shí)，在出 貨前一 定要通知會計(jì)。 15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時(shí)通知會計(jì)。 16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報(bào)告。 17） 每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個(gè)星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實(shí)際操作情況。 20） 要通知會計(jì)每張訂單的的款項(xiàng)情況，及其它款項(xiàng)情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開模費(fèi)等其它費(fèi)用。） 21） 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準(zhǔn)后通知會計(jì)采 購。 22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會計(jì)講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛 報(bào)） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。 25） 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會計(jì)： 會計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個(gè)合理的解釋。 4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對本部門的配合程度。 6） 負(fù)責(zé)核對配件價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)，有權(quán)詢問采購人員。 7） 每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購： 助理員/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際 的工作。 本部門暫時(shí)只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團(tuán)體合作精神。 1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理 4） 對配件價(jià)格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價(jià)格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問三家工廠） 5） 對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認(rèn)。 7） 配件入倉前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時(shí)與部門經(jīng)理溝通 詢問，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價(jià)格確認(rèn)后要及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。 12） 負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。 要填寫驗(yàn)貨報(bào)告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對訂單 進(jìn)展情況。以讓主管對訂單進(jìn)程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報(bào)告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題 報(bào)告送呈主管。 15） 只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報(bào)關(guān)等事項(xiàng)（具體要聽部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 19） 配件價(jià)格不許虛報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除 20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請及時(shí)向會計(jì)報(bào)賬，要詳細(xì)列明出差地及 目的，出差費(fèi)用不許虛報(bào)。 21） 對于上述18，19，20項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會計(jì)一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問時(shí)要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書:第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會計(jì)有權(quán)利過問，除非主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計(jì)一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1） 展會 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，以達(dá)到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個(gè)較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個(gè)方 式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺。選取不會過多。 以一到兩家為主。 通過其它方式接觸客戶。